楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
4ｇ
【ご利用料金】
2980
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
電話での応答だが、実際の対応なし。
【総合】
申し込み後、通信状態の確認のみ。こんなものなのか不明。

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• 東京都

【回線速度】
普段使いでも遅い重いって感じることが多い
【ご利用料金】
安い。無制限で安い。
【サービス】
デザリングできるし良い。
【セキュリティ】

【サポート】
もう少し実店舗が欲しい。
【総合】
おおむね満足。今後通信速度の改善に期待。

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• 北海道

【回線速度・安定性】
主にリモートワーク用途で契約しました。

カフェやコワーキングスペースで利用することが多いですが、大容量のファイルの送受信や、ビデオ通話も遅延なく行えています。

夕方の混雑する時間帯でも極端な速度低下は感じません。

【料金・コスパ】
外でこれだけ安定して使えるのであれば、コストパフォーマンスは高いと感じます。

【総評】
「外でも自宅と同じように仕事がしたい」というニーズにしっかり応えてくれる回線です。

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【回線速度】ほぼ問題ありません。稀に遅くなる場がありますが、自宅で（捨てられないスマホなど）計７台まで接続して利用していることが原因だと思います。外出時も、地下鉄やトンネル以外では特に問題はありません。

【ご利用料金】お得だち思います。

【サービス】楽天ポイントが貯まるため、満足しています。少しずつ貯まるのが楽しみでもあります。

【セキュリティ】使ったことはありません。

【サポート】使ったことはありません。

【総合】総合評価４かな。今のところ、他社への変更は考えておりません。

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• 兵庫県

【回線速度】
それなりに出ていますので問題ありません。
日中でも深夜でも遅くなる事は無いです。
【ご利用料金】
マンションタイプですが他と比べても特に高くは感じません
モバイルも契約しているのでポイントで実質無料なので安く済ませてます。
【サービス】
窓口が複雑で面倒くさいです
電話番号が2つある上にガイダンスの内容にいってはたらい回しにされます
また何をするにも追加料金を取られます。
少しでも月額料金を取る為に解約希望のプランを翌月にして金を取るようなシステムになってます。
【セキュリティ】
セキュリティソフトのオプションがありますが月額料金を取られます。
上記に書きましたが解約する際に追加料金と解約に時間を掛けて長引かせた上に翌月も取られます。
【サポート】
電話口の人は派遣や契約社員だと思うのでそこを責めるつもりはありませんが、たまに日本語が怪しい時があります。
【総合】
回線自体は速度も安定していて楽天会員ならモバイルと合わせて契約すれば安くなります。
ただ、オプション変更の度に請求されるので最初に全て決めておくのが大事です。

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• 東京都

【回線速度】
生活圏内ては、特に不便を感じるのことはありません。
建物内でも繋がっています。
山手線や地下鉄だとかなり速度は落ちますが、Ｙｏｕｔｕｂｅミュージックくらいなら止まる事なく聴けました。

【ご利用料金】
段階制の料金ですが、毎月100GB以上使うので割込み通話オプションをつけて3400円程度てす。
楽天リンク通話は仕事でも使っていて、問題なく通話ができてかけ放題なのでたすかります。
【サービス】

家族割を適用してます！

【セキュリティ】
問題ない。

【サポート】
チャットで使いましたが、特に問題ありません。

【総合】
通信、通話かけ放題込みで3400円程度なのでとても満足度が高いです。
衛生通信とプラチナバンドに期待！

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• 東京都

回線速度】１６時以降、２１時頃までは遅くなる印象ですが、ほぼ問題ありません。

【ご利用料金】最もお得ではないでしょうか。

【サービス】楽天ポイントが貯まるため、満足。他のサービス利用は使ったことはありません。

【セキュリティ】特に感じていません。

【サポート】使ったことはありません。

【総合】総合評価４。満足しています。

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• 兵庫県

【回線速度】
普通、たまに遅い。特に雨天など天気が悪い時に多いと感じる。
【ご利用料金】
安い。無制限で利用している私にとっては安いと感じる。家族割などあるのでお得。
【サービス】
よい
【セキュリティ】
よい
【サポート】
よい
【総合】
よい

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• 香川県

【回線速度】
12時台とかは都市部でない郊外でも通信が重い

【ご利用料金】
使用量に応じて料金が自動で変わるのは使いやすい

【サポート】
店頭でガラスコーティングを依頼したが、施工不良なのか、画面が滲んだような状態になり、画面をフリックした際も、所々引っかかるような状態になっても、コーティング代金の返金のみで返品交換等は対応しません。
今までガラスコーティングなど他でも施工しましたが、このような状態は初めてですし、キャリアでのオプション扱いなのに、誠意ある対応はしてもらえません。

【総合】
上記の件でも店頭の対応も遅く、サポートダイヤルに連絡してもこちらでは一切対応できませんと突っぱねるだけ
楽天市場等をかなり利用するので、楽天モバイルにしましたが後悔してます。

