BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】Wi−Fiにて使用。３階建てで２階に機器設置。１階は２、３回に比べて速度が遅く感じます。

【ご利用料金】auひかりであるため、スマホ、固定電話などの値引きがある。ただ、戸建ては集合住宅のプランに比べて高い値段が残念。集合住宅の場合は、色々なサイトで値引きやキャッシュバックの価格が大きいので、集合住宅使用者は、NTT系に比べてお得なのではないでしょうか。

【サービス】無料で付帯するサービスが少ない。メルアドやセキュリティーソフトが無料のソネットなどと比べると残念。

【セキュリティ】オプションでマカフィーを利用しているが、パソコンに負担なくまた、アップデート等もスムーズ、サクサク感で良好。有料なのが難点

【サポート】Wi−Fi機器の接続がうまくいかず、電話にて説明を受ける。その都度、１からの説明をしなければならず時間の無駄がある。サポート部署で情報共有されるのを望みます。ただし、操作説明は適切で、問題なく作業を行い接続完了となる。

【総合】回線品質やサービス、料金は、一定の要件を満たしている。但し、サポート体制に多少の不満あり。全てではないが、対応者の熟知度の巾があるように感じた。
また、auひかりに加入しているにもかかわらず、頻繁にauひかりからの勧誘電話が来る。そのたびに、対応するのが苦痛。何とか対応して頂きたいものです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
IPV6(無料)にすればマンションでもストレスはありません。
【ご利用料金】
３年しばりの契約でキャシュバック等の割引があるので初めの3年は何とも言えないところがあります。
3年が過ぎると自動更新でさらに3年しばりの契約になるのでプロパイダーを変えるなら更新月に連絡を入れてくださいそうすれば引き留めがあり私の場合は毎月の基本料金から500円割引を提示されました。
【サービス】


【セキュリティ】

【サポート】
電話応対はめちゃくちゃ丁寧で好感度特大です！
【総合】
回線速度はIPV6必須です。マンションタイプでIPV4だと遅いと感じる時があります。
何か会った時の対応は神対応です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】ほんとによく途切れます。ストレスたまります

【ご利用料金】高いと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】ビッグローブも全然使ってません。メールはフリーアドレス使ってます。乗り換えしようかなと本気で考えてます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
ゲームやネットをよく使うのですが、回線を不便に思ったことはありません。
【ご利用料金】

【サービス】
機会が故障し、通信できなくなってしまったのですが無料で交換して頂きました。
【セキュリティ】

【サポート】
故障時に電話した、次の日には無償で接続しに業者が来てくださいました
【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】光なので通信速度でイライラすることはありません。

【ご利用料金】月額5,000円以上で高いと思います。

【サービス】特段、サービスを受けた記憶はありません。

【セキュリティ】まずまずだと思います。

【サポート】サポートを受けたことがありませんのでわかりません。

【総合】面倒くさいからインターネットの回線会社を変える気にならないので、渋々そのままにしています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】光だけに早い。ストレスなく、動きも満足。

【ご利用料金】ズバリ高い。もっと安くてもいいと思う。

【サービス】あまり恩恵がない。全然、利用者へ提案が無い。

【セキュリティ】まあ、水準程度。一応、パソコンのセキュリティソフトで守られている。

【サポート】これもまあ、水準程度。つながらないし、時間の無駄る

【総合】こんなもんですかねえ。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】

【ご利用料金】特別割引の案内が電話であり、内容が専門的でしたので、息子に電話をかわりました。当初、保留しましたが、内容が理解できたので、息子から再び電話し安い料金となり嬉しかったです。親切に何度もわかり易く説明してくれたことと、フォローもしっかりしていたので、安心しました。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】日常でPCとゲームと携帯で使用しているが問題なく使用できています

【ご利用料金】携帯と組み合わせたり等でお得なのかもしれないけど組み合わせてないので特に安くもなく高くもない

【サービス】あまり利用することがないのでなんとも...

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】電話がつながりにくいのがちょっといらいらするかも...

