SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
蚊もなく不可もなく
【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
特に利用なし
【セキュリティ】
今の所問題なし
【サポート】
今の所サポートなし
【総合】
引っ越す場合は安いところにしたい
値段がもっと安ければいいなと思っている。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】テレビでアマプラ、携帯4台、ノート型パソコン3台、タブレット1台ですがストレス無く使えてます。同時使用は4台です。戸建てですので家の真ん中辺りに設置する工夫はしました。

【ご利用料金】6816円

【サービス】追加などしてません。無評価

【セキュリティ】不具合はありません。パソコンはウィルスバスターを入れてます

【サポート】特に受けてませんので無評価

【総合】良いです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 滋賀県

【回線速度】
速度に関しては安定していて、特に不満なくサクサク使えています
【ご利用料金】
毎月の支払いは正直ちょっと高めだなと感じています
【サービス】
良くも悪くも普通といった印象です。可もなく不可もなく、といったところでしょうか
【セキュリティ】
標準的な内容だと思います。特に不安もありませんが、特筆すべき点もありません
【サポート】
困った時に電話をしてもなかなか繋がらないのが難点です
【総合】
速度は良いのですが、料金の高さとサポート体制の不便さを考えると、全体的な満足度は少し低めです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】
普通でとくになにもないがたまに気になる時がある。
【ご利用料金】
少し高いと思うがどうなのかわらない
【サービス】
何をサービスとするかで答えが変わるが
【セキュリティ】
よくわからないどうなのか
【サポート】
いいと思うサポートをしてくれるところはほとんどないので普通かと
【総合】
可もなく不可もなくの下という感じがする。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】速度は比較的早いですが、通信状況が悪い時があります。

【ご利用料金】普通な料金プランです。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】
バランス的に料金と見合った物になっています。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 青森県

【回線速度】
VODで動画配信を見るなど一般的な使い方では、特に問題ない速度が出ていた。
【ご利用料金】
契約からかなりの年数が経っており、今となっては少し高くなっている様に感じられる
【サービス】
特に利用していないため、わからない。
【セキュリティ】
特に利用していないため、わからない。
【サポート】
特に利用していないため、わからない。
【総合】
普通の使い方では特に問題がないが、キャッシュバックや携帯回線なども考慮して定期的な見直しが必要であるように思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】
日常のネット閲覧や動画視聴では十分な速度で、ストレスなく使えています。

【ご利用料金】
以前より通信費を抑えられ、料金面でも満足しています。

【サービス】
契約や設定も分かりやすく、スムーズに利用開始できました。

【セキュリティ】
安心してスマホを利用できており、不安なく使えています。

【サポート】
問い合わせ時の対応が丁寧で、安心感があります。

【総合】
通信の安定性と料金のバランスが良く、総合的に満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】
1Gbpsマンションタイプを利用していますがスピードテストで下り700Mbps上り250Mbps位出ていますので特に不満はありません、シンガポールにサーバーのあるゲームをしていますが、NTT系は軒並みラグい中ソフトバンク回線だけは全然問題なし、海外はNTT系より混雑が少なく快適な印象です。

【ご利用料金】
ごく一般的です。

【サービス】
特に不満はありません、たまの瞬間的な接続断はNTTに由来するので問題なし。

【セキュリティ】
Softbank専用の光BBユニットは項目がわかりやすく、初心者でも安全に設定できると思います。

【サポート】
待ち時間はありますが、折り返し電話サービスが使えるし担当者も丁寧です。

【総合】
SoftBank光のメリットはIPIP方式なのですべてのポート開放が可能なことと、IPアドレスが変わりにくく実質固定IPとして使える（３年間一度も変わっていません）ので自宅サーバーを考えてる人には最適だと思います。
速度的に不満を述べてる人はケチってレンタルの光BBユニットを使っていないか、PPPoE接続であったり家庭内に問題がある場合がほとんどなのでSoftBankの問題ではないと思います。
総じて数あるプロバイダの中で1Gbps回線では一番良いと思っています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】セキュリティは安心だけどまぁ普通かなぁー。

【サポート】サポート期待してたけどまるっきり無し。

【総合】電気代等お金が掛かり過ぎて良くない。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】早いと思います。

【ご利用料金】以前より上がりました・・・。

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】大丈夫ではないでしょうか？

【サポート】しっかりして頂いています。

【総合】これからもソフトバンクにお世話になります。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 秋田県

【回線速度】10Gタイプなのですが、以前のものと使用感の差はわかりません。

【ご利用料金】7480円

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】電話対応はとても親切、ただ人によって説明が違う場合がある。

【総合】YAHOO→ソフトバング通常→ソフトバンク10G（数年前に家電量販店で割引を目当てに乗り換え）
10Gに乗り換えの際、プロバイダーを乗り換えられない理由だったメールアドレスが使用できなくなるのを契約手続き後に知り、その後、今までのアカウントはどうなるのか等、電話サポートでもサービスが開始したばかりで、説明が異なりました。それぞれ電話対応の方は親切なのですが...。
いろいろなところに登録していたメールアドレスを全部変更するきっかけになったのと、契約時の割引が大きかったことだけがよかった点です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 宮城県

