BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】通常使用する分には何も問題なし

【ご利用料金】もう少し下げてほしいとは思いますが、
　　　　　　　他と比較すれば打倒

【サービス】ウィルスソフトなど評価できる点あり

【セキュリティ】付属していたウィルスソフト使ってます

【サポート】電話対応もあり充実してます

【総合】他もいろいろ比べましたが一番よかった

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛媛県

【回線速度】
普通です。
【ご利用料金】
auセット割が適用で月額2780円です。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
普通です。
【総合】
料金が安めなのがよいと思います。他のサービスはごく普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】速度が遅いだけでなく、よく切れる、長ーく切れる。回線を調査してもらったところ問題なし。プロバイダーに問題ありとの回答。乗り換えて２年になりますが、もうこりごりです。

【ご利用料金】docomoの料金割引につられて、家内が変更してしまいましたが、前の８メガより遅い１００メガってどうなんでしょう。ネットテレビなんて５秒見れて３０秒止まる。そのうち応答なし。特にpm0時まではひどい。他社を検討している検討しています

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
回線速度についてだけ。３年ほど前に加入しました。
その頃の回線速度は、少なくとも10-20Mbps程度は出ていたと思います。
しかし、最近になって、1Mbps程度しか速度が出なくなりました。
NTTのフレッツ光のサポートに電話していろいろ検証したところ、
biglobeを経由しないNTTのフレッツ光回線内では、20Mbps以上出ていました。
つまり、biglobeの回線に問題があったということです。

biglobeのサポートに電話したら、最近はユーザーが増えて遅くなっているとのこと。
IPV6を申し込んだら改善する可能性があるとの回答ではあったのですが。

いくら人気No.1でも、その生でユーザーが増えすぎて回線速度が遅くなるのでは
本末転倒です。現在、別のプロバイダに変更を検討しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
早くないし、鉄筋のマンションだと隣の部屋まで届かない
【ご利用料金】
速度が遅い割りに高い
【サービス】
よくない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
サービスセンターも自動音声案内だが、よくわからない
【総合】
おすすめしない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】ダウンロードはDMM、OCN,IIJより早い

【ご利用料金】他と変わらない

【サービス】他と変わらない

【セキュリティ】オプション未加入

【サポート】他と変わらなく無愛想

【総合】他と変わらないが速度が良いかも

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度がムラがあります。
最低速度の保証などの保証などがあれば嬉しいです。
安定した回線に乗り換えも検討しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

【回線速度】
普通ですがたまにつがらなくなる
【ご利用料金】
キャンペーンでちょっとは他より安い
【サービス】

【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
最悪です。繋がらなくなったので連絡したら調査中と言われそのあと全く連絡なし
【総合】
とにかく対応が最悪でした。早く他のプロバイダーに変更したいです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】普通。

【ご利用料金】地域限定で少し安い。

【サービス】店頭でも電話でも接客が丁寧で良い。分かりやすく説明してくれる。

【セキュリティ】今のところ、トラブルは無いので分からない。

【サポート】電話でサポートして頂けるだけるので安心です。まだサポートを利用した事は無い。

【総合】トラブルが無いので、可もなく不可もなく。トラブルがあった時に評価が変わる可能性あり。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 香川県

【回線速度】
接続当初は下り3Gとプロバイダを変えたのは間違いであったかと後悔の念にかられたが、２日後IPv6の設定が完了したとメールが入り速度を試すと下り100Gは超えるスピードとなり、普通になった。料金発生もこの設定終了後に発生するとメールがあった。よって、この回線はIPv6設定後の速度が実測となるので注意。
【ご利用料金】
オリジン弁当のように基本サービスに徹すれば安いが、恐ろしく多いオプションを申し込むと高くなる。
【サービス】
申し込みから工事まで20日という翌日配達が当たり前のアマゾン感覚に慣れると唖然を通り越す。またネットから申し込んだが、メール入力の欄がなく、すぐさま確認メールが来る普通のサービスと違い、暖簾に腕押し状態で待つので本当に申し込みが行われたか不安になる。僕はサポートに電話し、工事日を知ったので、申し込み後サポートに連絡することを薦める。よって、接続までサービスはいいかというとそうでもない。
【セキュリティ】
オプションに加入すれば守られるのでは？
【サポート】
接続後のサポートは使用してないのでわからない。
【総合】
申し込み後のシステムはスムーズという点では問題があると感じる。スカパーなど申し込みと同時にありがとうメールが届き、その場で空いてる工事日を自分で決められるシステムは優秀だと思う。その後、こちらの申し込みを行ったのでそのコントラストが余計に目立つ印象となった。
その後の接続状態は普通で問題ない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】マンションタイプですが、速い時で2Mbps前後、夜はほぼ1Mbps以下。HDの動画はまともに見られない。

【ご利用料金】回線速度を考慮すると割高。

【サービス】利用していない。

【セキュリティ】他社のものを利用中。

【サポート】電話での対応は丁寧でした。

【総合】とにかく速度が遅い。なぜこんなに遅いのか知りたい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】早いです。

