NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】コンセントのWiFiよりも断然はやくなりました！

【ご利用料金】初月なのでぜろえんです！！

【サービス】1度内容を間違えて登録してしまい、変更するまでものすごく時間がかかりました。
正直、チャットサービスで解決することは何も無い(少し検索すればわかる内容の羅列)。更にレスポンスが遅い。
何か聞きたいことがあれば、最初から電話することをオススメします。電話での対応はすごく早かったです！！

【セキュリティ】まだわかりません。

【サポート】まだわかりません。

【総合】問題を解決する為には会話が1番です。トラブル発生時は何よりも電話です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】マンション内で個別に契約していた電力系の回線（ADSL)を使用していました。いいタイミングでマンションでNURO光の導入キャンペーンがあったので変更しました。今までのスピードが嘘のように早く　ネットブラウジングもサクサク動作し、ストレスが軽減しました。

【ご利用料金】今まで月額で4000円前後支払っていましたが、現在3000円を少し下回る額で契約しています。

【サービス】一度、ONUの反応が悪くなりましたが、電話対応が素晴らしく、ほんの数分で対処完了しました。

【セキュリティ】セキュリティ面で困ったことはありません。

【サポート】

【総合】マンションでの契約で一定期間使用後にキャッシュバックを受けることができ非常に満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
ここ数ヶ月の間上がりも下りも95mbpsほど
【ご利用料金】
他社とにたような価格帯
【サービス】
チャットサポートもあるが担当と繋がるまで1時間まっても
順番待ちで諦めました。電話サポートが有料など回線速度調査もしにくい
【セキュリティ】
マカフィーなど無料で使わせて貰える
【サポート】
回線速度、品質で問い合わせようとしても繋がらない
【総合】
56ヶ月目ですが他社へ乗り換えたいです。継続してつかうのも考えようかと

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】速い

【ご利用料金】長く使用したら安くして欲しい

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】余り使用しておりません

【総合】
問題無く使用でき通信速度も満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
満足です。
【ご利用料金】
キャンペーンとキャッシュバックで満足度高いです。
【サービス】
スマホにアプリをインストールして、使用開始までの進捗やソニーグループの各種サービスの案内があり安心感と満足度が高いです。
【セキュリティ】
オプションでしょうか、こちらは使用していません。
【サポート】
こちらも使用していませんが、サービスと同カテゴリーと考えて満足です。
【総合】
ソニーグループの質量攻勢ですね、有無をも言わせぬサービスと力の入れ具合を感じます。
否応なしに満足と言う他ない、という感じです笑

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• 広島県

【回線速度】
不自由を感じたことがありません。

【ご利用料金】
他をよく知りませんが、普通じゃないでしょうか？
サービスを維持するための価格設定と理解してます。

【サービス】
利用してません

【セキュリティ】
利用してません

【サポート】
以前、光ケーブルの断線があったり、ONUの交換で利用しましたがとても良くしてくれました。

【総合】
昨今、家族4人でWi-Fiを利用しようと思ったら、家族4人分のスマホやタブレットゲーム端末など
多くの端末が接続されます。
それに加えてテレビやパソコン、エアコンや電子レンジまで接続されます。
同接回線数が多いONUが自由に選ぶ事ができれば尚良いと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
上り、下りともに早く、不満を感じたことがないです。
【ご利用料金】
月額3000円前後と、リーズナブルな価格で満足度は非常に高いです。
【サービス】
電話での対応など、特に不満ないです。
【セキュリティ】
特に何もありません。
【サポート】
特に何もありません。
【総合】
キャッシュバックや、スマホとの提携割引などがあり良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
速度は昼夜問わず安定して出ており、問題なく使用できています。
テレワークがメインで一日中使用しているので助かってます。

【ご利用料金】
マンションタイプで契約していますが価格も比較的にお得でこれからも継続して
使用していきたいです。

マンションにまだNURO光がなかったのですがオーナーに相談したところ快諾してくれ
回線工事も迅速に対応していただき結構早く使用開始することができました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】今まで丸紅光回線を使っていたが、プロバイダーが別の会社で料金が2箇所からくる煩わしさがあったので今回NURO光に変えた。手続きしてから2週間くらいで工事をしてくれた。今までの光回線よりも4倍速度が早く（今までが光とadslの合の子だったみたい）速度がかなり満足。

【ご利用料金】料金が丸紅はクレジットカードの種類が限定されたのをきっかけにNURO光に変えたが前よりも安くなった。カードも使えるし満足

【サービス】ショートメールやアプリであれこれ来るけどその都度対応しているから普通。ただ、未だに契約の用紙が来ないので工事の人に聞いたらNUROはその辺が遅いみたい。いずれ来るとの事でした。

