楽天ブロードバンド - 評判・満足度

【回線速度】普段は良いのですが、強風の日などはWifiは弱くなります。

【ご利用料金】5280円くらいですが、もう少し安くなるといいな。

【サービス】良いです。

【セキュリティ】良いです。

【サポート】常によいです。

【総合】お勧めします。

• 光回線
• 回線サービス 楽天ひかり
• 青森県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】安くはないが、ポイントが付くのでgood

【サービス】

【セキュリティ】問題なし

【サポート】お願いしたことがないので分かりません

【総合】楽天ポイントを貯めているので、使っています。
楽天ユーザーには良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス 楽天ひかり
• 東京都

【回線速度】
マンションですが、部屋によって繋がり易い所と、そうでないところが有ります。ルーターを窓側に置くとほとんどOKです。
【ご利用料金】
他のプロバイダーと比べて安いです。
【サービス】
有料のサービスが多いです。
【セキュリティ】
評価なし。
【サポート】
サポート体制が充実していない。サポートの項目も少ないようです。
【総合】
サポート、サービスはそっけないが、価格は安い。いろいろ自分でできる人には良いかも。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大分県

【回線速度】
マンション内で使用していますが、一部電波状況が悪いとこがあります。でもルーターを窓際に置けば大丈夫です。
【ご利用料金】
他社と比較し安い。
【サービス】
充電アダプターが別売りなのは残念。
【セキュリティ】
評価しない
【サポート】
評価しない
【総合】
利用料金が安いので選びました。サポート等あまり受ける必要のない人にはお勧めです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大分県

【回線速度】
５月頃より、以前より速くなったように思う。以前使っていたぷららと同じレベル。

【ご利用料金】
ぷららより安い。毎月１００ポイントは嬉しい。

【サービス】
使って言いません。

【セキュリティ】
使っていません

【サポート】
利用したこと無し

【総合】
安いので、コスパは良いのでは。
以前は遅くて、解約しようと思っていましたが、今はこのまま遣い続けます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 石川県

【回線速度】
早くはないが何とか動画も視聴できる
【ご利用料金】
そこそこやすい
【サービス】
気にしないし必要ないかも、毎月楽天ポイント１００Pもらえるし長期になると5000Pいただけるのでよいのかな
【セキュリティ】
わからぬ
【サポート】
質疑にはそれなりに回答メールとかがくるしルーター故障かなと問い合わせたら代品をすぐ送ってくれた
【総合】
楽天モバイルに変えようかと思っているが現状満足しているので変更できない
ADSLが廃止になるまでこのままでいる

• 埼玉県

【回線速度】　39.89Mbps

【ご利用料金】　￥1026

【サービス】　毎月楽天ポイントが貯まる

【セキュリティ】　問題なし

【サポート】　　利用経験なし

【総合】　よく楽天ショップを利用するので　毎月ポイントが貯まるのは助かります。
実質　毎月￥926　ということになります。
速度も問題ナシ！快適です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】

問題なく利用していたＢＢｅｘｃｉｔｅのスピードが１Ｍ前後に落ち、
動画視聴に支障をきたすようになったのでプロバイダ変更を検討。

安さにつられてつい楽天ＢＢに申し込んでしまったものの、
口コミでの低評価を後から読んで心配になりました。

本日開通したところ１０Ｍｂｐｓ以上出ているので、ＢＢｅｘｃｉｔｅよりはスピードアップし
個人的には同じ料金（約５００円／月）なら楽天ＢＢにして良かったと。

皆さんがおっしゃるように他のプロバイダより遅かったり、安定していない可能性はありますが、
少なくとも私個人の体験では、５００円プロバイダならＢＢｅｘｃｉｔｅより楽天ＢＢの方が速かった。

同じような選択肢に悩んでいる方の参考に少しでもなればと思い投稿させていただきました。

【ご利用料金】

キャンペーン価格が適用され２４ヶ月５００円。
最安の部類なので文句はありませんが、携帯にしろプロバイダにしろ解約金のシステムはやめて欲しい。

解約したくならないような素晴らしいサービスを提供するために最大限の努力をするのが企業倫理なのでは？
ネットで簡単に申し込めて、一度ポチッとしたら有無を言わさず解約金１００００円なんて
他の方も仰るように詐欺のような商売だと言われても仕方がない。
せめて解約金が発生しないお試し期間を設けてはいかがでしょう？

自分の場合も、ＢＢｅｘｃｉｔｅよりスピードが低かった場合はすぐに解約するつもりでしたので
その場合１度使っただけで１０５００円払えなんて、もしそうなっていたら一生楽天を嫌いになったでしょう。

【サービス】

安いので何も期待していませんが、プロバイダ変更の設定に関して何も案内がないのは不親切だと感じました。
ＷＥＢサイトを見ろということなのでしょうが、そちらも分かりづらかった。
結局ネットでいろいろ調べて自力で変更設定を行いました。

