BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
まあまあ速かった
【ご利用料金】
お手頃価格でいいと思う
【サービス】
サービスの印象があまり無い
【セキュリティ】
安全
【サポート】
サポートガ充実よかった
【総合】
1位2位を争うぐらい素晴らしい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 香川県

【回線速度】
今まではポケットwifiだったので何とも比べようがないのですが、特に不満や問題はないです！
【ご利用料金】
料金はもう少し安いといいと思います、auのモノはやはり高めですね。
【サービス】
サービスもあるんだかないんだか良くわからない。
【セキュリティ】
特に不満や問題は今のところはないです。
【サポート】
これも未だに連絡した事がないのでわからない。
【総合】
とりあえず今のところ普通です、良いとも悪いとも思わず、家族みんなauだから使ってる感じですね。ただau高いので乗り換え考えたりはします。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】たまに遅く感じる時もあるが、ほぼ問題なく使用できます。

【ご利用料金】1ヵ月4000円ほどで、普通だと思います。

【サービス】特に何かサービスをしてもらってはいません。

【セキュリティ】今のところ問題もないので、大丈夫だと思います。

【サポート】問い合わせなどをしたことはありません。

【総合】特に目立って良いという訳ではありませんが、回線も問題なくスムーズに使用できますし、何も問題は無いので、まぁ普通だと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
特に遅いと感じることもなく、気にしたことがないです
【ご利用料金】
他社と比較して、とくにどうこう言うこともなく、こんなものだと思ってます
【サービス】
特に、使いたいサービスとかないから、あまり気にしたことがありません
【セキュリティ】
まあこんなもんでは
【サポート】
特に使ったことありません
【総合】
問題ないと思います

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】早いから嬉しい

【ご利用料金】高いと思う

【サービス】あんまり利用しない

【セキュリティ】ウイルス対策は自分で別料金でしてる

【サポート】あんまり利用しないさ

【総合】普通だと思った
とにかく早いのがいい。イライラしなくてすむ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岐阜県

【回線速度】
時々悪いが許容範囲内
【ご利用料金】
相場
【サービス】
使用していない
【セキュリティ】
使用していない
【サポート】
使用していない
【総合】
夫婦で14Gづつの契約、
余っている機種で子供に遊ばせるのと、
夫婦の家の中でのネット使用の為にWi-Fiを契約中。
もう少し安いのもあるかもしれないが、
契約期間途中で変更すると違約金がかかるので保留中。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
他のサービスと比べたことはないのですが速いと思います。
【ご利用料金】
パソコンもスマホも合わせて使い放題なのでお得感があります。
【サービス】
取り付けの工事の際は迅速かつ丁寧に作業してもらいました。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
一度なぜか接続できなくなってしまって困ってしまったのですが、電話した際に、コールセンターのように流れ作業な対応ではなく、きちんとこちらの話を聞いて原因を突き止めてくれた誠実さに好感を持ちました。
【総合】
全体的に満足しています。ただ、他のサービスと比べたことはありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
非常にはやいと思います
【ご利用料金】
できればもう少し安いと有難いです
【サービス】
特にトラブルもないのでいいです
【セキュリティ】
万全です
【サポート】
夫に任せてあるのでよくわかりません
【総合】
まんぞくです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
気にならない速度
【ご利用料金】
もう少し安い方が良い
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題があったことなし
【サポート】
依頼したことがないので不明
【総合】
トラブルがあったことがないので良

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山口県

【回線速度】
　　22:00-24:00は２Mpbsしかでません。ADSLかっちゅーの
　　IPV6にしたりなど、改善の努力はしているみたいだが、私には効果がない。
【ご利用料金】
　　キャンペーン含めて最安でした
【サービス】
　　工事連携すらまともにできません。
　　オペレータと対応がちぐはぐです。
　　初期工事、雨で屋根に登れないので工事できません。
　　再工事の連絡が結局来なくてこちらから電話。
　　届く書類の記載も不親切。マニアならわかるかも。
　　問いあわせしないと送付された文書の意味が分からない。
　　老舗のプロバイダは、顧客は黎明期のITマニア対象だと思っている。
【セキュリティ】

【サポート】
　　サービスに同じ
【総合】
　　安かろう悪すぎ。
　　値段でここにすると、後悔するよ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 長野県

