おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
300程度は平均的に出てるので、特に問題なく使用できます
【ご利用料金】
基本料金が安い　その代わり過度なキャッシュバックはありません
【サービス】
回線契約したばかりですが、特に不満はないです。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
回線開通前に何度もサポートに連絡しましたが、対応には満足でした。
【総合】
とにかく基本料金を低く収めたい人にはおすすめ。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】nuro光2Ｇと比べてなんの不満もありません。
測定するとnuroの半分くらいですが、fireTVでyoutube見ながらＰＣ使ってますが
何の違いも感じません。

【ご利用料金】月額料金では最安でしょう。
高額キャッシュバックは一切ないですが、わかりやすいし
万が一使えなかった場合も比較的辞めやすいし。

【サービス】工事日打ち合わせ時の電話の男性がやたら早口でちょっと聞き取りずらかったのと
「すぐ解約していいですから」とサブスクのオプションをつけられたのがちょっと嫌だった。
あと１７年前に引いたフレッツ光の回線をそのまま使えたのはラッキーでした。
【セキュリティ】これについては良く分かりません。

【サポート】メールの連絡なんかあまりなく、ちょっと不親切かなと感じました。
プレゼントのルーターも工事日にいきなり来たし。
あとパスワードなど入力しなくても繋がるという事でしたが
ルーターを接続したらいきなりパスワード入力画面が出て面喰いました。
調べたら回線が繋がるまでに少し時間がかかる場合があるという事で、
少し時間を置いたらちゃんと繋がりました。
こういう所もちょっと分かりにくかったですね。
【総合】
総じてまあ安いからＯKと言う感じです。
ただサポート・メール連絡なんかはちょっと不親切な所もあり
こういう回線工事の経験が少ない人は戸惑うかもしれません。
玄人向きですかね。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】　以前は接続が不安定でしたが、今は全く問題なくサクサクです。

【ご利用料金】　安いと思います。

【サービス】　

【セキュリティ】　

【サポート】特に利用していません。利用するまでもなく簡単でした。

【総合】　もっと早くこちらに変更したかったという程満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
良い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
良い
【総合】
口コミでサポートが良くないと書き込みがありましたが、丁寧に対応してくれました。キャッシュバックだともらい忘れや、何年か先になるけど、おてがる光は毎月の料金に反映して支払いも安く満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】おてがる光に変えてから、ゲーム内（PS4．有線接続）で遅延が発生するようになりました。速度測定では下り200Mbps台。ユーネクストもたまに止まることがある。

【ご利用料金】料金は安くていいです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】問い合わせ先までたどり着くのが困難

【総合】早いうちに他の光を検討することになりそう。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】ダウンロードは10〜40Mbps程度、なぜかアップロードは300Mbps以上でたりしました。（逆ならよかったのに）
私がよく利用する時間帯（18時〜22時の間）にほぼ毎日10分〜15分程度通信が途切れます。最悪だったのは1/19でこの時間帯で2時間以上通信が途絶えました。光電話も不通の状態です。
「価格が最安だったので仕方ないかな」と思っていましたが、この災害レベルの通信遮断でついに堪忍袋の緒が切れました。早速LINEで「解約相談」の連絡と、サポート様からの折返し電話の日付を予約いたしましたが、連絡は一切ありませんでした。それから10日後に再度LINEで「解約相談」の連絡と、サポート様からの折返し電話の日付を予約いたしましたが、折り返し電話はなくて、電子メールで要約すると「解約について希望される場合にはこのメールに返信してください」との一報のみ。
もちろん、「解約しますので、すぐにでも事業者変更番号を発行してほしい」旨の返信はいたしましたが、「解約と事業者変更は意味合いが違うので再度このメールに返信してほしい」との事務的なメールのみ、そのメールに再度返信し、その翌々日の夕方にやっと事業者変更番号の通知が来ました。

