NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
とても早くなった

【ご利用料金】
速度が早くなり、しかも安定なのに安くなった。ありがたい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
私のミスでトラブルがあったが、親切にサポートしてもらえた。サポートの電話も対応が早い。
【総合】
お勧めできる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
サービスは完璧と思う


【セキュリティ】
セキュリティ面はよく分からない

【サポート】
サポート面は問題なし 何時でも丁寧に対応してくれる
【総合】
総合的にはニューロ光で何も問題なし！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
とてもいいです
【ご利用料金】
3年契約で最初の1年間1000円なので長期的な面で見ると安いです
【サービス】
電話でとても丁寧に教えてくれます
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
カスタマーの人が親切に教えてくださるので良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ラグくない
【ご利用料金】
他の光よりは安い
【サービス】
充実してる
【セキュリティ】
安心する
【サポート】
きちんとしてる
【総合】
NURO光から他社に変えれないほど。
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】爆速です！

【ご利用料金】この速度なら問題なし

【サービス】連絡先が色々あり分かりづらいい

【セキュリティ】不満なし

【サポート】ぼち

【総合】ゲームするので速度にまさるものなし

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
いいかも。動画が一日の内数回止まる
【ご利用料金】
少し高い気もする
【サービス】
あまりという感じ
【セキュリティ】
マカフィの方が好きかも
【サポート】
正直、サポートデスクに繋がるまでのボタン操作が多すぎ。
【総合】
光電話の解約で、ＴＡを返却したのだが、届いていないといわれ、違約金が発生。
こっちは、送っているのに、知らんのにねぇ
配送業者に、問い合わせも、こっちがしないといけない。
Ｎｕｒｏで調べたのは、自分のところのセンターだけ。
こんなんで、なんのサポートなのか

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
100 最高に良い。
【ご利用料金】
思ってた料金より少し高め。
【サービス】
60
【セキュリティ】
80 ホームカメラで留守でも安心できるのがいい。

【サポート】
60
【総合】
85 NUROにしてよかった！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
測定サイトで確認した結果は「アップロード1.9Gbps、ダウンロード2.0Gbps」

【ご利用料金】
月6000円ぐらい

【セキュリティ】
ウィルス対策に関しては、10Gの契約に変更すると有料化になり、使用する場合は月500円かかる

【サポート】
回線を2Gから10Gに変更したけど、電話対応する人が微妙

【総合】
10Gに変更するだけで500円追加するのに、ウィルス対策ソフトも有料化されて、
有効にすると合計で月1000円増える。

そのため、ウィルス対策ソフトに関しては、別途導入を検討することにしました。
導入検討中はフリーのソフトで対応することに…。

※ということで10Gに変更して増えた金額だけ増えてます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
ソフトバンク光と特に変わらない
【ご利用料金】
もう少し安いと嬉しい
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
良い　キャッシュバックがスムーズで助かりました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

契約後、1ヶ月ぐらいで値上げとなった。急な値上げはけしからん。値上げ予定あるなら事前に知らせるべき。それ以外はよい。
回線速度にストレスはない。
セキュリティは実感ない。
サービスは利用したことなく回答不可。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
ダウンロード640/アップロード200Mbps
日常の使用には問題ないレベル
満足
【ご利用料金】
適正かと　もう少し安ければ嬉しいがどこも似たり寄ったり
【サービス】
アプリが充実しており、契約関係がマイページで一括管理できる
【セキュリティ】
無難
【サポート】
アプリやマイページ、QＡが充実している
【総合】
大満足

強いて言えば、開通までの時間が二ヶ月近くかかったのでそこは難点かと。
ベストエフォートとはいえ、速度に問題なく一安心

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前利用していた回線からかなり（時間帯によっては10倍ぐらい）早くなったので満足しています。
【ご利用料金】
以前より安くなり、SoftBankのおうち割も適用いただけるので通信費全体が下がりました。
【サービス】
今後、良いサービスがあれば利用させていただきます。
【セキュリティ】
まだ、他社との差を実感できていません。
【サポート】
チャットで色々確認させていただきましたが、丁寧に回答いただき問題が解決できました。
【総合】
今回、NUROに切り替えましたが満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】遅いときがあります

