ドコモ光 - 評判・回線速度満足度

回線速度満足度4

【回線速度】都内マンションでの利用ですが、昼夜問わず安定した速度が出ています。動画視聴やテレワークでも不便を感じたことはありません。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】他社と比較しても価格は妥当だと思います。定期的なキャンペーンも活用できています。

【サービス】特に不満はありません。サービスの内容も充実していると思います。

【セキュリティ】ウイルス対策も含めセキュリティ面は安心して利用できています。

【サポート】問い合わせた際の対応も丁寧で満足しています。

【総合】全体的に安定していて満足度は高いです。

• プロバイダ OCN インターネット
• 東京都

回線速度満足度2

【回線速度】
携帯電話混雑時に段々と遅くなっている様に感じる。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
セット割があるといえど高いと思う。
【サービス】
コストパフォーマンスが低めに感じられるが、携帯電話とセットなので、仕方ないと思うしかない。
【セキュリティ】
ハッキングメールが一度あったが、事前に怪しいメールは削除しておいてほしい。
【サポート】
サポートを依頼した事が無いので、不明。
【総合】
コストパフォーマンスが低めに感じられるが、携帯電話とセットなので、仕方ないと思うしかないという印象を持たれるのは、ナショナルキャリアとして恥ずかしいという意識を持って、回線速度改善、セキュリティ強化を実行して貰いたい。

• 東京都

回線速度満足度5

【回線速度】

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
メールにアカウントロックがかかった時にサービスセンターに相談しました。チャットで相談しましたが丁寧で安心できる対応をしてもらえました。ロック解除に時間がかかった点がいまひとつ、でした。
【総合】

• プロバイダ OCN インターネット
• 新潟県

回線速度満足度4

【回線速度】コメントなし

プロバイダの評価も見る 【サポート】
夏場は雷が多い北関東地域に住んでいます。1シーズンに1,2回くらいは落雷で回線がダメになることがあります。
去年、夜9時頃に落雷があり回線がダメになってしまいましたが、サポートセンターに連絡するとスムーズに連絡が取れ、その日のうちに復旧しました。
営業時間外になると連絡取ることすら難しかったりすることが多々ありますが、迅速な対応に感謝しました。

• 栃木県

回線速度満足度2

【回線速度】光回線1Gbpsで契約していたが、速度が出てなかったです。
プロバイダの評価も見る 【サポート】良くも悪くも普通の対応。
【セキュリティ】特に気に入ったセキュリティアプリを使って無かったので、個人でのセキュリティアプリのインストールで対応。

• プロバイダ OCN インターネット
• 群馬県

回線速度満足度4

【回線速度】
光回線１Gとしては普通

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
普通、ドコモユーザーにはやや良い
【サービス】
かってにひかりテレビの機材を送ってきた。即返却。
【セキュリティ】
？
【サポート】
ドコモ、NTT縦割りで連携無し、問合せにかなり待たされた。
急に回線が切れるようになって、ドコモに問合せすれば、散々待たされたあげくにNTTに問合せしろとの回答。
NTTもなかなか繋がらず、連絡してから解決するまで時間がかかり、結局ホームゲートウェイの故障ということで
機材を交換。

【総合】
NTTグループの縦割り連携の悪さ最悪。そのくせいろいろとキャンペーンの電話が多い。
auひかりに変更。携帯もauに変更した。

• プロバイダ @nifty
• 茨城県

回線速度満足度3

【回線速度】混雑時間帯　低下

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】3年目以降に月額料金高騰、

【サービス】工事費の自己負担
　　　　　　解約違約金が高額

【セキュリティ】

【サポート】電話サポートが有料

【総合　自分の用途に合わせてプランを選択できる・契約期間の縛りがない

• 兵庫県

回線速度満足度4

【回線速度】時々？となるが、総じて安定しているとは思う。しかし他と比較してないので速いかは不明です

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】光回線の単体では高いが、docomo全体での割引に貢献はしているので、セットという観点ではやむを得ず

【サービス】普通（サービスという設問が何を指しているのか不明です）

【セキュリティ】安心だと思って使っているつもり

【サポート】丁寧、技術面も理解度高いと思います

【総合】今は変更しないつもり

何度も何度もこのアンケート調査に協力しているのに、お礼、謝礼が何もない方が問題だと感じる

• 神奈川県

回線速度満足度1

【回線速度】
日中は問題ないのですが夜がて10M前後でストリーミングの再生もコマ落ち状態
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
この状態で考えると高いと思います
【サービス】

【セキュリティ】
そこまで使用できていない状態です
【サポート】
テクニカルサポートにかけるとOCNの鯨飲ではないのでドコモ光に電話をしてください、ドコモ光にかけるとインターネットは当社の問題でなはいと思いますのでOCNに電話をかけてくださいで一週間たらいまわし状態です。
【総合】
使用が19時頃〜23時頃の使用が多い方には、お勧めはしません
長野県で日中だけの方なら問題ないのでよいと思います

