GMOとくとくBB光 - 評判・回線速度満足度

回線速度満足度4

【回線速度】非常に良いと思います

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】非常に良いと思います

【サービス】非常に良いと思います

【セキュリティ】まだ不明ですが　良いと思う

【サポート】非常に良いと思います

【総合】全体的に良いと思います

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 北海道

回線速度満足度3

【回線速度】
約20年使った、フレッツ光（100Mbps、最初はBフレッツ）＋ASAHIネットからの乗り換え（転用）です。
フレッツの割引がなくなり、料金が割高に感じられるようになったので決意しました プロバイダの評価も見る 。
申し込みから20日経たずに、無派遣工事完了。
しかし（開通完了のメールは来たが）v6プラスは使えず。
色々と調べた結果、ひかり電話がタイプ1（←長年契約している人に多いらしい）だと、使えないらしい。。。
プロバイダーも、ASAHIネットは90Mbps以上出るが、GMOは遅い。

【ご利用料金】
1000円以上安くなったので、目的は達成、満足。
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】

【総合】
安いのは確かだと思います。
ただし、フレッツを長年使っている人の乗り換えは注意。
・100(200)Mbpsの場合、自動的に1Gbpsにはならない
・前述のひかり電話のタイプの件は盲点で、よく調べないと分からない
　（v6プラスが開通しない原因のFAQに、小さく書いてあるくらい）

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 群馬県

回線速度満足度5

【回線速度】
ドコモ光1Gから10Gへの乗り換えだったので、固まる事が無くなり、速くなったようには感じた。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
ドコモ光等の電話会社系や、ビビックに比べて安かった。
【サービス】
ドコモ光からの乗り換えは工事不要だったので、すぐに乗り換える事が出来た。もちろん工事費も不要だった。
開通からしばらくはかなりお得な価格だった事も良かった。
【セキュリティ】
分からないが、問題なかった。
【サポート】
全ての手続きを自分でしなくてはいけなかったので大変ではあったけど、チャットや動画のサポートで何とか出来た。
【総合】
良かった。
NURO光がより安くて迷っていたけど、開通時まだ我が家がNURO光の10Gのエリアに含まれていなかった為実質一択だった。電話会社1Gからの乗り換えなら、工事不要で短期間で開通出来るのは魅力だと思う。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 福岡県

回線速度満足度2

【回線速度】　　普通

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】　結構割高？

【サービス】　　なし

【セキュリティ】なし

【サポート】　　皆無

【総合】
とにかくサポートが酷いです。
まずサポートの電話が繋がらないので、フォームで問い合わせして返信があるまで１日経過
その返信も「まずはお客様の情報を確認いたします。」
突然インターネットが不通になり困っていてもこの対応は酷すぎます。
結局は自分でドコモに問い合わせて解決しました。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 東京都

回線速度満足度4

【回線速度】
10GB
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
半年無料でその後6000円台だが家族がSBでそのセット割引が効かなくなるのでNUROに乗換を決めました。
【サービス】
キャッシュバックが良かったが、他特にサービスは受けていない。
【セキュリティ】
貸出ルーターにセキュリティが付いているが、それが抑止してくれているのかは良く分からない。
回線が1日1回以上切れる事があるのがネックでした。
【サポート】
特に受けていない。
【総合】
特に悪くはない印象。固定のセット割引も効けば継続も視野に入りました！

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 福岡県

回線速度満足度1

【回線速度】遅いし安定していない。ADSLの方が安定してて良かったくらい

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】安かろう悪かろうなので安くても意味ない。

【サービス】レンタルWiFiルーターがバッファローなので当然良くWiFiルーターが繋がらなくな
り電源入れ直しを頻繁にする必要ある

【セキュリティ】何もない

【サポート】全てAIかよくある質問で解決するしかない

【総合】NTT光のケーブル使ってる業者は皆同じかもしれんが、ｏｎｕはNTT製、WiFiルーターは
プロバイダーが送ってくるレンタルってパターンみたいだけど、ｏｎｕとWiFiルーター一体にして
ほしいわ。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 愛知県

回線速度満足度4

【回線速度】日中は早いが0時過ぎに極端に遅くなることがある

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】普通

【サービス】自分で接続、設定できる人用

【セキュリティ】分かりません

【サポート】全く繋がらない

【総合】お勧めできません

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 東京都

回線速度満足度2

【回線速度】速度は普通だとおもいますが、平日の朝晩や土日の日中などYouTubeがとぎれとぎれになる。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】ソフトバンクからの乗り換えで少し安くなった。