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• 大阪府

【回線速度】
平均30~40Mbpsくらい。使用上は問題ない。
ただし、最近 異常に遅くなることがある。
【ご利用料金】
3000円
【サービス】
問題ない。
【セキュリティ】
問題ない。
【サポート】
回線が遅くなる事の問い合わせの対応は悪くなかった。
ただ、解決はしなかった。
【総合】
ルーターの再起動などで対応し使用できている。
総合的には満足。

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• 栃木県

【回線速度】
通信速度や対応エリアの質が非常に悪く、日常的な使用に支障をきたしています。
５Ｇ入るところでは通信速度もそこそこ出るところもあるけど、まだまだバラつきが多い感じ。
４Ｇと表示されるところの方が安定はしてる。
【ご利用料金】
Rakuten linkによる電話の料金が無料、楽天市場でポイントが貯まる、期間限定ポイントを支払いにあてることができる
【サービス】
電話の料金が無料、楽天市場でポイントが貯まる、期間限定ポイントを支払いにあてることができる
【セキュリティ】
不明
【サポート】
紛失についてのヘルプが何も記載がなく、電話も9時〜18時までしかつながらない
【総合】
通信速度や対応エリアの質が非常に悪く、月額料金は激安。キャンペーンには注意必要。

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• 新潟県

【回線速度】
とても素晴らしい速さです！いつもありがとうございます。
【ご利用料金】
コスパ最強です！いつもありがとうございます。
【サービス】
サービスも素晴らしい！
【セキュリティ】
セキュリティも最強
【サポート】
サポートも最高です！
【総合】
とても素晴らしいと思う。これからも応援させていただきたいです。

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• 熊本県

【回線速度】支障なく使用。

【ご利用料金】すごく、満足しています。

【サービス】　特に、不満なし。

【セキュリティ】特に、不満なし。

【サポート】サポートを受ける状態になった事がない。

【総合】お値打ちに、支障なく使用。満足している。

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• 愛知県

【回線速度】たまに気になる時はありますが許容範囲だと思います

【ご利用料金】無制限で3000円ちょっとはコスパ良い！

【サービス】過度な営業もなく良いです

【セキュリティ】特に気になることは今のところありません

【サポート】良くも悪くも有人対応は少ないので、何があっても自分で調べる。もしくは問い合わせするになります。

【総合】何よりコスパが良いですので、自分で設定等できるのであれば問題ないと思います！

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• 広島県

【回線速度】住んでいる地域による
早い時間帯と遅い時間帯あり

【ご利用料金】満足
月3000円くらいで使い放題は楽天だけ

【サービス】実店舗も少なくあまり期待できない


【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 福岡県

【回線速度】
動画を見るとき、ときどき不安定。大体良い。
【ご利用料金】
使い放題でとても安い！
【サービス】
今のところ困ったことはない。ネットやお問い合わせで解決。
【セキュリティ】
とくに問題はない。
【サポート】
特に不満はない。
【総合】
お値段以上、とても満足しております。回線エリアの拡大を進めているので、今後更に期待します。

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• 東京都

【回線速度】
ずっと良いとは言えなかったが今年に入ってからは最悪。
途切れまくるし、１Mを割ることもしばしば。
それだけでなく、pingが1000を超えることも頻繁に起こる。
山岳地ならそういうものかなとも思えるだろうが、三十数万人が住む街の中心部でこれでは話にならない。
【ご利用料金】
常時30Mbpsくらい出てくれればお得だと言えるだろうが、上記のような状況でマイネオ1.5Mのauプランの電波よリも安定性がないのでは安いとはとても言えない。
【サービス】
こういう状況なので高評価はできかねる。
【セキュリティ】
どうなんだろう？今のところ不安を感じたことはないけどね。
【サポート】
何年も改善要求が全く通らない、なので、良いとは口が裂けても言えない。
数年前に一度だけメールで返答を求めたことがあったが、楽天光がどうとか、CASAがどうと書いてあった記憶がある。
電波改善要求を出しているのに、こちらに新たに費用をかけて対策をどうぞとは！とても通信事業者の回答とは思えなかった。
【総合】
現状で、少なくとも我が家では最強プラン・高速通信使い放題ではなく、最弱プラン・低速通信途切れ放題というてたらく。
いつかは改善されるだろうと待ってきたが、今年に入ってからの惨状では乗り換えも考え始めている。
衛星通信だの５Gだのの前にまずやることがあるだろうと言いたい。

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【回線速度】問題無く使えます

【ご利用料金】安いとにかく安い安いは正義

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】悪いとにかく繋がらないわざと絞っているのでは？

【総合】値段考えればコレ

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【回線速度】
安いのでどうしても天気などで回線が悪い時がある
【ご利用料金】
安さだけが取り柄といっても過言ではない
【サービス】
特になにも思わなかったです
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
特にサポートしてもらってません
【総合】
安いから使ってます

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【回線速度】
場所にもよるけど、普段使いなら問題なし。
【ご利用料金】
コスパは素晴らしい。
【サービス】
楽天リンクというアプリを使えば電話料金も跳ね上がらないから、良い。
【セキュリティ】
わからない。特に問題は無い。
【サポート】
ほとんどないかな？
【総合】
普段使いだけなら、文句なし！

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