NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
今のところ普通
【ご利用料金】
期間限定で安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
接客ないま普通
【サポート】
分からない
【総合】
他社と変わらないのでいいと思う。区別されていて強みは2ギガが他社の1ギガより安いところだがスピードがどうなるか分からないから明確な回答が少ないのが現在です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】動画を見ても画面が固まらず、スムーズに見ることができる

【ご利用料金】
工事代金が実質無料なので、月々の支払いはキャリアのWi-Fiターミナルとほぼ変わらない。
【サービス】
プレゼントキャンペーンがよく開催されているが当選していないので微妙だけど、通信だけを考えれば良い
【セキュリティ】
特に問題無いと思う
【サポート】
利用していないので不明
【総合】キャリア回線のホームターミナルは時間帯によって繋がりにくく、ネットすら閲覧できなくなるが、光回線に変えたことで、繋がりにくいストレスから解放されてとても良かった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
10g
【ご利用料金】
2980 3年目以降4840
【サービス】
工事費無料　2ヶ月解約費用無料
【セキュリティ】
nuro safe 利用料無料
【サポート】
設定サポート　1回無料
【総合】
オプション　最大5万キャッシュバック
乗り換え　最大6万キャッシュバック

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】不自由ありません

【ご利用料金】他社と比較すると断然抑え気味だと思います

【サービス】配信メールはしつこくなく要点のみです

【セキュリティ】安全だと思います

【サポート】以後なにか困った際はよろしくお願いいたします

【総合】戸建や集合住宅問わず知人にもこちらユーロ光さんをお勧めしました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】他社と変わらずの速度だが繋がらない事が多い

【ご利用料金】他社と比べ安いと思い加入契約しても自社都合ルールでどんどん値上げする最悪な料金体系

【サービス】特に何もないが料金や送料などが勝手に上がる

【セキュリティ】偉そうに書いている割には他社と変わらない

【サポート】何もない

【総合】０点

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
普通の速度で動画みるのに支障ない
【ご利用料金】
割引適用で良い
【サービス】
アプリが使いづらいキャッシュバックの口座登録などアプリで登録できないのが不便
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
電話つながりにくい
【総合】
普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
満足　たまに繋がらなくなるがコンセント抜き差しで解消
【ご利用料金】
満足　価格で選びました。
【サービス】
普通　サービス面での印象は薄い　アプリは使いやすい
【セキュリティ】
満足　ウイルスなし
【サポート】
普通　
【総合】
引き続き使いたい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 三重県

【回線速度】
10GB なのに安定していないし、500MB程度
【ご利用料金】
まだ無料期間
【サービス】
ひど過ぎます。偽物のAIに頼っています。
チャットボットと折り返し電話はリンクされていません。
やっと人と話すと経歴は見ていないので話しがゼーロから。
折り返し電話すると約束けど、来ない！
「ベストエフォート」ってカタカナが繰り返されて、でもその定義は教えてくれない。
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
上に書いています。会話がずっとループに入って、解決になりません。
【総合】
最低。ここまでなストレスなんて！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】アップロードかいせんがです特によい

【ご利用料金】良いと思う。

【サービス】良いと思う。いつつかっても快適

【セキュリティ】有線であるため、無線より安全性が高い

【サポート】問い合わせにたどり着く迄に難儀したがそこからは早い

【総合】全体として満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
現状とても満足しています。
【ご利用料金】
他者と比較しても大差なくキャッシュバックを加味すると格安だと思います。
【サービス】
専用アプリがありとても分かりやすくて良いです。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
オンラインでのサポート体制が充実していると思います。申込から開通日の予約連絡までに約1ヶ月かかりそれまで特に何の進捗も確認できなかったので不安でした。
【総合】
開通後は大満足！他回線からの乗り換えをご希望の方は解約料がかからない期間が始まったらすぐに申し込みすることを強くおすすめします。(申し込みから開通までに1ヶ月強かかるため)

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
階数をまたいで使う場合は弱くなる
【ご利用料金】
長期利用のキャッシュバックを期待する
【サービス】
なかなか工事の予約が取れなかったのが残念
【セキュリティ】
まだよくわからない
【サポート】
電話サポートはなかなか繋がらない
【総合】
もう少しサポートや開通に迅速にアクセスできればよい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
キャンペーン期間中は安いです
【サービス】
良い、アプリが使いやすく見やすいです
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い、進捗状況なども工事前は見やすく予約しやすかった
【総合】
とても良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
マンションですが常時下りで900Mbps出るため快適です。
【ご利用料金】
実質2年間2000円以下のため安いです。
【サービス】
導入時親切に対応してくださり安心して導入していただきました。
【セキュリティ】
特に利用しておりません。
【サポート】
問題なく、インターネットが使用できているため、まだ利用しておりません。
【総合】
導入時から速度が速く、2ヶ月経ちましたが今のところ快適に利用できております。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】遅い時もあるためあまり高い評価はつけられてない

