BB.excite光 10G - 評判・回線速度満足度

回線速度満足度5

【回線速度】2Gbpsは出ている。快適

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】光回線10Gでは安いと思う。

【サービス】開通月無料

【セキュリティ】ESET無料

【サポート】使ってない。

【総合】BBエキサイトのレビューが酷評ばかりなので心配だったが1月初め申し込んでみると１週間ほどで工事日の連絡あり、工事日の1週間ほど前には光10G対応ONU送られて来た。宅内光配線有りだったので工事日の10時ごろ光コンセント、ONU、WIFIルーター配線接続するとすぐ開通。快適に接続切れることもなく使えている。レビューがとても悪いのばかりだが繁忙期の開通に時間掛かるのを別にすれば速度などは光10G対応のWIFIルーターかとか10G対応の規格LANケーブル使っているか確認した方がよい。ドコモなどもそうだがサポートはこちらの落ち度が確認出来なければ修理代金請求しますぐらいは言う。

• プロバイダ BB.excite
• 埼玉県

回線速度満足度4

【回線速度】無線で使ってます。　ＰＣ作業はさほど早く感じませんが、スマホは早いです。　　

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】カスタマーサービスが満足いくレベルでなく、料金が製品そのもの（接続回線）となると、どうなんでしょうね。　私の場合、やっと開設終わり、カスタマーサービス遅いゆえの間接的損失はありましたが、なんとかなりそうなので、しばらく続けるつもりです。　　

【サービス】　これはダメです。　多分、お忙しいんですね。　

【セキュリティ】　これからです。

【サポート】　受けてません。　

【総合】　10Ｇ接続回線として、5段階評価で2に近い３で...　

• 埼玉県

回線速度満足度4

【回線速度】コメントなし

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
シンプルイズベストな感じです。
回線が自分に合っていない時に乗り換えしやすい点は評価できます。

【サービス・サポート】
2026年3月現在、メール問い合わせしても基本的に1週間以上返事が返ってきません。また、電話相談窓口はナビダイヤルしか用意されておらず、顧客からの問い合わせを極力受けたくない（サポートを投げ出したい）企業特有のサポート体制です。
開通日の日程調整依頼といった重要な意思疎通さえ素早くできなくてもお構いなしの企業体制です。
人件費を限界まで削っているのではないかと思われます。

そういった現状を理解し、困った時は「基本自己解決、納得がいかなければ即乗り換え」くらいの心構えで契約すると良いと思います。

• プロバイダ BB.excite
• 大阪府

回線速度満足度1

【回線速度】コメントなし

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
他社キャンペーンを含めた価格と比較すると、決して安くはないです。特典を含めない月額料金は一番安いと思います。

【サービス】
特になし

【サポート】
ありえない。まず、すべての対応が遅いです。申し込みから開通まで4ヶ月程度かかるので、開通を急いでいる人はやめておいた方が良いです。
さらに、開通が遅れる十分な説明もなく、こちらからWEB/メールで問い合わせをしても連絡が返ってこない。仕方なく電話するも、数時間粘ってやっと繋がるレベル。（※フリーダイヤルではありません）
電話応対も、問い合わせを無視していることを自覚しているにも関わらず、謝罪はなし。理由を聞いても答えないなど、信じられない対応をされました。

【総合】
速攻で他社に乗り換えました。サービス・サポートの質は典型的な安かろう悪かろうでした。二度とエキサイトは契約しないです。

• プロバイダ BB.excite
• 愛知県

回線速度満足度4

【回線速度】
10GB回線サービスですが、2.5GB有線で使っています。「みんそく」だと2GB前後でダウン／アップできているようです。
ただ、おもにMMOを24時間放置してるんですが、ほぼ毎日切断され プロバイダの評価も見る てますね。以前のNUROでは無かった。
レンタルのNEC製ルータが強烈にダメ製品でして、ググって最適設定済みでも、これが原因かもです。
加えて、MMOプレイ中でも短い通信断がありますね。5秒くらい。複数のPC使用してて同時に起こります。
MMOやFPS／TPS系やってる人はやられちゃうので向きません

