NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

室内工事のみ終わりましたが、丁寧に説明、対応頂きました。
今のところはwifiルーターをレンタルしているのですが、ネット回線は問題なく利用できております。
屋外工事については、遅延の連絡がきていて、いつになるかまだ未定なので、その点は早い対応だとありがたいです。料金については普通かなと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前契約していた他社より速い。
【ご利用料金】
キャンペーンにより1年間は安価。
【サービス】
代理店がなく全てネットでの対応。
【セキュリティ】
良く分からないが特に問題はない。
【サポート】
初期の回線不通時の対応もチャットで的確に対応していただいた。
【総合】
まだ2か月しか使用していないが今のところ満足。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】下りも上りもとにかく速い！今まで使っていた回線はなんだったのかとゆうレベルで違う！

【ご利用料金】価格.comの割引が効いているので、しばらくは激安です。しかしながら割引がなくてもこの速度なら概ね大満足です！

【サービス】工事の業者の方も親切でしたし、とてもスピーディーでした。同居人はWi-Fiが初めてですが、丁寧に教えて下さいました。

【セキュリティ】今のところウイルスバスターがあるので安心です。

【サポート】ネット完結型なのでLINE一本で事が済みます。

【総合】とにかく速さを求めていたのでゲーミングされる方はNURO 光１択です。ただルーターは選べず当たりハズレがあり、私は幸いにも一番速いルーターを引きましたが、ハズレですと当たりルーターの10分の1の速度まで落ちます。
ただ、速度が出なかった場合無償交換してくれますのでその点は安心出来ます。加えて月額追加料金を支払えば最高速度のルーターが確約されます。速いのでとにかくオススメです。

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• 千葉県

【回線速度】今の倍の速さになると言われたがそんな感覚は一切なく、むしろサイトやアプリによってはものすごく繋がりにくくなった

【ご利用料金】

【サービス】ニューロの不手際で開通から１ヶ月近く使えなかった。問い合わせしてもまずはこれをしてみてくださいとか言うだけで訪問して直すとかは頑なに拒まれた。そのせいで１ヶ月近く使えるようになるまでかかった。

【セキュリティ】

【サポート】サービスと同じく最悪。

【総合】絶対にニューロ光にはしない方がいい。今は後悔しかない。キャッシュバック受け取ったら工事代の残りも出してくれるところに直ちに乗り換えたい。

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• 滋賀県

【回線速度】
問題なく使える通信速度です。
動画もストレスフリーで見えます。

【ご利用料金】
期間限定割引がありお得です。

【サービス】
アプリが使いやすいです。
会員情報、お知らせなど、確認しやすいです。
ルーターも購入せずに、無料レンタルで設置でき楽です。

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】メールでまめに連絡あり

【総合】良い

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• 大阪府

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
今となっては普通ですね。前は安かったです。
【サービス】
ほとんど利用してないので。
【セキュリティ】
ほとんど利用してないので。
【サポート】
「契約前の説明で勧誘の方から値段は変わらないと説明されたのですが」と問い合わせた所、「その時はまだ値上げは決まっていなかったので」という、何の回答にもなっていない回答をいただきました。
どうやら「事前に値上げが決まっていて黙って契約させると違法」といった事らしく、それを回避するための言い訳だけを十数分待たされて聞かせていただけました。
「値段は変わらないのでは？」「変える事にしました」……うーん、ギャグかな？　人の財布でギャグするの、やめてもらっていいですか？
正直今すぐ解約したいですけど、年数縛り入ってるんでできませーん。後悔しかないね。
【総合】
やめとけ。あまりに対応が不誠実すぎる。

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• 東京都

【回線速度】
　十分な速度であり、大変満足。
【ご利用料金】
　2ギガの契約にしては安い。
【サービス】
　アプリもサポートも満足。
【セキュリティ】
　セキュリティは調査中
【サポート】
　サポートはしっかりしている
【総合】
　満足できる内容であった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
文句なし
【ご利用料金】
比較的安いと思う
【サービス】
特に使ってないです
【セキュリティ】
特に使ってないです
【サポート】
レスポン早くてよかった
【総合】
総合的にもんだいなくおすすめできる

