BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
全く問題なく使えます
【ご利用料金】
ふつうだと思います
【サービス】
最悪です。サービスの解約等あえてわかりにくいように作られていて悪意を感じます。ストレスたまります。
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
電話がつながりにくい。ＨＰの分かりにくさ等最悪。
【総合】
解約したいです。お勧めしません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 山口県

【回線速度】
最悪。時間帯関係なく遅い。深夜2時頃は少し改善するようだが遅い。youtubeのHD動画は5秒おきの止まる感じ。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
別のソフトを使っているので不明。
【サポート】
最悪。電話がほぼつながらない。
遅いことに対しての回答は、モデムの電源を抜き差ししてれば速いサーバーに接続できるかもしれないとのこと。
パソコンの電源を入れてから30分はこの作業をしなければならない。
【総合】
契約して後悔している。代理店の人に「速さを求めるならBIGLOBE光」と言われたが、絶対ない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
１０M〜３０M　結構出てるはず　その割には・・・
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
　22時前後でDアニメストアがたまにコマ落ち（なぜ？）　PS4　BF１で応答速度２０ping（相手も）なのにラグい（敵が死ににくい）
　一定時間内だと通信量が確保できてる感じだけど、安定性が悪いと思われる。FPSゲームでは本当にナニコレって感じのプロバイダ。まあ、光コラボやケーブルTVよりかなりマシだと思うけど・・・ちょっと不満。安定性があるとこがいいなあ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福井県

【回線速度】
非常に遅い1M出ないことが多い
【ご利用料金】
この回線速度なら高すぎ
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線工事をやるたびに遅くなってます
他のところにした方が間違いないのでは
解約金あるので動けずorz

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
週末は200Kくらいしか出ない。通常でも1M出るかどうか。ベストエフォートの500分の1くらいで「努力」の欠片もない。スマホのテザリングの方が速い。
【ご利用料金】
4000円くらい
【サービス】
最低。何も解決しないし誠意がない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
速度改善のアドバイスも何も全く貰えず（帯域保証しろなんて微塵も言ってない）1Kでも接続できていれば契約上の問題は無いので速度改善の義務は無いと言われた。出来ない、分からない、知らない、非公開しか言わない
【総合】
絶対にお勧めしない。買収後、そして帯域規制後は酷い有様です。サポートも最悪。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
時間帯によっては非常に遅い時があります。
【ご利用料金】
まあまあ満足しています。
【サービス】
普通程度に充実していると思います。
【セキュリティ】
まあまあ充実していると思います。
【サポート】
電話応対とその後の対応の迅速さは満足いくものでした。
【総合】
総合的にみると平均点かなと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 秋田県

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
3000円前後
【サービス】
biglobe光
【セキュリティ】
個人でセキュリティソフト使っており使用なし
【サポート】
電話対応は可もなく、不可もなくです。GE-ONU直結で1M前後しか速度が出ないと伝えると、「ベストエフォート」で、こちらは一切悪くないという口調で話されます。「ベストエフォートは千分の一の速度を許容する言葉じゃない」と怒り半分で伝えたところ、多少対応が変わりました。
【総合】
Windows更新プログラムダウンロードやソフトウェアアップデート時のモバイル通信の速度が遅く、光回線を引くことで改善を見込みましたが、まったくの期待外れでした。無線ルーターを使うと500kbまで速度が落ちます。現状ではモバイル回線のほうが速く、しばらく解約することはできそうにありません。仕事を終わって8時過ぎに自宅でNETを使う人にはお勧めできません。
V6プラス設定で回線速度の改善ができればいいのですが・・・。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
2017/5/8現在　大阪　平日（昼）25M （夜）12M　休日（昼）12M （夜）1.5M
【サポート】
回線の遅さを電話したら、1週間くらい毎時間の回線速度を数回ずつ、複数の測定サイトで測ってから連絡くださいという、統計を取ってから連絡しろという内容を言われて愕然としました。
【総合】
もう乗り換えます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】自宅でもつかえ、速度制限がなくなり快適です。速度もはやく不便なくつかえています。

【ご利用料金】スマホがauなので割引もあり安くつかえています。

【サービス】キャッシュバックがありました。

【セキュリティ】あまりわかりません。

【サポート】質問があって電話した際に、質問に丁寧に答えていただきました。

【総合】快適に安く安心して使えるとおもいます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】　特に遅いとは思わない

【ご利用料金】　もっと安くしてほしい

【サービス】　ほとんどつかっていないのでわからない

【セキュリティ】　いままで問題となったことはないです

【サポート】　ほとんど問題がおきていないのはサポートがいいのか？

【総合】　料金が高い以外はまあまあです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】回線速度に関しては不自由な印象を受けません。安定し快適にインターネットが楽しめるレベルです。

【ご利用料金】特にプロバイダ料金が高い印象です。それさえもっと安ければ最高なのに。

【サービス】さまざまなキャンペーン等が準備されていて、お得感はあります。

【セキュリティ】正直、セキュリティに関しては判断しかねます。特にひどい目にあったことがないので、セキュリティは悪くないということでしょう。

【サポート】小さなことでも親切に対応してくれますし、心強いです。

【総合】総合的には満足していますが、プロバイダ料金が高いです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】少し電波弱く不満ありです。

