BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】ストレス無し

【ご利用料金】高い

【サービス】先日引っ越しをしたがひかり電話の移動も含めて電話でよく対応してもらい新居の工事もスムーズに出来た。

【セキュリティ】利用していない。

【サポート】電話サポートが良い。

【総合】料金が高い以外は優秀。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
とても早いです
【ご利用料金】
適正だと思います
【サービス】
問題ありません
【セキュリティ】
万全です
【サポート】
問題ありません
【総合】
ずいぶん長いお付き合いになりましたが、当面変更する予定はありません

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
回線自体はギガコースですが、今や日中でも２ＭＢ台、よく使う時間帯の２０時以降だと０．１〜０．５ＭＢ。
酷いときはあまりにも遅すぎて回線速度測定が終わらず測定不能になる。

【ご利用料金】
こんなのに使用料金が必要なのがおかしいくらい。

【サービス】
特筆すべき点はなし。

【セキュリティ】
特筆すべき点はなし。

【サポート】
まず、電話しても全然繋がらないのが最悪。
メールサポートも、回線速度遅延はＮＴＴ側の問題の一点張りだったのが、その旨をＮＴＴに伝え
ＮＴＴ側に調査してもらったところ、ＮＴＴ回線網では日中最低値でも１５０ＭＢ以上、２０時以降で
８０ＭＢ以上出ていることがわかると、ベストエフォートなので保証はしない、嫌なら他のプロバ
イダに移れとの強気な文言のみ。
一連のいい加減な対応についての訂正も詫びもなかった。

【総合】
お金を貰っても使いたくないのに、わざわざお金を払って契約するなんて愚の骨頂です。
特に縛りがあり途中解約には違約金が発生するような契約は絶対にやめた方がいいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】Wi-Fiにして使ってましたが、機器を二機以上同時使用すると常にパンクするくらい（Wi-Fi機器に問題なし）夜は１M以下、ルーターを通すと、有線でも切れまくり。ルータの問題ではありませんでした。iPhoneも、ソフトバンクのキャリア回線より遅いです。ブロードバンドとは思えません。ONU直つなぎでも、10Mを超えたことがないくらい。

【ご利用料金】5〜8月の利用で、まだ支払始まってませんが、これで通常料金を取れるようなものではないです。解約に違約金が発生しなかったのがせめてもの救い。（私の契約の場合）

【サービス】回線はいっぱいいっぱいのようですが、電話サービスもいっぱいいっぱいのようです。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】あまりに切れるのでプロバイダを疑いましたが、「NTTのONUをPCに接続してネットが途切れないのなら、Wi-Fi機器かパソコンに問題あるんですよ！」との一点張りで原因究明に迷走しました。NTTも、「ONUまでの回線（WAN側）に異常はありませんね〜」とのことでした。
しかし問題があったのはbiglobeのようです・・・・・・

【総合】先にNTTに申し込みの電話をしたため、NTTからの紹介でした。キャッシュバックとネームバリューにつられました。ネームブランドは過去の栄光かもしれません。いまや時間と労力の無駄遣い・・・しかしいい勉強になりました。価格コムの真面目な回答者さんやWi-Fiメーカーのバッファローさんに迷惑をかけてしまったようです。プロバイダをNiftyに変更したら、スピードは70〜200M出ています。地域差もあるかもしれませんが。
これからのインターネット選びは、業者のすすめやキャッシュバックに惑わされず、きちんと自分で調査したうえで選んだ方がいいです。反省しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
夜は無理　測ると1Mbps以下が見れますよ
【ご利用料金】
他よりちょっと高め
【サービス】
使ってません
【セキュリティ】
使ってません
【サポート】
電話がつながりません　
【総合】
苦行　かなり劣悪なサービスとなっております