【ご利用料金】
5000円切ってるから安いほうかもしれないけど、値上がる可能性はある

【サービス】
十分です。

【セキュリティ】
十分だと思います。

【サポート】
最悪かもしれない！NURO光を超えたと思います。
切断の問い合わせをしたけど、1か月返信ありません。NUROでも1週間くらいで返信あったのに。
最低限、自己解決できない人は絶対選んじゃだめよ。


【総合】
NUROの勝手で回線が1か月つかえなくて解約決めて、違約金や工事費がなくて1か月くらいで開通できたのでコレにしましたが、まあダメなところですね。
速度は出てますよ。中身はBIGLOBEですが。
回線断はダメですよ、サポートもちゃんとしましょうよ。レンタルルータは違う製品にしましょうよ。
値段安いでしょ？じゃなくて、客が残らないと経営もなにもないと思いますけどね。

どこかよさそうなところあったら乗り換え予定です。
お気軽にそれができるのが最大のメリットです！

• 福岡県

回線速度満足度4

【回線速度】
transixではまだ接続が確立できていないため現時点ではルーターが自動認識したIPv6オプションで暫定接続中という前提で今まで使っていた1G回線と同等。
デスクトップPCはPHYの上限 プロバイダの評価も見る があるので700〜800Mbpsで仕方ないものの、WiFiで繋ぐスマホが500〜600Mbps程度なのはちょっと残念。
ただ、必要十分でありこれ以上のスピードが出たところで体感ではわからないだろう（FPS等のゲームはしない前提）。

【ご利用料金】
今まで使っていた1G回線より月額1000円以上安い。

【サービス】
ネット接続以外、何も求めていないので自分の求めているスタイルに合っている

【セキュリティ】
利用なし

【サポート】
これが問題。
transixでの接続が確立できないことから問い合わせ中。
日中は自宅おらず電話で話したことで何も操作できないことからあえてメールで問い合わせをしているが自動返信メール以外まだ連絡なし（現時点で3日目）。
全く繋がらないときなど、これだと困る人も多いのでは？
そういう人は電話しろということなんでしょう。

【総合】
工事費無料、契約の縛りなし、月額料金最安で光コラボの回線を新たに敷けたのでサポート以外は大満足。
当面乗り換える予定はないものの、魅力的なプランがあればいつでも乗り換えできるという心の余裕が生まれている。

• プロバイダ BB.excite
• 東京都

回線速度満足度5

【回線速度】10Gルータで有線でPCに繋ぐと爆速。Wi-Fi飛ばして繋ぐと超鈍足。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】１G契約より安い。使い用で超お得。

【サービス】光電話加入で1年間電話代無料が嬉しい。

【セキュリティ】無料ウイルス対策セキュリティが付いてくる５台まで使える。

【サポート】カスタマーセンターの対応は良好。電話は営業時午前10時すぐにかけると比較的早めに繋がった。

【総合】インターネット月額料金が固定で4730円税込みは１G契約より安いし。
10Gルータで有線でPCに繋ぐと爆速で最高。Wi-Fi飛ばして繋ぐと超鈍足なので要注意。

• プロバイダ BB.excite
• 長崎県

回線速度満足度5

【回線速度】
元々1ギガ回線ではプロバイダどこに変えても最高で200Mbpsだった我が家。
今は10ギガに変えて、夜間で1.2Gpbs。昼間2.1Gbps。
ルーターはNTTのレンタル品（XG100N プロバイダの評価も見る E）。
マンションタイプなんだけどな。。速い。

【ご利用料金】
土日祝工事だが一切工事費かからないってサポートに言われた。
なんか工事費かかることないの？って聞いたけど無いって断言された。
ほんとに月4,790円だけらしい。

【サービス】
セット割が適用されるらしいのでエキサイトモバイルも申し込んだ。
夫婦のSIM2枚で30GBで申し込んだので月2,100円くらい。初期800円くらいだった。
ちょっと昼遅いけどそんなに不満無い。

