NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】有線で900Mbps前後、無線で700Mbps前後。
以前のモバイルルーター（20Mbps前後）よりも断然早いです。
曜日、時間帯によっては600Mbps前後まで落ちますが、それでも早いです。
ゲームとかはしないので私にはオーバースペックかも。

【ご利用料金】速度を考えたらこんなものでしょう（2Gプラン）。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話よりメールの方が早くて丁寧です。

【総合】工事も早かったし（申し込みから3週間で開通）十分に満足してます。
PCが3台ぶら下がっている環境です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】地方都市の田舎なので、速いです。

【ご利用料金】長期にわたり使っているので、もうちょっとだけ、安くして欲しい

【サービス】最近、コアなファン向け？のものがあり、今後の展開がとても楽しみです

【セキュリティ】ゲートウェイルーターの設定を理解しないと使えない？

【サポート】利用しないので、よく分かりまさん

【総合】評判の悪くなったときがありましたが、おすすめです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】遅くなりました。触れ込みでは高速だとPRしていたが、まったく実感できない。

【ご利用料金】高い。

【サービス】悪い。

【セキュリティ】まあまあ。

【サポート】無いに等しい。

【総合】縛りがなければ乗り換えたい。

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• 埼玉県

【回線速度】
問題なく使える
【ご利用料金】
1年後からは高くなる
【サービス】
特に不便は感じない
【セキュリティ】
特に不便は感じない
【サポート】
特に利用したことはない
【総合】
値段を忘れれば満足

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• 岐阜県

【総合】
題名の通り、開通までは時間がかかるが、開通してからは、不満も不具合もなく使用できて助かっている。遅延も経験したこともない。他にはとくにない。不満も見つからない。　　　　　　　　　　　　　　　　　

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
良い。安定感もあり困ることがない
【ご利用料金】
もう少し割安だとなおよし
【サービス】
利用特典等も多く満足しています。
【サポート】
カスタマーセンターの方の対応が早く安心して相談できます。
【総合】
nuro光に変更してから、動画再生ゲームほとんど困ることがありません。大変満足しております。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】遅くなってきた

【ご利用料金】他と比べ問題なし

【サービス】Ｐｓ５プランはそろそろ既存契約者にも提案してほしい,

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】　新規以外も大切にSONYならではの提供を楽しみにしています

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• 群馬県

【回線速度】
以前違う光回線を使っていましたが、NURO光の方が早いです。また、違う光回線のときにはちょくちょくトラブルが発生してWi-Fiのルーターなどを再起動したりしていましたが、NURO光は全くトラブルなく使えています。
【ご利用料金】
月額が安くなるキャンペーンを利用して契約したので、月々の支払額が抑えられるのがとても嬉しいです。
【サービス】
月額が一年間安くなるキャンペーンや、解約金保証、などのサービスが盛りだくさんなので、NURO光を契約したらお得がいっぱいでした。
【セキュリティ】
セキュリティについても説明を読みましたが、他の光回線と変わらずしっかりとしている印象でした。
【サポート】
NURO光はサポートが丁寧な印象です。NURO光を契約してから執拗な説明はありませんが、わからないことを自発的に確認すると、お客様相談室が丁寧に対応してくださいます。ちなみにチャットで相談しましたが、電話と比べても全く遜色ない対応をしていただけました。今後、安心して利用できそうです。
【総合】
総合的にNURO光には大満足です。1番気に入ったポイントは、月額が安くなるキャンペーンなどが充実していることと、サポートが丁寧なことです。
NURO光の契約から、工事を経て実際に使えるようになるまで数ヶ月かかるとの噂でしたが、1ヶ月くらいで使えるようになったので、とてもありがたかったです。

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• 北海道

【回線速度】２Gタイプを契約していましたが、４年前は確かに速度は出ていました。２年ほど前からヤフーのホームページ読み込みの時間が掛かったり、ONU付属のwifiも調子が悪くなり、３日に１回は再起動していました。異常を示すランプも点灯せずに、家族のスマホもwifiが反応しなくなったので、ONUを交換してもらいました。（回線速度は相変わらず遅い）

【ご利用料金】昔のADSL並みの速度では料金が高く感じますね。あと、私の場合２年契約自動更新でしたので、適当に解約または乗り換えをすると、違約金が１万円弱かかります。指定の期間内は、違約金も掛からず無料でした。

【サービス】利用していません。

【セキュリティ】スマホのセキュリティソフトもあるみたいですけど、iPhoneは対象外みたいで利用せず。
パソコンは別でセキュリティソフトを購入し、利用しています。