【セキュリティ】特に自前でやってるので契約してないから…わかりません。

【サポート】サポートも使ってないのでわからない。

【総合】契約から工事までが早く、回線も早いので今のところ満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

全体的に不満は今のところないです。
速さはいいのかな。
値段はもう少し頑張って欲しい。
セキュリティはわからないです。
アプリ管理はありがたい。
地域拡大頑張って欲しい反面
増えれば混み合いとかあるのかなー？と

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• 岡山県

価格、速度の問題でBIGLOBEから乗り換えました。
NUROにしたところで、今後に期待しています。値段はかなり安くなりました
工事までの手続きなどはスムーズでした。
アプリでやりとりできるのが便利です。電話番号がわかりにくいのは、安いからかもしれません。

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• 東京都

【回線速度】
実際に使っていて、速度にはおおむね満足しています。動画視聴やネットサーフィンでストレスを感じることは少ないです。

【ご利用料金】
価格コム経由で大きいキャッシュバックはありましたが、回線速度に対して金額が少し高めに感じられます。他社や以前の回線と比べてコスパはあまり良いとは思えないという印象です。

【サービス】
各種サービス内容（オプション・レンタル機器・キャンペーン等）はあまり活用しておらず、詳しい評価はできません。

【セキュリティ】
セキュリティ面については特に印象がなく、特段良くも悪くも感じていない状況です。

【サポート】
サポート窓口を利用した経験がないため、対応の速さ・丁寧さなどについては判断できません。

【総合】
キャンペーンありきでは良いですが、「速度にはおおむね満足できるが、料金が高めでサービス・サポートの評価はできない」という印象です。速度重視なら選択肢になり得ますが、料金をもう少し抑えたい・サービス面も重視したい人には「そこそこ」という評価になりそうです。

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• 福岡県

以前D光を利用していたが、プライムタイムは遅くて遅くてメールが開けないくらい遅かった。
そこでニューロ光に乗り換え。混雑時でも遅いと思った事は殆ど無い。

【回線速度】 安定して速い

【ご利用料金】 安い方が良い

【サービス】 無料マカフィーを利用している

【セキュリティ】 不明

【サポート】 ルーター交換してもらえた

【総合】 安定して速いのが一番です。

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• 埼玉県

【回線速度】
は、早い！他のサービスでも光を使っているが、さらに早くなっていて大満足です！
【ご利用料金】
適正。むしろ少しお得感あり。
【サービス】
素晴らしい
【セキュリティ】
安心のセキュリティ
【サポート】
素晴らしいサポート
【総合】
グレート！もっと早く契約しておけばとちょっと後悔、、

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• 群馬県

【回線速度】
快適で、繋がらない時間も少ない
【ご利用料金】
安くて、助かっています
【サービス】
良好に感じます
【セキュリティ】
普通に感じます
【サポート】
普通に感じます
【総合】
素晴らしい

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• 福岡県

【回線速度】非常に早い

【ご利用料金】
安い
【サービス】
安心
【セキュリティ】
良好
【サポート】
良好
【総合】
全てにおいて安心快適でめっちゃ早い
パソコンの動画やらゲームもすんなり快適でめっちゃ早い

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• 兵庫県

【回線速度】動画視聴当もスムーズで不満はありません。

【ご利用料金】安い！

【サービス】施工の際の気遣いには感謝しております。

【セキュリティ】今のところは大丈夫です。

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】無線でもかなり速度ありゲームもスムーズ

【ご利用料金】他の所よりも安い

【サービス】繋がらなくなったとき素早い対応をしてくれました

【セキュリティ】まだわからかい

【サポート】

【総合】

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• 埼玉県

【回線速度】とても早いです

【ご利用料金】丁度良いです

【サービス】使ってないのでわからない

【セキュリティ】良いと思います

【サポート】使ってないのでわからない

【総合】早く繋がって良いと思います

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• 千葉県

【回線速度】

混雑時でも比較的速度低下が少なく、安定している

【ご利用料金】

工事費が実質無料になるキャンペーンが多い

【サービス】

申し込みから開通まで時間がかかることがある

【セキュリティ】

無料でウイルス対策ソフトが利用できる

【サポート】

窓口が混雑し、回答まで時間がかかる場合がある

【総合】
高速・安定性・料金のバランスが良く、家庭用から在宅ワーク、ゲーミング用途まで幅広く対応可能。
すぐ利用したい人や地方在住者には不向きな場合がある。

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• 大阪府