【ご利用料金】料金は安ければ安い方がいいため

【サービス】サービスはどんなサービスがあるかよくわかってません。

【セキュリティ】どんなセキュリティがあるかセキュリティが高いのかはわかってません。

【サポート】あまりよくわかっていません。

【総合】料金が他と比べて安いため選択しましたが、安定しないため更新していくかは考え中です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
ＮＵＲＯ光Ｇ２Ｖを自宅で契約し在宅勤務で利用していますが、問題を感じたことはあまりありません。

【ご利用料金】
他ともさほど差は感じず、適正だと思います。

【サービス】
PC/スマホに利用可能なセキュリティソフト(Mcafee/f-secure)2種類が追加料金無く10台前後まで利用できます。

【セキュリティ】
マルウェア対策はまずまずですが、もっと重要なところが駄目です。
ファーウェイ製(中国製)ONUを貸与され利用していますが、2026年5月に発表されたdnsmasqの脆弱性に未対応の可能性が高く、加えてWiFiはWPA2のまま。調査とONU有償交換を強く依願をしても、取り合ってくれません。やむなく自分で調べたところ脆弱性についてはほぼ黒でした。また利用開始時は気にしていませんでしたが、中国製のONUなんて怖くて早く他に変えたい。

【サポート】
新規顧客やビギナーについては良い対応をするでしょうが、一度契約したら面倒な事や都合の悪いことは放置だと思ってもらったほうが良いです。

【総合】
サポートを利用するまではとても良いと思っていたが、サポートを受けて他へ乗り換えを決意しました。
一部とはいえ、そもそも安全上懸念のある国の電子機器を未だに顧客に利用させている時点で信用をおけないです。セキュリティを気にするなら他のプロバイダをおすすめします。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
予想通りの感じ。

【ご利用料金】
かなりよい。

【サービス】
想定通り。

【セキュリティ】
使用している通信方法のため、少し下がるかも。

【サポート】
普通によい。

【総合】
トータル料金が下がるのはとてもうれしい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】家族４人、問題なくサクサク使えています。速度は支給されるWiFiルーターが遅いので、１Gなんて全然行きません。まあ２Gは理想値ですから、安定しています満足です

【ご利用料金】２年後上がりました、最近、価格改定で上がると通知が来ました。とりあえず今はG2利用で5200円。番号表示400円と光でんわ500円とユニバーサル料、消費税などなど、6000円は毎月超えます
今後は5200円が5700円になるそうです

【サービス】　ネットがつながれば良いです。他のサービスは使っていません

【セキュリティ】NUROに変えて２年経った途端、光回線の営業の電話が毎日のようにかかってきます。
　「お世話になっていますNUROの者です、もっと安いプランが出たので、変更手続きのご案内で、、、」という言葉から始まり、よく聞くとNUROから情報をもらった別業者でした

【サポート】　WiFiルーターをNUROで支給されているもっと早い速度が出る新しい機種に交換したくても、それは絶対に出来ないようです。

【総合】
個人情報が漏れても良く、２年後、別の業者に変更するようなら良いかもしれません。
めんどくさくて使い続けてしまっていますが、そろそろ考えます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】何も申し分ないどころかめちゃくちゃ良き

【ご利用料金】やはり気持ち高いけれど質を考えればそれも問題なし

【サービス】たくさんあります

【セキュリティ】しっかり

【サポート】AIチャットからオペレーターに代わる時が思ってたより迅速で助かった

【総合】何年もニューロですが人にも勧められます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】かなり早くてスムーズ

【ご利用料金】価格ドットコム経由での契約だからキャッシュバックもあるのでかなり安く利用出来る

【サービス】これは可もなく不可もなくかな

【セキュリティ】これも特に良いとか悪いとかはないかも

【サポート】カスタマーセンターにはすぐ繋がるから良い

【総合】とりあえずNURO光にしておけば安心、これからも２年おきに契約します

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
だいたい常に上り下り共に200mbps超え（下りは400とか出ます）、ping5以下です。
ゲーマーやネットの住民が居ない一般家庭（三人暮らし、一戸建）としてはこれで十分過ぎます。
まあプランが2G謳ってるので、そこはもう少し頑張ってもらいたいですが、如何せん周囲環境に影響されますからね…。

【ご利用料金】
まだ未請求ですが、通常で5,500円/月です。

【サービス】
良し

【セキュリティ】
不明

【サポート】
不明（未使用）

【総合】
通信速度は早いと思います。
手続きは専用アプリで見れば結構分かりやすいです。
料金も、激安！とまでは言いませんが、キャリア乗り換え誘導だの〇〇払い経済圏への誘導だのといった複雑怪奇な抱合せ商法等に頼らずにこの料金なので、逆にフラットで分かりやすいのでは？
今のところ不満はありません。

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• 千葉県