BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
最初は問題なく使えてましたが2018年頃から遅くなり、19年には途切れるようになりました。
光なのに動画もブツブツ途切れる程でとても光だとは思えませんでした。

【ご利用料金】
料金としては安いと思いますが、回線の不安定さを考えると少々高くても他社の方が満足すると思います。

【サービス】
3年契約で使用していました。2年11ヶ月目で引越しする事になり引越し先でサービスを受けられないので解約する事になりました。サービスを受けられない場所でも違約金は取られます。翌月が更新月でしたが、1日の解約はできずあくまでも30日までの契約、次の入居者がすぐに決まっていたりその人がネットを使う人なら自分が解約するまで使えない事になるので、解約する選択肢しかありません。契約する時は時期も考慮した方がいいと思います。

【セキュリティ】
Biglobeのメールアドレスはプロバイダーからの連絡のみでしか使っていないのでわかりません。

【サポート】
サポートの電話が繋がりにくいのはどこも同じなのであえてコメントは書きません。

【総合】
回線の悪さに辟易してましたが、もうすぐで更新月だからと思って我慢して使ってました。
結局違約金が取られるならさっさと他の会社に乗り換えれば良かったなと後悔しています。
サービス提供していない場所への転居だとしても違約金を取られてしまう事は理解不足だったので次の選定に活かしたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】良いと思います。

【ご利用料金】普通と思ってます。

【サービス】安心してます。
【セキュリティ】今までトラブルは無いですし大丈夫と思ってます。

【サポート】サポートを受ける状況になったことはありませんが何かあれば対応してもらえるはず。
接続時は丁寧に対応してもらいました。

【総合】不満なしです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
不安定の極み。
流石に途切れるといったことは無いが時間帯による速度変化が大きすぎる。
【ご利用料金】
高すぎる。
この回線速度で同じ地域のNuro光の倍料金なのは笑えない。
【サービス】
あるのは他社サービスにもあるようなありきたりなもののみ。
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
応対の態度はまちまち。
しかし応対スタッフによって言っていることが致命的に違うのはいただけない。
【総合】
このサービスしか使えない状況でも無い限り使うべきではない。
そもそもBIGLOBE系のサービスを使うべきではない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通に早いと思います。

【ご利用料金】
１年経過したら、ＡＵひかりの料金が１０００円アップしました。理由は分かりませんが、その点が少し不満です。

【サービス】
問題ありません。

【セキュリティ】
問題ないと思います。

【サポート】
サポートに電話したことがないので、正直わかりません。

【総合】
まあまあいいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】まあまあかな

【ご利用料金】明確に高い

【サービス】利用せず

【セキュリティ】アップデート情報は来る

【サポート】利用せず（大概そうだろう）

【総合】
値段が難点で説明不足、ルーターが古く設定に不満

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】
全く問題なく使えます！
【ご利用料金】

【サービス】
不満ないです。むしろすごく良いです。
【セキュリティ】

【サポート】
対応がすごく良いです！
【総合】
総合的に見て全く問題なく、不満なく使えています。ありがとうございます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
非常に遅いので、調べ物などする際に、待ってる時間が長くイライラしてしまう。
【ご利用料金】
安くない
【サービス】
非常に悪い
【セキュリティ】
良くない
【サポート】
問い合わせ恵の返事は来ないし、電話もつながらない非常に悪い
【総合】
非常に悪い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山形県

【回線速度】
それほど早くないが許容範囲。
【ご利用料金】
ひかり電話と一緒に申し込んでいるが比較的安い。
【サービス】
どのようなサービスがあるのかわかりにくい。
【セキュリティ】
どのようなセキュリティサービスがあるのかわからないので、別会社のセキュリティソフトを使用している。
【サポート】
わからないことを質問する際、電話が繋がりにくい。
【総合】
価格の安さが魅力。その他は可もなく不可もなく。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】良い

【ご利用料金】もう少し安ければ良いのにといつも思ってる

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】料金以外は良い　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 佐賀県

【回線速度】
問題ありません！通勤電車の中はダメ。
【ご利用料金】
高いです。契約期間の縛りがあるため、それより前か後に辞めるとなると2万程取られるのも納得ができません。
別のモバイルかSIMカードか、まだ決めていませんが契約する際はそこをキーに探していこうと思うほどのインパクトでした。
【サービス】
いたってふつうだと思います。特に良かった！と思ったことはありません。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
イマイチ。失くしたかも！と思ったことが一度ありましたが、お金を払って買い直すしかありません。と一言でご回答。そうなんだけど、今どきそれだけ？と思っちゃいました。
【総合】
総合して お金がかかるので、他のモバイルかSIMに乗り換えるところです。速度だけは良かったかな。電車の中以外は。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】回線速度は普通で特に遅いとは感じません。順調です1度無線ルーターが故障して、サポートに問い合わせをして買い替えたことが有りました。それ以後もスムースで順調です。特に問題は起きていません。

