NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】速い550mbpsと速いです。ゲームでもストレスは有りません。

【ご利用料金】5800円と安いので助かります。

【サービス】一般的なサービスは問題ありません。

【セキュリティ】特に問題はないと思います。

【サポート】困った時に電話での対応が良かったです。

【総合】ぜひおすすめです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
　　以前の回線より10倍速くなった。
【ご利用料金】
　　光回線の中では安いほうです。
【サービス】
　　まだ使い始めて日が経ってないのでわからない。
　　これからです。
【セキュリティ】
　　普通です。
【サポート】
　　今後、使っていく中で判断します。
【総合】
　　料金も安く、工事もスムーズでした。
　　今のところ満足してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
iｐv6が不安定なのでipv4メインで設定を変えて使ってます。FASTで計測して600から700Mbpsの速度が安定して出てるので満足してます。

【ご利用料金】
価格コムから3年契約で毎月1700円割引きサービスで月3500円なので満足してますが、最近1800円割引きになっていました。

【サービス】
最新のONUが必ず送られて来る事もあり、スマートライフに加入しています。

【セキュリティ】
セキュリティーにかんしてはよくわかりませんがソニーなので信用しています。

【サポート】
サポートは利用していません。

【総合】
今でも満足はしてますが、通信速度はIPV6が安定して使えるようになって、ポテンシャルはあるので 常に 1G以上の通信速度が出て料金も3000円ぐらいになれば最強だと思います。

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• 広島県

【回線速度】2Gでもとても速い

【ご利用料金】他社より安いですね。2Gと10Gの差額が少しなので10G申し込みました

【サービス】スマホとの連携割引や特典は新規だけなく既存ユーザーにもサービスは欲しいですね。そこがイマイチ

【セキュリティ】今はないのかな？

【サポート】普通です。10G切替の際に固定電話番号の引継ぎが直接できないのがめんどくさい。

【総合】ん？と思うこともあるが、料金や解約金や縛り制度なども含めて他社より数段良いと思った。

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• 神奈川県

【回線速度】
充分な速度が出ています
【ご利用料金】
お得感有ります
【サービス】
不具合など無いのでアフターサービスのことは分かりませんが、キャンペーンの対応は予定通り対応頂きました。
【セキュリティ】
特に問題はないです
【サポート】
不具合など無いので分からないです
【総合】
非常に満足しています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
たまに途切れることがあるが以前より早くなり大変満足
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
機械も一つになり場所をとらず、スマートなルーターなので満足

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• 千葉県

【回線速度】インターネットとvod配信の利用のみのため、特に早い/遅いを感じることは無い。

【ご利用料金】ocnのスマホセット割を加味したらocnのほうが少し安いが、マンションの利用者数が増えるとNUROはの方が安くなるので期待。

【サービス】標準で付いてくる端末はLANの口が少なくて自前のルーターを増設しているが、NTT系と設定が違うが、設定に関する説明が見つからず少し苦労した。

【セキュリティ】特に異常なし

【サポート】サポートを必要とする状況になってない

【総合】これから利用者数が増えてコスパが上がることに期待。それ以外は他社と比較しても優位な点は特にない。

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• 北海道

【回線速度】
回線速度は400MBくらい出ていますが特定のアプリからの接続が遅い、もしくは接続できない。
【ご利用料金】
料金は安い。一年目は980円なのでありがたい。
【サービス】
サービスは至って普通。ONUとルーターが一体型なので好きなルーターを選べない。
【セキュリティ】
特に問題ないです。
【サポート】
問い合わせはナビダイヤル。AIチャットでの問い合わせは、全然役に立たない。
【総合】
特定のアプリが繋がらないのは毎日ストレスです。証券会社のアプリやYahooを使う時はWi-Fi切ってます。早く改善してほしいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】速度は十分早いです。

【ご利用料金】キャンペーンで最初は安いが長期だと割高。

【サービス】問題ないです。

【セキュリティ】十分だとおもいます。

【サポート】電話対応はとてもわかりやすし、アプリも有り分かりやすい。

【総合】対応もよし、速度もよし、アプリもよし。
でも値段が高い。もう500円安いととても最高です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】さくさくしていて、2階のパソコンも困らず使えてます。

【ご利用料金】以前の回線よりは安くなり節約になっています。

【サービス】分からない事も後日改めて電話をしても心よく対応してくださいました。

【セキュリティ】セキュリティはオプションでついているものにし、不便がなく使えてます。

【サポート】サイトで、プラン変更やキャッシュバックもサポートで確認しながら出来たので分かりやすく変更出来ました。

【総合】これからも、速度もよい人気なNURO 光を末永
く使っていきたいと思います。

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• 埼玉県

【回線速度】乗り換えでしたがあまり実感が無い（PCによる回線速度テストでは約１割ほどUPしている）

【ご利用料金】まだ不明（たぶん多少安いかも）

【サービス】NURO光アプリやWebでサポート用マイページ の内容は情報量が少なすぎる。

【セキュリティ】未契約

【サポート】最近のプロバイダーはどこも一緒でしょうが 電話によるサポートは 音声による自動応答で内容を選択させられるが 本当に聞きたい事に行き着かない又は回答が無い しかもオペレーターにつながるまで不要な案内が多く時間ばかり取られる。0120番号は使えず通話料定額プランの対象外で有料の0570への案内がされるため 無駄に費用がかかる。
チャットによるサポートは費用はかからないが　対応は最初AIによるもので頓珍漢な回答しか得られず電話でのサポートを案内され終わる。２〜３日待つつもりなら ネットから予約を入れ向こうから連絡があるが 此方から掛けた場合は前述の様に非常に不満が残る。