【ご利用料金】割安なプランを教えてくれました。

【サービス】キャッシュバックあり

【セキュリティ】良いかと思います。

【サポート】なにかわからないことがあれば連絡してよいと。

【総合】すべてにおいて親切で良かったです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
100Mbps
【ご利用料金】
3900円+税(プロバイダ料金込)
【サービス】
メールアカウント、遠隔サポート(利用実績なし)
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
回線の2年契約更新につき、回線を見直しました。
プロバイダはそのまま継続できました。
当方無線のWi-Fiを利用していますが、以前の回線ではモデムの調子が悪く？2,3日に1回のペースで再起動が必要で、不便に感じていました。
回線を切り替え後は調子がよく、速度も向上しとても満足です。
プロバイダからも乗り換えキャンペーンのキャッシュバックがあり、メールアカウントもそのまま利用できました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
時間帯に､よって通信速度の､変化が､激しい､特に､契約した､データ容量を､超えた時の､通信速度低下が､酷すぎる。
【ご利用料金】
他社と､比較しても､特に､問題が､無いと思いますが､データ容量の､分け方が､もう少し細かくして欲しいです｡
【サービス】
コールセンターが､つながりにくい
【セキュリティ】
契約していないので､わかりません｡
【サポート】
サポートを､受けてないので､よくわかりません｡
【総合】
全体的には､通信速度いがい特に､問題無いと思います

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 愛媛県

【回線速度】
ひどい。
低速の原因調査依頼時に22:00前後で3回測定の平均結果
・VDSL→ルータ→(無線)→PC：下り848K 上り4.7M
・VDSL→(有線)→ルータ→(有線)→PS4：下り2M 上り9.4M

【ご利用料金】
月額4190円。普通だと思います

【サービス】
低速の現状を報告後、「設備増強予定無し」との回答（＝対策無し）
上記速度のままでは金額に見合ったサービスを享受できてない

【セキュリティ】
利用していないので無回答

【サポート】
ひどい。
＜1) 低速の原因・対策についてメールでやりとり＞
メールの回答は早いが、いろんな情報をさんざん計測させれれた挙句、
（自分からも補足で、ルータ型番や設定、ケーブルのカテゴリなど全て伝えた）
返ってきた回答は、
「アクセス混雑の可能性が高い」のみ。
伝えた結果を調査・分析したとは思えない回答。そのうえ、
・設備増強の予定はない
・あくまでベストエフォート
・オプション料金を払えばipv6で早くなることもある（←やっているオンラインゲームの関係上、ipv6はNG）
頭打ちのため、違約金(9500円)が発生するが退会することに。
＜2) 退会時の電話でのやりとり＞
下記のようなことを言われて、鳥肌が立った。
・意地でも引越し先のプロバイダを聞いてくる
・もし退会されなければ、月額を500円割り引きます
↑今まで払っていた料金は一体・・・ゴネ得なので、契約している皆さんも退会をちらつかせてゴネた方がいいです
・捨て台詞で「断言しますが、プロバイダ引っ越しても速度は変わりませんよ」
↑プロバイダ引っ越しして、速度は快適になりました

【総合】
私は二度と関わりたくありません。
全体の注意点として、「光コラボ」というのは聞こえはいいですが、
プロバイダの引越しのみ、ということが出来なくなりますので
十分考えて契約されてください。
（光コラボ→光コラボの引越しは転用ではなく、新規扱いとなり工事も発生するため、面倒くさい）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】比較の対象がわからないけどまあまあ普通に使ってます

【ご利用料金】高い。通信費の大半を占めてる

【サービス】ほとんど使っていません

【セキュリティ】特にトラブルになったことはない

【サポート】ほとんどつかっていない

【総合】まあまあ。やすいといいのだけど

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
はやい
【ご利用料金】
妥当。もうすこし安ければなおよい
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
暗号が難しいので悪用されることはなさそう
【サポート】
なし
【総合】
フレッツ光にしてから、Wi-Fiをいつでもつかえるし、サクサクつかえるので速度制限も気にせずできるようになりよかった。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県

【回線速度】遅いと思います

【ご利用料金】特別なオプションを付けていない料金は納得価格です

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】困ったときにサポートするはずの電話がいつもつながりません

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 愛知県

【回線速度】
場所によってすぐ使えなくなる場合があるのがざんねん。購入時の説明と異なる
【ご利用料金】
安からず高からず、ただ次回の更新は考えてない。普通のWi-Fiに切り替えようと考えている。
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】
可もなく不可もなく
【総合】
家に取り付けるWi-Fiがきになる

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】普段使用している際にストレスを感じる事は全くありません。

【ご利用料金】2年契約でキャッシュバックされるとの事ですが月々の料金はやはり少し高いと感じます。

【サービス】私はあまりマメな方ではないので利用していませんが、アンケートなどでポイントが貯まるサービスなどもあるようなのでマメな方にはお得なのかもしれません。

【セキュリティ】現時点でセキュリティに不安を感じた事はありません。

【サポート】コールセンターの方は皆さんとても親切丁寧ですし、メールでの問い合わせも迅速に返信が返ってきます。

【総合】大手の会社と言うこともあってか、サービス、サポートや使用感には大変満足できると思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県