• プロバイダ OCN インターネット
• 長野県

回線速度満足度5

【回線速度】
　エリア差はあると思いますが自分の地域のスループットは問題ありません
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
　プランによって変わると思います。HPを参照してください
【サービス】
　-
【セキュリティ】
　プロバイダ側からルーターキャンペーンがあったので自由な選択ができました。
　まあ一般的なセキュリティーです。
【サポート】
　-
【総合】
　-

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 東京都

回線速度満足度1

【回線速度】
V6プラス　
20時〜24時のパケロス率10%前後（酷い時は20％までいきます）
オンラインゲームはまともにできず、動画や生配信も止まります。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
契約を考えている人は絶対にやめたほうがいいです。

• プロバイダ @nifty
• 埼玉県

回線速度満足度4

【回線速度】特に遅いと感じたことはないです。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】賃貸アパートに住んでいますが、集合タイプを使えないと言われ、やむなく戸建タイプに。そのため料金が少々割高になっているため、ここが不満です。ドコモユーザーなのでまとめて使える点は便利です。

【サービス】特に過不足なし。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】特に問題なし。

【総合】値段のことを除けば、サービス自体は不満もなく便利に使えます。

• プロバイダ OCN インターネット
• 神奈川県

回線速度満足度1

【回線速度】頻繁に切れる今までBIGLOBEの時は快適だった

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】普通

【サービス】電話繋がらず

【セキュリティ】分からない

【サポート】普通

【総合】ネットが頻繁と言うより10分に一回位切れる。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 群馬県

回線速度満足度3

【回線速度】
速度は普通だと思います。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
携帯と一緒になっていて、夫の支払いなので金額はわかりません。
【サービス】
まあまあかな。
【セキュリティ】
いいほうだと思います。
【サポート】
困ったことはありません。
【総合】
今のところ不具合はないのでいいと思います。

• プロバイダ OCN インターネット
• 宮城県

回線速度満足度1

【回線速度】
月末、月初は特に全くつながらない(PPP)が消える
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
繋がらないから、スマホのギガ切れ多発
【サービス】
繋がっていない時間の返金してください
【セキュリティ】

【サポート】
電話のたらいまわし
【総合】
最低

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 東京都

回線速度満足度4

【回線速度】こんなもんじゃ無いでしょうか。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】高いと感じてます。

【サービス】、まあまあではないかと思います。

【セキュリティ】問題も起きてませんので良いんじゃ無いですか。

【サポート】リモートサポートに満足してます。

【総合】普通よりちょっと上なんじゃないですか。

• プロバイダ @nifty
• 兵庫県

回線速度満足度2

【回線速度】
速度は普通だがよく切れる。ルーター交換しても変わらず
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
割引含めて他者と同じくらい
【サービス】
特に利用してません。
【セキュリティ】
迷惑メールがたくさん来る。
【サポート】
利用してません。
【総合】
回線が切れなければそのまま使ってたと思う。

• プロバイダ OCN インターネット
• 埼玉県

回線速度満足度2

【回線速度】悪い
時間帯によっては明らかに遅く、動画の読み込みやページ表示にストレスを感じることがあります。日常利用で「快適」と感じる場面はあまり多くありません。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】ふつう
他社と比較して特別に安いとも高いとも感じません。料金に対して最低限の水準は満たしているものの、価格以上の満足感があるかというと疑問が残ります。

【サービス】特にサービスを受けている自覚なし
契約後に恩恵を感じられるような付加サービスや案内がなく、存在していても分かりにくい印象です。利用者目線での「使ってよかった」と思えるポイントが見えません。

【セキュリティ】謎
どのようなセキュリティ対策が施されているのかが分かりにくく、説明や可視化が不足していると感じます。安心感を得られる情報提供がほしいです。

【サポート】謎
困ったときにどこへ、どのように問い合わせればよいのか分かりにくいです。実際にサポートを利用した経験がなく、対応の質も判断できません。

【総合】3点
致命的な不満はないものの、満足度が高いとも言えないため平均的な評価です。基本的な品質向上と、サービス内容やサポート体制の「見える化」が進めば、評価は上がると思います。

• 大阪府

回線速度満足度2

【回線速度】しょっちゅう途切れて以前より悪くなった

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】料金は以前より少し高くなった。セールスの話は嘘ばかりだった

【サービス】契約が終わったとたん全く対応しなくなった

【セキュリティ】特に不都合はない

【サポート】契約が終わったとたん全く対応しなくなった

【総合】ともかくセールスマンの話が嘘ばかりで通信速度も悪くなった

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 静岡県

回線速度満足度4

【回線速度】ほとんどいいけどたまにおかしくなる

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】スマホとセットにすると安くなるけど、元が高い

【サービス】特に可もなく不可もなく

【セキュリティ】可もなく不可もなく問題も起きていない

【サポート】サポートを必要としたことがないが、安心サポートには入っている

【総合】全体的に可もなく不可もなく普通

• 群馬県