BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】混み合ってるのか繋がらない時がある

【ご利用料金】高いとしか言えない！

【サービス】何も無いで。

【セキュリティ】？あるのかないのか...

【サポート】利用したことが無いので良いか悪いか分かりません。

【総合】オススメしません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
まぁまぁ
【ご利用料金】
毎月4千円
【サービス】
【サポート】
電話の対応が非常に悪い。2回電話したけど、違う人でも、態度が悪い。
【総合】
他の方にも、速度が不安定なのを聞いています。総合的に一点にします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】10ギガのときは最大で600Mbpsほど1ギガに戻したら800〜900Mbpsに何故か速度上昇

【ご利用料金】なんで高い方が遅いのか！どおかしいだろこれ！

【サービス】しかもプラン変更は電話だけとか馬鹿にしてるの？

【セキュリティ】

【サポート】何故ネットで10ギガプランの解除が出来なかったのか謎

【総合】5ギガ時代は大体450前後が多く最大で600ほどでした100回は図ったはず
　　　　解約後何度も図ってみたんですが最低で720ほど最大で1100Mbpsでしたね
　　　　こんな逆転現象あるんだと衝撃を受けました　　　　

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
夜７時頃から１M付近になり夜１０時頃には１８０K
土日は昼間から１M
遅いなんてもんじゃない
もはやネットに繋がってない
【ご利用料金】
４６００円ほど
この遅さでこの料金は最悪
【サービス】
不明
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】
別に高望みはしてないし１０Mも出てりゃ満足なのにその水準にすら達しないのは商売として成り立ってない
論外

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
夜の接続が本当に悪いです。自分1人しか使っていないため、原因がわかりません。
【ご利用料金】
わかりません。
【サービス】
設置時のサービスはよかったです！
【セキュリティ】
セキュリティは問題ないと思います！
【サポート】
わかりません。
【総合】
接続が悪いのでなんとも言えないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
普通。悪くはないが、特段素晴らしい訳ではない。

【ご利用料金】
高い。AU携帯ユーザーならまだしも、この値段はない。
格安携帯とNUROなどに切り替えた方が質も上がり、値段が下がる

【サービス】
解約時、撤去費用を請求するのはAUだけ。
設置費用は理解できるが、なぜ回線を取り外しに来て２万も請求するのか。
撤去しなくて良いと伝えても、義務だそうです。そんな会社、他にはない。

【セキュリティ】
普通。

【サポート】
最低。電話は繋がらないし、トラブルが発生してもモデムの変更などにかかる費用は全てこちらもち。

【総合】
出費が嵩んでも解約という選択をして、満足です。
最初から、契約しなければどれほど良かったか。
キャンペーンなどに騙されず、ちゃんと調べてから対応する大事さを痛感しました。
同じ失敗をされる人が一人でも減るように、ここに投稿しました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
通常はほどほどに良い（20Mbs〜）ですが、土日や平日の夕方は遅く、0.08Mbsしか出ません。スマホのテザリングのほうがよほど快適に使えます。また、回線自体も不安定なことが多いです。
【ご利用料金】
他社のネットと比較しても妥当かと思われる。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
普通。
【サポート】
問い合わせ窓口（電話）は混みあっていることが多い。
【総合】
都市部では特に問題ないようですが、地方都市や田舎にお住いの方々には利用しない事をお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
そこそこのスピードが出てるので満足
【ご利用料金】
もう少し安くして欲しい
【サービス】
特別なものは使っていないが、ネット接続とメール利用できるのでまんぞく
【セキュリティ】
セキュリティで問題ありそうな現象は起きていないので満足
【サポート】
サポートはほとんど利用していないので分かりません
【総合】
自分の要求を満足しているので合格。ただし、少し安くして欲しい

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
ソフトバンクの時は止まることがなかったが、auは頻繁に止まることがあり使えない
【ご利用料金】
携帯とセットで契約したが、後悔しています
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
個人的にはあまりお勧めできない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
IPV6なのでストレスはないです。
【ご利用料金】
マンションタイプなので\4000未満と言われていたのだが毎月\5000近い。オプションなどは既に外しており工事代の分割があるがそれが高いのか？
【サービス】
最初にオプションつけていたが必要性が感じられなかったため外しました。
【セキュリティ】
使っていないのでわかりません。
【サポート】
オプションを外す時に連絡しましたが対応は良かったです。
【総合】
もう少し利用料金を安くしていただければいいかと思います。もしくはキャンペーンをやっていただけるといいなとおもおました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】そこそこ速いと思います。問題なく利用できます。

