BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

【回線速度】
transixではまだ接続が確立できていないため現時点ではルーターが自動認識したIPv6オプションで暫定接続中という前提で今まで使っていた1G回線と同等。
デスクトップPCはPHYの上限があるので700〜800Mbpsで仕方ないものの、WiFiで繋ぐスマホが500〜600Mbps程度なのはちょっと残念。
ただ、必要十分でありこれ以上のスピードが出たところで体感ではわからないだろう（FPS等のゲームはしない前提）。

【ご利用料金】
今まで使っていた1G回線より月額1000円以上安い。

【サービス】
ネット接続以外、何も求めていないので自分の求めているスタイルに合っている

【セキュリティ】
利用なし

【サポート】
これが問題。
transixでの接続が確立できないことから問い合わせ中。
日中は自宅おらず電話で話したことで何も操作できないことからあえてメールで問い合わせをしているが自動返信メール以外まだ連絡なし（現時点で3日目）。
全く繋がらないときなど、これだと困る人も多いのでは？
そういう人は電話しろということなんでしょう。

【総合】
工事費無料、契約の縛りなし、月額料金最安で光コラボの回線を新たに敷けたのでサポート以外は大満足。
当面乗り換える予定はないものの、魅力的なプランがあればいつでも乗り換えできるという心の余裕が生まれている。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 東京都

タイトル通り、基本的に何もいいところがないので、本当にやめた方がいいと思います。縛りがないのが救いですね、事業者転用で出て行きます。

ルーターも新しいモデルを買ったばかりで、事業者転用でこちらのプロバイダにしましたが、週に何回も、ネットが途切れてルーター再起動が必要になります。こんなことは初めてなので、驚きました。
サポートに問い合わせるも、こちらでは異常が確認できない。もしそちらの落ち度で修理や工事となると、何万円も請求することになるが、それでもいいのか、と脅される。
責任をこちらに押し付け、かつ、脅すようなことを言って、明らかに対応しないで済ませようとします。こんなことも初めてで、さすがに呆れました。

サポートもメールのみで、こちらからメールを送っても、数日間は返事がありません。どうなってるんですか、と、重ねてメールを送って、3日後くらいにようやく返事が来ます。これはさすがに酷い。

またある手続きでは、エキサイトのミスにより処理が進まず、問い合わせても何日間も放置され、2回も催促をしてようやく対応。それも、さらっとメールでごめんなさい、みたいなことを送ってきて済ませられました。
どういう体制でやってるのか謎ですが、まともにリソースがないんじゃないかと思います。とにかくやめた方がいい。
別に手取り足取り教えてもらうことを求めてません。自分でそれなりにネットのことがわかってる人でも、ここはやめた方がいいです。基本的な部分で、サービスが成り立っていない。

よく探してみたら、同じ値段かそれ以下のプロバイダも存在します。ここを選ぶ理由はありません。

【回線速度】
すぐ切れる。異常な速度低下が頻発。

【ご利用料金】
安いが、同じ値段かそれ以下のところもある。よく探すと。

【サポート】
返事がなかなか来ず、催促してようやく返事が来ます。ありえない。
また、こちらが悪いかのような言い方をして、高額の工事代金をちらつかせて、対応せずに済ませようとします。客が不具合で困っているというのに、本当にありえない。

【総合】
絶対にやめてください。よく探して見ると、もっと安いところ、もしくは同じくらいのところで、まともな業者はあります。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 大阪府

【回線速度】マンションまでは早いのかもしれないが、マンション内の回線が共有となるため平均３０Mbps程度（最高でも110Mbps程度）。夜間帯は込み合うため、１Mbps程度となりサイト閲覧に支障がでるレベル。
またNTT側やプロバイダ側での故障・障害が年１〜２回は発生しており、毎年何回か問い合わせが必要であった。公式サイトの障害発生ページを見ても参考にならないため、直接問い合わせが必要となる。

【ご利用料金】3,850円（契約期間なし）

【サービス】特に際立ったサービスはない

【セキュリティ】特に際立ったサービスはない

【サポート】基本メールでの問い合わせになるため、対応がおそい。
インターネットが不通となっても、こちら側が問い合わせなければ復旧されないケースもあった（連絡したら日割り請求になった。）。
年に数回発生した障害の際は復旧まで３営業日〜5営業日ほどかかったため、テレワーク等での利用はおすすめできない。

【総合】契約期間の縛りはないが、安いなりの品質・サービス。ネット環境が不可欠の方にはおすすめできない。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】10Gルータで有線でPCに繋ぐと爆速。Wi-Fi飛ばして繋ぐと超鈍足。

【ご利用料金】１G契約より安い。使い用で超お得。

【サービス】光電話加入で1年間電話代無料が嬉しい。

【セキュリティ】無料ウイルス対策セキュリティが付いてくる５台まで使える。

【サポート】カスタマーセンターの対応は良好。電話は営業時午前10時すぐにかけると比較的早めに繋がった。

【総合】インターネット月額料金が固定で4730円税込みは１G契約より安いし。
10Gルータで有線でPCに繋ぐと爆速で最高。Wi-Fi飛ばして繋ぐと超鈍足なので要注意。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 長崎県

