USEN 光 01 - プラン・キャンペーン

回線速度満足度4

【回線速度】

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
料金は安く、普段の利用には特に不満はありません。
ただ、トラブル対応には大きな不信感があります。光電話解約後にネットが使えなくなり、最終的にはUSEN側の設定ミスと判明しましたが、当初は一貫してルーターやNTT側の問題とされ、約2日間不要な対応と時間を要しました。その間、仕事にも支障が出ています。
何度確認を求めても「こちらに問題はない、弊社ではわかりかねない」と頑なに確認作業を拒否され、1日半以上経過してからようやく自社の不備（信号の誤り）を認める対応でした。
補償は1日分（約112円）のみで、内容に見合っているとは思えません。
料金は魅力ですが、トラブル時の対応には注意が必要だと感じ、他社に切り替えることにしました。
【総合】
ここまでひどい対応を受けたのは初めてでした。料金も大事ですが、サポートも重要だと実感できました。勉強になりました。

• 福岡県

回線速度満足度3

【回線速度】
可もなく不可もなく。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
付帯サービスまで考慮すると、許容範囲内。

【サービス】
可もなく不可もなく。

【セキュリティ】
問題を感じたことはない。

【サポート】
過去一番で最悪。説明不足に、虚偽の内容の伝達を平気でしてくる。
こちらが早く手続きしたところで、こんな対応をされるから手続きが全然進まない。
フォロー案も、先方からは提示なし。
他の良い会社を見つけたら、すぐ乗り換える。

【総合】
「システムが良くても、人にしてもらう対応がダメだったらそのサービスは結局ダメなんだ」
と、良い勉強をさせてもらった。

• プロバイダ 01 NET
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】スムーズです

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】高くないので続けられそうです

【サービス】キャッシュバックがあり嬉しいです

【セキュリティ】

【サポート】サポートセンターに電話がなかなか繋がらないあげくフリーダイヤルじゃないのでスタッフが出てくるまでだいぶ電話料金がかかった

【総合】初期で付けてくれたルーターが熱を持ち回線が何度も落ちるのでサポートセンターに問合せしました。
新しいルーターをすぐに送ってくれたのは助かりましたがそれまでに電源が繋がらず何日も電話をかけました。
電話料金がかなりかかった為、せめてフリーダイヤル対応にして欲しいです。

• 大阪府

回線速度満足度4

【回線速度】
申し分ないです。ゲームはしませんし、動画とSNS、インターネットぐらいですが遅いと感じたことはありません。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
光テレビ視聴込みで５,７７５円
【サービス】
マネーフォワードのプレミアム会員が無料です。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
アパート時代から引き続き使ってます。戸建ては新規で契約したものの、うまくアパート契約が解約されていなかったが、事情を説明したら、引っ越しした後の支払った料金を返金してくれました。
【総合】
安い方の価格帯でなおかつ家計簿アプリも無料で不自由なく使えているところが魅力と感じます。

• 愛知県

回線速度満足度5

【回線速度】よい。たまーに途切れるが問題なく使用。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】適正。

【サービス】わからない。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】全てチャットやホームページで対応される。
会話で問題点や疑問点を解決したいのに、できない。

【総合】速度、サポート、料金どれを優先するか各自で見定めて決定するのが良い。

• プロバイダ 01 NET
• 大阪府