NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】普通に問題なく使える

【ご利用料金】他のプロバイダーより安かったので昨年乗り換えた

【サービス】まあ普通かな。

【セキュリティ】他のセキュリティを利用。NURO光の料金より安く、よりメジャーなセキュリティを購入しました。

【サポート】まだ利用したことないので不明。

【総合】安いしブランドが間違いないのでいいと想います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
サクサク繋がります。
【ご利用料金】
安い方です。
【サービス】
説明が丁寧で、親切な対応でした。
【セキュリティ】
特に問題ないです。
【サポート】
電話も対面も丁寧な対応でした。
【総合】
良かったです。

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• 佐賀県

【回線速度】
安定

【ご利用料金】
もう少し安くても良いかなと感じます。
契約年数が長いので、いかに低価格で抑えるかが一般市民は大切かと思います。

【サービス】
特に問題なし

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
特に問題なし

【総合】
今の所トラブルがないので、良いと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】電話で全て足りました。わかり易いです。

【セキュリティ】ESETを使っています。

【サポート】何も問題ありません。

【総合】回線速度に凄く満足しており、キャッシュバックの対応も驚くほど早かったです。

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• 北海道

【回線速度】早い

【ご利用料金】他会社比べてこれは高くない

【サービス】工事から今まで連絡やサービスが丁寧良かった

【セキュリティ】あまりわかりません、問題ないと思います

【サポート】工事から今まで連絡やサービスが丁寧良かった

【総合】これはおすすめです

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• 千葉県

【回線速度】2Gホーム契約ですが、家庭内LANのギガビットイーサの制限あるも980Mbpsと上限近い速度が出ています

【ご利用料金】キャンペーン使うと安く抑えられて満足です

【サービス】電話だけオプション契約しましたが、こちらは2週間たってもまた開通していません

【セキュリティ】ONUに当たり外れあるみたいです

【サポート】サポートは外注だと思うのですが、とにかくレスポンス悪くチャットが主で、質問内容に対して的確な期待する回答が返ってきません。
回答が翌日、翌々日、不具合を訴えても全く解決されず

【総合】回線サービスは良いと思いますが、カスタマーサポートの質、対応は悪く最低レベルです。
ある程度自分で解決出来る知識ないと、初心者にはサポートで苦労すると思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
問題ありません。
【ご利用料金】
もう少し安くなるといいです。
【サービス】
現金キャッシュバックが魅力的です。
【セキュリティ】
詳しくないので分かりません。
【サポート】
問題なく使えてます。
【総合】
月額料金が一年後他社より高くなるのでもう少し安くなるとありがたいです。

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• 愛知県

【回線速度】
特に不満が出るようなことはなく、NetflixやYoutubeなどの動画ストリーミングも全く問題なし
【ご利用料金】
他社サービスと比較して最安値ではないものの、キャッシュバックサービスなどをうまく活用すればかなり低価格の水準
【サービス】
特に不満なし
【セキュリティ】
特に不満なし
【サポート】
一度ルーターの不良で交換を依頼したが、迅速に対応していただき、機器交換も1週間待たずに完了した
【総合】
期待を大きく越えることもないが、不満もない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】前から子供にインターネットが遅いと言われました。乗り換えだから、前よりよくなった気がします。

【ご利用料金】やや高いです。ドコモ光とあんまり変わりません
。

【サービス】オプションが魅力的。前から気になってたUNEXTは最大2ヶ月無料で、すごく嬉しかったです。ずっと見たい番組やドラマを見放題です。
6万円キャッシュバックもすごくいいです。なかなか乗り換える勇気がないし、手数料がかかるのが心配でした。今回オススメで後押しとなり、乗り換えできました。