【サービス】受けることがないのでわかりません。

【セキュリティ】これもわかりません。

【サポート】受けたことがないのでわかりません。

【総合】YouTubeがとぎれとぎれになるので評価は 2 です。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 千葉県

回線速度満足度5

【回線速度】
問題なし
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
戸建て料金なので、安くもないし高くもない
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ネットで契約し電話でのやり取りなしで利用開始できたので私は楽でした。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 鹿児島県

回線速度満足度5

【回線速度】ソフトバンクエアーからの乗り換えです。評判が今一悪く心配しましたが、月々のお値段が安かったので、思い切って申し込みました。GMOからのメールをフォローしてその通り進めた結果、NTTのFTT プロバイダの評価も見る H回線工事、ONUの接続、WIFIルーターの送付と接続、IPv6開通などスムーズに進み、回線使用可となりました。速度は有線で下り350mbps,上り400mbpsで超速くなりました。無線では下り130mbps,上り100mbps程度と少し落ちますが、あまり問題ありません。uチューブ動画を4台で同時再生しても全く問題なしです。光電話もつけましたが、従来のものより音質が格段に良くなりました。特筆すべき点で、エアーの時は、昼間に比べ夜とか休日ではスピードが半分以下まで低下していましたが、今回はいつ測定しても、スピードが変わりません。これはいい。

【ご利用料金】エアーの時とあまり変わりなく、スピードが3−4倍速くなったのでお得感があります。

【サービス】開通までは満点です。今後のキャッシュバック等何か起こればこれから感じるかもです。

【セキュリティ】なし

【サポート】サポートを受けるような場面に直面しないので、判断できません。が開通までは全くスムーズでした。

【総合】現在までは満点。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 神奈川県

回線速度満足度3

【回線速度】
たまに繋がりにくい時があります。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
コスパは良いと思います。
【サービス】
カスタマーサービスは繋がりやすいです。
【セキュリティ】
特に問題なく使用できています、
【サポート】
問題ないです。カスタマーサービスは親切でした。
【総合】
総合的に満足しています。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 東京都

回線速度満足度4

ドコモ光10ギガ(以下ドコモ)からGMOとくとくBB10ギガ（以下GMO）に変更しました。10ギガタイプは事業者変更ができなくて、解約→新規契約になりました。なので派遣工事です。新しい光回線を引いたの プロバイダの評価も見る で、既存回線とで2本になりました。ところがなぜか新旧回線とも同じ信号が流れていました。つまり解約前はどちらもドコモが、解約後はどちらGMOです。
そのためドコモの解約から(インターネットは2日後に使えなくなった)と、ひかり電話の廃止(約2週間後)まで、GMOの信号が流れずインターネットが使えない状況となりました。それなら工事は不要だったのでは？2本引いた意味は？この事象を説明しても理解をしてもらえず、旧回線に新しい信号が流れるのはあり得ないと言われました。この辺りの知識と理由を説明できない部分で不満を感じました。

【回線速度】
十分だと思います。ただ、私の家ではドコモ光の方が早かった。
ipv6の違いかそれともプロバイダーの混雑かは判断できません。

【ご利用料金】
ドコモ光より500円ほど安くなったので、まあよしでしょう。

【サービス】
回線変更の違約金負担だとか、キャッシュバックなどいろいろなキャンペーンをしていますが、なんせわかりにくい。サイトからではなく、メールをチェックして申し込むみたいです。それを見逃せば終了。あれほど大々的に宣伝しているのであれば、もっとわかりやすい申し込み方法にして欲しい。
あと、長期加入した場合のメリットはそれほどないのですね。数年たてば事業者変更もありかも。
また、認証メールを申し込み時に登録するのですが、一度登録したメールアドレスは変更できないとの事。プロバイダーが提供する使い勝手の悪いメール（180日で自動削除）に転送設定を他のメールアドレスにして欲しいといわれました。ちょっと不親切でないですか。

【セキュリティ】
問題はないと思うのですが、知識がないので判断できません。

【サポート】
対応自体は丁寧で、メールでの回答も早いです。ただ、知識があまり豊富だと言えません。前述の回線の切り替えでインターネットに繋がらないのに、ONUやルーターの再起動などマニュアル通りの対応。イレギュラーの内容でしょうが、そこはもっと勉強してほしい。