【ご利用料金】光サービスとしては確かに安いと思います。しかし、価格に見合うかどうかは地域により異なるかもしれません。いくら安くたってネットがつながらなくて光電話も不通になるなら、払う意味がございません。

【サービス】有料のサポートサービスの加入が求められます。

【セキュリティ】不明です。自分で有料のセキュリティーソフトで対策していました。

【サポート】おてがる光様自体の電話サポートはほぼ絶望的に皆無です、有料のサポートサービスの加入が求められます。私は開通早々にこの有料サポートはキャンセルしたので、サポートはネットの「よくある質問」的なものしか参考にすることができませんでしたが、残念ながら「いつも解決できません」でした。

【総合】私がよく利用する時間帯に、通信がほぼ毎日10〜20分程度遮断するのはよろしくありませんね。更にその間は固定電話も使用することができないんですよ。ISDNやADSLの時代には通信が遅くなったり途絶えたりしても、固定電話は利用できましたが、確かに安いとはいえ、ネットもつながらず光電話も不通になるなら、お金を払う意味がございません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 青森県

【回線速度】
光回線に求める基準は充分です

【ご利用料金】
安い。提供されるサービスを考えた時に相当お得です。
電気・ガスも勢いでセット契約してしまいました。

【サポート】
電話・メール・LINEと各種あるのが大変良かったです。
工事に関するサポートが手厚く良かった。
使い分けができる世代にはおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
普通、たまに遅い時がある
【ご利用料金】
3600円くらい、3ヶ月間は無料
【サービス】
普通
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
問題ない、セットアップで電話対応してくれた
【総合】
ちょうどいい、初期費用かからないので始めやすい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
以前はフレッツ光を使用しておりましたが、時々Wi-Fiが切れることがありましたが
おてがるひかりにしてからラグがなくなったように感じます。
【ご利用料金】
非常に安価で分かりやすい料金説明等電話で説明してもらいました。
料金が安かったので決め手になりました。
【サービス】
まだ始めたばかりなのであれですが、何年後に申請とかわけのわからないキャッシュバック方法等無く、
料金が安いので満足です。
電話は少しつながりにくい感じはしますが、必ず電話はできるので安心です。
【セキュリティ】
始めたばかりなのでここは割愛させて頂きます。
【サポート】
電話はつながりにくい感じはしますが、必ず電話はできますので安心です。
料金のことも聞いた時もわかりやすい説明をしていただきました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
楽天ひかりから乗り換え。
動画を見ているとたまに固まる。
【ご利用料金】
まだ確定していないが、安くはなった。
【サービス】
不明
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話対応は良いが、オプションの解約方法をもっとわかりやすくしてほしい。オプションは無料期間であれ、不要だと感じた。
【総合】
ネットの速度などに不満はない。オプションの解約を忘れると料金がかかるので、解約方法をわかりやすく明記しない点が不親切だと感じた。顧客の事を考えるのであれば、元々オプションをつけないほうがいい。解約忘れで利益を出そうと感じさせるやり方は感心しない。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
他回線を使用した事がないので比較が難しいが、不満のない通信速度
【ご利用料金】
他プロバイダーよりも月額料金が安いのが決め手になった
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話は繋がらないし、新築の為NTT工事が必要であったがNTTとの連携も芳しくなく使用開始までかなり時間を要した。
【総合】
使用開始後に不満はなく快適に使用できている。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岐阜県

【回線速度】
気にならない。遅くはないはず。
【ご利用料金】
安いと思う
【サービス】
特に問題ない
【セキュリティ】
特に問題ない
【サポート】
電話はつながりにくいが、つながる。
【総合】
v6は、当日から使えない旨はもっと強調して欲しかった。それ以外は問題なかった。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
解約時に余分にお金がかからないのでストレスがないのが良い
【サービス】
仕事も私的にも動画配信見たりとネットをずっと使いますが、光回線がwifiで問題なく繋がっており十分です
【セキュリティ】
今のところ不明
【サポート】
電話が毎回折り返しになるのは待ち時間がかかるので不便で変わって欲しい。ネットはないと困るので急ぐ。契約後は折り返しもないようなので、普通に繋がるようになってほしい
【総合】
料金も前からは下がり、回線がしっかり繋がっており、解約も余分にお金がかからなそうなので現状満足です

