BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】10Gでルータレンタルの契約です。問題ないですが、NECのルーターを自前で手配した会社のフレッツ光のよりも遅く感じます。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】導入までのサポートは手厚いと感じました。専用のアプリから状況がよくわかります。

【セキュリティ】特に問題はないと感じますが、Wi-Fiルーターは自前でNECのものを使用した方が良さそうです。

【サポート】一度、契約内容の確認で電話しましたがオペレーターに繋がりやすく親切丁寧に対応してもらえました。
【総合】他社と比較してスピード感もあり、いいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】乗り換えでサクサクになりました。

【ご利用料金】前の事業者からも請求が来るので初月無料はありがたかったです。

【サービス】ビッグローブアプリが便利です。

【セキュリティ】正直よくわかりません。

【サポート】切り替えの時は本当に助かりました。

【総合】まだ使い始めて1ヶ月なのでまだわからないこともありますが、サポートやサービス、料金には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】良い

【ご利用料金】2年後の料金が高い

【サービス】ちょっと不便です、工事日の再度予約が電話しないといけない。アプリで予約ができればすごく助かります

【セキュリティ】使用していない

【サポート】たまにあまり力がならないです

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
サイトの移動は速くなったと感じる。

【ご利用料金】
普通。キャッシュバックが魅力的。

【サービス】
ひと通り揃っていて、不満なし。

【セキュリティ】
不明。

【サポート】
契約者ポータルの「MyBIGLOBE」に注力して、
社としてサービス向上を目指していると感じる。
実際、不具合の投稿にすぐに回答上げるなど、よく対応してる。

【総合】
口コミなとで他社からの乗り換えでの不具合をみかけるが、
上記サポートで個別事案に対応して解決しているようだ。
私の場合、不具合はなかったが、厚いサポートがあることを
感じていたので安心して乗り換えることが出来た。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
NURO光からの乗り換えですが、スピードは問題なし。
ただ、戸建て２回にルーター設置してますが、上下階がちょっと弱くなった。
これはルーターのせい…かもですが、一応。
【ご利用料金】
NUROを３年以上継続しているとさすがに他キャンペーン利用で乗り換えの方が安い。
【サービス】
特段問題なし
【セキュリティ】
特段問題なし（いまのとこ）
【サポート】
登録電話番号を変更したが、工事業者さんに伝わっておらず、工事当日にバタバタ。
また、手配していないオプション業者さんまで来てもらって、かわいそうにかえってもらいました。
【総合】
安いのはいいことですが、多少のトラブルや自身で対応しなきゃいけない点があるかと。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
他プロバイダーから乗り換えましたが回線速度が上がりました
【ご利用料金】
価格ドットコム経由で、2年間はお安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし

【総合】
これからだが、安定した回線速度が保てれば良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】以前より速くなった気がする

【ご利用料金】無料期間が長いので、お得だと思う

【サービス】大手だけあって色々なオプションがある

【セキュリティ】有料セキュリティサービスが用意されていて良いと思う

【サポート】電話はつながりにくいが、向こうから何度も電話してくれるのは良いと思う

【総合】サービス、料金、回線速度を考えるとお得だと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
家族4人で使用、ケータイ3台とテレビでYouTube見てますが今のところ遅くなることなく快適に使用出来ているので大変満足しています。
【ご利用料金】
安いと思う、他社を使ったことはないですが、価格.comで比較して1番良さそうでした。
【サービス】
充実
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】ｐｃのＬＡＮポートが１ｇｐｓなので１０ｇｂｐｓの良さが生かせない

【ご利用料金】１０ｇｂｐｓなのにやすい

【サービス】まぁまぁ

【セキュリティ】気にしたことはない

【サポート】オペレーターと話せるのが良い

【総合】今の時代、これが普通だろう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
以前とかわらない

【ご利用料金】
実質金額が安い

【サービス】
回線変更時に特に何の作業も必要なかった。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
不明

【総合】
金額だけで決めたので、他の点はまだよくわかってません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】安心して使える

【ご利用料金】初期キャンペーンが良かったがその期間が過ぎるとどうなるか心配

【サービス】よかった

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】つながりやすく安心

【総合】今の時点で満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい

【サービス】問題なし

【セキュリティ】セキュリティの効果は未だ感じていない

【サポート】価格．comから契約したが、契約時に確認する為に両方にそれぞれ確認が必要で大変だった

【総合】導入後に問題はなく使用で来ている。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
以前はドコモの光回線だったが、特に変化はない（速さの点で）
【ご利用料金】
キャッシュバックが入ったら安さを感じると思う
【サービス】
普通
【セキュリティ】
良く分からない
【サポート】
特に問題はない
【総合】
良いと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
オンラインゲームをしないのであれば十分満足なレベル
【ご利用料金】
満足
【サービス】
開通まで早く工事も丁寧で満足
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
利用していないのでわからない
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】
10G契約なので普段使いには十分です。ただ夕方には少し速度が落ちます。

【ご利用料金】
もう少し安ければ良いのですが。

【サービス】
開通まではWiMax回線を貸し出してくれました。

【セキュリティ】
特にコメントはありません。

【サポート】
NTTの問題だとは思いますが開通までに2ヶ月近くかかりました。

【総合】
特段不満もなく快適に利用できています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
以前のSo-net光よりも速度が速く安定しています。
【ご利用料金】
２年間の支払総額が大変お得で満足しています。
【サービス】
回線切替までのサポート体制が手厚く丁寧過ぎるほどでした。
【セキュリティ】
特に必要としてませんが、標準以上の体制であると思います。
【サポート】
非常に親切で丁寧な対応でした。
【総合】
回線を切り替えたばかりですが、今のところ大変満足度の高いサービスだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
満足です。
【ご利用料金】
乗り換え前より安くなりました。
【サービス】
電話対応が丁寧に教えて頂きました。
【セキュリティ】
満足です。
【サポート】
満足出来ています。
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】
UQwimaxです。
【ご利用料金】
価格コム経由での購入で特典があります。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
サポートを受けた事がないのでわかりません。
【総合】
何度か契約していますが、特に困ったりした事がありません。また、安心しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
　昼間は遅いと感じた事はないですが、夜遅くになると通信速度が遅くなる事があります
【ご利用料金】
　適正だと思います
【サービス】
　特に問題ありません
【セキュリティ】
　使用していないので無評価です
【サポート】
　特に問題ありません
【総合】
　夜中の通信速度を除けば特に問題はありません

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
Web会議が出来る状況ではない。
【ご利用料金】
普通だと思う
【サービス】
特に問題ありません
【セキュリティ】

【サポート】
電話で相談したい。
【総合】
スマホの操作くらいであれば問題ないですが、肝心のWeb会議が出来ないのは残念です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 三重県