So-net 光 - 評判・回線速度満足度

回線速度満足度3

【回線速度】
スマホで使う分には良くも悪くも普通です。有線接続はしていないのでわかりません。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
総合的に見れば安いと思います。他社からの乗り換えだったのですが、その料金も補填されるようです。
【サービス】
普通です。ただ回線工事に来てくださった方の対応は良かったです。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
普通です。
【総合】
割引の対象となるなら検討してもいいと思います。

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度2

【回線速度】昼間など早いときは100~300Mbpsぐらいで問題はないです。夜中など100Mbps以下になりますが、まあ実用ではあまり問題はない、ぐらいですね。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】キャンペーンなどを利用してやすくなるのでそこは満足です、逆にいえば2年以上使う理由はありません。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

基本的にどこもそうですが1年、2年で乗り換えが最適解ですね……。

• プロバイダ So-net
• 茨城県

回線速度満足度4

【回線速度】日常使いには問題なくでき不便はないです

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】安く利用できお財布にも安いので嬉しい

【サービス】様々な種類のサービスがあり満足できる

【セキュリティ】安心信頼して利用できる

【サポート】困ったとに気も気軽に相談でき対応も早く安心して利用できる

【総合】
毎日利用しているが不便なく利用できている
長い付き合いで特段困ったこともなくとても良い

• プロバイダ So-net
• 滋賀県

回線速度満足度5

【回線速度】それなり

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】それなり

【サービス】分かりづらい

【セキュリティ】普通

【サポート】最悪。開通工事の告知も適当で、乗り換えでのNTTの端末返却も酷すぎて呆れ果てた。1Gから10Gの乗り換えの方は要注意です。と言っても誰も何もしてくれませんが。

【総合】有料サポートも酷すぎ

• プロバイダ So-net
• 神奈川県

回線速度満足度3

【回線速度】
普通であると思います。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
普通であると思います。
【サービス】
自分でできる方ならいいかも
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
自分でできる方ならいいかも
【総合】
自分でできる方ならいいかも

• プロバイダ So-net
• 神奈川県

回線速度満足度5

【回線速度】　以前に利用していた回線より早くなったような気がします。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】　キャンペーンを過ぎると普通だと思います。

【サービス】　まだ、何とも言えません。

【セキュリティ】　まだ、何とも言えません。

【サポート】　まだ、利用していません

【総合】　申し込みをしてから、問題なく開通でき、よいと思います。

• プロバイダ So-net
• 神奈川県

回線速度満足度1

【回線速度】
戸建て1ギガMで組んでます。ＨＰで見ると夜も使う人、みたいな説明ですがＬサイズにプランを変えても期待できない気がしてます、現在Mで夜のゴールデンタイムの速度が一桁前半Mbｐｓです。
動画 プロバイダの評価も見る をフルＨＤ以上で視聴する人や、オンラインゲームをするひとにはほんとに向きません。
【ご利用料金】
安いのは本当。
【サービス】
受けてない。
【セキュリティ】
分からない。
【サポート】
分からない。
【総合】
固定回線で安定しないのはいかがなものか、ありえない。

• プロバイダ So-net
• 宮崎県

回線速度満足度3

【回線速度】
充分。Wi-Fiを利用する場合は特に速い。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
乗り換え特典で一年間無料は家計に優しい。非常に助かる。
【サービス】
ルータ貸し出しサービスを使ったが、せっかくの10GB契約をしたのに10ギガを謳いながら有線LAN2.5GBASE-Tまでしか対応していないルータを提供する。契約内容を活用できない製品の貸し出しはさすがに酷すぎる。優良誤認では。
【サポート】
自分から連絡しないと、いつまで経っても工事開始日が決まらない。殿様商売的な部分あり。
【総合】
特典価格なのでかろうじて納得いくものの、サポート、サービスの印象が比較的悪いため通常価格だと継続して使いたいとは思わない。

• 東京都

回線速度満足度5

【回線速度】
遅いと感じたことは一度もない。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
基本的には一年目は無料、2年目も数百円。こんなのみたことない
【サービス】
定期的にイベントがあり、楽しい。
【セキュリティ】
一つ一つに越えないといけないセキュリティがあり初めはテンパる事もあると思いますが、慣れれば素晴らしい！
【サポート】
まだ問題がないので、使用した事ない。
【総合】
全体的に問題もなく、色々な特典、イベントがあるので楽しい。

• プロバイダ So-net
• 神奈川県

回線速度満足度4

【回線速度】
スピードテストで800mb/秒ほど出て非常に早いです。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
キャンペーン料金なので安価です。

【サービス】
特に無し

【サポート】
工事調整事務局のフリーダイヤル「0120-00-4016」にて、何度かやり取りを行いましたが
とにかくヒドイです。ハズレのオペレーターに当たると平気で嘘をつかれます。

