BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
[環境]
埼玉南部。
マンション。
フレッツ光２００MBPS契約
休日にNTT管内まで測定９３MBPS（ルータなどが１００MBPS上限のため）

[直近半月の実測値]
平日１〜１７時　平均３０MBPS。
平日１８〜０時　平均２MBPS
休日　終日　　　平均２MBPS



【ご利用料金】
１０００円。
特に目立った有料サービスを付加してくれるわけでもなく、かと言って他所と比べて安くもない。


【サービス】
メール以外使用していない。


【セキュリティ】
使っていないので知らない。


【サポート】
サポートサイトを見て、比較的つながりやすい時間帯で行った電話はアナウンス１７分でつながりました。
携帯なので月額プロバイダ利用料くらい通話代かかりました。
速度調査を依頼したが１０日返答無し。


【総合】
最近特に平日夜、休日終日にゲームがラグだらけになりまともにプレイできなくなり（ラグ自体は時々起こっていた）
時間によってはついに２００KBPSを出す。
インターネットもページすら開けなくなり、サポートに電話しました。
１０日待たされた挙句帰ってきた返答は
・異常ではない
・複数上がっており把握しているが現在改善（増強）予定はない

ビッグローブさんは大手ですし、通信品質に期待していましたが、あまり信用できなくなりましたね。
契約は４年前で特に今縛りもないので解約、キャッシュバックがあるので某ヤッホーさんにしました。
速度がよくなるかわかりませんが、キャシュバックに加えプレミアム会員が付くぶん何も見返りがないここよりずっとマシかなと。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
タイトルどおり、２１時〜２４時の間は、ほとんど1Mしか出ません。よくて、3Mくらい。
せっかくのＮＴＴフレッツ光のギガ回線を使っているのに、なんの意味もないというか、
むしろ損したと思いました。
昼間とか、使う人が少ない時間帯は、平均２０Ｍくらいかなと思います。

【ご利用料金】
使う時間帯に、上記の速度なので、コスパは悪いと思います。

【サポート】
あまりにも遅かったので、サポートに電話したところ、まずサポートが電話にでない。
２０分くらいコールを鳴らし続けて、ようやく出ました。
その後、速度テストの結果を送信したところ、
「現在の状況はわかったが、今のところ、その地域を良くする予定はない」
「遅いのは、把握しているが、今後の工事で対応するとも言えない」
「ベストエフォート式とは、表記をしているので、そういう場合もある」
と言われました。

回線が遅いという認識はあるみたいですが、お金を払っている利用者に対して、
誠意のある対応であるとは、とても思えません。

解約するにも、現金キャッシュバックキャンペーンの３年縛りがあり、
結構な違約金を支払わされます。

使ってみなければ判らない回線速度を、３年縛りで契約させて、
違約金を払わなければ、遅い状態で使用させられるのは、どうも納得がいきません。

【総合】
２度と利用しません。
みなさん、同じ被害に合われないよう、ご注意ください。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 佐賀県

【回線速度】
夕〜夜は非常に遅く、測定したところ、3.99Mbpsしか出ていません。
ちなみに朝方の測定では100Mbps超でます。
【ご利用料金】
安めだと思います。
【サービス】
必要十分
【セキュリティ】
独自に対策しています。
【サポート】
問い合わせていないので無評価
【総合】
速度遅いのは致命的です。
フレッツ光とコラボでは同じフレッツ回線ですが、速度は違うと思われます。
速度を求める場合はコラボは避けた方が良いかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
特段に速いと感じるわけでもないが、ストレスは感じたことはない
【ご利用料金】
平均的な値段だと思う
【サービス】
乗り換えサービスでアンケートに答えて金券とか定額小為替等貰えたりして吉
【セキュリティ】
特に不満はないですね。
【サポート】
利用したことないです
【総合】
不満な点は特にありません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
20〜3時位は1Mbps以下
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
NTTさんサイドの対応は良好Biglobeは自分のせいじゃないという態度しかとらない
【総合】
NTTからきてる回線は500Mbps　プロバイダ通して来てる回線は1Mbps程度
6月に回線増強予定とのことだが、あまり期待してない物の一応待ちますが恐らくプロバイダ変更します

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 熊本県

【回線速度】無線でも、有線でもあまり変わらない
【ご利用料金】少し高い

【サービス】わかりやすい

【セキュリティ】ウイルスバスターが料金に含まれている
【サポート】丁寧に対応している
【総合】
コストパフォーマンスは適当

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 沖縄県

【回線速度】少し遅い

【ご利用料金】お手頃

【サービス】可もなく不可もなし

【セキュリティ】一般的だと思う

【サポート】良いと思う　　　　　

【総合】普通といったかんじ、価格重視ならおすすめだと思います。　

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
3M〜6M　
ルーター等の再起動を行っても全くダメ。特に夜間
【ご利用料金】
若干　高めに感じる。
【サービス】
電話がつながりやすく、対応は普通
【セキュリティ】
ウイルスバスターを入れてるので無評価
【サポート】
再起動等のアドバイスをしてくれるが、プロバイダーが悪いの一点張り。
【総合】
通信速度の遅さにうんざり。二度と契約したくない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】速い

