eo（イオ）- 評判・満足度

【回線速度】早い

【ご利用料金】まずまずの費用対効果です

【サービス】まずまず問題なく使えます

【セキュリティ】まずまず安全に使えます

【サポート】まずまず対応してくれます

【総合】あえて他社に替えることはないと思います

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】スムーズに利用できてます

【ご利用料金】使用５年で割引されました

【サービス】ポイントの還元が限定的です

【セキュリティ】良いと思います

【サポート】普通です

【総合】概ね安心して利用できています

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 福井県

【回線速度】
当時から利用していていつの間にか100M→1Gになっていました。
安定はしてると思うので、自身の使い方だと問題なし。
【ご利用料金】
値段は安い方だと思います。
そう言えば当初は他の方も言われてる様に工期が遅れるとか言う連絡があったりしましたね。
うちはその後変わって早めにしてくれましたが。
【サービス】
他の方も言われていますが、eoポイントになって以降内容は悪化してますね。
当時特典としてあったテレビガイドが無くなったりしています。
【セキュリティ】
利用してないので無評価。
企業としてのお漏らしとかは特に今の所聞かないのでそちらは今の所は信用しています。
【サポート】
この記事を書こうと思ったきっかけ。
社の方針として勝手に全ユーザーに対して顧客に対し、二段階認証をHPの掲示以外何の連絡も許可なく行ったせいで、こちらがログインできなくなるトラブルが発生。

ただでさえ二段階認証における本末転倒で最悪な事態を招き、それだけでもありえないのにメールサポートの方に連絡をしたら、解決してくれる所か自社の二段階認証の正当性を主張し、解除方法もログインして自分で解除しろと言う的外れなテンプレコピペを送ってくる始末。
ログインできないから困っているのにこんな矛盾した事を送ってくる時点でありえないですよ（苦笑）

それに対して二段階認証の不味さや推測ではあるが、何故トラブルが起きてるか、そして問題解決してほしい旨をメールをしたものの次の返信ではそれに対して電話サポートの方に投げて、ご意見ありがとうございましたとか宣う始末。
いや、こっちはトラブル解決してほしいだけで、ご意見なんてしてないんだけど（苦笑）

ちなみに電話サポートの方は普通に対応してもらえ、このメールサポートのアレさが無ければ5分程度で解決する問題でした。
【総合】
昨今サービス低下をしている面があったが、この問題が起きるまでは致命的な問題はまだなかったと判断している。
しかし今回セキュリティか何か知らないが、社の方針で勝手に顧客の許可なく、全世帯に二段階認証に勝手に変更を行い、今回それによりログインすらできなくなった自体に発展してしまった。
そして強行したからには顧客ではなく、会社自身の責任問題なのにこの様な対応をしてくる時点で責任感もない無責任な体質な部署がある事が今回良く分かりました。

兎に角メールサポートがそこらのフリーサービス以下の最悪な対応をしてきて、はっきり言うが喧嘩を売ってくるレベルで、ただ顧客に火に油を注ぐ現在あり得ない代物なのでトラブル時には直接電話をかける方が良いですね。
正直メールサポートからのたった2度の返信であそこまでブチ切れたのは初めてです。
長年利用してますが、メールサポートの対応だけで本気で乗り換えを考えるレベルでした。
逆に電話サポートはまともで普通〜やや良の対応をしてくれます。

eoさん本気で有料サービスでメールサポートがあのレベルなのはありえず、ネットの評価を爆下げしてるのはその手の人達と思うので、早めに改善した方が良いですよ。
正直何の為のメールサポートか判らず、寧ろ顧客に喧嘩を売るレベルの酷い代物で、即電話サポートにぶん投げてるのを見ても逆に社の評価自体を下げ続けるレベルには足を引っ張ってる代物だと思いますよ。
ここやネットでのサポートに対しての評価も二分しているのもそう言う所だと思います。

その為メールサポートではなく現時点では直接すぐに電話サポートに連絡すべきです。
電話も最近18:00までと短くなってますが。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
有線は前回線との違い？wifiは周辺機器端末等も新しくして速くなった？
【ご利用料金】
申込時期でキャンペーン内容が違うみたいで工事が予定よりも大幅に遅れて開通してるのに気分的に悪い
【サービス】
開通までが何もかも悪すぎ
【セキュリティ】
不明
【サポート】
サポートになっているのか？
【総合】
引越を機にJCOM回線から切替しようとR7.４月頃に分かりづらいｗｅｂでの開通申込、
９月中旬頃にやっと開通したが、
１０月の請求で申込していたと思っていたキャンペーンもれが発覚
とりあえずグダグダ過ぎで先行き不安しかないが？？

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】満足しています。回線速度は置く位置も大事な条件だとしりました。

【ご利用料金】毎月の事なのでたすかります

【サービス】色々良い情報も頂いてます

【セキュリティ】
しっかりしています
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
まあまあ　時間帯による
【ご利用料金】
普通、安くはない。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
良い
【総合】
障害多め、休日は重い時がある、5g契約だが速度はあまりでない

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】
困ったことはないです。
【ご利用料金】
テレビや電話とのセット割引や、最大6ヶ月間無料のキャンペーンなどのお得な特典もあるので割とお得なのかなとは思いながら使っています。

【サービス】
ご利用料金の項目のところにも書いた通り、いろんなサービスが一括で済ませられるので、めんどくさがりな私にとってすごくありがたいです。
【セキュリティ】
セキュリティ面は考えたことがないのでわかりません。
【サポート】
eo光はチャット、LINE、電話など他にもあると思いますが、サポート体制は素晴らしいと思います。
私は早く解決をしたいので、電話をかけることが多いのですが、電話に出てくれるスタッフさんも優しく丁寧に教えてくれるので満足しています。
【総合】
料金に関しては、サービスやサポート、関西における信頼度などを考えると、高すぎると言う印象は無いかなと思います。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】特に不便はない

