BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
2000円
【サービス】
キャンペーンなど豊富
【セキュリティ】
セキュリティソフトが特典で1個もらえます
【サポート】
良し
【総合】
やっぱり知らない回線よりも知っている回線のほうが安心できます。
しかもサポートもちゃんとしているので、困ったことがあればちゃんと質疑応答してくれます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 熊本県

【回線速度】
4Gより遅いので、たまに固定インターネットと接続を切り、携帯に繋がる必要がる

【ご利用料金】
この速度・品質に対しての料金は高い

【サービス】
何週間電話しようとしても繋がれない

【セキュリティ】
-

【サポート】
何週間電話しようとしても繋がれない

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】日中のすいてる時で40Mbps、深夜では4Mbps程度

「コラボ光に換えると通信代が安くなりますよ」という勧誘の電話が来たので、試しにプロバイダのみ契約して速度を確認しました。

某プロバイダ(こちらに集中すると混んで遅くなるので教えません)と比べて、料金は倍、速度は1/10。確認してよかった。
「Ｖ６プラス」に加入すると早くなる、という書き込みもネットにあり、試してみましたが、早くなるのはｖ６に対応したサイトのみ。googleなどごく一部。Yahooサイトなどはまだv4のままで、「Ｖ６プラス」の恩恵は受けられませんのでご注意を。

プロバイダのサイトでは愛知県はここ半年で２回も拡張工事されているので、少し期待したのですが、もうちょっとで、最悪の環境で数年すごさなければならないところでした。(コラボ光は数年縛りがありますので)

愛知県の方、需要に拡張工事が追い付いていません。セット割などの割引につられて加入しないほうがいいですよ。

それから特に、ＮＴＴ西日本を装ったビッグローブ以外の会社からの勧誘には要注意！キャンセルを申し込んだのに、後日コラボ光の申込書が届き、直接ビッグローブに電話してキャンセルをかけなければなりませんでした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
とにかく最悪です。夜間8時以降は1Mbpsでれば良い方。
ADSL以下です。
【ご利用料金】
ちょっと高いです。
【サービス】
とくに使ってはいない。
【セキュリティ】
とくに使ってはいない。
【サポート】
回線速度に対する問い合わせをしたところ、有料サービス（プレミアム）への誘導されました。
通常の光回線を正常化するほうが先だろう？？？
【総合】
現在まともに使えないプロバイダです。
回線が遅くなった時期からプレミアムサービスの勧誘電話が来て、
わざと通常の回線を絞ってるのではないかと疑ってしまいました。
そうではないと信じたいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 奈良県

【回線速度】夜間、そして土日は1Mいかない事もあります。動画の視聴も出来ない状態です。

【ご利用料金】フレッツ光から光コラボでの転用で、少しでも料金が安くなればと考えたのが間違えでした。料金はそれないだとは思いますが、こんなサービスに1円も払いたくありません。

【サービス】フリーダイヤルを携帯では使う事が出来ず、しかも繋がるまでにかなり時間がかかります。その間にも料金が発生します。これでは問い合わせなで出来るはずがありません。

【セキュリティ】セキュリティに関してはiPadでの使用がメインなのであまり気にしていません。

【サポート】回線が切断される事を問い合わせたところ、調査するのに一週間かかりしかも料金が発生するとのこと。まともなサービスも提供しない上に更にお金を取るって信じられません。

【総合】僕にとっては最悪のサービスでした。BIGLOBEという名前を見ただけで避けたくなります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】悪い時は最悪。後は普通です。正直そんな速くない。

【ご利用料金】適正では

【サービス】丁寧だと思います。質問にも具体的に答えてくれる。

【セキュリティ】詳しくは分からない。

【サポート】正直サポートは利用していないので評価しにくいです。

【総合】制限なく使っているので少々速度弱い時がありますが満足している。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福島県

【回線速度】
ダイヤルアップよりは早いかも

【ご利用料金】
ちゃんと高い

【サービス】
無いに等しい

【セキュリティ】
あるわけない

【サポート】
最悪以外の言葉が当てはまらない

【総合】
酷すぎて絶句
特にサポートは日本語も常識も通用しない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
回線速度については申し分ないです。ただ、複数の機器にて、通信を行うと少し通信速度が落ちる感じがします。

【ご利用料金】
少し高めという印象をもっています。これで、さらに安くなったらいいのになぁ…。

【サービス】
とてもよいと感じています。対応頂いた方はとても爽やかでした！
特に、コメントはありません。

【セキュリティ】
セキュリティについてもよいと思っています。

【サポート】
サポートとしては特に初期設定以外の対応をしてもらったことがないため、
コメントはないです。

【総合】
総合評価としてはとても高評価です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
遅いので、はやくなるように
願っています、速くなるところが検討します。よろしくお願いいたします。頼みます。
料金は相応ですが、安くなるところがあれば、検討する気持ちはありますので
、よろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】やや遅い時がたまにあるが、ストレスを感じる程ではない

