BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
価格・comプラン名：BIGLOBE SIM【6GBプラン】Aterm MR05LN クレードル付
BIGLOBE LTE・3Gサービスです。
よく利用する２２時頃で下り回線の速度が何とおどろきの400Kです。1Mも出ていません。最大速度を375Mとうたっていますので、およそ1/1000です。それ以外の１９時とかでもせいぜい700Kくらいです。夜中の４時頃には逆に20Mとかの速度が出ています。でも通常使いたい時間帯で1Mも出ていないので、当然動画閲覧は出来ません。画像がたくさん貼り付けられているブログなどの閲覧にも耐え難い状況です。
せめて数M出てくれなければとてもではありませんが、動画の視聴には耐えられないです。
【ご利用料金】
2615円／月ですが、２年以内の解約で使用機器の買取をしなくてはなりません。すぐにやめた場合、23280円の料金を支払わなければなりません。
【サービス】
上記のような状態ですので、サービスが良いわけがありません。
【セキュリティ】
１ヵ月も使用していないので不明です。
【サポート】
最大375MBとうたっていて400Kしか出ていないことをサポートセンターに問い合わせましたが、混み具合とかで仕方ないと言われました。解決策は無いようです。当然ながらこんな状況でも解約時には機器の料金を支払わなければなりません（違約金とほぼ同じです）。
【総合】せめて数Mでも出ていればまだ我慢できたでしょうが、最大速度の1/1000ではちょっとどうしようもないです。お勧め度はゼロです。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 愛媛県

【回線速度】
夜九時くらいからの回線速度がものすごく落ちます・・・
ベストエフォートにしても1/1000はさすがにどうかと・・
【ご利用料金】
4500円/月
【サービス】
問い合わせに対しては丁寧な回答をもらいました
【セキュリティ】
特に利用していませんので無評価
【サポート】
サポート窓口の対応はよかったです。

【総合】
やはり回線速度が一番大事なので評価は低いです
契約して一か月ですが乗り換えを探しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
遅い！と感じる事はありません。
【ご利用料金】
もっと安くなりますと、勧誘された事があるので、やや高めに感じます。
【サービス】
連絡メールはいつも確実に送られてきます。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定しているというのが、一番重要な事であり、安心度を高めます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】
wifiがよく繋がらなくなる
【ご利用料金】
まあ普通かな
【サービス】
お得なウイルスソフトのパックがある
【セキュリティ】
macafee派なので文句なし
【サポート】
電話が繋がらない
【総合】
トラブルに対応できない点がマイナス

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】速度はすごく速いとはいえませんが、不自由はないです。動画がたまに止まることがある程度です。

【ご利用料金】プロバイダ料金が月に4千円以上もするので、ちょっときついです。

【サービス】特にトラブル等はありません。

【セキュリティ】セキュリティに関して細かいことは分かりませんが、迷惑メールがたくさんくるといったことはありません。

【サポート】今のところトラブルもないので、問い合わせをする機会がありません。

【総合】料金がちょっと高くつくかもしれないので、事前によく調べてから申し込むのが良いでしょう。特にプロバイダ料金に要注意です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
３日で３G超えてないはずなのにずーーっと規制中のような遅さでした
試しに同じ場所で同じルーターで他のプロバイダーと速度比較したら６０倍以上他のプロバイダーが速かったです
なぜこんな差が出るのか謎です。もしかしたら何かビッグローブ独自の規制でもかけてるんでしょうか？
【ご利用料金】
金を取れるような速度じゃないです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートの誰もシステムについて熟知しておらず、全く話にならない
代われません、教えられません、お答えできません、それはお客様のご自由でございます・・・
こう言う言葉を適当に散りばめとけばいい　ぐらいの社員教育なんじゃないかと本気で思いました。
【総合】
不満しかありません
二度と関わりたくないです
こう言う対応をしていれば当然評価も低くなるでしょうし、実際評価は低いですね。
客もどんどん離れていくと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 富山県

【回線速度】
遅い時と速い時がある。
【ご利用料金】
ほぼ適正だと思いますが、もうちょっと安くならないのかと思います。
【サービス】
メールは使いやすいです。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
いつ電話しても応対が丁寧で親切です。
【総合】
ほぼ良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県

【回線速度】
回線速度はyoutubeも問題なく見れるので満足しています。
【ご利用料金】
キャンペーン適用もあり、非常にリーズナブルだと思います。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
電話がなかなか繋がりにくいので急いでいるときに困ります。また、サポートの電話はフリーダイヤルにしてほしいです。
【総合】
サポートは少々残念な部分もありますが、つなぎ放題で低価格を考慮すると非常に良い製品だと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 奈良県

