So-net 光 - 評判・回線速度満足度

回線速度満足度2

【回線速度】1G　So-net 光 M（戸建）[東日本]　夕方にオンラインゲームが良く切れる。
速度は夕方60M、夜は100Mくらい

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】割引期間中ならコスパ良し。それ以降は普通。

【サービス】不明

【セキュリティ】不明

【サポート】AIチャットでは解決しない。電話サポートは有料オプションという駄目っぷり。

【総合】安いけど、品質はそれなり。それでも、全く使えない訳でもない。回線工事日は、1か月前に申し込まないと、3週間は待たされます。V6プラス対応のルーターが回線終端装置の後に必要で、別途自費で購入必要。その説明が全くなく、自分で調べて、接続するのに苦労しました。ある程度の知識と割り切りが出来る方向けです。サポートが不十分だから、その分のコストを使って大幅な割引キャンペーンができるのかな、と思います。良くも悪くも捉え方次第です。

• プロバイダ So-net
• 岩手県

回線速度満足度1

【回線速度】
1G　So-net 光 M（戸建）[東日本]　契約
ダウンロード速度
昼間　30-70Mbps
夜間　 9-30Mbps
深夜　60-80Mbps
So-net 光（auひかり）ホーム プロバイダの評価も見る 　ずっとギガ得プラン　からの切替
通信速度は遅すぎる。グーグルマップの表示にも数秒かかる。
特に夜間帯の速度は遅すぎる。

【ご利用料金】
代理店のキャンペーン申込したが、webサイトからの申込の方が安い。

【サービス】
オフションを使わないので不明。

【セキュリティ】
別途、セキュリティーソフト使用の為、不明。

【サポート】

【総合】
So-net代理店からの申込は、利用金額に見合った速度とサポートを受けられないと感じた。
ネット環境を切替た事で、不満ばかり。
代理店からの電話勧誘には、「絶対に申し込まない」こと、いい勉強になりました。
半年後のキャッシュバック後に切替を検討します。

• プロバイダ So-net
• 群馬県

回線速度満足度4

【回線速度】
家庭用としては悪くない

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
2年間で安い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
10ギガプランだがpcのLAN カードとルータが対応しないと
速度が出ないので注意

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度1

【回線速度】
遅いときは戸建てMプラン有線一台のみ接続で８kbpsしか出ませんでした。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
利用してない
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
とにかくたらい回しにされる。回線の速度を直してくれと言っても料金プランをあげろの一点張り。まともに対応する気がないのかまともに相手されませんでした。
【総合】
二度と利用したくないです。契約料が高くて、必要ない工事をして料金を上乗せしてきてないも同然の回線速度しか出ない、サポートもまともにする気がないところなんてさっさと潰れた方がいいと思います。

• プロバイダ So-net
• 群馬県

回線速度満足度5

【回線速度】
400M bps出てたの速度は満足
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
ひかり電話込みで6000円前後
【サービス】
最悪
【セキュリティ】
使ってないので分かりません
【サポート】
AIサポートだから話が噛み合わない有人チャットはクレーム入れるとすぐ逃げる
【総合】
詐欺まがいの事を平気で行うプロバイダー使わない方が得策

• プロバイダ So-net
• 秋田県

回線速度満足度4

【回線速度】
特に問題なし
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
不満なし
【サービス】
ネット回線でのサービスとは？
【セキュリティ】
ルーターのこと？
【サポート】
受けていないので分かりません
【総合】
特に不満はありません

• プロバイダ So-net
• 千葉県

回線速度満足度3

【回線速度】コメントなし

プロバイダの評価も見る 最初の工事日は最速で希望通りできましたが、その日にトラブルがあり、再度工事やり直しに。ここまでは問題なかったのですが、「再調整の連絡を待ってください」と言われて1ヶ月以上待ち、あまりに遅いと思って連絡したところ勝手にキャンセルされていました。その後もなかなか工事が始まらずに3ヶ月以上経ってようやくサービス開始出来ました。3ヶ月Wi-Fiなしはかなりきつかったですが、その間のフォローもなく、こちらからお願いしてようやく最後の2週間ポケットWi-Fiの対応がありました。
トラブルした時、何かとAIに繋げられて、オペレーターに電話するには料金が発生すると。オペレーターに繋がっても、管轄が違うとたらい回しに。こちらの不足ではないのになんだかなーと思いました。料金が安い分、人件費を削ったりサービスの質が悪かったりするのは仕方ないのでしょうか…
サービス開始後は回線速度も問題なく、ウイルスで困る事もなく、これと言って気になることもないのですが、最初が最初だけに印象は良くないです。3ヶ月で失ったギガ分の補填でも提案してもらえたら、少しは違ったかもしれないです。