1.現在ケーブルテレビにてネット利用中のため、ケーブルテレビの解約タイミングを確認

・当初の誤返答
　　「ケーブルテレビを先に解約しないと光の工事ができない」
　　↓
・その後(別担当者)
　　「ケーブルテレビの解約は後でも構わない」

2.NTT工事日の調整について
・当初約束していた日程がNTT側の事情で延期になったとの事でしたが、
　So-net側からは、一切連絡が無かったです。

　確認のため、こちらから予定日前日に連絡し発覚しました。

3.So-netひかりテレビの工事日について
・テレビはスカパーが工事担当との事で、NTT工事と同日でお願いをしていました。

・念のため工事当日、テレビ工事もSo-net側で同日で依頼済との事で電話確認を行いました。
　（So-net上のページでも同日予定と表示）
　スカパー側の連絡先を聞きましたがSo-net側ではわからないとの事で教えて頂けませんでした。
　（その後So-net内のサイト検索をし、連絡先を見つけました）

・当日、待っていましたが、テレビ工事の方がいらっしゃらなかったため
　スカパー側に連絡した所、So-netより工事依頼を受けてないとの事で後日、再調整となりました。

3.So-net 光 電話について
・工事完了しましたが、接続ができませんでした。
　設定が原因との事でチャットサポートを案内され、やりとりを行いましたが
　結局、契約上の問題らしく、再度工事調整事務局の電話番号を案内されました。


【総合】
安くて早いですが、家族、友人には勧められません。

• プロバイダ So-net
• 千葉県

回線速度満足度2

【回線速度】
利用コース：So-net光 M マンション 西日本　v6プラス利用。21~22時が回線混みあい、動画の視聴はもちろん、普通にブラウジングすらも読み込みに時間がかかり非常にストレスがかかる プロバイダの評価も見る 。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
有人サポートだと月額のオプションに加入しなければならない。
【総合】

• プロバイダ So-net
• 福井県

回線速度満足度3

【回線速度】　まあまあ

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】　２年間だと高め　

【サービス】　最悪。広告、料金説明不十分

【セキュリティ】　わからない

【サポート】　人を不快にさせる。　ことばをかぶせてくる。

【総合】　サービス業とは思えないくらい、最悪な電話をしてきます。　電話でも自分が悪くても謝罪は決してしません。

• 東京都

回線速度満足度5

【回線速度】
不自由なし、快適に使用中
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
ほぼ毎月0円で使用中
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
不自由は感じない
【サポート】
サポートに頼ること現状なし
【総合】
月額料金もほぼ掛からず、速度も速いので特に不満なし

• プロバイダ So-net
• 神奈川県

回線速度満足度5

【回線速度】
いまや家族全員がスマートフォンを持ち、それぞれが動画視聴やSNS、オンラインゲーム、リモート会議などで日常的にインターネットを利用しています。そのため回線速度には正直かなり不安がありまし プロバイダの評価も見る たが、実際に光回線へ変更してみると、その不安はすぐに解消されました。同時に複数台が接続しても速度が落ちることはほとんどなく、夜間の混み合う時間帯でも安定しています。動画も高画質のまま止まることなく再生でき、家族それぞれが好きなことを同時に楽しめる環境になりました。速度面に関しては本当に満足しており、ストレスを感じることがなくなったのが一番大きな変化です。

【ご利用料金】
キャンペーンが適用されたこともあり、以前の回線と比べて月々の料金がかなり抑えられました。正直、光回線は高いというイメージがあったのですが、実際には割引や特典が充実していて、結果的にコストパフォーマンスが非常に良いと感じています。通信速度が向上し、家族全員が快適に使えていることを考えると、料金以上の価値があります。固定費が抑えられたことで家計にも余裕が生まれ、もっと早く乗り換えていればよかったと思うほどです。

【サービス】
申し込みから工事までの流れもとてもスムーズでした。工事日も希望に近い日程ですんなり決まり、日程変更にも柔軟に対応してもらえたので助かりました。担当の方の説明も丁寧で分かりやすく、不安なく当日を迎えることができました。工事自体も短時間で終わり、思っていたよりも簡単に利用開始できたのが印象的です。

【セキュリティ】
セキュリティ面でも特に問題はなく、これまでトラブルが起きたことはありません。回線が安定しているだけでなく、安心して利用できている点も大きな安心材料です。特別な設定をしなくても基本的な対策が整っているので、機械に詳しくない家族でも問題なく使えています。

【サポート】
万が一接続に不具合があった際も、問い合わせへの対応が早く、的確な案内をしてもらえました。待ち時間もそれほど長くなく、スムーズに解決できたのは非常に心強かったです。サポート体制がしっかりしていると、長く利用するうえでの安心感が違います。