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
早い。マンションタイプでWi-Fi、iPhoneSE3で150は安定してでている。
ルータ、受信端末が最新ならもっと出るでしょう。まぁ速度は環境にかなり左右されると思いますが。
【ご利用料金】
安い。キャンペーンでWi-Fiルータ、IPv6もついてきて助かる。
【総合】
早くて安い。結局求めるとこはそこでしょう。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】下りは問題ないのですが、zoomなどでつなげているときは不安定になりやすく、携帯の電波に変更することもあります。

【ご利用料金】料金は今はまだ無料期間中だと思いますのでわかりませんが、表記通りの請求であれば安いと思います。

【サービス】特に

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】サポートに連絡していないので不明。

【総合】以前の差すだけタイプのネット回線は上限の制限がありました。そのため常に本体の速度制限ランプが光っていました。料金も安くなる（はず）なのに制限がなく助かります。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
いままでケーブルでしたが劇的に速度が早くなって嬉しい。IPV6も安定しています。
深夜に不安定な時間帯もありますが、おおむねこの回線でよかったと思います。

【ご利用料金】
同サービスで調べた中で長期的にも最も安い

【サービス】
回線利用とともにモデムもプレゼントしてもらい、開通後にU-NEXTの無料お試し+ポイント付きまでついてきて
動画も楽しめて最高です。

【セキュリティ】
安心して利用できます。

【サポート】
NTT系列の回線手配に少し時間がかかったが、登録されていない住所登録から
新規登録してもらい、工事も丁寧でその間のサポートのメール対応も迅速で的確で完璧でした。

【総合】
数あるプロバイダーの中でも、コスト、回線、サポート、ともに素晴らしいです。
短期的に安いところや早い回線は多いですが数年先までのランニングコストを考えると
非常にリーズナブルかつ安定している回線のプロバイダーだと思います。
プライベートで使う人には申し分ないですが、仕事で在宅ワークする人にも最適だと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
問題なし。
【ご利用料金】
もう少し下がれば嬉しい
【サービス】
○
工事も指定日時どおりで当日から問題なく使えています。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
問題が発生していないため、特に利用する事がありませんでした。
【総合】
◎

在宅の仕事で、PC、スマホどちらもストレスなく繋がっているため、安心して利用出来ています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】　　いままでより速い

【ご利用料金】光回線の中でトップレベルの安さ

【サービス】安いなり

【セキュリティ】普通　

【サポート】開通手続きで、不明な点がありサポート電話するも折り返し。それも忙しいのでメールで済ませられないかと　　いつまでも解決しない

【総合】料金安いがサポートは不安になる。契約時にセット申込みあり無料期間過ぎると料金が跳ね上がるので注意が必要です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長崎県

【回線速度】普通だと思います。

【ご利用料金】回線料金は安いと思いますが、オプションは高いと思う。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】メールで問い合わせ後、回答が来てからの処理状況がわからない。

【総合】光回線の接続等に不満はないが、当初2ヶ月間無料のあんしんサポートについて利用しないため解約するも、
2か月続けて料金が請求された。1回目の誤請求時メールで問い合わせし、翌月料金で精算するとメールで回答があったが、翌月も精算されないどころか料金が加算されていた。
きちんと処理されているのか甚だ疑問。
続くようだったら解約も視野に入れたいと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 福島県

【回線速度】
可もなく不可もなく普通だと思います。
【ご利用料金】
安くて良いです。
【サービス】
インターネット利用に関しては満足です。
【セキュリティ】
特に気にしていないのでわかりません。
【サポート】
問い合わせの際のカスタマー対応が悪かった。
【総合】
カスタマーサポートの方の対応が残念でした。
インターネット利用に関してはおおむね満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県