【総合】
工事代金が実質無料(数年間請求されて、それを割引する形)で、その請求期間が終われば解約するかも。
ただ、移行時のトラブルや係員の知識は別として、繋がってしまえば速度と料金は満足しているので、今となってはそれほど不満はないかな。キャッシュバックの手続きに関しては、これからなので不安ですが。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 京都府

回線速度満足度1

【回線速度】
下り/上り 90m/90mbps
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
4000円
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
NTTフレッツ光ネクストファミリータイプからの転用だがいくつか問題が起こった。
1.契約をする時に光電話の項目欄で既にNTT光電話を契約をしている人は"なし"を選択とあって契約後にマイページを見た時に光電話契約がなしのままだった
サポートに聞いた所、まだ反映がされてないだけのようで、数日後には手続き中に代わり特に問題なく利用出来るようになりました
ただ、"なし"じゃなくて既に契約済みの方の項目が欲しかったな

2.無派遣工事と最初は連絡が来たが途中で有派遣工事に代わる連絡が来た
これに関してはレンタルONUの交換というNTTさんとの関連もあり仕方のない面もあるかもしれないが無派遣でも可能なのに何故とサポートに連絡したらNTTさんが決めてるから分からないと言われた。NTTさんに連絡したら今使用しているONUは必ず有派遣になると言われました(同じONUで無派遣工事のブログがあったのになんでだろうな・・・)

3.有派遣工事4日前にwifiルーターが届き、その中に現在使っているipv6回線を停止しろと紙が入っていてプロパイダに連絡する必要が出た
ipv6回線停止が必要な事など知らないうえに、停止に数日かかるようなので予め連絡が欲しかった

4.有派遣工事後に回線速度を計測すると90Mbpsだったので契約内容をサポートに連絡をして聞いた所、ファミリータイプからの転用なため1Gbps回線ではなく100mbps回線のままだった
契約内容には分かりにくく書いてあるが価格.comさんや広告では1Gbps回線と書いてあるので上がるものだと勘違いしました
まとめて工事が可能だったのかは分かりませんが連絡した所、再度工事費用が発生するとのことでした(現在連絡待ちのため無派遣か有派遣かは不明)
1Gbpsを広告にしているのだから1Gbpsじゃない契約なら連絡が欲しかった

ちなみに電話は繋がらないようだったので全てメールでのサポート連絡でしたが大体夕方に送って翌日に返信が来る感じでした

【総合】
安かろう悪かろうって感じですかね
自分で調べないと分からないから4の回線速度とか100M/200Mbpsのままで使用している人たくさんいるんじゃないのかな
25年11月5日時点ではNTTさん側で"一部料金・ サービス等の改定および終了"があり100m/200m→1Gへの変更は26年3月31日まで工事費無料割引をしているのでNTTさん側で1Gへの工事をお願いしてから転用していれば2の有派遣は無派遣になって4は工事費かからなかったんだろうなと後悔しております

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 埼玉県

回線速度満足度3

【回線速度】全時間帯で1Gbpsの半分も速度が出ない

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】キャンペーンでかなり価格が抑えられている

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】対応が悪く問い合わせに対し部署をたらい回しにされた。
　　　　　　電話がなかなか繋がらない。
【総合】可もなく不可もなく、強いていうなら速度がもう少し出て欲しい。
　　　　40点くらい

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 山梨県

回線速度満足度4

【回線速度】グーグルのインターネット速度テストだと下り300〜400Mbps、上り90〜100Mbps程度

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】普通

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】どこのプロバイダーも同じかもしれないが0570ナビダイヤルで、しかも最近はAIチャットと称しササポートのメールアドレスや電話番号を隠している。メールも有りますが混んでいる時は返信に数日かかります。

【総合】一年使って上り速度100M超えることがほぼ1日も無いので、サポートとメールでやり取りし、最終的にNTTに取り次いでもらいました。そこで私の契約は戸建タイプの「ファミリー・ハイスピードタイプ」で下り200Mbps、上り100Mbpsだと判明しました。上り下りベストエフォート1Gbpsは最初から無理なのです。PDFファイルでダウンロードした「ご契約内容のご案内」にIPv6 IPoEの場合「ハイスピードタイプの最大通信速度は上り最大100Mbps、下り最大概ね1Gbpsとなります。」とはっきりと書かれてます。これは価格コムの表示に問題があるのでは・・・・サポートも最初に言ってくれればNTTに連絡することなく解決するのに、メールでやり取りした時間が無駄でした。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 東京都