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】通常に速いとおもいます。

【ご利用料金】光コラボで若干安いのですが、他社よりは高いかも。

【サービス】一通りのサービスがついていて、ビンゴ大会が楽しみです。

【セキュリティ】万全だと思います。

【サポート】まずまずのサポート力だと思います。

【総合】格安スマホも契約で来たら、総合的にかなりコスト削減できると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
ホーム画面のyahooを開くのに時間がかかります。
【ご利用料金】
切り替える前と比べると回線とプロバイダを合わせて1000円以上のコストカットをできて満足しています。
【サービス】
最初の4か月は望んでいないオプションが複数つけられており、誤った料金で請求が来た。
オプションを解除してもらい、過払い分は返金してもらいました。回線とプロバイダが別々の締日のため、オプション解除に時間がかかったのは不満で、毎月の誤った請求書と毎回の問い合わせ確認作業ががストレスになりました。
【セキュリティ】
特別なことはしていないのでよくわかりません。
【サポート】
auひかりに切り替えて自動的にBIGLOBEとなりましたが両社の連携が取れているとは言い難いです。
【総合】
対応に少々の難はありますが、料金が安いので安かろう、（一部）悪かろうということで納得しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
通常です
【ご利用料金】
少し安くなった
【サービス】
電話で話したオペレーターは、感じがよかった
【セキュリティ】
初めはビッグローブの毎月払うセキュリティに入ってました。ふつうでした。
【サポート】
１月に始めたばかりなのでまだわからない
【総合】
ふつう

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】まあまあ,
自分的には我慢の範囲。　以前の光固定回線や大手携帯通信でももたつくときあったし。

【ご利用料金】まあまあ　最初一年間はプロバイダーのキャッシュバックがあるので助かるし、もうワイマックス一本で家も外も使用してます。ただ光電話（固定）とか自宅WIHI（NTT）も使えなくなってしまったのでそれは仕方ないことですが、、。

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】よくわからない

【総合】満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
お世辞にも速くはない。ADSL１２ＭＢの方が速いくらい。まだ通信量上限には達していないので、上限に達した時は頭痛くなりそう。接続状況は良くて､接続中に途切れたという事は一度もないです。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
利用していませんので無評価とします
【セキュリティ】
利用していませんので無評価とします
【サポート】
利用していませんので無評価とします
【総合】
埼玉県北本市で使っていますが接続状況は良いです。接続状況が良いのに速度が出ないのはFOMAだからでしょうか。速度を求めず通信量が少ない方にはお薦めですが、速度を求め且つ通信量の多い方にはWIMAXのほうが適していますかね。クレードルが付属しているのは良いと思います。ルーターモードにして有線接続出来ますから。ファームウェアをアップデートしたら、それが通信量に計算されるのはちょっと納得いかないですね。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 埼玉県

【回線速度】
いつも低速で広告にあるようなスピードはでませんね、ただ速度制限には今までなった事がなくそこは評価できる点だとおもいます。

【ご利用料金】
サービス開始月と比べると、やはり料金は徐々に割高となり低速しかでないのにこの料金では・・・と思うときがあります。

【サービス】
サービスは特に利用したことがなく、なにがあるのかわかりません。

【セキュリティ】
セキュリティ機能も利用したことがなく、判断しかねます。

【サポート】
何度かサポートに連絡したことがあるのですが、長時間待たされたこともあり電話料金が少しとられました。
応対に関してはよかったのですが、サポートの人員を増やして待ち時間を減らしてほしいですね。

【総合】
他社を利用したことがないので、比較が自分にはできないのですが
速度制限がこない、サポートの応対は良かったので、評価３とつけさせていただきました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岡山県

【回線速度】
ゴールデンタイムはISDNより遅くなります。10Kbps切ることもあります。パケットの3/4がロストしていて接続すら不安定。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
勧誘時の積極さとサポートだけは一流です
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
ちょっとしたことを問い合わせるのに必要以上に個人情報を要求してきます。応答に一週間二週間かかることも。
【総合】
お勧めしません。勧誘の時はとにかくしつこかったです。回線品質が悪く不安定でサポートから満足な回答を得るまで二週間かかりました。設備増強工事を待ってください、お客様の地域は工事の予定はない、嫌なら解約料払って他のプロバイダに移れとのことでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】
たまに急にネットが繋がらなくなる。速度は問題ありません。
【ご利用料金】
納得です
【サービス】
特にネット回線以外のサービスを受けていません
【セキュリティ】
基準がわからないので、、、
【サポート】
大丈夫です
【総合】
◎！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
ひどすぎます。
動画を見るのに、時間を待たないと普通に見れません

