BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
　携帯複数台使用する際、遅くなることがあります。
【ご利用料金】
　おおよそ安い印象です。
【サービス】
　回線工事の際、引っ越し業者さんと作業場所のやり取りなど丁寧に対応いただきました。
【セキュリティ】
　セキュリティ上困ったことはありません。
【サポート】
　電話の応対が丁寧で物腰が柔らかいです。
【総合】
　回線速度で少し不満はありますが、まあまあです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
速度は正直遅いと思いますが、早くなるオプションもあ？ようです。私は速度はあまり重視していないので気長に待ちます。
【ご利用料金】
基本が安いので満足しています。
【サービス】
引っ越し時の工事費無料などサービスも充実しています！
【セキュリティ】
こちらもオプションですか、必要なセキュリティは揃っているので心配いりません！
【サポート】
契約から今まで、親切に対応していただいています。話もしっかり聞いてくださるので安心です。
【総合】
速度だけが若干気になりますが、他は全部満足しています！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】端末のせいもあるが、遅いです。

【ご利用料金】他社と変わらない。基本料金だけ安くして結果、かわらない。

【サービス】入るときだけ。後は音沙汰なし。

【セキュリティ】普通。特に、問題は今まで起きてません。

【サポート】連絡つかない。なかなか辿りつかない。

【総合】中の下。可もなく、不可もなく。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】動画を見ていると止まってしまう事多々あり！

【ご利用料金】まぁ妥当かなという程度
もう少し安くてもいいのにとは思う。

【サービス】よく分からない。

【セキュリティ】普通だと思う。

【サポート】電話対応が基本。
来てもらうにはお金がいったような、、、
初期設定の時、本当に大変だった。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
21時以降の速度が数M･･･
何のためのIPv6オプションなのか疑問です｡

【ご利用料金】
他と同じが少々高い気もします｡

【サービス】
回線速度が安定しないので不満｡

【セキュリティ】
利用していません｡

【サポート】
メールフォームの問い合わせに｢､｣や｢｡｣を環境依存文字として
使わせない仕様に憤りを感じました｡

【総合】
せめて速度が安定してくれれば､サポートも必要ないので不満はありませんが
今の気持ちとしては他社に移りたいです｡

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】　早くて満足。あまりイライラしない。

【ご利用料金】　そんなに使っていなくても料金が高い。携帯もａｕにしているんだからセットでもっと料金を下げてほしい。

【サービス】　普通

【セキュリティ】　普通

【サポート】　利用したことがありません。

【総合】　他のプロバイダを利用したことがないので総合で普通だと思う。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】IPV6オプション使用、無線ランの機器もビッグローブからのレンタルでしているが、アマゾンプライムビデオを見ている際にたまに乱れることがある。また、テレビやスマホに接続できない(接続の設定が解除されている)ことがたまにあり、その度に再設定を行わなければならず面倒(機械に疎い為、原因がどこなのか不明)。

【ご利用料金】
もう少し安いとうれしい。

【サービス】【セキュリティ】【サポート】
ともに使用していない為不明。

【総合】
やや接続が不安定な点が不満。料金的には割引期間が過ぎると高くなるので、契約期間が過ぎたら他社に乗り換える予定。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】そんなには遅いとは感じません

【ご利用料金】随分前に登録したままなのでそろそろ変え時かなとは思っています

【サービス】別に必要と感じていないので何とも言えません

【セキュリティ】今までトラブルは無かった様に思えます

【サポート】契約してから１度も連絡を貰った事が無かったので解りません

【総合】
サポートに関して電話をしてもいつも繋がらずにいるのが本当に残念です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】特に遅いとは感じたことは一度もないです。

【ご利用料金】前に契約していたプロバイダーよりも安いので十分満足です。

【サービス】特に不備なくネット環境を使えてるので不満はありません。

【セキュリティ】契約してから一度もマルチウェアやウィルスの被害にあったことがありません。

【サポート】実感できるようなサポートは特にありません。

【総合】ネット環境はストレス無く使えているので特に不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
　遅いと感じたことは今のところ一度もありません
【ご利用料金】
　あと、２〜３割ほど安いとうれしいです
【サービス】
　未使用
【セキュリティ】
　今のところ問題ありません
【サポート】
　未使用
【総合】
　基本的に満足してます

