BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】遅さを感じません。

【ご利用料金】これだけ普及していればもう少し下げてもと思います。

【サービス】特にありません。

【セキュリティ】特にありません。

【サポート】頼った事がありません。

【総合】安定して繋がるので満足しています。速くても障害が多いよりはるかに良いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
楽天ブロードバンド時は通常３０前後、混雑時は１以下だったのが
IPｖ６になってから常時８０は出るようになったので田舎でも早い。
【ご利用料金】
他に比べて将来乗り換える予定がないなら一番安いと思います。
【サービス】
欲しい機能は付いてる。使う使わないも選べるのでオールイン価格より無駄な出費も少ないと思う。
【セキュリティ】
他のソフト使ってるので未確認。特に問題は出てない。
【サポート】
まず光コラボを申し込んだ時に光電話がそのまま継続引継なので申し込み時にAプランから基本で開始という変更はできないといわれる。
NTTに問い合わせたらコラボ廃止してNTTで変更してから再度申し込んでくれと言われてそのようにする。
キャンセル後ビッグローブはキャンセルした申し込みを継続させて勝手に回線開通準備ができましたと連絡が来る
（この時点でコラボキャンセルしてるのでビッグローブ側に回線使用権や変更権はない）
NTT変更後再度光コラボを申し込んだら何故か以前の契約内容で契約してAプランで開始扱いとなる。

そもそもNTTから譲渡時点で変更できないと言っておきながら基本プランにしてから申し込みしたのに
キャンセル中も勝手に準備してたり最初の話と違って基本プランから引継時にAプランにしてる等
まともな対応をしてくれず問い合わせても窓口が違うと言われて他部署をたらい回されるので
これからこんなところに何かあったら問い合わせるのかと思ったらげんなりする。
昔のBIGLOBE時代はまだまともだったのでKDDI体制になってから悪化したのではないだろうか？
【総合】
安くて速いがサポートの人間がふざけてるレベル。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】遅いとおもいます。

【ご利用料金】総合的には標準より、高いとおもいます。

【サービス】対応が悪く、いらいらした事があります。

【セキュリティ】特に今のところ、問題なく来ています。

【サポート】頼んだことは、ありません。

【総合】他社への乗り換えを、検討中です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】そんなに早い！と言うほどでもない

【ご利用料金】良く自宅に電話が来て、今お使いの料金から安くなりますと数十回にわたり電話が来ますが、料金変わらず。

【サービス】利用料金の欄に同じ

【セキュリティ】一先ず安心

【サポート】特にこれといってないが、電話がしつこい

【総合】自宅、携帯に電話がしつこい。どこから情報が漏れているのかわからない。大手なら安心と思い決めたが、子会社的なところから良く電話が来る。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】高速時20mbps 低速時1mbps

【ご利用料金】4000円

【サービス】ネット契約ですが開設もスムーズでした。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】3日で10GB使うことがないためUQ WiMAXがコスパ最強です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 佐賀県

【回線速度】ひかり回線にしてはあまり早くない

【ご利用料金】他社の使用料金とあまり変わらない

【サービス】特に利用したこ利用していない

【サポート】特に利用したことがない

【総合】光回線１Gなら普通評価です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】 遅いなどは感じないので 快適に使えている

【ご利用料金】 ちょっと高かったのでセキュリティなどを外した

【サービス】 サービスに関してよく分からない

【セキュリティ】 何も今のところトラブルがない

【サポート】 何も今のところトラブルがないので 接していない

【総合】 インターネットを見るぶんにはとても満足していて問題ないです 楽しい快適な生活になりました

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 佐賀県

【回線速度】遅め。回線が不安定

【ご利用料金】二年縛りがなくなると高い

【サービス】お得な点はない。

【セキュリティ】まずまずではないでしょうか。

【サポート】まずまずではないでしょうか。

【総合】回線が遅いし不安定なことを除けば及第点か。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
夜に回線速度が遅くイライラする。
【ご利用料金】
もっと長期割引を大きくしてほしい。
【サービス】
プレゼント企画が多い。
【セキュリティ】
迷惑メールなどの対策の提案がある。
【サポート】
使ったことない
【総合】
他と比べてないのですが、比較的サービスが良いと思いますが、回線速度のムラが気になります。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 奈良県