【ご利用料金】他者と比較しても一緒だった


【サービス】もう少しあっても良い

【セキュリティ】

【サポート】電話対応もスムーズに対応してくれる
【総合】
自身が使用している中でストレスを感じる事はなく
問題もないので良かった。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 岐阜県

【回線速度】
アパートなんで遅いのは理解できますが遅すぎです。

【ご利用料金】
1000円ほど
【サービス】
特になし
【セキュリティ】

【サポート】
特になし
【総合】
ＮＴＴのキャンペーンで入会しましたがはっきりいって失敗しました。
以前はＯＣＮでしたが速度に不満はなかったです。
ビックローブは２回目ですが相変わらず速度に不満があります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
NUROに比べて格段に遅い（１／３〜１／５）
特に支障は無い。
【ご利用料金】
NUROに比べて月額約１０００円ほど高い
販促会社から安くなると強力に勧誘されて乗ってしまった。
確かにオプション類（電話、セキュリティ・ソフト等）を契約しなければ同等程度であるが、
NUROと同等のオプション契約すると高くなってしまう。
料金請求が、プロバイダーとＡｕ（ＫＤＤＩ）両社からある。
ＫＤＤＩからは設置工事費用の３０ヶ月分割金と電話関連費用が請求される。
後の祭りであるが、よく確認してから切り替えましょう。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
セキュリティ・ソフトがカスペルスキーからマカフィーに変わったが特に問題ない。
【サポート】
普通
【総合】
NUROから切り替えなければよかった。３年間我慢するしかない。
乗換費用はキャンペーン金で賄えた。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
なかなか速くて光ファイバーの良さを実感できる。
【ご利用料金】
プロバイダ料金が高い気がする。もうすこしなんとかならないかな。
【サービス】
一年間使ってトラブルはなし。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては今のところなんの問題もないと思う。
【サポート】
すぐに質問にも答えてもらえるし悪くはない。
【総合】
プロバイダ料金が高いというだけで、後はすべて合格点。快適なインターネットが楽しめます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
たいして前と変わらない
【ご利用料金】
あまり変わらない。
【サービス】
なんか縛りがあったから、いやだった。
【セキュリティ】
自分でウィルスチェックをまめにしている。
【サポート】
あまり頼まない。
【総合】
もっと、もっと安ければいいのに。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鳥取県

【回線速度】　
２００Mbps
【ご利用料金】
4000円
【サービス】
休日夜間は1Mbpsほどしか出ない、深夜平日昼間は50Mbps位
【セキュリティ】

【サポート】
電話はすぐ出るがどうにもならない感じです。IPV6加入へ誘導されます。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】 夜２０時間以降など、みんなが使う時間帯は光回線なのに１Ｍでない。
写真が多いと待たされる。イライラする。

【ご利用料金】普通

【サービス】速度が激遅いので

【セキュリティ】わからない。

【サポート】つながりにくい。

【総合】もう乗り換える！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
光なのに0.1Ｍになることもあり、まともにネットが使えない。
原因はプロバイダのBIGLOBEです。

【サポート】
深夜４時くらいには30〜40Ｍくらい出るので回線や家の環境ではなく、プロバイダだと思いBIGLOBEサポートに改善してくれるようにメールしたら原因はビックローブのプロバイダとすぐに認めてくれたけど、住んでいる関東地域では拡張工事をしていない、その予定もないからどうにも出来ないとのこと。

【総合】
原因がはっきりしていて、改善のための方策が拡張工事とはっきり分かっているのに諦めろみたいなニュアンスをサポートから感じました。
自身もプロバイダ変更を検討中。少なくとも関東の知り合いがビッグローブを選択しようとしたら絶対にやめるようにアドバイスするくらいの総合点です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
夜間のスピードが最悪
最初古いルーターの問題かと思ったけど、
新しいルーターに交換してもダメでした
酷い時Ｇｏｏｇｌｅも開けない、
光って何なんだろう

【ご利用料金】
4,080

【サービス】
使わないので、無評価

【セキュリティ】
自分でやってる

【サポート】
使わないので、無評価

【総合】
9月まで契約が残ってます。
終わったら速攻解約します。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
非常に遅く感じる。

【ご利用料金】
安いと言われて加入したが、安いとは思わない。

【サービス】
引っ越しで移転手続きしていますが、工事日などの連絡が一週間経っても来ない。
アパートのネット環境も自分で不動産に確認しろと言われた。

【セキュリティ】
別にいいとも思わない。

【サポート】
電話も繋がらないし、ネットでしても分かりにくい。

【総合】
友達にはお勧めできない。
なぜか三年縛りなので、三年経ったら絶対解約する。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】
時々遅い事があります。
【ご利用料金】
以前のプロバイダに比べると半額位なので妥当な料金かなと思いますが、もっと下がればいいなとも思います。
【サービス】
以前のプロバイダの解約違約金\7,400をJCBの商品券\8,000でキャッシュバックしてもらいました。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
私の担当者が不在だったのですが、代理の方に親切に対応して頂きました。
【総合】
まあまあ良いという評価です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県