【ご利用料金】4980円

【サービス】電話つながらない。

【セキュリティ】 セキュリティは大丈夫だと思います。

【サポート】サポートは安心できます(^^)

【総合】 メーカー移動考えますね＾＾

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
帰宅し、一番ネットを使う夜9時前後あたりから2時間くらい1Mbpsを割ってきます
最近の高画質な動画の視聴には、昔懐かしい時間待ちの表示がでます
この時間帯は動画視聴に耐えられません
以前のNTT西日本フレッツ光隼とプロバイダの組み合わせでは10Mbpsは出ていました
【ご利用料金】
以前の組み合わせよりわずかに安いです。但し、速度の件がありますので良かったとは言い切れません
【サービス】
質問に対する対応は早い方だと思います
ただ、速度向上の工事予定地区に全く入っていないので、この速度に慣れるしかないようです・・・
【セキュリティ】
特に気にしていません。既に持っているセキュリティソフトがありますし
【サポート】
特に気にしていません。
【総合】
回線斡旋業者の薦めで乗り換えました
老舗のプロバイダですので、安心感はあります

ただ予想以上に回線速度が落ちてしまったのには残念でなりません
速度向上方法の提案もして頂けましたが、ネットを使う上で制約がでたり、
追加料金が発生したりします
プロバイダ側が発表している速度向上工事予定表に無いので、
田舎に厳しいです

また、連携しているGポイントが最近非常に貯めにくいつくりになってしまいました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】特に気になった点はなさ

【ご利用料金】もう少し安ければと思う

【サービス】普通

【セキュリティ】普通。今のところトラブルなし

【サポート】普通

【総合】大きな不満はないが、もう少し安くして欲しい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 奈良県

【回線速度】
NTT東日本から契約を切り替えたが体感的に接続速度がかなり遅くなった感じがする
【ご利用料金】
NTT東日本との契約に比べ年間数千円のコスト削減になる
【サービス】
特に不足は感じない
【セキュリティ】
十分だと思う
【サポート】
顧客対応が親切丁寧で信頼がおける
【総合】
利用料金の割引に使えるGポイントが2017年4月より大幅にポイント数引き下げとなり、お得感が薄れた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
まあ問題なし

【ご利用料金】
高いです

【サービス】
直ぐ使いたかったですが、回線工事までに時間かかりました。

【セキュリティ】
問題なし。

【サポート】
普通

【総合】
回線の質は良いが、コスパが悪いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
ありえない遅さ。頻繁に100KB/sec以下になる

【ご利用料金】
2000円前後

【サービス】
未使用

【セキュリティ】
わからない

【サポート】
未使用

【総合】
2月までは全然速度に問題なかったのですが
速度制限の通達以降ありえない遅さになりました。
ネトゲとか頻繁にカクつきます
近いうちにv6プラスを試してダメなら他所に行きます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】たまに遅いですが、不満はありません。

【ご利用料金】もう少し安くできるのでは……？

【サービス】特に利用したこと無いです。

【セキュリティ】頻繁に更新があり、大変ですが安心があります。

【サポート】懇切丁寧で、誠意を持って対応してくださりますす。優しいです！

【総合】サービスや回線速度は現状維持で良いと思いますが、料金をもう少し安くして欲しいです。、

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 鳥取県

【回線速度】郊外のマンション５階で遮るものなし、日中は30M位出ていて良いです。
夜間は10M位の時も有りますが、特に不満はなし。
ただし天気の悪い日は、切れ切れになる事があります。
また3日制限を超えると容赦なく１Mになるので気をつけましょう（笑）。

【ご利用料金】満足

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】BIGLOBEなので丁寧で良いです。
（以前GMOを使っていましたが、サポートが最低で自社システムエラーを顧客に押し付けるので変えました。）
大正解です。

【総合】はっきり言ってUQの回線の質は変わらないと思うので、窓口であるプロバイダ選びが重要だと思います。
数百円の差なら、しっかりした所をお薦めします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

フレッツ光回線のBIGLOBEの場合、通常の接続だと夜の混雑時間になると使い物になりませんがV6プラスで接続すれば夜でも速度が落ちる事はありません。

GoogleやYouTube以外は対応していないから遅いというコメントを書かれた方がいますが、GoogleやYouTubeはIPV6対応サイトですからV6プラスを使わなくてもIPV6のパススルー接続だけで速くなります。

GoogleやYouTubeだけでも速くしたいという場合はBIGLOBEでフレッツ光 IPv6接続を申し込めばIPV6パススルーを設定できるルーターであればGoogleやYouTubeだけは速くなります。この場合、対応回線はフレッツ光だけです。

V6プラスではIPV6のパススルーに加えて通常のIPV4サイトもプロバイダを経由せずにインターネットに入る方式なのでプロバイダの混雑には関係なく夜でもIPV4のサイトで400Mbps程度は安定して出ますので快適に見られます。

V6プラスでは追加料金は掛かりませんから回線がフレッツ光などでバッファローのV6プラス対応ルーターをお使いの方は試してみる価値はありますよ。

V6プラスが使えるのはBIGLOBEやNIFTYなど限られたプロバイダだけですが、折角BIGLOBEに入っているならV6プラスを使わないともったいないですね。

使える条件など詳しくはBIGLOBEのサポートサイト見て検討すると良いかも知れません。

https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/
http://support.biglobe.ne.jp/ipv6/guide.html

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都