NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
乗り換え前10Gでしたが、月額料金が7000円以上でした　多少スピードが落ちても値段で決めました。値段も速度も満足です。
【ご利用料金】

【サービス】
工事が遅い　二度の工事と聞いてましたが、申し込みから利用開始までたったの20日でした。工事業者さんも地元の優良企業が実施してくれました。

【セキュリティ】
これまで使用していたセキュリティソフトを利用するので、問題ありません

【サポート】
利用開始時は聞きたいことがたくさんありますが　回答いただくまで少し時間がかかりまづが、親切かつ正確に情報を推してていただけました。
【総合】
値段速度満足です。2Gで十分です。ルータもSONY で安心です。

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• 愛知県

【回線速度】
通常利用で問題なし。オンライン会議など問題なくできる。
【ご利用料金】
他社と比較して良心的。
【サービス】
特記することはないが、申込みなどアプリ内で解決するから楽。
【セキュリティ】
詳しくないため評価できない。
【サポート】
初期にipv6のみしか通信が上手くいかなかったが、
再起動などについてアプリ経由でチャット相談でき、
オペレーターの対応が良かった。
【総合】
満足している。

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• 福岡県

【回線速度】
ソフトバンクエアーからの乗り換えですが、明らかに速くなった感覚はないです、、、。

【ご利用料金】
光回線でこの値段はありがたい。
【サービス】
流石のSONYです。
【セキュリティ】
まだ、わかりません
【サポート】
チャットで質問ですが、対応が早い！
オペレーターの方の対応が良い！
文字からでもきちんと感が伝わってきて、ありがたかった。
解決先のリンクを貼ってくれたりして助かった。
【総合】
速度はこれからに期待です。
総合的にはとても良いと思います。

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• 群馬県

【回線速度】やはり早い！ゲームもサクサク

【ご用料金】コスパいいです。

【サービス】いろんな特典あって嬉しいです。

【セキュリティ】実感してないけど、安心して使ってます

【サポート】私は得意だからいいけど年配の人は分かりにくいかもしれません。

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
特に複数デバイス利用しているときなのかタイミングは定かでありませんが、ローディング時間が長かったり、動画がぷつぷつ切れたりすることがあり、気になっています。

【ご利用料金】
他社と比較して安かったため、今のところ満足しています。

【サービス】
工事の際、スムーズに対応していただきました。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 東京都

【回線速度】
早い！安定している！
【ご利用料金】
他社に比べて安いような気がする
【サービス】
まだ始めたばかりなので不明
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
アプリが使いにくい。開通まで時間がかかる
【総合】
開通までに時間がある人にぜひオススメ！

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• 兵庫県

【回線速度】とにかく途切れる。今までは快適だったのに、ある日を境に突然途切れるようになってしまった。

【ご利用料金】最初の2年の割引はありがたかったですが、それ以外は至って普通です。
当たり前ですが、プツプツ途切れるようになってからも料金は変わらないので、高く感じてしまいます。

【サービス】特に何もお願いしていません。

【セキュリティ】特に不満はありません。

【サポート】最悪です。1点もつけたくないくらい・・・。
ある日突然プツプツ途切れるようになり、サポートに連絡するも、チャットで1時間以上待たされる。
調査をするから3-5日で回答すると言われても回答は来ず、一ヶ月以上待っても連絡がなく、
こちらからまた1時間以上待ってチャットで連絡して、やっと回答が得られた。
しかも回答は「問題なし」。
いろいろ試すよう言われるけども、その間にもなぜかチャットが突然「チャットを終了しました」となり、また1時間以上待たされる。しかも、色々試しても改善しない。
改善しないのに「問題ない」と言われる。

【総合】
今までは満足していたのに、ある日を境に突然途切れがちになり、本当に時限爆弾のようですね。
繋がらないから連絡してるのにその回答もこない。
催促した回答で、特に問題ないとの話で解決しない。お金返して欲しいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　激速、いままで他の回線だったが、けた違いに速い。地域等の相性の問題かもしれない。
【ご利用料金】
　まあまあ、安くはない
【サービス】
　良い
【セキュリティ】
　？？？
【サポート】
　良い
【総合】
　良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】有線で1.2ギガ　無線で0.7ギガくらい