【総合】特に問題ないけど電話だけちょっと

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
問題なし。特に使っていて不便ないです。
【ご利用料金】
他の同じようなところと比べて少し安いと感じました。
【サービス】
特に問題ないです。
【セキュリティ】
あまりよくわかっていません。
【サポート】
まだサポートのサービスを使ったことがないです。
【総合】
あまり情報がないですが安い割に問題はなく使えています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
今まで使っていた回線よりも早くて快適です！
【ご利用料金】
料金は少し高いかなって思いました。
【サービス】
とっても良かったです！
【セキュリティ】
いまいちよくわからなかったです
【サポート】
とてもいいです！
【総合】
料金に関しては少し気になるところもありますが、全体的にいい感じです！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
体感としては特段速くもないが、低速によるストレスもさほどない

【ご利用料金】
他プロバイダと比較して同程度と思う

【サービス】
auの携帯料金割引があるのが、ありがたい

【セキュリティ】
特に気になる点はなし

【サポート】
特に気になる点はなし

【総合】
auユーザーで、auひかり対応エリア外であれば検討余地あり

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】以前は20~30Mb/s以上出ていましたが、コロナ以降5~10Mb/sに下がりそのままです。

【ご利用料金】回線速度の割には高いと思います。

【サービス】回線が１日に数回切れます。（都２３区内の話です。）

【セキュリティ】特に問題は感じません

【サポート】特に問題は感じません

【総合】ともかく遅くなった。このことに尽きます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】　普通です。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】　必要最小限、余計なことを言ってこないのがいい。

【セキュリティ】　分からない

【サポート】　　　分からない

【総合】　　　普通です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】　スピード速度が速いです。同時に複数のデバイスでのHD動画のストリーミング、ビデオ会議、ゲームを処理できます。

【ご利用料金】まずまずの値段設定だと思います。

【サービス】　至って良好

【セキュリティ】　まずまずの安全性であす。

【サポート】BIGLOBEカスタマーサポート365日対応の充実。電話問い合わせの際には、アイコンを表記し、込み具合をお知らせしてくれます。

【総合】まずまず

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】特にありません。

【ご利用料金】妥当だと思います。固定電話とプロバイダの料金をセットで契約しました。

【サービス】連絡が来ます。問題ありません。

【セキュリティ】問題は起きていません。

【サポート】変化が有れば連絡が来ます

【総合】おおむね妥当と思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
速いといったこともないが遅くもなくイライラしたりすることはない。
【ご利用料金】
月3500円ほど
【サービス】
キャンペーンなども有りよい
【セキュリティ】
不便に感じたことはなし。
【サポート】
問い合わせをしたことは一度しかないが丁寧に対応してもらえた
【総合】
総合的に問題もなく使えていてコスパもいいので今のまま継続して使用していくと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
正直夜は遅い。何か動画を観ながらダウンロード等してると動画の再生が止まることが良くある。
【ご利用料金】
料金はどこも横並びなので特に評価する点がない
【サービス】
特別なサービスはない。私が知らないだけ？
【セキュリティ】
個人で気を付けてるので、特に気にはしてない。
【サポート】
サポートにお世話になったことがないので無評価
【総合】
ごくごく普通のプロバイダ。夜の回線速度はどうにかして欲しいかな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】遅いときがある。

【ご利用料金】スマホや固定電話を併用しているので、料金を下げてもらいたい。

【サービス】不要な案内電話があるので困る。

【セキュリティ】迷惑メールを自動で削除してもらいたい。

【サポート】プロバイダからは、特にアクションがない。

【総合】基本料金が高いため高齢者に普及しないはずです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】あまり良くなかった。

【セキュリティ】３階と2階と別の人が接続してて見れないので不安でした。

【サポート】テレビの録画の機械をちゃんと録画出来るようにしてくれなかった。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
問題ありません
【ご利用料金】
安いと感じています
【サービス】
トラブルもなく問題ありません
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
問題ありません
【総合】
人に勧められるサービスだと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都