【セキュリティ】今のところはわかりません。

【サポート】説明書がわかりやすく、自分で設定できました。ありがたいです。

【総合】いいと思います。

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• 東京都

【回線速度】
実感できるほど早くはない。
Amazonプライムはよくかたまる
【ご利用料金】
もう少し安いとうれしい
【サービス】
【セキュリティ】

【サポート】

ネットから問い合わせたい内容にたどり着くまでわかりにくい。
電話で直接話たほうが良いときでもなかなか
電話番号まで探せない

【総合】
不満のほうが多い

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• 埼玉県

【回線速度】文句なしで速いです。

【ご利用料金】比較した中で一番安かった。

【サービス】シンプルです。

【セキュリティ】ここは他社との違いよくわかりません。

【サポート】丁寧な電話対応でした。

【総合】絶対オススメです。誰に聞いてもそう言われるのですが、私もそう思います。

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• 埼玉県

契約変更時は悩みましたが変更してよかったと思います。
速度、料金ともに満足しています。
私は大容量などの大きな使用の需要がないのでわからない点はあります。
標準的な家庭での使用では問題ないと思います。
以前は子供がゲームをするとフリーズがあると言っていましたが
改良されたのか、問題なくなっています。

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• 大阪府

光に入ろと思った時から工事まで約1ヶ月開通まで半月とにかく早くてびっくり。ゲームもさくさくで快適に今ストレスフリーです。悪い点と言えば5Gが少し安定しないのは場所なのでしょうか。ただほんとにストレスフリーです。特典も多いので助かりました。

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• 神奈川県

【回線速度】
家族で動画やリモートワークなどに利用していますが、快適に使えています。

【ご利用料金】
他社と比べて可もなく不可もなくです。

【サービス】
キャンペーンが色々ありますが、申し込みタイミングが限定されてるなど、不便なことも多い印象です。

【セキュリティ】
特に気になったことはないです。

【サポート】
問い合わせにも丁寧に対応いただけました。

【総合】
引っ越しに伴い他社から乗り換えましたが、現状満足できています。
一点、付属のルータが、ルータ機能をオフにできない(ブリッジモードがない)のが不便でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ストレスなし。
【ご利用料金】
満足
【サービス】
最悪
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
最悪
【総合】
利用料金や速度には満足していましたが、転勤族からすると引っ越し時の対応に不安があるため、総合的に最悪です。二度と使いません。
「引っ越すために契約を解約します」と伝えたつもりでしたが、住所変更はされていたのに、契約は継続されていました。気が付いてから返金を求めましたが、応じてもらえませんでした。
仮に私が「引っ越しします」とだけしか言っていなかったとしたら、「解約ですか」と確認していただければ問題なかったのですが、「住所は変わったけど、明確に解約とは言っていないならば、契約は続行させる」という方針のようです。

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• 東京都

【回線速度】通信が遅くなる時がある。

【ご利用料金】他社に比べると安い

【サービス】光電話もセットにするとソフトバンク携帯料金に割引がある。 PlayStation Plusのサービスがある。

【セキュリティ】よく分かりません。

【サポート】光開通工事までHOME Wi-Fiのレンタルがある為助かりました。

【総合】異常の観点からこれからも継続して利用していきたいと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
不自由なく
早い
遅くなることもない
【ご利用料金】
周りとそこまで大差がないように感じる
【サービス】
テレアポの対応が悪いと思う
【セキュリティ】
何も特に悪くは無い
【サポート】
キャッシュバックあるからよい
【総合】
まあまあよい

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• 福岡県

【回線速度】
回線はむっちゃ早い、オンライン系も全然問題なし。
【ご利用料金】
ちょっと高いかな。
【サービス】
良い対応だった。
【セキュリティ】
自分で用意してるんでわからん。
【サポート】
サポートはあまり受けてないが、アプリ等が用意されてて便利。
【総合】
ちょっとコスパ悪いが全然OK。

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• 栃木県

【回線速度】
在宅で設計業務しているが、ファイルサイズ大きくても問題ないです。
メール及び会社サーバにアクセスしてもスムーズです。ストレスのない回線です。

【ご利用料金】
2090円から3000円
【サービス】
キャッシュバックが大きい。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
満足しています。

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• 大阪府

【回線速度】
良
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
10G変更しようと思いましたが、範囲外でしたので普通。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良
サポート質問した際の応答は速く、応対も良好でした。
【総合】
良

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• 愛知県