NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】良かったです。
とても親切に対応してくれる部分に感謝です。
【セキュリティ】問題無いです。

【サポート】手厚いです。
ただ、お問い合わせはオペレーターととてもつながり難いのが困ります。チャット返答もいまいちな返答なのであまり用を足さないと感じる事がありナビダイヤルでずっと繋がらないのであればフリーダイヤルで繋がらない方が幾ばくかストレスがかからないような気がしますのでまた戻して欲しいです。
【総合】
とても安心して使える良い会社です。

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• 静岡県

【回線速度】早いとは言い難いが2Gだったのでこんなものかと

【ご利用料金】トータルで見たらプラスかといった評価

【サービス】欲しい物要らない物が個々人の事情で差がありそうという評価です

【セキュリティ】特に問題在りません

【サポート】まず窓口がLINE以外碌な対応してくれない。電話口も折り返しの上空きがない。さすがにメール窓口ぐらい作ったら？と思いました。サービスを受けるまでの流れがあるので何も問題なければ（問い合わせするようなことが無ければ）経費削減になってメリットなのかもしれません。逆に何かあった時「最低だここ…」となるポイントかと

【総合】サポート以外は不満は特にないですが、とにかくサポート面でトータル及第点あげるのも躊躇しちゃうのでそこが判断し所だと思いました。

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• 千葉県

【回線速度】ちょこちょこ機械が止まりケーブルの抜き差しをしなきゃならない！

【ご利用料金】土日工事の場合別途費用の説明が無かった！

【サービス】電話対応が遅い

【セキュリティ】？

【サポート】？

【総合】何が10ギガか分からない！

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• 宮城県

【回線速度】
以前使っていた他社回線より断然早い。
FPSをプレステでやるが、タイムラグも少なくなっている。
とっても満足！
【ご利用料金】
料金的には他社と大差ないと感じる
【サービス】
他社と比べるとちょっと見劣りがある気がするが、SONYやプレステを利用する人なら恩恵は受けられる
【セキュリティ】
この点に関しては何年も使っているが、全く不満はない
【サポート】
特に問題なく利用してきているので、サポートを頼る必要がないのでまだ未確認
【総合】
プロバイダとしてはとても信頼できるし、快適なネット環境を実現できるので、お勧めです！

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• 北海道

【回線速度】
以前は楽天を利用していたのですが、楽天以上に安定してるし、今のところ不満は何もありません。3年間の契約するんですけどはい途中解約する事はまずないでしょうというかない絶対ない3年使い切ります。
【ご利用料金】
利用料金に関してはすごく満足してます。1年間980円その後もちょっといくらか忘れたけど、以前使用していた楽天ひかりより全然いいと思います。安いと思います。他のプロバイダーと比べても全然欲しいと思います。大大大満足です。
【サービス】
サービスに関しても事情に良いと思います。申し込みから開通まで16日間大満足です。他にこんなところあるのかな？工事も入れてやからアプリも使いやすいしサービスも10点満点中10点100点満点中であれば、100点120点あげたい位です。大大大大大満足。
【セキュリティ】
セキュリティに関しても何の問題もなく使用できています。私の場合はVPN接続で使用してるんですが今のところセキュリティーに関して何か不都合不具合なことが起きたことがありませんセキュリティに関しても、大大大満足10点満点中10点
【サポート】
サポートに関してはまだ利用した事は無いんですが、アプリか何かを見てたり、説明を見てたりしているとこちらも何の問題もないと思います。いいと思います。
【総合】
NURO 光を使うことにして大正解だったと思います。大大大大大満足です。楽天中120点150点上げちゃお。

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• 大阪府

【回線速度】
早くて快適
【ご利用料金】
マンションタイプは他者と比べるとかなり安い
【サービス】
工事予約が直近では取れない。2週間から1ヶ月はかかる。
【セキュリティ】

【サポート】
配管の都合で、何度も工事業者に来てもらうことになってしまったが、丁寧に対応していただけた。
【総合】
使えるようになるまで時間はかかるが、回線速度が速く値段も安い。マンションタイプなら契約者数に応じて料金が変わるから、戸数の多いマンションはおすすめ。

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• 東京都

【回線速度】
遅くもはやくもない
【ご利用料金】
少し高いような気がする
【サービス】
サービスはかなりいいほうだと思う
【セキュリティ】
んー。分かりません
【サポート】
まぁまぁかな
【総合】
とりあえず電話が繋がりにくいというか全く繋がらない

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• 兵庫県

【回線速度】
速度も良いと思います。
【ご利用料金】

【サービス】
サービスも色々沢山あり良いと思いますが通信料が度々値上がりするのは残念です。
【セキュリティ】
満足してます。
【サポート】
わからない事はわかる様に説明して頂けるので満足してます。
【総合】
とにかく満足してます。

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• 福岡県

【回線速度】
以前のプロバイダより早くなりました。
【ご利用料金】
可もなく不可もなく。キャンペーンはお得感あり。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
回線開通まで丁寧なサポートでした？
【総合】
既存プロバイダで不満あるなら、キャンペーン期間での乗り換えはおすすめです。

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• 大阪府

【回線速度】
１０Gと宣伝され、２Gから１０G回線に乗り換えしたところ、特に早くなった感じはしない。木造の戸建ですが、2階の電波がとても弱い感じ。
【ご利用料金】
5700/月
【サービス】
ユーザーと回線管理は別々で、一元じゃないことで混乱しました。乗り換えのつもりですが、数ヶ月間混乱で2重払いしてしまった。NUROに問合せ結果としては、自己責任で料金は戻りませんでした。個人のケースでご参考まで。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
上記の事例で体験が良くないです。
【総合】
上記の問題以外は特になし。