• 静岡県

回線速度満足度5

【回線速度】コメントなし

プロバイダの評価も見る So-net 光 10GBプランを契約しました。
インターネット回線の引き込み工事の日程調整に時間はかかりましたが、繋がったあとは速度に不満はありません。
また、価格.comのキャンペーンもお得だったことも決め手になりました。

• プロバイダ So-net
• 長崎県

回線速度満足度3

【回線速度】
光 M を利用。速度は普通ですが、たまに止まったりしていました。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
少し高め

【サービス】
引越し時のサポートが悪かったので、解約に切り替えました時の対応が残念でした。

まず引越しの際に、古い家の工事と新居の工事日が決まりましたが、その後に工事がどんどん遅くなる（申し込みの2週間後ぐらいの工事希望日に日程調整の電話があり、さらに2週間待たされるとのことだった）ので、解約することに決めました。その後、解約をした際に、古い家の工事と新居の工事がどちらもキャンセルされてしまい、結局、古い家の工事が次の月になってしまいました。その結果、全く使わない月の利用料金をまるまる支払う必要がでました。工事に時間がかかるのは仕方のないことかもしれませんが、サービスとしては最悪かなと思います。まあ、インターネット業界なんてこんなものかもしれません。

引越しの際は、引越しの1ヶ月前頃から手続きを始めるのがおすすめです。

【セキュリティ】
特に使ってません。

【サポート】
直接オペレーターとやりとりする方法を分かりにくくしているので、手続きがスムージにいかない。そのため、申し込みに時間がかかり、余計に料金を取ろうというシステムになっている。

【総合】
利用している間は普通ですが、最後のサービスが最悪だったので２です。

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】
VDSL環境なので、理論値100Mbps近く出ます

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
VDSLで遅くても料金は変わらないので
そこは残念です

【サービス】
普通かと思います

【セキュリティ】
普通かと思います

【サポート】
ちょっと微妙かと思います
一回サポートに電話しましたが、ちょっと対応が高圧的な男性でした

【総合】
問題ないかと思います

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】以前は、NUROの２Gから、SO-netひかり１０Gに乗り換え、気持ち程度早いだけ。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】電話説明と違い、NUROの違約金が発生、SO-netの工事費が発生で、逆に高くなった。
　今度モデム代も取られる予定。NUROは、無料だった。

【サービス】電話では、毎月３９８０円と言われたが、５７６０円、１２６４１円、６８０２円と安くはない。
　勧誘業者が違うため、so-netでは話にならない。

【セキュリティ】PCには、今までのソフトがあるので判らない。

【サポート】直接関係がないので判らない。

【総合】期待しない方が良い。モデムも電話固定があると、３種類使うことになる。WiFi用、電話用、もう１台は新たなもの。

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】動画視聴の際、たまに止まります

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】価格コム経由で契約したにもかかわらず、その通りの内容になっていない

【サービス】全然期待できない

【セキュリティ】ほぼ満足しています

【サポート】全然ありません

【総合】おすすめしません

• プロバイダ So-net
• 静岡県

回線速度満足度5

【回線速度】問題無し　自宅でスマホゲームとPrime Video等で動画を見る程度なので、通信速度が気になるような事は特にない

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】お手頃　月額3000円未満で利用できているので、料金面でも問題ない

【サービス】未利用

【セキュリティ】不明

【サポート】不明

【総合】満足

• プロバイダ So-net
• 宮崎県

回線速度満足度5

【回線速度】
以前より何十倍も早くなりました。アップロードもダウンロードも速くて快適です。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
比較的安い方だと思います。