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】ゴールデンウィークでも遅くなることがない

【ご利用料金】もう少し安いといい。

【サービス】本を安く読めるので利用しやすい

【セキュリティ】セキュリティソフトが無料

【サポート】分かりやすい

【総合】良い

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• 神奈川県

【回線速度】速いです。

【ご利用料金】利用料金は他社とさほど変わらないです。

【サービス】開通までが遅いと良く聞きますが申込みから1ヶ月も経たず開通しました。通信速度も問題ないので快適です。またセット特典としてNUROモバイルのVSプラン、VMプランが1年無料なので本当に有り難いです。45000円のCBに加え上乗せ15000円CBもあったので得しかありませんでした。eo光から乗り換えでしたが申し込んで良かったです！

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• 大阪府

【回線速度】
　実測1.2Gbps
【ご利用料金】
10Gプラン　まだ980円のまま
【サービス】
　◎
【セキュリティ】
　◎
【サポート】
　◎ サービスについて問い合わせした際もスムーズに対応していただいた
【総合】
　◎ 大変オススメです。10GプランについてきたWiFiルータも実測で1Gbps超えてくるし、複数台接続しても問題ナシ

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• 佐賀県

【回線速度】
以前使っていた他社のものよりとてもいいです。
【ご利用料金】
キャンペーンで安く利用させてもらってます。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
チャットサポートの性能がもう少し上がれば
使いやすいかなと思います
【総合】
これからも継続で使っていきたいです

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• 北海道

【回線速度】
以前より10倍近く早くなった
【ご利用料金】
料金も大幅に安くなった
【サービス】
MANOMAを始め、色々な便利なサービスが利用できるのが良い
【セキュリティ】
お家のセキュリティまでしっかりしてくれる
【サポート】
対応が早く、分かりやすい説明
【総合】
プロバイダをNURO光にして良かったと思います

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• 茨城県

【回線速度】速度が遅い時間帯が多過ぎる

【ご利用料金】工事費を含めると妥当かなと思う

【サービス】なかなか繋がりにくい

【セキュリティ】良くわからない

【サポート】一般的かと思う

【総合】契約期間の縛りが他と比べて長い

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• 茨城県

【回線速度】
とても早くて満足している
【ご利用料金】
前より安くなった
【サービス】
特に他社とそう変わりはない
【セキュリティ】
普通にしっかりしている
【サポート】
イマイチ
【総合】
料金が安くすんでよかった

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• 愛知県

NURO光は早いと聞きますが、思ったほどではない。
切り替え前はフレッツ光を使っていたが、前のほうが早いし安定していた。
月額使用料が格段に安くなるから切り替えたが、、、
初回契約が終了したら継続はしないと思う。

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• 千葉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
安くはないが程々
【サービス】
もっと回線が安定すれば良い
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
評判通り悪い
【総合】
回線のこと考えると致し方なし、かなと思う。
ただ、サポートまわりの弱さがかなりヤバい。
今後長期契約していて機器交換などサポートがなければ他のプロバイダも考えようかな、とも思う。

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• 愛知県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
プロパイダー料金込みなのでちょっと以前より安いけど、オプション解約や初期手数料が高い。
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
機材が少なくていいけど、既存の配管使えず線は露出しています。

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• 埼玉県

【回線速度】2G

【ご利用料金】割引を考えると他社よりコスパいい

【サービス】利用なし

【セキュリティ】利用なし

【サポート】利用なし

【総合】他社は1Gで同じくらいの値段。neroの方がコスパよい

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• 愛知県

【回線速度】かなり早く動画が快適

【ご利用料金】速さの割に高くはない

【サービス】よく分からない

【セキュリティ】よく分からない

【サポート】土日や夜の時間も電話受付して欲しい

【総合】速度と料金には満足ですが、サポート体制は改善して欲しいです。

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