【ご利用料金】価格コムのキャッシュバックで実質安くなった

【サービス】余計な有料無料サービスやオプションが無いのがいい

【セキュリティ】パソコンにＥＳＥＴいれてるのて

【サポート】電話でサポートに問い合わせたが分かりやすかった

【総合】
速く安くを求めるなら良い　LANカードやルーター
など対応機器の購入は必要

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
速度は通常使用で問題はないレベルです。
【ご利用料金】
料金は普通
【サービス】
電話での問い合わせしにくいので少し不便
【セキュリティ】
良く分かってないです。
【サポート】
やや悪い
【総合】
通信がとにかく不安定で、光テレビはよく止まって大変です。

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• 兵庫県

【回線速度】
・混む時間帯も安定しており、FPSもやりやすく遅延も無しです。
【ご利用料金】
・4000円切っており、最高のコスパです。
【サービス】
・定期的なキャンペーンなど、サービス厚め。
【セキュリティ】
・安心した案内でセキュリティも大満足。
【サポート】
・地域によってですが、ピンポン押してNUROの方が来てくださり、様々な案内でわかりやすく、入りたい時や変更したいときはスムーズなサポートを提供してくださる。
【総合】
・100点です！家と仕事場共にNUROですが、15台接続しても安定しており、一体型ルーターも性能良いですね。わかりやすい料金プラン最高です。高額な返金より次々適用の方が絶対良いです。

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• 奈良県

【回線速度】とにかく途切れる

【ご利用料金】普通

【サービス】毎月特典で本が無料

【セキュリティ】自分で契約が必要

【サポート】サポート先がアプリにも表示なし

【総合】ゲームをする環境には適していません。

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• 福岡県

【回線速度】
普通

【ご利用料金】
3500円

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
普通

【総合】
なんせ破格なのが最高です！
全社比較サイトで比較したのですが、
1番評価が高いのにも関わらず
料金が破格で驚いています。
これからも利用し続けます。

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• 兵庫県

【回線速度】
複数台使用していますが、通信も安定していて、とても良いです。
【ご利用料金】
キャッシュバックでかなり安く使えます。
【サービス】
設定も行っていただいて、Wi-Fi設定も簡単でした。
【セキュリティ】
しっかりしています。
【サポート】
充実しています。
【総合】
対応もよかったです。

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• 神奈川県

【回線速度】ちょっと悪い気がする、いきなりせつぞくがきれたりするから

【ご利用料金】
前よりはちょっと安いかなくらいまだ請求がきてないからわからない
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
普通です
【総合】
普通です

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• 千葉県

【回線速度】
２ギガしか対応していなかった。

【ご利用料金】
３年間ならキャンペーンで安い。

【サービス】
ほぼ対面もない。

【セキュリティ】
まだわからない。

【サポート】
チャットも反応が遅く待つ。

【総合】
これからもっと見てみたい。
たまに回線が切れてしまう。

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• 埼玉県

申し込みから工事までの期間が1ヶ月かかりましたが、
工事もスムーズに終わりその日から使用でき、回線速度
も以前より早くなったように感じます。サポートは若い方
向きのようで、直接聞けないので高齢者には敷居が高いようです。
これから使用しながら勉強したいと思います。

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• 広島県

【回線速度】契約速度MAXは最初から諦めていた

【ご利用料金】新規加入サービスは厚い

【サービス】

【セキュリティ】代理店に情報漏らし過ぎ

【サポート】

【総合】退会が多いのか、最近は既存ユーザーに対するキャンペーンをするようになって来た

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• 東京都

【回線速度】文句なし。ただし地域によるかもしれません。有線も無線も安定して高速。

【ご利用料金】5000円代で使い物にならない回線もあるので、良心的だと思います。

【サービス】ほぼ直接問い合わせることはないので、基本的に設置の時くらいしか直接対応してもらったことはありませんが、丁寧に対応いただきました。

【セキュリティ】実感したことはありません。パソコンにもスマホにも既にセキュリティがあるので。

【サポート】営業の電話に出たついでに引っ越した場合など色々聞けて良かったです。営業に関係ない問いに回答いただきありがとうございました。

【総合】速度重視だったのでNURO光一択です。文句なし。ただし地域によるかもしれません。

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• 千葉県

【回線速度】10ギガが通れば移行します。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】まだよくわからない。

【サポート】普通です。

【総合】やや良い。　　　　　　　　　　　

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• 栃木県