【ご利用料金】格安のものに比べたらそこまで安くはないです。

【サービス】利用していません。

【セキュリティ】ウイルス対策ソフトを入れるように言われました。

【サポート】対応はとても丁寧です。

【総合】問題なく使えます。満足です！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

速度はまぁ普通かな
料金は高いと思う
最近キャンペーン？で3000円台になったのでそれならまぁ良いと思う
ただ自分は趣味でラグい＝人権がない扱いをされるオンラインゲームするんだけどラグくて試合にならんかった
パソコンでインターネットするくらいなら問題ないんだけどオンラインゲームだとラグが気になるかな

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】普通に使えています

【ご利用料金】J:COMより安いが他も検討中。乗り換えも。

【サービス】普通に使えてストレスなし

【セキュリティ】普通　パスワードによる設定

【サポート】まあまあ

【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通に問題なく使えます！イライラすることはないです。
【ご利用料金】
相場が分かりませんが、5000円くらいで解約できればいいな〜と思っています。(現在6000円ちょっと)
【サービス】
良くも悪くもなく、、、って感じです。
【セキュリティ】
しっかりしてるのか分かりませんが、しっかりしてるんだと思います（笑）
【サポート】
後から使用に関する電話などサポートという面ではなにもありませんが、無い方が私にとっては楽です
【総合】
金額だけが、もう少しなんとかならないかな〜というのが正直な感想ですが、満足に使わせて頂いてます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】他と比較のしようがないので判りませんが、大体こんなものではないでしょうか。遅くはないです。ただたまに接続が絶たれる時があってあれが判らない。

【ご利用料金】結構安価だと思います。

【サービス】普通にイイと思います。

【セキュリティ】大丈夫でしょう。今まで何の問題も起きていません。

【サポート】同上

【総合】まずまず満足しています。特に不満はない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山形県

【回線速度】問題なし。PCやスマートスピーカーを使っても不便ないです。

【ご利用料金】毎月5500円　乗り換え検討しようかと思っています。

【サービス】もう10年以上のユーザーですが割引などなし。ビッグローブだけで使えるポイントは使いにくい。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】引っ越しの際に初めてサポセンにお世話になりました。切り替えのタイミングなど丁寧に対応していただきました。

【総合】使用感には問題ないが値段的にはほかも検討したいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】ルーターを使っていた時よりは繋がりやすいから良い。
たまに繋がらなくなることがある。

【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーンがあったのでよかった。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
家中、快適に過ごすことができます‼️通信速度に大満足‼️

【ご利用料金】
もう少し安くできると思い、各携帯各社に行くも、制限なしで、携帯併用せずの値段では、各社とそれほど変わらない。最安値と言うことだ。
【サービス】
回線診断も親身に無料でやってくれた。真夏で汗だくで申し訳ないほどにやってくれました。ありがとう。

【セキュリティ】
万全。
【サポート】
氏名変更や、支払い変更とかは、融通がききにくい。インターネットですべて、手続きができればよいと思います。
【総合】
総合的に非常に満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

biglobe光に変更してから、回線が不安定になりました...
（回線が切れることが多いです）
回線速度は他のプロパイダと比較して、あまり変わらないかなと思いました。
ただ、どうしても不安定なのが気になってしまいます...

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 佐賀県

【回線速度】
普段では遅いし、土日の夜とは全く使えにならない。
【ご利用料金】
パット見ればやすいが、その中罠がある。料金以外のサービス料が非常に高いし、解除すると料金自体が高くなる。
【サービス】
メールの問い合わせなし、電話はほぼ一時間待ち。
【セキュリティ】
曖昧なセキュリティサービスで料金が高い。
【サポート】
全くない
【総合】
モバイルWIFIより遅いの光として、お勧めしません。

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• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都