【サポート】ONU交換申請で対応して頂いた時のサポートセンターの対応は良かったです、ただし担当者に繋がるまで時間が非常にかかります。

【総合】新規加入者の増加に伴い、回線速度の低下は仕方が無いのかも知れません。１０Gに変更しようとしましたが、対象地域外のため、割高料金・速度遅い・違約金（今の時期だけ）無料・と揃ったので回線変更予定中です。ソフトバンクスマホの方は、割引は多いんでしょうね。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
200MB
【ご利用料金】
8000円前後
【サービス】
光ONU
【セキュリティ】
セコムホーム
【サポート】
ソネット退会解約
他社ワンタイム認証解約
【総合】
電話不安定
再認証からの宛先が違う

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• 東京都

【回線速度】は日によって異なりますがテレビに影響あり

【ご利用料金】回線速度やサービス内容を考えると高い

【サービス】電話やテレビが回線状況で乱れあるが問い合わせても対応してもらえなかった

【セキュリティ】とくになし

【サポート】サポートしてもらえない

【総合】これらのことから次回は変更しようと思う

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• 神奈川県

【回線速度】
ゴールデンタイムが電話などの旧世代の速度、そのせいでオンラインゲームをしなくなった
【ご利用料金】
割高。他会社と比べても半額以上する。
【サービス】
問題解決まで手順が多く非常にわかりづらい
【セキュリティ】
デフォルトのFWの設定がオフになっており、ONUなど知識がない人（マンションなどのグループ契約）への配慮が足らない。それが不安で個別に契約した。
【サポート】
カスタマーセンターに中々繋がらない上に機器への理解度が足りない人がいて話が通じない。
【総合】
総じて評価がつけられないくらいクオリティが低い。

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• 東京都

【回線速度】
たまに繋がらなくなるが、普段の速度に不満なし
【ご利用料金】
他社と比べて満足。でもどの通信会社もそうだが、戸建てが高い。
【サービス】
メールは特に使用していない。アプリがなく使いづらい
【セキュリティ】
今までウィルスの脅威なし
【サポート】
受けた事ないので、評価できず
【総合】
乗り換えを検討する不満点は無し！

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• 東京都

【回線速度】
安定して早いです
【ご利用料金】
安くて満足です
【サービス】
トラブルはありませんがチャットで即対応してくれます
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特に無し
【総合】
価格、速度共に満足です

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• 静岡県

【回線速度】今のところ文句なし

【ご利用料金】キャッシュバックめありコスパ悪くない

【サービス】安定して早い回線と安定してる終端装置兼用
ルータ
【セキュリティ】ここはよくわからない

【サポート】アプリは良いと思う

【総合】引けるならば素晴らしい回線
サービスエリアでも引けないこともある（あった）のが弱点

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• 東京都

【回線速度】
満足のいくスピード感
【ご利用料金】
まあまあ、もう少し安いとベスト
【サービス】
サービスの実感がわからない
【セキュリティ】
問題なく使用できるいる
【サポート】
感じられていない
【総合】
問題ない

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• 千葉県

【回線速度】
オンラインゲームでも問題なし
【ご利用料金】
1年は安いが割賦残の支払いなどでやや高くなりました
【サービス】
長期利用者にも安くなったりのサービスがほしい
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 静岡県

【回線速度】
普通に使えるレベルで、特に早いとは思わない。
ONUが2階にあるため少し届きににくいところはある。
【ご利用料金】
5000円代なのでまずまずかと。
大して通信速度が速いわけではないので、もう少し安くてもいいと思う。
【サービス】
特になにも思わない。
【セキュリティ】
特に何も思わない。
【サポート】
不具合対応時、分かり次第連絡すると言いながらこちらから連絡しないと返答がなかった。
何のどの情報が必要か明確に指示できていない。
専門担当者がいるのであれば、初めからそこに繋いでくれれば早期解決できた。
何度もやりとりし、何度もONUを送り返し無駄だった。
不具合が出た同じ機種を何度も送ってくるのは理解できない。
【総合】
対応への不信感があるため乗り換え検討中。
何もなければ普通レベルで、可もなく不可もなくです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
◎ 概ね満足のいく速度。
【ご利用料金】
△ やや高め。
【サービス】
△ 特筆するサービスはない。
【セキュリティ】
○ 可もなく不可もなく。
【サポート】
○ 可もなく不可もなく
【総合】
○

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• 神奈川県

【回線速度】
10Gbpsコースですが2Gbpsコースと速度は変わらず、深夜帯に有線無線問わず100Mbps程度になることが多いです
【ご利用料金】
月6000円強と安くはありません。
【サービス】
特に不満点はありませんが、他社に比べての強みもありません。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
サポートの電話は非常に繋がりにくいです。
つながるまでに30分程度かかり、サポート内容を相談して一旦関係部署に代わるとのことで保留にしてから30分さらに待ちました。
【総合】
快適な利用を想定していたため強くがっかりしていますが、
使えないわけではありませんので普通程度の評価です。

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