【回線速度】
IPoE + IPv4 over IPv6(transix)で接続していますが概ね200〜600Mbps出ています。

【ご利用料金】
税込み4950円なので他社より明らかに安いです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
メールで問合せしましたが、普通に対応自体は良く満足でした。

【総合】
安いですが粗悪な回線というものではなく、転用や光コラボ元によって左右される感じです。
キャンペーンや契約期間を気にしたくない、そこそこの回線でいいから安いのがいいという人におすすめです。
また、レビューにもありましたが1GBプランなのに100MB以下しか出ない人は、もしかすると転用元の回線のままな可能性があります。自分は変更時にそれを含めて手続きをしました。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 群馬県

【回線速度】1ギガコースですが，90mbpsしかでません。（乗り換え前のフレッツ光と全く同じ速度）

【ご利用料金】4950円

【サービス】キャシュバックや割引などありません。

【セキュリティ】普通

【サポート】必要最低限（メールで返事くれます）電話は有料

【総合】フレッツ光の割引が無くなったので乗り換えました。通信は安定していますが１ギガの割には遅いのが不満です。料金は安いほうかな。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 青森県

【回線速度】
普通。テレワークやPS5の使用に問題は感じない。

【ご利用料金】
同じようなプランの中では、納得のいく金額。

【サポート】
「データ通信量：制限なし」とあるが、大きいサイズのファイルのダウンロードを度々行うと、一方的に解約を通達し、解約予定日が設定され、それまでは通信速度を制限する。広告などでも、大きいサイズのダウンロードや同時接続に対応していることを謳っておきながら、いきなり解約を突き付けてくる。解約や通信速度制限の解除は一切受け付けない。なおマイページなどには、通信量を確かめるようなページはない。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 千葉県

【回線速度】フレッツ光

【ご利用料金】安い


【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
利用していないので不明
【総合】
19時以降は異常なくらい遅いIPv6にした意味がないくらい、これじゃあPPPoEのほうがましだった。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 山梨県

【回線速度】
元々1ギガ回線ではプロバイダどこに変えても最高で200Mbpsだった我が家。
今は10ギガに変えて、夜間で1.2Gpbs。昼間2.1Gbps。
ルーターはNTTのレンタル品（XG100NE）。
マンションタイプなんだけどな。。速い。

【ご利用料金】
土日祝工事だが一切工事費かからないってサポートに言われた。
なんか工事費かかることないの？って聞いたけど無いって断言された。
ほんとに月4,790円だけらしい。

【サービス】
セット割が適用されるらしいのでエキサイトモバイルも申し込んだ。
夫婦のSIM2枚で30GBで申し込んだので月2,100円くらい。初期800円くらいだった。
ちょっと昼遅いけどそんなに不満無い。

【セキュリティ】
これが正直動機。ウイルスバスターがちょうど切れるところだったので。
ESETがずっと0円なのはやばい。

【サポート】
メールで送られてきたURLからマイページで工事日選べたのは良かった。
メールだけのやりとりだったけどサクサク返ってきた。

【総合】
感謝のレビュー。
家庭でスマホ料金含めて7,000円未満になって、ネットも爆速になり、、言うことなし。
ウイルスバスターもやめられたし、最高。
半年後に引っ越すけど引越工事費もかからないらしいんでこのまま使おうかなと思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 東京都

【回線速度】
昼の誰も使ってないような時間帯だと8Gbpsくらい出るが、夕方から深夜までが遅すぎて本当に酷い。
1Gbpsも出ない状態で、しかも数%のパケットロスが出ている。

【ご利用料金】
金額的には相場くらいだが、回線品質を考えると割高。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
無評価

【総合】
リモートワークでしか使わないのであれば良いんじゃないでしょうか。
普段から使うには夕方以降の品質が悪すぎます。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 東京都

【回線速度】
夜は極端に遅くなり、年々遅くなっているような気がします。
夜は１Mくらいしか出なくなり、実用に耐えられなくなりました。
もう我慢の限界です。
現在、他社に乗り換え検討中です。

【ご利用料金】【サービス】【サポート】【総合】
特にありません。
「光回線だから、安くても問題ないだろう」と思っていた自分が間違いでした。
大いに反省しています。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 北海道

【回線速度】
遅すぎ。
夕方から深夜まで上り下り約30Mbps。
他プロバイダから移行しましたが、移行前は約160Mbpsだったのがエキサイトに変えると約30Mbpsの激遅回線。
ストリーミング映像やグーグルマップがまともに見れないほどの遅さ。
【ご利用料金】
安い。が、回線が遅いのでコスパ最悪。
【サービス】
利用しない。
【セキュリティ】
利用しない。
【サポート】
利用しない。
【総合】
すぐに他プロバイダへ移行しました。
２度とエキサイトを利用することはないでしょう。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 山口県

