BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】　　まずまず満足

【ご利用料金】　満足

【サービス】　　満足

【セキュリティ】　満足

【サポート】　　困ったことを相談しましたが、丁寧な対応を受けました

【総合】　　　　全体に安心して利用しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
時折悪いときがある
【ご利用料金】
悪いのに高い
【サービス】
有料サービスばかり
【セキュリティ】
ばかり不明
【サポート】
有料サービスばかり
【総合】
家電量販店でお願いしました。訪問サービスが一度あるとのことで（無料）メールの設定や初期設定をして頂きました。ですがメール受信送信は出来ずにお電話したら2回目から有料になると言われ最初の設定が出来ていないのはこちらの責任ではないと思うのですがおかしいでしょうか？

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
ソフトバンクAirでは通信が出来なかった地域でも、特に遅くなることなく使えてます。
【ご利用料金】
キャッシュバックがたくさんもらえたので満足です。
【サービス】
オプションはたくさん種類があって良いと思います。
【セキュリティ】
無料で1年間などサービスが欲しいです。
【サポート】
まだ問い合わせたことがないのでわかりません。
【総合】
不満なし。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 熊本県

【回線速度】
たまに途切れたりとまる
【ご利用料金】
速度がそこまで早くない分、すこし安め
【サービス】
ネット注文のためお得なものなどは特に知らない
【セキュリティ】
悪後感じたことはなし
【サポート】
ネットで調べたらほとんど解決
【総合】
色々とバランスが取れてる気がする

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
たまに電波が弱くなるが、気になるほど遅くなることはほとんどない
【ご利用料金】
契約前に十分調べたのでそこそこ満足
【サービス】
使うことがない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
使うことがない
【総合】
インターネットや、たまに動画を見る程度なのでモバイルWi-Fiで十分です。
BIGLOBEは申し込んでからの発送が早く、なんの不満もなく使えています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】普通に速いと思います

【ご利用料金】妥当なところです

【サービス】困ることはありません

【セキュリティ】トラブルに巻き込まれたことはありません

【サポート】何も問題ないと思います

【総合】全体的に満足です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】１００M以上安定してる

【ご利用料金】回線が安定してれば値段には変えられない

【サービス】スムーズ契約できた

【セキュリティ】　今までなにも不便を感じない

【サポート】　レスが早くって助かった

【総合】　今現在安定してつかってます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
値段なりですが、充分なスピードです
【ご利用料金】
KDDIに買収された為、携帯電話がauの人は割引されます
【サービス】
普通に使うぶんには充分ですが、ブログサービスはややショボい
【セキュリティ】
普通に使うぶんには充分です
【サポート】
普通に使うぶんには充分です
【総合】
やりたい事がハッキリしていている人には必要充分です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】悪い時が多いような気がします

【ご利用料金】安い

【サービス】利用したことが無い

【セキュリティ】いまいちよくわからない

【サポート】問い合わせの電話がつながらない

【総合】料金が安いが対応等はいまいち

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 愛知県

【回線速度】
V6プラスオプションにて夜間で50〜100Mbps

【ご利用料金】
1000円ぐらい

【サービス】
普通

【セキュリティ】
よく分からない

【サポート】
連絡していないがサイトで確認すると電話でだいぶ待たされると記載があった。

【総合】
フレッツ光で別プロバイダで契約していましたが夜間の速度が遅いためV6プラスオプションのあるBiglobeに乗り換え。
NTTのルーターPR-500KIを使用していましたが、設定不要ですぐにV6プラスを使えました。
劇的に通信速度が上がり使用月額料金も安く満足していました。
乗り換え後、0120から始まる電話番号で「NTT東日本ISPコラボレーション」を名乗る会社から電話があり、本人確認のためと言ってNTTのお客様IDや個人情報を聞き出そうとしてきました。
フレッツ光から光コラボへ契約変更でもする気だったんでしょうか。
ビッグローブの関連会社のようですが、契約時に説明してないことをやり薄気味が悪かったです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 青森県

【回線速度】パソコンの問題もあるとおもいますが、もうちょい早いといいかな。

【ご利用料金】契約期間が長くなったら、ちょい安くなるとよい。

【サービス】おおむね満足

【セキュリティ】よくわからないので不明

【サポート】普通、悪くはないと思いますが比較対象があまり多くないもので。

【総合】全体的に良い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】 アンテナが4たつときはよいが、3だとダメ。

【ご利用料金】そこそこやすくてよい。

【サービス】よくわからない。

【セキュリティ】悪くない。

【サポート】つかったことない。

【総合】悪くない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】普通

【ご利用料金】6500円

【サービス】対応はすごくよかった！

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
たまに電波が悪くなり
おかしいときもあります
もう少し電波がよくて
安定してるとこにすればよかったです！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】通常使用する分には何も問題なし

【ご利用料金】もう少し下げてほしいとは思いますが、
　　　　　　　他と比較すれば打倒

【サービス】ウィルスソフトなど評価できる点あり

【セキュリティ】付属していたウィルスソフト使ってます

【サポート】電話対応もあり充実してます

【総合】他もいろいろ比べましたが一番よかった

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛媛県

【回線速度】
普通です。
【ご利用料金】
auセット割が適用で月額2780円です。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
普通です。
【総合】
料金が安めなのがよいと思います。他のサービスはごく普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】速度が遅いだけでなく、よく切れる、長ーく切れる。回線を調査してもらったところ問題なし。プロバイダーに問題ありとの回答。乗り換えて２年になりますが、もうこりごりです。

【ご利用料金】docomoの料金割引につられて、家内が変更してしまいましたが、前の８メガより遅い１００メガってどうなんでしょう。ネットテレビなんて５秒見れて３０秒止まる。そのうち応答なし。特にpm0時まではひどい。他社を検討している検討しています

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
回線速度についてだけ。３年ほど前に加入しました。
その頃の回線速度は、少なくとも10-20Mbps程度は出ていたと思います。
しかし、最近になって、1Mbps程度しか速度が出なくなりました。
NTTのフレッツ光のサポートに電話していろいろ検証したところ、
biglobeを経由しないNTTのフレッツ光回線内では、20Mbps以上出ていました。
つまり、biglobeの回線に問題があったということです。

biglobeのサポートに電話したら、最近はユーザーが増えて遅くなっているとのこと。
IPV6を申し込んだら改善する可能性があるとの回答ではあったのですが。

いくら人気No.1でも、その生でユーザーが増えすぎて回線速度が遅くなるのでは
本末転倒です。現在、別のプロバイダに変更を検討しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
早くないし、鉄筋のマンションだと隣の部屋まで届かない
【ご利用料金】
速度が遅い割りに高い
【サービス】
よくない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
サービスセンターも自動音声案内だが、よくわからない
【総合】
おすすめしない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】ダウンロードはDMM、OCN,IIJより早い

【ご利用料金】他と変わらない

【サービス】他と変わらない

【セキュリティ】オプション未加入

【サポート】他と変わらなく無愛想

【総合】他と変わらないが速度が良いかも

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度がムラがあります。
最低速度の保証などの保証などがあれば嬉しいです。
安定した回線に乗り換えも検討しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府