【ご利用料金】以前よりも 安くなりました

【サービス】もう一つだと思いました

【セキュリティ】分かりません

【サポート】分かりません

【総合】今のところ、何も有りません

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】測定サイトにもよりますが、最低でも90代、速いと200を超えます。ゲームはしませんので、メインは動画視聴ですが、どの時間帯でも曜日でも快適です。
オンライン会議でzoomを使うこともありますが、参加者が100画面近くなってもストレスがありません。

【ご利用料金】以前はjcomでしたが、さまざまなキャンペーンを含めて、かなり安いです。速度も安定しているので、いいです。


【サービス】スマートライフを申し込み、つながるメッシュwifiとカメラを送ってもらいましたが、狭い家なので不要でした。NUROでんきも申し込み、再生可能エネルギーの何かもつけてもらいましたが、結局、それぞれがどんなものなのか、読んでもよく理解できませんでした。専門知識を持つ方からすれば簡単なことなのでしょうけれど、年配者にはよく分かりませんし、どこに尋ねたら良いかも分からず、サービスを申し込んだことがよかったのか、徳なのか、損だったのか、結局分かりませんでした。もう少し、電話などでの問い合わせをしやすくなれば良いと思います。
また、室内工事に来てくれた方が、ルーターが一体型のONUを設置する場所について尋ねてくれたのですが、今までのようにONUとルーターが別ではないことに後で気づき、光ファイバーケーブルを延長するかLANケーブルを長くしなければデスクトップPCまで届かないことが、後になって分かりました。
今までのものとは違うことを簡単に説明してくれたら助かったのにと思いました。

【セキュリティ】使用しているのか使用していないのか分からないので、3点にしました。

【サポート】前述の通り、何がわかっていないかが自分で理解していないものですから、どこから問い合わせをしたら良いか分からず、全てを一括して受け付けてくれる電話窓口があると助かります。

【総合】でも、今まで使ってきたsoftbank光やjcomに比べたら、とても親切でわかりやすく、安いです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】最高で下り1.1G上り900M。最低で下り650M上り450Mで満足。

【ご利用料金】キャンペーン通りなら充分お得。

【サービス】前のプロバイダ（ocn光）よりも良いです。

【セキュリティ】他の回線と比べても普通のレベル

【サポート】工事関係をラインとチャットで問合せしたがスムーズに対応してくれて良かった。

【総合】契約から開通まで自分の都合通り終了して、ONUも当たりが設置されて回線速度は超速く満足してますの

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
満足です！
【ご利用料金】
キャンペーンで最初の6ヶ月が無料なので助かります!
【サービス】
キャンペーンが色々あり、以前契約していた回線より安く契約することができて嬉しい
【セキュリティ】
開閉器は不在時なの扉の開閉がタイムラインでわかる為、安心です！
【サポート】

契約前の電話対応で細かい質問に対しても丁寧に受け答え頂きました！

【総合】
ネット回線ならNUROが1番だと思います！
広い家でもONUのWi-Fiが端まだ届く為、無線LANを別に買わなくてもすむし、回線も早いのです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
自分が使用してる範囲で他社と比べると
違いはわからない
【ご利用料金】
特典やら色々あるし
それを除いてもちょっと安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
聞いていたよりネットの開通が早く助かりました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
WiFiが突然切れることも無く、普通に使えています。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
丁寧に分かりやすく説明して頂きました。説明してもらっても分からない部分もあり更に分かりやすく説明して頂けたので、その後何の問題もなく利用出来ています。
【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
ドコモ光、SB光で30Mしか出ないマンションですが、直繋で400Mオーバー。無線で100Mまで改善
【ご利用料金】
マンションプランのためかなり割安
2000から3000円程度
【サービス】
キャンペーン等も豊富で好きなものが選べる
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
アプリが見やすくわかりやすい
【総合】
ルーター一体型のONUでスタイリッシュ。素晴らしいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
　日常使いには全く問題なし。
【ご利用料金】
　様々なキャンペーンを行っており、自分の希望に合わせたセット割引を選べるので、お得です。
【サービス】
　チャットによるオンライン相談ができたので、プロバイダー変更手続きも確認しながら安心して行うことができた。
【セキュリティ】
　2年契約であればNURO光safeを無料で利用することができる。
　ただ、セキュリティーの効果はよくわからない。
【サポート】
　オンラインサポートによるフォローがある。
【総合】
　キャンペーン適用によって、非常にコスパの良い選択になると思う。

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• 千葉県