【ご利用料金】普通かな

【サービス】素晴らしい

【セキュリティ】不便はない

【サポート】迅速で丁寧　無料で家まで来てくれて余っているケーブルで録画機器をつなぎなおしてくれて快適になった

【総合】素晴らしい

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 和歌山県

【回線速度】
快適です。電子レンジを使うと少し遅くなります。
【ご利用料金】
もう少し下げたいです。
【サービス】
問題ありません。快適に使えております。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
丁寧でいいと思います。
【総合】
今後も使いたいと思えます。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】速い

【ご利用料金】高い

【サービス】入会特典がまんねりでつまらない

【セキュリティ】嫌いだから。いれてない


【サポート】ぜんぶわかるから、いれてない。

【総合】むかしはもっとわるかったが。いくつかかいぜんされている。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット(type N)
• 大阪府

【回線速度】 特に問題はありません。

【ご利用料金】３月に切り替えたので１年間は安いです。

【サービス】　特に問題ありません。

【セキュリティ】　特に問題ありません。

【サポート】　特に問題ありません。

【総合】　不可なく利用しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】とても早く満足している。iphone16eで700mb出るのでダウンロードや動画再生も何のストレスもなく再生できる。

【ご利用料金】丁度良い。キャッシュバックがありかなりお得。

【サービス】Netflixのパックが良い。別に加入しなくて済む。

【セキュリティ】安心。特にセキュリティソフトは入れていないが不安はない。

【サポート】利用していない。

【総合】継続して使いたい。2年後に乗り換えるか改めて検討する。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】特に不満はないです

【ご利用料金】光回線1ギガコースで５０００円少々、特に安いとも思わないが他社にわざわざ変更する理由がない　格安SIMのmineoと併用すると３００円割引してくれます

【サービス】電気や電話も一緒に契約しているとポイントがまあまあ貯まります
料金割引に使えないのは残念ですが　貯まったポイントでnetflixを３か月無料で見れるのは嬉しいです　年に何回か利用しています　他にもポイントで高性能のルーター貸し出し等が出来るようです　

【サポート】チャットでも質問可能、電話は混んでいて繋がりにくいですが　親切に答えてもらえます

【総合】きっかけは訪問勧誘でしたが　１０年前から加入していますが　スマホも格安SIMを使っているので　大手スマホ会社の縛りに左右されることもなく気に入っています　
ずっと加入していても長期割引の更新が２年毎で、途中で解約すると割引が無くなるという昔の携帯会社のようなシステムがが不満ではあります

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】
以前使ってきたところよりかなり安定してます。
【ご利用料金】
テレビ、電話、Wi-Fiで7500円ほどです。
【サービス】
eoチャンネルなどが見れます。
【セキュリティ】
よく分かりませんが、こまったことはありません。
【サポート】
パソコンだけWi-Fiが接続できなかった時に、丁寧に分かりやすく対応していただきました。
【総合】
今のところは乗り換えの予定などはないですが、もう少し安いと嬉しいです．

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】　一般使いなら動画も気になることはありません

【ご利用料金】　マンションタイプなのでIP電話付きでも安いです

【サービス】　よくわかりません

【セキュリティ】　別のウイルスソフトをつかってます

【サポート】　うけたことないです

【総合】　価格重視なので問題ないです

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】バラツキありストレスを感じる

【ご利用料金】とても高いと感じる

【サービス】電話対応あるが感じはあまりよくない

【セキュリティ】不明

【サポート】電話対応あり

【総合】乗り換えの手間とのバランス

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】前までは快適だったが最近速度が遅い気がする。

【ご利用料金】ポイントなども割引には使えず、料金も7000円くらい月々でするので、ちょっと痛手…。

【サービス】電話をするといつも感じが良いです。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】
土日祝日は下手したら一日中回線が不安定で使い物にならないことがある。
【ご利用料金】
6000円くらいだと思う。100Mコースでこれだから割高だと思う。
【サービス】
新しいコースあっても一切知らせてこないし、長期利用しても何の特典もないので新規にだけ優しい感じです。
【セキュリティ】
セキュリティとかそんなものは無くて自分でウイルスソフト購入して自分でセキュリティ管理するしかない。
【サポート】
まだ困ったことがないのでサポートセンターに問い合わせてない。
【総合】
新規の一年目は安くてお買い得かもしれないが、その後は安くも無くて通常価格に戻り利用者はほったらかし。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】オンラインゲームしてても特に不満なし
【ご利用料金】満足。3500円ほどです。
【サービス】満足。アプリもライン連携も使いやすいものを選んで利用できます。
【セキュリティ】追加プランもあるので希望があれば契約できます
【サポート】満足、アプリが便利です
【総合】★4、概ね満足です！

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
　１Gコース
【ご利用料金】
　　BSも普通に見れて電気代金混みでNHK団体料金除いて、冬場以外
　月1３,000円ほど（電気料金冬場以外は5千円ほど）。
【サービス】
　UQモバイル、mineoの割引等お得
【セキュリティ】
　不明
【サポート】
　困ったときもフリーダイヤルで土日祝日も対応あって、しかも
無線ルーターの設定も各メーカーの説明書をサポートの人が電話
で一緒に見てくれます。
【総合】
　土日祝日も対応があって、平日も１９時まで開いている。
　フレッツ光等の様に他のプロバイダー料金も不要で安い。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府