【セキュリティ】
これが正直動機。ウイルスバスターがちょうど切れるところだったので。
ESETがずっと0円なのはやばい。

【サポート】
メールで送られてきたURLからマイページで工事日選べたのは良かった。
メールだけのやりとりだったけどサクサク返ってきた。

【総合】
感謝のレビュー。
家庭でスマホ料金含めて7,000円未満になって、ネットも爆速になり、、言うことなし。
ウイルスバスターもやめられたし、最高。
半年後に引っ越すけど引越工事費もかからないらしいんでこのまま使おうかなと思います。

• プロバイダ BB.excite
• 東京都

回線速度満足度1

【回線速度】
昼の誰も使ってないような時間帯だと8Gbpsくらい出るが、夕方から深夜までが遅すぎて本当に酷い。
1Gbpsも出ない状態で、しかも数%のパケットロスが出ている。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
金額的には相場くらいだが、回線品質を考えると割高。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
無評価

【総合】
リモートワークでしか使わないのであれば良いんじゃないでしょうか。
普段から使うには夕方以降の品質が悪すぎます。

• プロバイダ BB.excite
• 東京都

回線速度満足度1

【回線速度】
Googleスピードテストで有線・無線ともに上下20~40Mbps程度
安いのでこんなものかと思うが、なによりも不安定
Xで高画質の画像を読み込むのに5秒ほどかかります
オンラインゲーム プロバイダの評価も見る をする場合は平然とラグが発生します

【ご利用料金】
安い。安かろう悪かろうの精神

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安さで選ぶにしてはデメリットが大きすぎる
月々+500円しても年間6000円程度に収まる
よほどの理由が無い限り他社の方がいい

• プロバイダ BB.excite
• 兵庫県

回線速度満足度2

【回線速度】
Buffaloの10G対応ルーターであるWXR6000ax12で利用しています。
有線で10G対応の端末は持っていないのでWifiでの利用になりますが、速い時でスマホもPCもダウンロード プロバイダの評価も見る 1.4Gくらい、アップロード1.2Gくらい出ました。
ただ、日中は遅くなることが多く、ダウンロード600M〜1.1Gくらい、アップロード400M〜1Gとかなり速度に波があります。タイミングによりますが1G以下という事が多い感じです。
Wifiアナライザーなども見ていますが、速い時と遅い時で混雑や強度に変わりは無く、Wifiが原因では無さそうです。
日中遅い事が多いことからインターネット回線の混雑によるのでは？と思っています。
インターネット側１０Ｇなので遅くてもWifiの上限である1.4G〜2G程度は出るものと思っていましたし、端末１台ではたいして速度が出るとは思っていませんでしたが、複数台で同時に使った時にはそれぞれが1Gくらい出る事を期待していました。
今の所全くそのような速度にはならず、１台の速度を台数で割った速度になります。（WifiルーターのMU-MIMOは有効にしています）

【ご利用料金】
１年間は割引があるので１Ｇ回線と変わりません。速度が出てれば継続もありますが、今の速度だと１Ｇ回線か、２.５Ｇ回線と変わらないため、割引き期間が終わったら他に乗り換えると思います。

【サービス】
最低限のサービスかと思います。
メール無し、出張サービス無し、リモートサービス有り（有料）
また、HPでオンラインで出来る事があまりありません。マイページはありますが、契約情報の参照のみです。

【セキュリティ】
特にメニューに無いので、何もサポートは無いと思います。
各自対応する必要があると思います。

【サポート】
チャットが無いので問い合わせページを使うか、電話をするかしかありません。
一度ルーターが繋がらずに電話しましたが、あまり丁寧に受け答えしてもらえる感じではなく、頼りになる感じでもありませんでした。
新し目のルーターでしたのであわよくば適合しているか情報を持っているかもと思いましたが、ルーターのメーカーに聞いてくれと、切り分けのため直接ＯＮＵにＰＣ繋いで確認してくれと。まあ、世の中に無数に存在するルーターがどこまで適合しているか把握しているとは思えませんのでそれしか出来ないかもしれませんが。。

【総合】
まだ使い始めたばかりなので何とも言えない所ではありますが、思いのほか速度が出ていないのが残念です。
サポートもサービスもオンラインサイトも最低限のため、自力で何とか出来る方、最低限のサポートでも価格を抑えたい方向けかと思います。

• プロバイダ BB.excite
• 埼玉県