【サービス】
取り付け工事も早く終わったので助かりました。

【セキュリティ】
セキュリティもしっかりしていると思います。

【サポート】
取り付け工事やその後の説明もわかりやすかったです。

【総合】
全体的にとても良いと思います。

• プロバイダ So-net
• 栃木県

回線速度満足度1

【回線速度】
価格コムの申し込み説明にも書いてある通り、朝から日中は600〜900Mbps出ますが、夕方7時を境に10Mbps〜100Mbpsに低下します。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
4500円/月　プロバイダ変更後の最初の6ヶ月は無料
【サービス】
契約の詳細(いつからM/Lに切り替え可能か)など質問しようとすると有料会員(最初の一月無料)にならないと受け付けてもらえません。その他についてはも、サービス類は有料(月額550円とか)になるものが多いです。
【セキュリティ】
導入していないので不明です。
【サポート】
有料である点を除けば、クオリティは普通かと思いますが、こちらからの電話ではつながらず予約するか折り返しになります。
【総合】
Sでスピードが不満な場合には切り替えられる、とのことで試しにSにしましたが、その月末まで変えられないという案内はありませんでした。もし案内されていたら、素直にMにしていたと思います。

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度4

【回線速度】
プライムタイムは100M位まで落ちますが、平日昼間はだいたい500M以上出てて、地方でのリモートワークには問題ありません
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
今はキャンペーン適用で月1200円代
【サービス】
一戸建てで引き込み済みだったので無派遣工事を期待してましたが、宅外の柱上での接続作業が必要だったため派遣工事となりました。ここはNTTの設備次第なので仕方ありません。宅内配線は既設利用のため工事は短時間でした。
開通後、アンケートに答えると懸賞応募できるみたいなイベントやってるようです
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
まだ利用してませんが、申込み〜開通の流れはスムースでした。
【総合】
数カ月間トラブルなし、動画配信サービスもストレス無しで視聴できてるのでおおむね満足

• プロバイダ So-net
• 静岡県

回線速度満足度5

【回線速度】一定の速度で安定

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】この回線速度で満足できる金額

【サービス】ガスや電気も利用しており、割引がきく

【セキュリティ】特に不満なし

【サポート】特に不満なし

【総合】安定した回線速度で費用も満足している

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度1

【回線速度】
遅いプランなので混む時間帯は当然大変遅い。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
割引等考えなければ光回線では安い方。

【サービス】
サービスが良いとは言えない。

【セキュリティ】
素人なので分かりません。

【サポート】
ソネット側の手違いで連絡しなければいけないことがあったが、日中は仕事なのでメールで問い合わせたが、メールだとまともに取り合ってもらえなかった。結局メールではこちらから担当の部署に問い合わせできない仕組みになっているらしい。

【総合】
今回はサポートが全くないに等しいという意味で低評価です。

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】
通常使用で不便を感じることはないです。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
高くはないです。安かろう悪かろうといった部類だと思います。
【サービス】
酷いです。立会い不要で開通できると連絡してきたものの、開通日に開通されず、翌日問い合わせると屋外までは問題ないから室内の問題だと言われ、有料で屋内の点検をさせられたが、実際は屋外のケーブルが途中で切られていたことで開通できなかったという言いがかりのようなオチでした。ちなみにその開通工事が1か月後、それまでの期間ポケットWi-Fiを自費で契約してやりくりしてくださいとのことでした。so-net側のミスの尻拭いを顧客にさせるサービス精神です。
【セキュリティ】
今のところ特に問題は起きていません。
【サポート】
AIチャットで解決することはありません、無限ループです。電話もAIオペレーターとのやり取りですが、20分とかかけてやり取りをしたうえで初めに戻るのが基本ですし、人間とは会話できません。メールでのサポートでようやく人間が登場しますが、全員外国人名でネイティブな日本語は絶望的、意味不明な返事など会話が成立しないことが多々あります。
【総合】
トラブルなく回線を引いて契約できればおそらくうまく使えると思いますが、トラブルが起きた後は悲惨です。ある種の博打のようなイメージで契約を決めた方がいいと思います。

• プロバイダ So-net
• 神奈川県

回線速度満足度1

【回線速度】
題名の通り１００Mｂｐｓ未満
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
格安
【サービス】
分からない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
分からない
【総合】
楽天モバイル最強プランで十分だった。wifiルーター買い換えて工事日遅れ

• プロバイダ So-net
• 福岡県