【ご利用料金】固定電話とのセットで少し安くなりました。

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】無線ルーターが故障した時、電話で問い合わせをしましたが対応はスムーズで親切でした。

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
光　IPV6
【ご利用料金】
月6,500
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
個人対応
【サポート】
特になし
【総合】
アマゾンミュージック（FIREステック経由）で度々遅延が起こり使い物になりません。休日午前はそれなりの速度ですが肝心な時間帯で使えないので役に立ちません。
ADSL以下の速度なのに高額料金なのは理解不能。IPV6で接続してこの状態ですのでIPV4接続は想像に任せます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】そこそこの速度はでている

【ご利用料金】スマホとセットでお得

【サービス】スマホとセット割がお得

【セキュリティ】個人で

【サポート】サポートらしいサポートを受けたことがない。必要としていないから

【総合】回線、プロバイダ、共に良い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】遅さを感じません。

【ご利用料金】これだけ普及していればもう少し下げてもと思います。

【サービス】特にありません。

【セキュリティ】特にありません。

【サポート】頼った事がありません。

【総合】安定して繋がるので満足しています。速くても障害が多いよりはるかに良いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
楽天ブロードバンド時は通常３０前後、混雑時は１以下だったのが
IPｖ６になってから常時８０は出るようになったので田舎でも早い。
【ご利用料金】
他に比べて将来乗り換える予定がないなら一番安いと思います。
【サービス】
欲しい機能は付いてる。使う使わないも選べるのでオールイン価格より無駄な出費も少ないと思う。
【セキュリティ】
他のソフト使ってるので未確認。特に問題は出てない。
【サポート】
まず光コラボを申し込んだ時に光電話がそのまま継続引継なので申し込み時にAプランから基本で開始という変更はできないといわれる。
NTTに問い合わせたらコラボ廃止してNTTで変更してから再度申し込んでくれと言われてそのようにする。
キャンセル後ビッグローブはキャンセルした申し込みを継続させて勝手に回線開通準備ができましたと連絡が来る
（この時点でコラボキャンセルしてるのでビッグローブ側に回線使用権や変更権はない）
NTT変更後再度光コラボを申し込んだら何故か以前の契約内容で契約してAプランで開始扱いとなる。

そもそもNTTから譲渡時点で変更できないと言っておきながら基本プランにしてから申し込みしたのに
キャンセル中も勝手に準備してたり最初の話と違って基本プランから引継時にAプランにしてる等
まともな対応をしてくれず問い合わせても窓口が違うと言われて他部署をたらい回されるので
これからこんなところに何かあったら問い合わせるのかと思ったらげんなりする。
昔のBIGLOBE時代はまだまともだったのでKDDI体制になってから悪化したのではないだろうか？
【総合】
安くて速いがサポートの人間がふざけてるレベル。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】遅いとおもいます。

【ご利用料金】総合的には標準より、高いとおもいます。

【サービス】対応が悪く、いらいらした事があります。

【セキュリティ】特に今のところ、問題なく来ています。

【サポート】頼んだことは、ありません。

【総合】他社への乗り換えを、検討中です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】そんなに早い！と言うほどでもない

【ご利用料金】良く自宅に電話が来て、今お使いの料金から安くなりますと数十回にわたり電話が来ますが、料金変わらず。

【サービス】利用料金の欄に同じ

【セキュリティ】一先ず安心

【サポート】特にこれといってないが、電話がしつこい

【総合】自宅、携帯に電話がしつこい。どこから情報が漏れているのかわからない。大手なら安心と思い決めたが、子会社的なところから良く電話が来る。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】高速時20mbps 低速時1mbps

【ご利用料金】4000円

【サービス】ネット契約ですが開設もスムーズでした。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】3日で10GB使うことがないためUQ WiMAXがコスパ最強です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 佐賀県

【回線速度】ひかり回線にしてはあまり早くない

【ご利用料金】他社の使用料金とあまり変わらない

【サービス】特に利用したこ利用していない

【サポート】特に利用したことがない

【総合】光回線１Gなら普通評価です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】 遅いなどは感じないので 快適に使えている

【ご利用料金】 ちょっと高かったのでセキュリティなどを外した

【サービス】 サービスに関してよく分からない

【セキュリティ】 何も今のところトラブルがない

【サポート】 何も今のところトラブルがないので 接していない

【総合】 インターネットを見るぶんにはとても満足していて問題ないです 楽しい快適な生活になりました

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 佐賀県