【回線速度】十分ですが，週末や夜間は遅くなり動画などの再生は厳しいことがあります。

【ご利用料金】やや高め?ほかのサービスを合わせればお得。

【サービス】

【セキュリティ】あまりセキュリティーを機に指定利用したことがないのでよくわかりません。

【サポート】

【総合】初期からあるプロバイダのため安心して使うことができている。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 香川県

【回線速度】
とくかく遅い。同じ部屋でau 4G回線と比較してみると、10分の1以下になることも多かった。10Mbps以上出ているのを見たことがない。

【ご利用料金】
料金そのものが高いわけではないが、サービスの質が悪すぎて高く感じる。

【サービス】
分かりにくい入会キャンペーン含め、すべてが最悪。

【セキュリティ】
活用していないので無評価。

【サポート】
電話はまずつながらないと思った方が良い。メールの返事は受付日から１か月かかることも。

【総合】
とくかく最悪だった。BIGLOBEの名前がつくサービスは今後一切利用しません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
良好
【ご利用料金】
やや高め
【サービス】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
初期設定時に関わったのみです。時間通りに来てくれました
【総合】
まぁよい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
動画によってはすぐにフリーズして見れない。

【ご利用料金】
容量指定だが、料金はまあまあ。
しかし通信速度の遅さを考慮すると、ＷＩＭＡＸは勧められない

【サービス】
受けたことがないので解らな。

【セキュリティ】
別のセキュリティソフトを使用しているため判断できない

【サポート】
まだ利用していない

【総合】
何でこんなに通信速度の遅い商品をラインナップしているのであろうか？
せめて１Ｍｂｐｓの速度が欲しい。
最近の楽天モバイルの方がよほどサクサクしている。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
郡部にも拘わらず、十分なスピードはあると思われる。
【ご利用料金】
少々高い気がする。
【サービス】電話サポートでき安心

【セキュリティ】
特に気にしたことは、なし。
【サポート】
特に気にしたことはなし
【総合】
良いと思われる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】
とても早く繋がる
【ご利用料金】
もう少し安ければ嬉しい
【サービス】
よく分からない
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
よく分からない
【総合】
2年契約で考えて入っているが、解約後もまた、入る候補として考えている

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
100mbps

【ご利用料金】
4000円

【サービス】
とても親切でわかりやすいです

【セキュリティ】
とてもしっかりとしているのでウイルスもちゃんと駆除してくれます

【サポート】
電話がつながりやすいので　頼りにしています

【総合】
とても快適に利用できています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】とても良い

【ご利用料金】良心的です

【サービス】分かりやすくてとても良かった

【セキュリティ】安心出来ます

【サポート】初めての利用でしたがとても親切に対応して下さいました

【総合】これからも期待しています、現状満足

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
動画などは所々止まることもあるのでスムーズとは言い難いです。
【ご利用料金】
ひかりともなるとＡＤＳＬの時よりもやはりお高くなりますね。
【サービス】
あまりよかった印象が無い
【セキュリティ】
今のところトラブルなどはありません
【サポート】
特になし
【総合】
頻繁に乗り換えの勧誘が来ます。外のＰＣの電線を見てるのかひかりでの契約なのを事前に知っていて勧誘に来ますね。以前一度だけＯＫして乗り換えたことがあったのですが、モデム？ルータ？の交換の際に家の壁に穴を無断であけられて（コードを通すためのようでした。）「なんで勝手に開けるのか」聞きましたが「依頼されているので」ということで悪びれた様子もなし。その後はもう二度と乗り換えないように勧誘は断っています。なので、あまり良いプロバイダを選ぼうとかそういう気持ちで選んでいません。それよりもとにかく騙されないようにしようという気持ちが強いですね。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
可もなく不可もなく
【ご利用料金】
高いほうかな
【サービス】
普通
【セキュリティ】
詳しくないのでわからない
【サポート】
可もなく不可もなく
【総合】
可もなく不可もなく。
ただシェア率が高い地域だと不安定かも

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
回線速度は問題ないです。
ネット検索ぐらいの使用ですが、不快なく使用できます。

【ご利用料金】
もう少しリーズナブルになれば嬉しいです。

【サービス】

出張サービスは良かったです。

【セキュリティ】

ウィルスを気にせず使用できます。

【サポート】

電話やメールで問い合わせしていないので分かりません。

【総合】

ネット検索のみだと回線速度もよく、快適に使用できます、

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】
18時以降24時ぐらいまで非常に遅い。良くて９０ｋｂｐｓ
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
メールで応対できても「表示してる速度はあくまで目安であり、速度を提供することはできません。その間低回線でも使用料は変わりません」とのこと。
【総合】
より良い回線速度をお求めなら、さらに上のプランがあります。と、こっちは我慢してるのにも関わらずさらに金を払わせようとする。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 青森県