【総合】WiFiルーターが高速で繋がり易いと言われていたが乗り換え前の他社ルーターより電波が弱く離れた部屋では接続が悪くなった（アプリWiFi-Analyzerで計測）。ワンルームでの使用は快調である。
工事費など年数契約による負担額がある為 不満でも即時解約はためらわれる　また他社への再乗り換えも回線工事が発生する為思う以上に不利益を被るかもしれない。
この回線を利用するなら かなり高速なパソコンと自宅内のネットワークを高速化された方がオンラインゲームや高画質動画を視聴するには最適かもしれないが通常のネットサーフィンしかされない方には乗り換え費用や手間を考えるとお勧めしにくい。
私の場合 NURO 及び 前のブロバイダー 双方の連絡説明不足のため NURO 開通から切替終了まで３カ月を有し初月無料のサービスは意味をなさなかった。

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• 岡山県

【回線速度】ゴールデンタイムでは、遅くなる。

【ご利用料金】ちょうど良い（下記に記載するセキュリティソフトを考えると安いかな）

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】無料でセキュリティソフトが使用できる！

【サポート】サポートにはチャットでお願いしたことがあり、丁寧な対応だった

【総合】総合的には良い方だと思いますが、ネットの繋がりやすさや速度に関しては、もう少し企業努力をして改善してほしい。

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• 群馬県

【回線速度】
2gまではない
【ご利用料金】
普通
【サービス】
VPNに接続ができません
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
電話して対応は普通ですが回線検査と言われて再度電話すると2日間がかかると言っても2日間が経っても連絡が来ないかったです。また，電話すると回線が大丈夫です。VPN関係はサーポトできません。
【総合】
かなりがっかりしています。解約は工事の料金が高いから悩みます

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• 東京都

【回線速度】
200M は当たり前のようにでます。

【ご利用料金】
もう一歩で最安値になります！

【サービス】
申込みから工事までの間のコミュニケーションが不足してます。
【セキュリティ】
このサービスは受けてません。

【サポート】
電話対応は良かったです。
【総合】
人にお勧めしたいサービスです。
お急ぎでない方向け。

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• 東京都

【回線速度】
とても早い、以前使っていた物の倍近くの速度が出ている、
【ご利用料金】
料金は、適正だと思う。
【サービス】
アプリは使いやすい
【セキュリティ】
とくに不便はない
【サポート】
アプリ内にある、特典を受けれるタイミングなどは日付を示してくれているのでわかりやすいと感じた。
【総合】
引越しをきっかけに新しい回線にしましたが、速度と使いやすさとキャンペーン各種とても良いサービスだと感じました。

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• 岡山県

【回線速度】悪い時が多い特にたくさん利用する日曜日

【ご利用料金】普通、乗り換えしたためしばらくは980円

【サービス】特に問題はなし

【セキュリティ】今の所問題はなし

【サポート】説明不足が多い

【総合】乗り換えたことを後悔した

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• 北海道

【回線速度】
安定して早いし、繋がらなくて困ったことがないです。
【ご利用料金】
高すぎず、安すぎず、適切だと感じます。
【サービス】
満足している。
【セキュリティ】
安心感がある。
【サポート】
普通だと思います。特に悪い対応を受けた事は一度もありません。
【総合】
他に変えようと思う要素はないです。

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• 福岡県

【回線速度】
満足です。混雑する時間帯でも回線速度が低下することがありません。
【ご利用料金】
月額利用料金は特に安いわけでもないですが、キャッシュバックキャンペーンがあるのでそれを利用すればお得です。
【サービス】
様々な連携サービスがあり、必要な方は重宝します。
【セキュリティ】
今のところまだ実感はありません。
【サポート】
カスタマーセンターへ一度連絡させて頂いた事がありますが、オペレーター様の応対が素晴らしく、こちらの不明点や困り事を全て迅速かつ丁寧にご応対頂きました。とても感謝しております。
【総合】
特に現時点で困り事もなく、回線速度も快適でマイナスポイントが見つかりません。満足して利用させて頂いております。

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• 宮城県

【回線速度】まあまあで、以前の1GBよりは満足

【ご利用料金】安い！

【サービス】開通工事まで時間を要したため、もう少し早ければ何も文句無し

【セキュリティ】PCにインストールしたセキュリティーソフトでガッチリ守られているため、実感無し

【サポート】特に不満無し

【総合】満足です

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• 東京都

【回線速度】
平均500Mくらい。以前より5倍くらい早くなりました
【ご利用料金】
月々2,200円で以前より1500円程度安くなりました
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
料金も安くて回線スピードも速くなって大満足です

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