WAKWAK - 評判・満足度

【回線速度】
平日夜間、土日日昼夜間はADSLより遅いです。0.3〜0.5Mぐらいの速度です
それ以外の時間帯は90Mぐらいでます。
【ご利用料金】
安物買いの銭失いとはまさしくこのこと
【サービス】
遅すぎるために使おうという気がしません
【セキュリティ】
使ってないです
【サポート】
メールの返信は早いですがそれだけです。
【総合】
平日昼間のみに使われる方は良いでしょうけど
それ以外の時間帯では、
HP開くのも遅くてまともにネットサーフィンできませんし、
当然動画も見れません
平日夜間や土日祝日にメイン使用する人にとっては、
とてもじゃないけど使えたもんじゃないです

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
集合住宅用ですが、夜は0.25（下り）程度しか出ませんので、動画の視聴は不可能ですし、オンラインゲームもタイムアウトとなります。遅すぎます。
【ご利用料金】
寮費の一部に入っているので、よく分かりません。
【サービス】

【セキュリティ】
使用してません。
【サポート】
つながりません。
【総合】
個人契約であったら絶対に契約しません。

• 光回線
• 福島県

【回線速度】
ひどいです。休日とはいえ0.175Mbpsはひどい。
【ご利用料金】
安いですが、速度やサービスを考えるとそこまで激安というわけではありません。多少料金が違う程度なら違うプロバイダをおすすめします。
【サービス】
値段が安いだけです。ただそれだけです。
【セキュリティ】
マカフィーが使えるとのことですが、別のセキュリティソフトを使っているのでよくわかりません。
【サポート】
カスタマーセンターは繋がりにくく、対応してくださる方の話し方も雑でした。引っ越し時には何度も同じ話をするはめになり、こんなことなら違うところにすればよかったと後悔しています。
【総合】
元が大きな企業なのにここまでひどいとは思いませんでした。解約したいですが、３年プランに入ってしまっているので仕方なく使っています。早く違うところに乗り換えたいです。

• 光回線
• 福岡県

【回線速度】
平日の深夜に計って、1Mbps出てません。
1.NTTPC(WebARENA)1： 661.46Kbps (82.06KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 913.16Kbps (113.33KB/sec)
推定転送速度： 913.16Kbps (113.33KB/sec)

ちなみに休日の夕方ですと、100kbpsを切りました。
(回線速度が理由でSkypeが使えなかったのには驚きました)

【ご利用料金】
月に300円です。
ただ、その価値を感じません。普通に格安SIMのLTEの方が早いです。

【サービス】
ホームページも重いです

【セキュリティ】
使っていません

【サポート】
使っていないので、不明です。

【総合】
私は二度と使いたいと思いません。

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】
ひどすぎる。
引越しに伴い、乗り換えてから常に1Mbps切ります。
BNRで測定して500kbpsがでて唖然としました。メガじゃないですよ！キロですよ！？キロ！
それこそ、ガラケーのほうがまだ速度出るんじゃないですかね。