ひょっとして出張設定させて商売しようと思ってるとか？
解約金のシステムにしろ、お客の幸せを考えているとはとても思えないので勘ぐってしまいます。

【セキュリティ】

使用しはじめたばかりなので分かりません。
メールはＷＥＢメールだし、プロバイダのセキュリティレベルが自分にどう関係してくるのか不勉強なため分かりません。

【サポート】

上記プロバイダ変更の設定に関する案内が不親切だったので２点。

【総合】

解約金やプロバイダ変更設定に関して企業には不信感が募るばかりですが、
とりあえず最安５００円プロバイダ、ＢＢｅｘｃｉｔｅと楽天ＢＢ両方を試してみた結果、
私の場合では楽天ＢＢの方が速かったという例をご報告致します。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
下り　０,2--0.5 MBPSしか出ない、 昼も夜も

【ご利用料金】
DOCOMO光パックのためわからない

【サービス】


【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
とにかく遅い。昨年の12月に契約して、案内された200メガの速度は一度も見たことありません。
一週目だけは４MBPSは出ていましたけれど、そこからずっとこんな調子です。
業界一最悪のプロバイダーという楽天ブロードバンドだと納得させられました。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
データカード方式ですが、速度はLTEなので光と変わらない点に高評価。
【ご利用料金】
高いです。ワイマックスの1.5倍は高い。
【サービス】
文句なしです。
【セキュリティ】
抜群。
【サポート】
問題なし。
【総合】
料金がネックです。70点。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 東京都

【回線速度】
最近急に爆遅に。
有線でもユウチューブも見れない。
他で契約した動画も見れない。
改善する様子がないようなので、
長く使ったけど楽天とおさらばしました、
仕方なくぷららに変更しました有線で600Mに改善。


【ご利用料金】
安いけどここまで遅いとだめですね
【サービス】
広告はりっぱですけど、ここまで遅いのはサービスと言えるのかな
【セキュリティ】
不明
【サポート】
遅いのサポートできないなら０点
【総合】
残念です、皆さんの評価が良くなると戻つてきます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 石川県

マンションの４階で、２か月ぐらい前は２メガ位は出ていたんですが、急にスピードが遅くなりました。
速度測定で確認すると0.1〜0.3Mで泣きたくなるくらい遅くなりました。
２年間の契約なので来年５月まで待たなくてはいけませんが暫くこんな状態だったら、今すぐ解約します。
金返せと言う感じです。
【回線速度】 0.3mbps

【ご利用料金】2150円
そこそこ安かったので使ってました。
【サービス】 無評価です。

【セキュリティ】無評価です。

【サポート】無評価です。

【総合】 いきなりこれはないでしょう。せめて1m位は出てくれれば。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
あまりにもむごいスピードで、耐えられず４ヶ月で解約しました。
動画もまともに見られないのはとうぜんで、サイトを見るのも遅かったです。
大企業としてよくもここまで放置しておけるのかなという感じがしました。
【ご利用料金】
電話で勧誘があり、プロバイダーで速度は変わることはないと思い、調べずに９５０円で契約してしまいました。
その後すぐネットで５００円と書いてあるのを見てよく調べずに契約してしまった自分に腹が立ちました。
【サービス】
サポートに電話すると３０分以上待ちました。おそらく２名で対応している。
【セキュリティ】
遠隔設定は不要と回答したのに、開通時に遠隔操作する為のソフトをインストールするように言われた。少し怖かった。
【サポート】
電話サポートはおそらく２名で対応していると思われます。解約後明細をもらうのに待ち時間は３０分以上かかりました。
【総合】
楽天という会社は楽天ショッピングも見づらいなど不満が一向に改善されていませんが、ブロードバンドも体質が見事に隅々まで行き渡っている印象です。　使いづらいが改善はほとんどしない。
サポートもひどいし、やはり楽天だなという感じです。
ユーザーを馬鹿にしている感がします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
たまに１５〜１７Mbpsほぼ５Mbps前後
【ご利用料金】
５００円
【サポート】
解約の電話をしたのだが理由も聞かない（二か月で解約なのに）違約金を払って解約ですとしか言わない
改善する意識がない様な対応
【総合】
プロバイダの変更をして数日､全然回線が遅くて使い物にならない常に一桁
パソコンの設定を変更したりして何とかたまに二桁出るようになったと思ったら今度は深夜の１２時を過ぎるとまともにyoutubeが見れないくらいになる。最低画質でも止まるほど
有線でつないでこれかと泣きが入りました
ヤフーから乗り換えてから発生してる現象なのでプロバイダが原因と思われます
普通は乗り換えして何もなければ解約考えないですよね？
それを実質ひと月そこらで違約金一万円払っても解約したいって何かあったと思うのが当たり前だと思うのですが、サポートはただ違約金払ってこの電話で解約受付完了ですしか言わなかった
なんかがっかりです
代わりに親切な対応をしてくれたヤフーにもう一度戻りました
ヤフーは２年縛りがあったのを１年半で乗り換えしたので違約金が発生しました
しかし今回の件を相談したところ、違約金なしで再度契約できました
さらにキャッシュバックのキャンペーンも適用してくれました
こちらは違約金が無くなっただけでありがたいのに
ちなみにプロバイダをヤフーに戻してからは２５〜３０Mbpsくらいで安定してます
youtubeも再生が