【ご利用料金】適正だと思います

【サービス】SIMカードの追加をお願いしたら、翌日に届き、良かったです

【セキュリティ】

【サポート】電話はなかなかつながりませんでしたが、つながった後は丁寧に教えていただきました

【総合】満足しています

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
ゴールデンタイム以外は70〜100Mｂｐｓ程で推移しているけど
ゴールデンタイムに突入すると、1〜3Mｂｐｓに落ち込んでしまいます。
ちょっと重い動画とかカックカクで観られたもんじゃありません。
神奈川は５月にプロバイダー側で改善する予定になっているらしいけど、ホントですか？？？
早く改善してください！！！

【サポート】
どこのプロバイダーも同じでしょうが、「あーでもない、こーでもない」と逃げ腰で
話が進みません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】　問題なし。

【ご利用料金】　満足。

【サービス】　今のところ利用なし。

【セキュリティ】　最新の内容についてメールでの連絡あり。

【サポート】　今のところ利用なし。

【総合】　インターネットは一般的な利用頻度のため、問題なく利用させてもらってます。特にセキュリティに関してのメールは参考になって有り難い。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】
たまに遅くなることもありますが、概ね満足
【ご利用料金】
納得してます
【サービス】
特にコメントないです
【セキュリ満足です
【サポート】
サポートセンターへの電話も通じやすく、好印象です
【総合】
他社へ乗り換える気はありません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
コアタイムは　１M　でません
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
特に利用していない
【サポート】
特に利用していない
【総合】
特典のため１年使ったが、改善されないどころか速度は酷くなっています。
名古屋の方は注意してください

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】とても満足です

【ご利用料金】まあ満足です

【サービス】満足です

【セキュリティ】とても満足です

【サポート】まあ満足です

【総合】ほどほどに満足です、今後も引き続き利用していくと思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

数年前から利用していますが、普段はADSLレベル(5〜10Mbps)の速度が出るのですが、一ヶ月代わり（？）で夜間の速度が著しく低下し、1Mbps以下になります。速度が遅いだけならまだしも、頻繁に1秒以上断線するので、通信量の少ないオンラインゲームなども絶望的。
なぜこのようなことを繰り返しているのか謎ですが、ともかく帯域制限する機器の質が低すぎる。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
とても速くて助かっています。
【ご利用料金】
もう少し安くしていただくと助かるし、料金表示を分かりやすくしてほしい。
【サービス】
よく分からないけど、いつも対応がよく、親しみやすいです。
【セキュリティ】
しっかりしているから安心して使える。
【サポート】
よく分からないけど、もう少し色々なサポートがあってもいいのではと感じます。
【総合】
これからも使いたいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】　まずまずのスピードですね

【ご利用料金】　結構割引が効いてて安くなってます

【サービス】　オプションも安い

【セキュリティ】　使ったことない

【サポート】　使ったことない

【総合】　今のところまぁまぁ

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
auひかりのビックローブ光に入ってるのですが概ねどの時間帯もスムーズに動画などが見れます
【ご利用料金】
だいたい他と一緒くらいで高くもなければ安くもない普通くらいの料金
【サービス】
最低限のもの（ネット電話）くらいしかつけてないので分かりませんが概ね満足してます
【セキュリティ】
使ってませんけどよくウザいメールが来ます
【サポート】
悪いというか電話が繋がらず一方的に切られます
せめて待たせる形でやってくれればいいのですがね
【総合】
総合的には満足してます
auひかり回線はNTTよりは安定した速度が出てるような気がします（フレッツからの乗り換え）

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
最近極端にひどくなって、１Mもいかなくなりました。
調子いい時は４０Mくらいいきますが、殆どの場合一桁です。
【サポート】
問い合わせをしたら早めに回答はいただけました。
もちろんすべてをためしましたが、改善がみられず。。
結局、BIGLOBEのせいであり、現状致し方ないとの回答でした。

【総合】
プロバイダ自身もお手上げで、工事の予定も近いうちにないので
プロバイダを変えることにしました。
プロバイダは速度が命です。
多少遅くても構いませんが１Mだとほとんどの作業がストレスになり、
動画も何度もとまります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】
重い時間がある
【ご利用料金】
高い
【サービス】

【セキュリティ】
パソコンのウィルスソフトでウィルスを発見することが多い
【サポート】
メールでのサポートには概ね満足していますがやはり電話サポートを24時間にしてもらえるとありがたい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山梨県