【ご利用料金】
値段の割りに合ってない。
２００円でお釣りが来てもいいレベル。

【サポート】
問い合わせをしても「混雑している為」とそっけない返信が返って来ました。
改善される気配も無いです。

【総合】
とにかく、ひどいの一言につきます。
ネット環境の悪化で仕事にも使えないし、休日に動画すらまともに見れません。
契約期間中ですが、違約金払ってでもフレッツ光でのプロバイダ乗り換えするつもりです。
今から契約する方はここのプロバイダだけはやめておいたほうが良いです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
BNRスピードテストで深夜帯でも1Mbpsを超えない。酷いときは500kbpsを切る。
【ご利用料金】
そんなに安くない。
【サービス】
メールサーバ作業の連絡等来ない。
【セキュリティ】
使っていません。
【サポート】
何とかしてくれと言っても対処してくれない。
【総合】
使えないプロバイダですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
本当に遅くて使い物になりません。フレッツ光とは思えない遅さです。
フレッツ網自体は速度が出ているので明らかにプロバイダがネックになっています。
【ご利用料金】
本当に遅いので1円も出す価値はありません。
【サービス】
速度が遅すぎるのでサービス以前の問題です。
【サポート】
上辺だけの対応で全く改善する気が無く全く誠意が感じられません
【総合】
仕事上のお付き合いで入りましたが
これまで使ってきた中で最低のプロバイダです。
乗り換え先を検討中です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
2016年4月時点では、BNRスピードテストで夕方までは100〜300 Mbps、USENで40 Mbps以上出ていたが、
5月以降、目に見えて速度低下が顕著になりました。他の方と同様、夕方以降はBNRで1 Mbpsになるかならないかという状況です。何度もメールや電話でヘルプデスクに状況を説明し善処を求めましたが、今のところ設備増強の予定はないとのこと。WAKWAKは、光が主流になった現在、一般向けのISP事業を縮小する方向にあるのではないかと思わざるを得ませんでした。不良品を買わされ、使わせられているのに等しい状況です。
ちなみに、NTTフレッツ網内では、200 Mbps〜500Mbps安定的に出ています。
これは明らかにプロバイダーに原因があると考え、たまりかねて回線速度の安定性が比較的高評価であったASAHIネットに乗り換えしました。　※ＡＳＡＨＩネットのキャンペーンで１年間は無料

その結果、2016.10.1のAM10時現在、以下の状況です。
■WAKWAK
・BNRスピードテスト
　　196.25 Kbps　（Mbpsではありません！）
・USEN
　　0.721 Mbps
・ラピッドネット
　　3.8 Mbps　（応答なし、も出る）

■ASAHIネット
・BNRスピードテスト
　　62.03 Mbps
・USEN
　　35.832 Mbps
・ラピッドネット
　　73.9 Mbps

あまりの違いに唖然とします。
夕方以降極端に速度が低下するのは、プロバイダーに原因があると考えてよいと思います。

【ご利用料金】
これには不満はありません。

【サービス】
特に意識したことはありませんでした。

【セキュリティ】
特に問題は感じたことはありませんでした。

【サポート】
ヘルプデスクの技術サポートは電話がなかなかつながりません。そのため、メールでの連絡によらざるをえませんでした。

【総合】
現在の状況では、あまりの遅さで使いものになりません。フレッツ光回線を使用されている方は、乗り換えが簡単ですので（接続IDと接続パスワードの設定変更のみ）、我慢して使い続けるよりは乗り換えをお勧めします。
ちなみに、WAKWAKはメールのみのコースに変更するつもりです。（現在はWAKWAKとＡＳＡＨＩネットの２契約）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
昼過ぎから深夜まで1M出ないです
ウイークデイの早朝に250M出たこともありますけど
日常では使い物になりません
【ご利用料金】
DocomoのLTEのほうが早くて安いです
【サービス】
動画が見れません
【セキュリティ】
無評価です
【サポート】
無評価
【総合】
サイト閲覧でもFLASHの重いとこはつながりません

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 東京都

【回線速度】
とにかく遅いです。ここ２、３ヶ月で一気に遅くなりました。
Youtubeの最低画質でさえもバッファしまくりで最早映像を観ているとは言えない状況。

それどころか今日はYoutubeのページそのものが遅すぎて開けませんでした。
ページそのものをロードするときは黒い時計アイコンが表示されるみたいです。初めてみました・・

【ご利用料金】
この遅さだといくらであっても高く感じますね。

【サービス】
こんな状況になるまで回線の状況回復に務めなかったとなれば職務怠慢ですよね。
良いとはお世辞にも言えません。

【セキュリティ】
これに関しては関するサービスを受けていないので無評価です。

【サポート】
とりあえず速度低下の件についてWAKWAKのサポートにメールをしました。
すると、私の地域周辺では９月末に状況回復に向けた何らかの作業を行うとのことですので、一抹の希望を持たせてくれたことに関しては適当な対応だと思います。