【ご利用料金】
料金だけは安いですが、安くなっても使えなくなっては意味がない・・・

【サービス】
最悪です
【セキュリティ】
最悪です
【サポート】
まず電話がつながりません。
気になる人は電話してみるといいです。
つながりません。
【総合】
契約しても解約の電話に行くまでに疲れ果てるでしょう
おすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
集合住宅ですが、夜以外は早いので満足です。 元々、外用のモバイルWi-Fiを家でも使っていたので、回線引いた時は驚くほど早かったです。
【ご利用料金】
ずっとどこも割-600円＋５ギガデータmパックで-800円で合計1.400円引きで結構お安いです。
【サービス】
故障時にサポートセンターに電話したらご親切に対応してくれました。
【セキュリティ】
Webメールのウイルスチェックがプロバイダーで無料だったので、早速使っています。
【サポート】
親切
【総合】
契約時、プロバイダーはどこが良いのかわからなかったのですが、ドコモの店員さんと相談してBIGLOBEにしました。
会員優待サービスもあり、最高!

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 岐阜県

【回線速度】
　もう少し早いといい。
【ご利用料金】
　前のプロバイダーよりやすくなった。
【サービス】
　特に良いとも悪いとも思わなかった。
【セキュリティ】
　別のところから危険な状態ですというのがくるからこれでいいのかなと不安になることがある。
【サポート】
　ふつうかな。
【総合】
　どこも同じようなに感じてしまうからふつう。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
月6Gのコースでしたが、6Gの中なら高解像度の動画を見ないのであれば十分使えます。
6G制限をオーバーするとGoogleのトップページですら表示できるのが5回に1回くらい。
回線速度をはかるサイトでは20kbpsと出ました。

【ご利用料金】
普通のWiMAX無制限よりは安いです。

【サービス】
特に利用していなので、評価しません。

【セキュリティ】
セキュリティのサービスは入っていないので、評価しません。

【サポート】
回線の遅さについて相談しようとサポートに電話しましたが、平日午後でも15分待ってもつながりません。
午後7時まで受付とあったので、改めて午後6時半に電話したら「混雑のため本日の受付は終了しました」とアナウンス。
電話受ける気無いのなら、最初から受付時間を変えて欲しい。

【総合】
転送容量内であれば普通に使えますが、それ以上は全く使えません。
値段は安いので割りきって使える人にはおすすめですが、それ以外の人には全くおすすめしません。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 神奈川県

Wimax端末(W02)の電波強度は最大なのに速度500kbpsしかでません。
接続も定期的につながらなくなり、その度にWimax端末を再起動しています。
しかも繋ぎたい機器のWifi機能をオンにしても接続されず、W02上で手動で接続する必要があり非常に面倒。
W02はWifi利用機を繋ぎっぱなしにすると、インターネットを利用していなくても電池が切れます。
マンション数年で引っ越すので固定回線は工事費が高く、妥協してWimaxにしましたがこんなんで二年契約なんて、後悔しかありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
遅いです
【ご利用料金】
普通です
【サービス】
あまり利用したことがないです
【セキュリティ】
悪くないです
【サポート】
利用したことない
【総合】
このまま回線速度が遅いなら変更を考えています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】　400K　夜間は．．．

【ご利用料金】　１５００

【サービス】　光ギガ

【セキュリティ】

【サポート】　最悪

【総合】　動画は途切れて見れない、ホームページと読み込み中止まる．．．サポートに苦情を言ってもベストエフォートですと．．．　限度があるのではと思う。　Biglobeは最悪だから契約しない方が良いです。
　

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県