【回線速度】
家族3人で使用するのもあるが、少々遅い。
【ご利用料金】
高い。もっと安く、かつ同等のスペックの所もある
【サービス】

【セキュリティ】
問題は無いと思う
【サポート】
特に不満はない
【総合】
正直良いとは言えない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】普通で安心して使えてる。PCの性能にもよるが、もう少し早く感じられればなお良い。

【ご利用料金】普通

【サービス】しっかりしている

【セキュリティ】しっかりしている

【サポート】しっかりしている

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】ちょっと遅いなと思うときがありますが、問題なく使えます

【ご利用料金】他の料金がわからないです

【サービス】使用したことがありません

【セキュリティ】対策がメールに時々入っていますがあまり見ません

【サポート】問い合わせはしたことがないです

【総合】特に不満はなく問い合わせをする事もありませんので、円滑に使えていると思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岡山県

【回線速度】
普通に良い方かと
【ご利用料金】
一般的だと思います
【サービス】
キャンペーンなどもあり満足です
【セキュリティ】
セキュリティに関しては疎いのでなんとも言えませんが、問題はなし
【サポート】
問い合わせなども真摯な対応です
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
たまに遅いことがありますがストレスなく使えています。
【ご利用料金】
もう少し長期割引をやすくしてほしい。
【サービス】
あまり利用していないのでわかりません。
【セキュリティ】
無料のPCウイルスソフトがあればいいなと思います。
【サポート】
あるみたいですが利用していません。
【総合】
可もなく不可もなくです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
問題なくスムーズ
【ご利用料金】
高い
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
特になしウイルスとかには感染してない
【サポート】
わからない
【総合】
ぼちぼち、特に見直したことが無いからそろそろ見直しの時期かも

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
土曜の22時ごろhttps://fast.com/ja/#にてチェック　6Mbps〜8Mbps
【ご利用料金】
5364円
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
YahooBB、ADSL速度1Mbpsからの乗り換えなので体感では十分に早くなった。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
可もなく不可もなくです。
【ご利用料金】
平均的だと思います。
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンが魅力です。
【セキュリティ】
あまり意識したことはありませんが今のところ問題ないです。
【サポート】
非常に丁寧に対応してくださいました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
ADSL未満でした。平日早朝の利用者が少ない時間帯は10mbpsほど。利用者が増えてくる19時くらいから一気に遅くなり、平均で3mbpsほど、休日は1mbpsを割ることも少なくありません。
【ご利用料金】
ごくごく普通だと思います。高くもなく安くもなく。
【サービス】
契約時の代理店がいい加減で、質問の回答が帰ってくるまでに長い時間がかかったり、
光コラボレーションを始める際にもともとのNTT回線は
自分で解約しなければならないことなどの説明が不十分でした。
【総合】
サービス面やサポート云々はともかく、実際の回線品質が酷すぎます。当然場所や環境によっても違うでしょうが、悪い方に振れるとこのレベルまで悪化する業者だということは気をつけておくべきだと思います。年単位の縛りが付くことを考えると全くおすすめできません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】いい

【ご利用料金】まあまあ

【サービス】素早く対応してくれて、丁寧にわかりやすく説明してくれたし、かなり時間がかかったけど丁寧に対応してもらえたのでとてもいい

【セキュリティ】まあまあ

【サポート】とてもよかった。購入後日わからないことがあって、購入店と別のところに行ったが、丁寧に対応してくれてうれしかった

【総合】とてもいい

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】

静岡県浜松市舘山寺での回線速度です。
プランは1Gで契約しているのですが、実質は良い日でも1M程度で普段は0.13M〜0.8M程度しか出ませんね。
遅すぎて毎日フリーズorウェブページが開けません。

【ご利用料金】
戸建てで4980円/一月（税抜き）で、料金は他社と比べて、まぁこんなものかな…と思います。

【総合】
これだけ遅いと結局スマホの回線でいろいろやってしまうので、ビッグローブ光を契約しててもお金を捨てているだけのような気が今してきました（泣）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県