SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

１0Gプランでは、NTTの、10G-ONUから、XG-100NEに接続して、使う必要が絶対でしたので、XG-100NEに、有線でデスクトップパソコンを、その他をwi-fiで、接続して使用しました。

有線のパソコンは、安定していて、速度計測しても毎回、システム限界の、1G前後出ていて、接続も安定で、問題なしでしたが、wi-fiが、駄目でした。

接続はしていているのに、こっちでは使えているが、こっちでは、ネットワークエラーという状態が頻発しました。

XG-100NEは、最大接続台数36台ですが、説明書には、推奨接続台数10台とあり、それを大きく超えているのが原因なのか？

速度を計測しても、いい時では、wi-fi6接続のスマホで、800ｍ前後出ますが、悪い時は、２桁とかもありました。

できれば、ルーターを変えたかったのですが、変えられないので、色々調べたら、XG-100NEの、省電力イーサネット機能、PPPoEブリッジ、を両方切り、wi-fiを無効、10Gポートに、バッファローの、WXR-6000AX12P　を、アクセスポイントモードで接続して使ったところ、wi-fi6接続で、2.1G出ました。
到達距離ものび、遠いところの速度低下も改善され、鉄骨、ALC造、二階建てで、中継器なしで、どこで計測しても、200ｍ切ることが無くなりました。

とりあえず、この状態で、使ってみようと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】可もなく不可もなく

【ご利用料金】少し高いと感じているが、他社に移っても大差はないのではないかと思ってそのままにしている

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】特になし

【総合】可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 秋田県

【回線速度】　1Gから10Mに変更して速くなりました。

【ご利用料金】　まあまあ

【サービス】　まあまあ

【セキュリティ】まあまあ

【サポート】　とっても丁寧な対応で、助けられました。一つ一つ、かゆいところに手の届くような先を読んだというか、こちらの知識が不十分な中、先読みしてお話してくださる見識の深さと温かさに感動しました。

【総合】　とってもとっても良いです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
問題なく使えています。パソコンでもスマホでもストレスなくサクサクとネットが使えるので満足です。

【ご利用料金】
ルーター買取＋クレジット払いで月額料金が割引になるプランを利用しています。毎月3600円くらいなので、回線速度の速さを鑑みてもコスパが良いです。
【サービス】
電話やメールで完結するので、店頭に行くのが面倒だなという方にお勧めです。
【セキュリティ】
特にないです。
【サポート】
キャンペーンのキャッシュバックの件で電話で問い合わせをしました。フリーダイヤルを設けているところも有難いです。（たまに有料なのになかなか繋がらない会社もあります…）電話でキャッシュバックの手続きが完了したので、無駄のない対応でとても助かりました。加入したのもキャンペーンがきっかけだったので大満足です。
【総合】
料金を抑えたい人におすすめの回線です。私はルーター買取にしましたが、レンタルするプランもあるので、自分に合ったプランを選ぶと良いですね。公式サイトに詳しくプラン体系が載っていますが、わからなければ問い合わせると詳しく教えてもらえますので、納得した上で契約できますよ。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山形県

【回線速度】
田舎でどうかと思いましたがスムーズな回線速度で満足
【ご利用料金】
以前より5000円安くなり満足
【サービス】
期間限定サービスで満足
【セキュリティ】
安心できるセキュリティが確認できて満足
【サポート】
スタッフさんの対応が丁寧で安心して満足
【総合】
スタッフさんの対応が丁寧迅速で満足できました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度は高速で安定しています。たぶん標準的です。同じ光コラボの他の回線業者と同等のようです。

【利用料金】
料金は横並びなので他の回線業者とあまり変わりません。違いは割引がどれだけあるかですがここは2年縛りが面倒です。Wi-Fiルーターの貸与とWi-Fi-機能の使用で別に取られます。

【サービス】
webでほとんどの手続きができます。料金明細も見やすいです。

【サポート】
解約の手続きで最悪の体験をしました。手続きは電話のみですが、まず繋がりません。何度もかけて繋がったところ、解約理由のアンケート調査と引き止めの交渉が始まりました。他のサービスならwebですぐ手続きができるのに解約させにくくするためにわざと面倒にしてるなら悪です。

【総合】
光コラボの回線業者としては標準的ですが、優れているところもないためソフトバンクを選ぶ理由も無いように思われます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
1G光契約で回線速度はwi-fi 接続で平均上り400-500mbps下り300-400mbpsですが、YouTubeやNetflixなどの動画再生でも全く遅延なし、APEXなどのネットゲームも全く遅延なしで満足してます。
利用者が多い時間帯でも違いはありません。
【ご利用料金】
他社と比べても特に安くも高くもないです。
【サービス】
サービス面で不満を感じたことは一切ありません。
【セキュリティ】
セキュリティにも不安を感じたことは一切ありません。
【サポート】
サポートを必要な場面が無かったこともありますが、特に不満はありませんでした。
【総合】
1番の評価ポイントは回線速度の安定した供給だと思うので、その点では大変満足です。それ以外の価格、サポート等々についても不満を感じることはありませんので、選択しない理由がありません。
今後は2G契約も検討してます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
明け方に計測で700Mbpsぐらい、混雑する夜間でも400Mbps