【回線速度】
課金した割に遅い

【ご利用料金】
正直速いという実感がないので高く感じる

【サービス】
解約に代金がかかるのもマイナス

【セキュリティ】
特段良かった点を感じない

【サポート】
特段良かった点を感じない

【総合】
とにかく課金したメリットが感じられなかったし、解約時に費用の負担がかからなくなるのが4年目以降というのも納得いかない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】普通

【ご利用料金】いろいろ比較してみたが総合的に高い

【サービス】総ての面で非常に悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】非常に悪い、社内間の連携が最低

【総合】非常に悪い、人には絶対薦めたくない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
導入当時としては早い標準スピード。今となっては物足りない。
【ご利用料金】
これも標準金額。安くも高くもない平均価格。携帯電話とセット割引でトータルで少しお得感があるか。
【サービス】
特に可もなく不可もなく。特に困った事はない。
【セキュリティ】
トラブルにあった事は無いので良いのではと思う。
【サポート】
特に可もなく不可もない。ルーター、メッシュ、を最新のをお試しで利用した事ある。
スピード測定、体感的にも効果無く残念でしたがそれなりの対応はしてくれた。
【総合】
特に困ったことは無かったと思う。導入のお得割引、キャッシュバックでとりあえずの満足感はあったのではと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】速度が遅く感じるので、もうちょっと速いと助かります。

【利用料金】速度が遅い分料金も安く設定してほしい。

【サービス】サービスに関しては、こちらがわからない点があるので、参考になりました。

【セキュリティ】ウィルスにかかる事がないので、問題ないかと思います。

【サポート】回線を繋げて、ネットに繋がらなかったがサポートセンターに確認しアドバイスをいただき助かりました。
【総合】料金、回線速度は仕方ないが他は問題ないので長く契約したいです。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 北海道

【回線速度】
満足している
【ご利用料金】
コスパの良い回線に切り替えることを考慮している
【サービス】
特に何も問題ないかと
【セキュリティ】
いまのところ問題ない
【サポート】
一度、不具合があったが対応は良かった
【総合】
基本的には満足しているが、そろそろコスパ的に考えなおそうかと思っている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
普段の利用では大きな不満がなく、動画視聴・SNS閲覧・テザリングまで安定して使える点を評価して4点にしました。特に都心部では昼でも速度が落ちにくく、外出中に仕事のファイルを送る時もストレスがありません。ただ、イベント会場や人が集中する駅では少し速度が落ちることがあり、常に高速というわけではないため満点にはしていません。

【ご利用料金】
キャンペーンや家族割の適用で、以前よりトータルの支払いがわかりやすく抑えられていると感じています。データ容量に合わせたプランも選びやすいです。ただ、長期利用者向けの特典や“継続のメリット”がもう少し見える形になると、より納得感が高まるため4点にしています。

【サービス】
アプリの使いやすさと契約内容の確認がしやすい点はとても便利です。PayPayとの連携や、日常の買い物と相性が良い点も気に入っています。ただ、キャンペーンのお知らせが多く、必要な情報を探すのに少し時間がかかることがあるため4点にしました。

【セキュリティ】
迷惑電話のブロック、メールフィルタ、フィッシング対策など、基本的な部分が標準で整っている点を評価しています。特に不審SMSの警告表示がわかりやすく、家族にも安心して持たせられます。より高度なセキュリティを求める場合は追加オプションになるため、満点ではなく4点としました。

【サポート】
チャットサポートが比較的つながりやすく、簡単な質問であればその場で解決できる点は便利です。店舗でも丁寧に案内してもらえました。ただ、混雑時は待ち時間が長くなることもあり、緊急で聞きたい時にすぐ繋がらないケースがあるため4点にしています。

【総合】
大きな不満はなく、日常使いなら十分に“安心して任せられる通信回線”だと感じています。速度・料金・サービスの全てがバランスよく安定しているため、総合評価は4点を選びました。あとは、ユーザーの声を反映した改善や、長期利用者への優遇策がさらに充実すれば、5点に近づくと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】問題ない以前は簡易的なＷｉＦｉだったので遅かった

【ご利用料金】まぁまぁ高い

【サービス】特に不満なし

【セキュリティ】特に不満なし

【サポート】問題はおきてない

【総合】快適

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】不満なし

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】不満なし

【総合】普通(3)

長年使っていますが、特に問題なく使えていて
携帯の割引などもあるのでオススメです！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
昔は良かったのですが、最近は動画なども見るため遅く感じることが多いので、早くなればうれしいです。
【ご利用料金】
もう少し安くなって欲しいです。
【サービス】
特に無し
【セキュリティ】
自分でセキュリティソフトを入れている
【サポート】
特に無し
【総合】
現状はほぼ満足している。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県