【総合】
正直言って悪い印象しか無いですね。
ベストエフォートって便利な言葉ですね・・・現状これがWAKWAKのベスト（最大限）エフォート（努力）ってことなら解約を継続するつもりは毛頭ありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
とにかくスピードが出ない。平均３MB・携帯より遅い。
まさかここまでとは思いませんでした。
kakaku.comのキャンペーンページから契約したのですが、失敗しました。
きちんとレビューを読むべきでした。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
マイページもひどい

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
平日夜21時頃の下りスピード1.3Mbps
【ご利用料金】
安い方かな
【サービス】
スピードが出ない原因がプロバイダにあることを認めているが、全然改善されない。最近はYouTubeも読み込みで止まったりする
【セキュリティ】
普通
【サポート】
スピード関連の問い合わせが多いらしい
【総合】
ギガプランに変更しても1.3Mbpsのスピード、いくら待っても改善もされない、プロバイダとして失格なのではと思う

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
良い時で50MB　10時〜22時までは2〜4MBしかでない。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
速度が出ていないこと、他のプロバイダへの変更も考え中なことをサポートにメールしたら、解約案内がきた
【総合】
下手な時間は1MBも出ていない時がある。NTTに来てもらいさまざまなテストをしてもらったがプロバイダが原因と結果が。
プロバイダをOCNに一時していただいて、5日間様子を見たら、常時70MB出ている。
フレッツ光　200MBの契約がいったいなんなのか・・・

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
午前中なのに0,05

【ご利用料金】
安いことはやすい

【サービス】
使えない

【セキュリティ】
しらない

【サポート】
糞

【総合】
最低


夜の重い時間で0.7mとかみたことあったけど
日中にそれをこす0.05ってインターネットとして全く使えない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
平日夜間で1Mbps。平日朝でも1Mbps。

【ご利用料金】
最低利用期間24ヵ月で、23ヵ月300円/月
ハピタス経由で申し込むと3,000円キャッシュバック

【サービス】
オプションサービスは利用していません。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
キャンセルの対応は問題なかったです。

【総合】
ほかの方は書いている通り、遅すぎます。
フレッツ光なのにADSL以下です。
同じ時間帯で、今利用しているasahi-netだと50Mbpsなのに、WAKWAKは1Mbps。
これを2年間も使い続けるなど到底考えらず、翌日には申し込みをキャンセルしました。(申込当月なので違約金はなしです。)
キャンセルの書類は速達で届き、FAXで返送したら即日IDが停止されました。対応だけは速いです...

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
これがひどすぎる。安いだけ。閑散とした時間帯に10Ｍbps程度。基本１Ｍbps前後。ｋｂｐｓ台もざら。
【ご利用料金】
値段やすれりゃいいってものじゃない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
一週間の利用でありえない回線速度に驚き、解約。
最悪。
本当に、新規の人は別行ったほうがいい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】15〜16時には速度が落ち、夜間は基本的に１Mbps前後

【ご利用料金】回線速度に対して高い

【サービス】利用していない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】回線速度について問い合わせると、初めは「混雑しているので調整をしました」現在は「現在最も良好な経路」の一点張り、
3年間問い合わせることで設備が貧弱であると認め、設備の増強を約束してくれた。
その後5ヶ月は経つが、いくら問い合わせても動きはない。

【総合】もうゆるさねぇからな（解約）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】ギガファミリーなのにモバイル回線以下。ほかのプロバイダに変えます。
　　　　　　　
【ご利用料金】この回線速度ならもっと安くしてほしい

【総合】ほかのプロバイダに変えたほうがいいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
4.6　ＡＤＳＬ並み
【ご利用料金】
安いけどバランス大事よね。
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりませんが、これで遅い原因がプロバイダにないと言ってくるなら最低でしょう。
【総合】
遅すぎてストレスでしかありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
普通です。特に問題はありません。
【ご利用料金】
長期割引が適用されて負担減となっています。
【サービス】
普通だと思います。特に問題はありません。
【セキュリティ】
普通だと思います。特に問題はありません。
【サポート】
普通だとおもいます。結構丁寧ですよ。
【総合】
普通だと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県