【総合】
以前の回線より料金が安くなり、速度も安定し、サポートも充実しているため、家族全員が満足しています。日常生活の中でインターネットは欠かせない存在なので、環境が良くなったことの恩恵を毎日感じています。今では「なぜもっと早く変更しなかったのだろう」と少し後悔しているくらいです。それほどまでに満足度の高いサービスだと感じています。

• プロバイダ So-net
• 奈良県

回線速度満足度3

【回線速度】
10GBPSですが、レンタルがNTTのルータしかないので、有線速度はあまり出ません。cate6で600〜700ぐらい
ただ時々PINGが50〜100とかとても遅くなる時がある
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
価格COM経由で1年間500円（光電話料金）だが13カ月目に7000円近くになる
【サービス】
事業者変更番号の手続きが電話だけ。なかなかつながらない。メールアドレスが長くて使いづらい
【セキュリティ】
不明
【サポート】
有料はないんじゃない。チャットは使い物にならない
【総合】
安定しているときはすごくいいが、時々pingが暴れる

• プロバイダ So-net
• 愛媛県

回線速度満足度5

【回線速度】
かなりの機器を接続していますが安定した速度が出ているので満足しています。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
少し高いと思う。
【サービス】
良かった。
【セキュリティ】
十分だと思う。
【サポート】
親切なサーポートで良かった。
【総合】
利用金は少し高く感じるがサービスとしては十分満足しています。

• プロバイダ So-net
• 東京都

回線速度満足度3

【回線速度】
　　動画を少し見るくらいなので乗り換えの変化は感じません
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
　　Wi-Fiルーターが混みの金額なのでありがたい
　　ただ　AUの方がルーターの性能が良かったな
【サービス】
　　普通かな
【セキュリティ】
　　普通かな
【サポート】
　　普通かな
【総合】
　　普通かな

• プロバイダ So-net
• 茨城県

回線速度満足度2

【回線速度】
10G
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
6,270円
【サービス】
最悪です。導入に4ヶ月掛かり、その間、仕事になりませんでした。
いくら待っても連絡は来ず、こちらから連絡すると工事の調整をしますの繰り返し。
現調をしても話は進まず、NTT都合と繰り返すのみ。
ステータス反映されているにも関わらず連絡してこなかった事に関してはフォロー無し。
引っ越しでいくつかプロバイダを使用しましたが、ここまで対応の悪い業者は初めてです。

【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
窓口が絞られており、チャットの対応も酷い。

【総合】
最悪です。
他のサービスをお勧めします。

• プロバイダ So-net
• 神奈川県

回線速度満足度5

【回線速度】
福岡県那珂川市でNURO光2Gbps契約。最高で810Mbpsで平均は50bpdと爆速。またIPv6なので時間帯の遅さも感じないところが良いですね。

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
これが一番助かりますが、公式HP(WEBのみ)で申し込めば、なんと3年間月額3,980円！断トツで安いと思います。

【サービス】
NURO光アプリが有り、また最新なのかな？SONY製のルーターも意外に簡単で、SSIDもPWも簡単に自分の覚えやすいものに変更出来たので良かったです。

【セキュリティ】
特に気になるところは無いです。

【サポート】
NURO光に加入する時に相談窓口が無いのが今時なのかもですが、ユーザーにとっては不安です。
電話何度か掛かるが全然繋がらない。チャットAIも全く役に立たない。
一番困ったのは工事の日。ルーターのベストな位置などプロに教えて貰うつもりが、「ただの配線するだけなので聞かれても分からない」までは良かったが、NURO光電話も加入しましたが、TAは「工事外なので接続はご自身で」との事。。ルーターとTAの接続マニュアルすら入ってないし、結果YouTubeで接続方法の動画みながら接続出来たけど、固定電話が繋がらない？なぜ？とサポセンに電話するが、いつも通り繋がらない。
結果、光電話はインターネット回線接続は即日だけど、固定電話
約2日後でした。そんな説明どこに書いてないし。
と言うところがNUROの評判落としてる原因なんだなーと実感しました。

【総合】
これからNURO検討される方は、サポートの不安などあるので「割り切り」が必要です。
分からない事があればサポセンでは電話相談も繋がらないで、ChatGPT君なんかに相談し、納得できた
契約すれば良いと思います。
回線速度も速いし月額料金もこんなに安いので検討の価値はあると思います！

• プロバイダ So-net
• 福岡県

回線速度満足度5

【回線速度】
概ね3Gbps以上で快適
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
2年間割引で満足
【サービス】
丁寧な接客で大満足
【セキュリティ】
利用してないのでわからない
【サポート】
利用してないのでわからない
【総合】
大満足です。

• プロバイダ So-net
• 京都府