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 青森県

【回線速度】土日の20-24時の時間帯を除けば、10.2Mを常に出しているが、土日の20-24時には2M以下にいつもなるので動画が視聴できない。極端すぎる。
【ご利用料金】1年前に12か月1000円超の割引が効いた。今は2000円超でちょっと高いか。
【サービス】楽天のブロードバンド会員サイトには必要最低限のことしか書いてないので初心者には分かりずらい。
【セキュリティ】つかってません。
【サポート】サーポートに期待していません。
【総合】結局、フュージョンのプロバイダってバックボーンがかなり貧弱なのかもしれない。これからどんどん会員数が増えるにつれ、速度の急激な落ち込みが発生するかと思うと頭が痛くなってくる。2年縛り中で解約金も9000円もとられるから時がくるまでじっと待つしかない・・・。

• 千葉県

【回線速度】
平日でも一日中下り10Mbps 以下
【ご利用料金】
500円/月 (楽天カードで決済すれば毎月楽天ポイント＋100）
【サービス】
メールアカウントだけ無料（これはどこでも一緒でしょうね）
【サポート】
解約するにはサポートセンターに直接電話をするしか方法がない。
【総合】
とてもお勧めできません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
常時1M以上は出ています。
【ご利用料金】
2年契約のため安価
【サービス】【セキュリティ】【サポート】
この辺りは全く気にしていない。モバイルのため端末紛失等のサポート(保険)があるのは良いと感じた。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】
一日通して1.5〜2.7ぐらいです。夜間は速度低下すると聞きますが日中も含め一日中遅いです。
【ご利用料金】
プロバイダー料金だけでしたら500/月です。
【サービス】
特に至れり尽くせりではありません。無料のメールアドレスが複数もらえるのは良いですね。
【セキュリティ】
まあ普通でしょうか。セキュリティーのオプション契約はしていません。
【サポート】
利用したことがないのでわかりません。
【総合】
ADSLから光に変えて激速とまではいかないにしろある程度普通に映像サービスとか利用できるかと思っていましたが残念な結果でした。
YouTubeなどの動画をみるにしても止まる止まるスムーズに見ることができません。。Webの閲覧もビックリするほど遷移が遅いです。無線接続でも有線接続でも変わりはありません。
NTT東日本に問い合わせて自宅にていろいろ調べてもらい接続状況・状態も問題なく速度の数値も100近くは平均で出ていました。NTTの方にプロバイダーさんですねと言われ諦めました。
ある程度自分で設定から自分でこなせる人向けでしょう。サービスやサポートは期待しない方が良いかと。まぁISDN回線よりは良いかなと割り切れる方、ストレス耐性の強い方、ちょとしたWeb閲覧程度の方でしたら割り切れるのではないかと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 岩手県

【回線速度】
下り　0.5MB〜20MB
平均1.5MB
深夜2時〜5時くらいは下り20MBほど出ます。
それ以外の時間はほとんどが1MBに届くか届かないかという、ADSLでももうちょっと早いのではと思える
動画はYoutubeだろうがニコニコだろうが関係なく、どこでも読み込みがほとんど進まない

【ご利用料金】
安かろう悪かろうの代表

【サービス】
特に無し

【セキュリティ】
なし

【サポート】
皆無

【総合】
ただただサービスの品質の悪さを安さで補うのみ
携帯のネット回線ですら数メガ出るのは当たり前の時代に、1メガ前後でうろうろする超低速回線
フレッツ光の1GBで契約して、1MBしか出ないとは、ベストエフォートだとしても低品質すぎる

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鳥取県

【回線速度】
回線速度は良い時でも20Mbpsを下回ります。ひどい時には１桁。これでは快適に動画を見るどころか画像などが多いサイトも快適に閲覧できません。
【ご利用料金】
現在はキャンペーンで500円ほどで使えていますが、通常価格では100円ほどしか他のプロバイダと変わらないので回線速度が遅いことを考えるとかえって高くついてる気がします。
【サービス】
特にこれといったサービスはありませんが、不満はありません。
【セキュリティ】
ウィルス対策もプロバイダ関係なく自分で行っているため不満はありません。
【サポート】
【総合】
とにかく速度が遅く快適に使えません。プロバイダを変えなければよかったと後悔しています。OCNのままにしておけばよかったです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道