【回線速度】
遅いと感じたことはありません。マンション設備の都合で、回線の上限速度までは自宅で出ないので、正確な評価はできずです。
【ご利用料金】
非常に安く、素晴らしい。
【サービス】
安い分、サポートや申し込みなど機械的で、対応が数日かかったりするが、
そもそもの回線自体のトラブルは契約から1年以上経つが未だにないので、全く問題のない範囲
【セキュリティ】
他社と比べてどうかはわからないが、目に見えた問題はない
【サポート】
全てメールで機械的。ただ回線自体が安定しているので問題はない。
ある程度パソコンができる人なら問題ないと思います。
【総合】
コスパ最強でおすすめです。回線品質も悪くない。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 神奈川県

【回線速度】常に500は出てるので満足　速い時で700、遅い時でも200

【ご利用料金】自分が申し込んだときは1〜3月とかのシーズン外だったので軒並みやすくはなかったがそういう時には特典の”安さ”は光っていた笑

【サービス】普通に良い内容だと思うが、速さと安定以外はあまり求める派ではないので知らん

【セキュリティ】普通　必要充分かと

【サポート】特に問題起こらなかったので使ってないが以前使っていた時のトラブル対応はまあ普通だった　不満ではない　とても普通　一から十までわからない人にとっては不満かもなのでオプションのフルサポートに入る事をお勧め

【総合】よい　不人気がちょくちょく謳われるせいで混んでなくとても快適　しょっちゅう乗り換えている方だが今まで悪いと思ったことはなくむしろなぜ不人気なのか疑問　手取り足取りを求める人には不満なのかな？　キャンペーン施策に派手さは無いが一年中同じような内容の施策　その分繁忙期以外の閑散期に各社キャンペーンが無い時にはとてもよく見える笑

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】夕方以降でも下り300Mbpsは出るので満足

【ご利用料金】上記の速度を考慮すれば妥当

【サービス】利用しないので無評価

【セキュリティ】自前で用意したので無評価

【サポート】未だお世話になった事が無い

【総合】こんなもんという所で


SPEEDTEST 2025/01/03 17:00
PING 5m/s
DOWNLOAD 430.63Mbps
UPLOAD 512.51Mbps

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 神奈川県

【回線速度】題名の通り、20時から24時まで下り8M〜20Mまで落ちます。動画もロードが固まります。

【ご利用料金】安いと思いますが、速度的に損している気がします。

【サービス】ルーター貰えたり、工事費完全無料もうれしい。さらに引っ越し後の工事費まで無料…でもこれじゃあ引っ越し先で使いたいとはおもいません。

【セキュリティ】開通1か月目なのでわかりません。

【サポート】開通1か月目なのでわかりません。

【総合】オンラインゲームや動画視聴をする方にはオススメできません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 茨城県

【回線速度】
Googleスピードテストで有線・無線ともに上下20~40Mbps程度
安いのでこんなものかと思うが、なによりも不安定
Xで高画質の画像を読み込むのに5秒ほどかかります
オンラインゲームをする場合は平然とラグが発生します

【ご利用料金】
安い。安かろう悪かろうの精神

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安さで選ぶにしてはデメリットが大きすぎる
月々+500円しても年間6000円程度に収まる
よほどの理由が無い限り他社の方がいい

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 10G
• 兵庫県

【回線速度】
断続的に断線します。
【ご利用料金】
安めだが使えない時間が断続的に起きるので、仕事で使う場合は運任せになる。
【サービス】
断続的に断線します。日に数回モデムの再起動が必要です。
【セキュリティ】

【サポート】
サポートしてくれません。
【総合】
サブ回線が必要です。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
ダウンロード70Mbps程度。なぜかアップロードの方が＋10Mbps程度早い。
オンライン業務、その他何も困ることはない。スピードテストをすると速さ「ふつう」と表示される。
モバイルネットワークより当然早いが、光回線の中では遅め。
容量の大きい動画データを送受信しようとすると、多少重さを感じる
【ご利用料金】
光回線の中では最安のグループと思われるが、数百円足すだけで3桁Mbpsの回線はある。
ので、コスト/パフォーマンスは微妙。
100円でも安いも光回線を！という方には他に無いと回線と思う。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 埼玉県

【回線速度】
戸建てでルーター直結で500mbpsの速度。申し分ない。
【ご利用料金】
従量制のFITの方だから安い。
【サービス】
特に使ってないので評価できない。
【セキュリティ】
同上。
【サポート】
光回線の中断期間が長く、久しぶりの加入という特殊なケースだったがチャットで相談出来て良かった。事前にある程度の予習はした。
【総合】
安くて安定で良いんじゃ無い？
IPV6 IPOEっていうのがDS-LITE対応ルーターが必須というのが知らなかった。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 岡山県