回線速度満足度5

【回線速度】10Gbpsで満足

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】月額 約6000円 キャンペーン適用しても三ヶ月しか安くならなかった。

【サービス】最悪。Wifiが途切れます。

【セキュリティ】普通

【サポート】最悪。問い合わせが難しい。電話だと料金がかかるし、長い時間待たされる。

【総合】10Gbpsを使いたい人はもっと人気で名前の知れてるプロバイダーにするのをおすすめします。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 千葉県

回線速度満足度5

【回線速度】特に不満はありません。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】安いと思います。

【サポート】最悪です。口コミで電話が繋がらないと書いている人が多いのは承知していましたが、まさかここまで酷いとは思いませんでした。電話は平日のオープンぴったりにかけても繋がるまでに３０分は待たされます。それ以前に、オペレーターに繋がる前の「〇〇の方は何番を押してください」という窓口を振り分ける作業で５分かかります。スキップはできずに毎回ガイダンスを聞かされてうんざりです。フリーダイヤルなら待てばいいですが、有料の通話でこれはありえないと思います。メールの問い合わせも利用してみましたが、返信に毎回５日はかかるので急ぎの内容では使えません。

事業者切り替えがシステムのエラーで上手くいかなかったのですが、こちらから問い合わせるまで連絡はないですし連絡してもこちらが先回りして１から１０まで細かく聞かないと教えてもらえません。あまり知識が無い人の場合は本当に大変だと思います。以前契約していた会社は非常に親切で気が利いたので、金額の差はこういうところなんだなと実感しています。

それ以外にも同封されているはずの書類が入っていなかったり、とにかく回線の契約さえ取れれば良いといった印象です。

【総合】知識があまりなく、サポートが必要な人には本当におすすめしません。次にまたシステムエラーのようなこちらではどうすることもできない問い合わせが必要なトラブルが起きたら、事業者を変更する予定です。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 山梨県

回線速度満足度3

【回線速度】
普通
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
6500円くらい。安くも高くもない。
【サービス】
サポート含めると最悪
【セキュリティ】
不明
【サポート】
最低最悪。電話をかけてからとにかく待たされる。
【総合】
普通。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 大阪府

回線速度満足度4

【回線速度】
フレッツ光＋ASAHIネットから乗り換えたが、ほぼ同じ回線速度だと思う。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
フレッツ光の割引が急速に縮小されたので、面倒な工事を行わずお値打ち価格を維持できる光コラボに乗り換えた。

【サービス】
メールやマイページを通じて必要な情報が提供され、わかりやすかった。旧プロバイダーにIPｖ6の廃止手続きを依頼したにもかかわらず、結局は退会時まで継続していたようでなかなかｖ6プラスが開通できなかった。旧プロバイダーは８月末に退会したが、９月１日は夕方からインターネットがつながらなくなり、ホームゲートウェイの再起動やWi-Fiルーターを初期化したがだめだった。翌日の午前中にｖ6プラス開通のメールが届き、インターネットが快適に使用できるようになっていた。

【セキュリティ】
使用していない

【サポート】
ＢＵＦＦＡＬＯのWi-Fiルーターが無償で提供されたので、使用していたＮＥＣのルーターを中継器として使用することにした。ＮＥＣのルーターを中継器に設定する方法は自動ではできず、ＮＥＣのサポートぺージで手入力による方法を検索したらできた。

【総合】
Wi-Fiルーターが届いてからセッティングしてもなかなかｖ6プラスが開通せずやきもきしたが、無事開通できたので満足。

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 岐阜県

回線速度満足度1

【回線速度】speedtestでピーク時上り下りともに800mbpsほど
額面だけみると良さげに思われるが回線の不安定すぎる。何度かルーターを再起動させても治らず原因不明です。特にオンラインゲーム、ラ プロバイダの評価も見る イブ視聴などに大きな支障をきたしています。

【ご利用料金】普通

【サービス】なし

【セキュリティ】なし

【サポート】なし

【総合】契約しないほうがいい

• プロバイダ GMOとくとくBB
• 神奈川県