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• 福岡県

【回線速度】
　300Mbps程度はいつも出ています。
【ご利用料金】
　3年契約にすると\3500程度でとても安いです。
【サービス】
　基本的に光回線以外に受けたことはありません。
【セキュリティ】
　
【サポート】
　不都合は無いので、満足しています。
【総合】
　何も不都合は無い上に回線速度もBIGLOBEよりも
　断然早いです。

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• 栃木県

【回線速度】
他社から乗り換えましたが、速度が早くなり、前よりテレビでアニメやYouTubeを見ていてもとまらなくなりました。
【ご利用料金】
まだ最初で高い段階ですが、前より安くなる予定
【サービス】
いろいろ最初に付いてて外すのが面倒でした
【セキュリティ】
いいのかどうかまだわかりません
【サポート】
最初他社から乗り換えのため、Wi-Fiの機械接続交換がわかりませんでした。業者の方は教えてくれず、接続して終わりでした。変え方も教えて欲しかったです。
【総合】
前より通信は早くなったので助かりました。

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• 福島県

【回線速度】
とてもスムーズで快適に利用しています。家族が来た時に利用したのですが、速度に驚いていました。

【ご利用料金】
この使い安さとスピードでこの料金はとても安いと思います。

【サービス】
明快で分かりやすいサービス内容で、安心して使い始められました。

【セキュリティ】
私自身があまり気にしていないのでよく分からないのですが、逆に言えばセキュリティで不安を感じる面はなかったので、満足しています。

【サポート】
メールや電話対応の際もとても明快な説明で、実際の対応も迅速でした。

【総合】
今まで色々利用してきましたが、一番使いやすくスピードも早いような気がします。
利用状況や契約内容がとても明快で分かりやすかったのが印象的でした。知りたい情報がきちんと提供され、複雑なサービス内容ではなく、値段やキャンペーン等も分かりやすく、アプリも使いやすいです。

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• 東京都

10年ほど使っていました。
9年目の頃、下の階へのWifiが途切れる事が頻発するようになりました。
ネットで調べるとNUROの古いルーターで良く起きる事象である事と、
サポートに連絡すれば取り換えて貰えるとの事でした。

それで連絡したのですが「中継器を置いて下さい」の一点張り。
今まで中継器がなくても不具合なかったので、と伝えてもうーん、それだと取り換えは難しいですねーみたいな態度。
ネットに不具合が出て取り換えて貰った人がいるけど自分とどう違うんですか？
としつこく言ったら1度だけ取り換えますと本当にしぶしぶ対応でした。

ルーターを取り替えた結果その日からwifiが途切れる事はなくなりましたが、
サポートの対応も嫌な感じだったし、もはや回線もそんな速くないし変なラグ多いしOCNに乗り変えました。

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• 東京都

【回線速度】
SoftBank光よりも確実に速い。時間帯により速度変化はあるが、ONU交換で改善。
【ご利用料金】
NURO光電話をオプションで使用すると、SoftBank光の月額とさほど変わらなかった。
しかしキャッシュバックを含めると安い。
もう少し、長期契約者にも恩恵を受けられるようお願いしたい。
【サービス】
今までのSo-netメールアドレスがそのまま使えて、不自由なし。
12ヶ月のキャッシュバックが即時に振り込まれていたのには驚いた。
【セキュリティ】
市販のウイルスバスタークラウドを引き続き使用。
【サポート】
工事日程やWi-Fi不具合について何度かチャットで問い合わせたが、迅速かつ丁寧な返答で満足。
チャット内容が60日間、NUROアプリ内に残るのが何かと便利だった。
0570のナビダイヤルは最初から使うつもりなし。0120にして欲しい。
【総合】
辛口な評価も多い中、自分の環境下ではほとんど不自由なしで満足。
開通後、半年くらいしてWi-Fi不具合が発生。
サポートのほうからONUをF660AからF660Pに交換することを提案してきた。
そして迅速に送付してきて、その結果不具合は改善。
オマケに混雑する時間帯の速度の落ち込みまで改善されて良いことずくめ。

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• 北海道

【回線速度】
ソフトバンクの1/3
【ご利用料金】
普通、1回も使わなかったので工事費4万
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
丁寧に対応してくれたが解決せず
【総合】
住宅街で在宅している人にはオススメできないです

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• 愛知県

【回線速度】
以前のプロバイダの回線速度より早くなった。
【ご利用料金】
少しだけ高くなったが満足。
【サービス】
工事費無料等のサービスは助かりました。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
回線速度、料金共に満足している。

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• 東京都

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
他とさほど変わらない。
【サービス】
スマホでほぼ完結したのが良かった。
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
困ったときに、どこに連絡したら良いか分かりづらかった。アナログ人間なので、電話で相談したいと思ったことがあった。
【総合】
キャンペーンが魅力的で乗り換えました。快適に使用出来ています。３年ほど前にNURO光を契約しようと思ったけど、開通まで2.3カ月かかるとのことで辞めました。今回はとてもスムーズで１カ月以内に全ての手配が出来たのも決め手となりました。

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【回線速度】
やはり驚くべき速さ！！
【ご利用料金】
すこし高め
【サービス】
。
【セキュリティ】
。
【サポート】
アプリもあって安心
【総合】
なんと入っても回線速度に驚いています。いままで契約して来た中では1番です！

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【回線速度】最高！

【ご利用料金】nuroマンションなんで比較的安め

【サービス】色々特典みたいのはついてくるよ！

【セキュリティ】ここはちょっとよくわからない

【サポート】電話がとにかくつながりにくいかも、あと対応も遅め

【総合】回線速度重視ならいい選択肢だと思います

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