【回線速度】
速度的には比較的安定しています。たまに遅くなる時がある気がします。
【ご利用料金】
プロバイダ料金が高すぎると感じています。
【サービス】
サービス的には様々なキャンペーンなどもありもりだくさんです。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては正直いって良くも悪くもないという感じです。とくに問題はないと思われます。
【サポート】
サポートは親切で丁寧なので概ね満足です。
【総合】
プロバイダ料金が高いという以外は特に不満はありません。もっと安くなるとうれしいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
フレッツからの変化は感じませんでした
【ご利用料金】
けっこう安くなりました
【サービス】
前と同等の対応です
【セキュリティ】
い糸思います
【サポート】
特にはありません
【総合】
価格が安くなったのはよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】早くてとてもいい

【ご利用料金】高いので安くしてほしい

【サービス】サービスしてもらってない

【セキュリティ】セキュリティの安全面が載ってないので不安になることがしばしばある

【サポート】たまに電話かかってくる具合ちょうどいい

【総合】もうちょっと顧客を最優先にした方が良いと思う

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
パソコンのスペックにもよるかと思いますが、インターネットで回線速度にストレスを感じたことがありません。
【ご利用料金】
もう少し安くても良いかなと感じております。
【サービス】
特に可もなく不可もなくといったところです。
【セキュリティ】
セキュリティソフトは自分で他社のモノを使っているので、評価が出来ません。
【サポート】
特に問い合わせをしたことが無いので、評価が出来ません。
【総合】
もう少し料金が安くても良いかなという気持ちはありますが、他社と比べて特別高い訳でもないので、いまのところ、このまま使い続けようかなと思っております。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】
遅い、もっとすばやく回線がテキパキと動いて欲しいです。
【ご利用料金】
安心感です
【サービス】
いい感じです
【セキュリティ】
いい感じです
【サポート】
いい感じです
【総合】
楽しみにしています！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 徳島県

【回線速度】
以前はアットティーコムの下り最大50MbpsのADSLプランを使っていました。
アットティーコムは夜の10時過ぎに下り１１Mbpsでますが、ビッグローブ光は下り４Mbpsしか出ません。
完全に失敗しました……。

【ご利用料金】
普通

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
普通

【総合】
ADSLよりは速度が出るだろうと期待していましたがまったくの期待外れでした。
これをあと３年も使わないといけないとは……。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
最大でも2人でしか使用しないため、全く問題ない。

【ご利用料金】
スマホ2台とあわせても15,000円以下で安い。

【サービス】
特段サービスはない。(あっても利用できていない)

【セキュリティ】
PWもIDも複雑なので、ハッキングもない。

【サポート】
サービス同様。

【総合】
何より価格が安い！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】気になりません。

【ご利用料金】５０００円前後

【サービス】安心できます。

【セキュリティ】問題なしです。

【サポート】１度、サポートセンターにTELしたことがあったのですが、問題なかったと思います。

【総合】
マンションの契約時に決まっていたので、他のところにする余地はなかったのですが、契約３年目、特に問題は何もありません。月々の料金は割りと安価なのですが、解約時のルールがちょっと不利だった気がします。（はっきり覚えていませんが、解約時、数ヶ月前に連絡しなければ、数ヶ月分の料金をお支払いする必要があるとかないとか・・・）でも、それ以外は問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】早いので満足しています。

【ご利用料金】
安いですね。
【サービス】
故障がないのであまり利用していません。
【セキュリティ】
不都合はありません。
【サポート】
故障がないので利用していません。
【総合】
問題がないので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
平日夜や土日の下りの速度は1Mbpsを下回ることが多いです。
利用者に無断で回線を絞っている可能性があります。

【ご利用料金】
長く使っているので、月1500円程度です。
料金は安めだと思います。

【サービス】
色々サービスはついています。
詳細は利用していませんので不明です。

【セキュリティ】
有料で色々ついてきますが、信用のないプロパイダのセキュリティサービスを
使いますか？という事です。

【サポート】
メールはすぐに返信がきますが、的を得た回答は何一つありません。
テンプレか、テンプレを組み合わせたものが送られてくるのみです。

【総合】
私は色々とやりとりしていましたが、何も解決に向かわないので解約を決めました。
他の地域ではわかりませんが、千葉や茨城の方は契約しないほうがいいでしょう。
先にも書きましたが利用者が増えたか何かで回線を絞ったことを
問い合わせをしない限り伝えてこない最低な会社です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県