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】光の恩恵があるような感じがしません。込み合っているときは遅い。

【ご利用料金】もっと安くしてほしい。

【サービス】特にトラブルになっていないので、わかりません。

【セキュリティ】いまのところ、問題になりそうなことはありませんでした。

【サポート】サポート受けいていません。

【総合】料金に満足していないので星２個

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】時々速度が遅くなる時がある

【ご利用料金】もう少し安いといいと思う。

【サービス】利用したことがない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】利用していない

【総合】自分が思ったほど快適ではない。それは速度が遅くなる時があったり料金が思ったほど安なかったから

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】まあまあ安い

【サービス】悪い

【セキュリティ】わからない

【サポート】悪い。ａｕ自体がハードの質問に対応できず、メーカーにたらい回しする。

【総合】ハードのトラブルについても窓口を一つにし、しっかりとした対応をして欲しい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】
速度に不満を感じたことはありません。
【ご利用料金】
利用状況を聞いて適した料金を紹介してくださいました。
【サービス】
問い合わせをすると待つことなく対応して頂けます。
【セキュリティ】
頻繁に有料のソフトの紹介があるので少し面倒です。
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】
土日の昼〜夜が遅くなるタイミングがあります。
IPV6オプションで多少改善されましたので必須かと思います。

【ご利用料金】
開始時の割引プランが格安でしたので満足です。
縛り年数が長いのが難点ですが。

【サービス】
無難につかえています。

【セキュリティ】
可もなく不可もなく

【サポート】
いまのところ問題ないです。

【総合】
土日の回線の安定感以外については概ね問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
定期的に一時回線が止まってしまします・・・数分したら回復します
【ご利用料金】
他社比較してませんが安いのかなーと感じます
【サービス】
特になにもしていません
【セキュリティ】
きちんとしているのかどうかもよく知らないです
【サポート】
回線時のサポートで分からない点が多々ありました
【総合】
可もなく不可もなし

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
前はNTTのフレッツを利用していましたが、そちらの方が早かった気がするのと、何より回線が安定していました。今は理由も分からず接続が切れる事があってやや不便。動画の読み込み等もですが、タイムセール等の時間命なイベントには不利だと思います。
【ご利用料金】
フレッツより若干安い程度です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線の安定性と速さを金額を考えると、選択を間違えたかなぁ…と思っています。また、勧誘がとてもしつこくてうんざりする。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
詳しいことはわからないです

【ご利用料金】
ネット回線のみですが、満足しています！
使っている携帯キャリアとの提携もあり、安くなりました！
【サービス】
開通時、訪問に来てくれた方の対応がとてもよかったです、丁寧で分かりやすく説明してくださいました！

【セキュリティ】
マカフィーですが、今のところは問題なく使えています！
【サポート】

【総合】
PC・スマホ・携帯・ともに快適に使わせていただいております、是非周りの方にもお勧めしたい会社・プランです！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】
回線速度は安定してるので動画もさくさく見れて特に不満な点は無いです
【ご利用料金】
料金はもう少し安ければいいなと思います
【サービス】
特に問題無し
【セキュリティ】
自分で入れてるのでわからない
【サポート】
電話したこと無いのでわからない
【総合】
良いと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
ショッピングするには問題ないと思います。しかし、動画をみたり、ダウンロード、ネットゲームをする方には地域によりますが、全くもって遅いです。自分はVDSL(マンション）ですが、回線落ちしまくります。BILOBEというより、NTTの問題かと思います。はっきり言って悲惨です。ひどいと1Mbpsいきません。モデムから集約装置かその先かで落ちます。4か月程度使用しましたが、ケーブルに変更しようと思います。
回線落ちのために無駄にした時間が半端ないです。引っ越しですぐ利用したかったので、はじめて契約しましたが、びっくりです。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
自分の場合は回線の問題ですので、全く役にたたなかったです。
【総合】
地域とマンションには注意が必要。マンションだとたぶん普通でも時間帯によって込み合うと上がりません。回線速度ほしい人はせめてファミリータイプを入れたほうがよいでしょう。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県