【ご利用料金】
6549円

【総合】
ショップに行くと10G切り替え進められるけど、たぶん不要。
現状の1Gbps回線でも超安定しており特に困ったことは起きない。
BBユニットはなぜか古いものが送られてくるけど、最新のBBユニットは
別途交換申し込みをしないと来ないことがあるので注意。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
　　　　　ありません
【ご利用料金】
　　　　　安くしてほしい
【サービス】
　　　　　良いです
【セキュリティ】
　　　　　良いです
【サポート】
　　　　　良いです
【総合】
　　　　　特にありません

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
よかったです。
【ご利用料金】
料金も割安感あり
【サービス】
インターネットの品質的に障害なく使えました。
【セキュリティ】
ホームルーターのセキュリティは問題ならレベルでした。
【サポート】
コールセンターの対応が雑、又しつこい営業勧誘がありました。
【総合】
サポートを除けば良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
引越ししてから速度がだいぶ遅くなった感じがする
【ご利用料金】
上記したようにこの速度にしてはかなり高く感じる
【サービス】
契約した時の説明は丁寧で分かりやすかった
【セキュリティ】
特に意識したことはない
【サポート】
サポートを受けたことはない
【総合】
速度を少し上げるか、料金を少し安くしてほしい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】月1.2回程度落ちることがあるが、通常は問題なし

【ご利用料金】サービスに見合った価格である

【サービス】契約時の対応は良かった

【セキュリティ】特に気になったことが無いため問題は無いと思われる

【サポート】普通である

【総合】サービスと価格が見合っている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】
お昼や夜にたまに速度が遅くなる時があります。

【ご利用料金】
携帯とセットなので解約しようにも2年縛りなのがつらい。

【サービス】
wi-fiの機械自体のデザインは気に入ってます。ちょっと大きいけど。

【セキュリティ】
セキュリティについてはよく分かりません。

【サポート】
サポートを頼んだことはありません。

【総合】
総合的に見ると値段高めです。もう少し安くなるWi-Fiを検討中。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県

【回線速度】
WiFi光ユニット利用でIPV6接続なので問題ないです。

【ご利用料金】
これは個々に利用環境が判断が難しい。

「ソフトバンク系列のモバイル回線契約」
「引き続きNTT時代の固定電話を継承する」

この２つがあれば普通に良い値段だとは思う。

特に後者の利用代金はWiFi光ユニットレンタル代金で相殺できる。

逆にこの2つの事が無ければ同サービスを選んでも料金的優位は低くなる。

【サポート】
一度、光回線断線でサポセンに電話したがスムーズに業者が来てくれて復旧。

【総合】
モバイルを含めソフトバンク系列で一括するなら悪くは無いと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】普段の動画視聴はもちろん。アップデートやインストールもさくさくです。

【ご利用料金】回線速度と回線強度と一戸建てなのを考えたら安い！

【サービス】特になし

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】特になし

【総合】決めてよかった！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
回線が混雑していない時間帯であれば利用しているうえで支障はない。しかし、21時以降あたりからWi-fiが途切れることがある。
auからの乗り換えだったが、auはストレスがなかった。

【ご利用料金】
正直高いと思う。
スマホとの買い替えと抱き合わせの乗り換えで、スマホ料金は安くなったが、光は高くなった。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ルーターに不具合があったときにすぐに対応してもらった。

【総合】
光電話も利用しているが、ほとんど使えない。電話の発信ボタンを押しても無反応の場合がある（電話機の問題ではない）。
２年契約のため契約期間満了したらすぐにでも乗り換える予定。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
一般的な利用であれば問題ない。
【ご利用料金】
他サービスに比べ高いと感じる。
【サービス】
引っ越しの対応がとても親切でした。
こちらの希望の日程で工事が出来なく、
ネットを利用出来ない間、ポケットWi-Fiを貸し出してくれた。
【セキュリティ】
特に問題はない。
【サポート】
サービス同様とてもよかった。
【総合】
サポート力は大手ならではと感じた。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】つながっているときは問題ない

【ご利用料金】やや高い

【サービス】つながらなくなった時にサービスが良くないことを実感した

【セキュリティ】普通

【サポート】いまいち

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】ルーター返却したからVP6使えないけど繋がりにくい事はないし、極端に遅い時間帯がある事もない。YouTubeが普通に見れたらいい

【ご利用料金】新規キャンペーン期間が安いのはどこも一緒。二年目以降約4千円は安い方（5000~6000が多い）

【サービス】ルーター無料も多いのにレンタル500円なのもなあ。別途wifi代千円はありえん。まあ多くの人がそうしてるように自前で用意して返却してる。

【セキュリティ】

【サポート】嫌な目に会ったという口コミをよく見かけたが自分はADSL時代から嫌な目に会ったこと事がないのでこの会社で継続しているのだ。

【総合】ここより安いベンチャー系も増えてきたがサポートが駄目だったり何かしら問題がある。一円でも安くでは結果多くのストレスを被ったりする。と思って二年目の解約期間いろいろ他を検討したが継続する事にした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
動画もサクサク見られるので、速度はとても速いと思います。
独自のIPv6対応なのもいいと思います。

【ご利用料金】
毎月6000円ほど払っており、割高だと思っています。

【サービス】
自分でルータを持っていない場合、
専用機器のレンタル代がかかり、Wifiを使うために別途有料オプションに加入しなればならないので、消費者に不親切なサービスだと思います。

【セキュリティ】
特に問題を感じていません。

【サポート】
利用したことがありません。

【総合】
性能は文句なし、価格が高いです。
(月額で3000円〜4000円にはまればとてもいいかなと)

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都