BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
以前より早くなった。
【ご利用料金】
少し高くなりましたが、満足です。
【サービス】
工事が結構時間がかかりましたが、一日で終わりました。
【セキュリティ】
まだ、使い始めなので分かりません。
【サポート】
今のところトラブルないです。
【総合】
今のところ満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】致命的なのは、回線が混む時間帯に速度を勝手に落とされる所です。他の方も書いておられますが、特に夜９時をすぎると動画再生さえマトモに出来ないほどに落とされますのでご注意を・・・

【ご利用料金】他者のサービスと比べて特に遜色はないです。

【サービス】BIGLOBEから色々なサービスの勧誘電話が結構かかってくるのだけは勘弁して欲しいです・・・迷惑。

【セキュリティ】他者のサービスと比べて特に遜色はないです。

【サポート】忙しいのはわかりますが、内容がいい加減で適当すぎるかな？ 電話の待ち時間はお昼休みの休憩中にかけて１０分前後でしたよ。

【総合】回線速度が遅い理由をサポートがウソを言って逃げようとしている所、少し笑いました。すみません、当方は光回線の仕事をしているので少し突っ込ませていただきましたね。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
たまに動画が止まったりします。
【ご利用料金】
少し高めです。
【サービス】
聞きづらいので不安です。
【セキュリティ】
特に今はなにもありません。
【サポート】
もっと身近で聞くことができたり、電話でのサポートがあればいいのにと思います。
【総合】
他の回線にしようか考えています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
21~24時辺りでとにかく速度が落ちる。192ｋになる事も
【ご利用料金】
速度を考慮すると納得できる料金ではない。
具体的には4000円強。
【サービス】
以前問い合わせをした際、かなり待たされた。
問い合わせの結果問題は解決したのですが。
【セキュリティ】
セキュリティサービスが有料で使用したことがない。
【サポート】
サービスの欄でも書きましたが、
繋がるまで10分はかかりました。対応する人間が少ないのか。
【総合】
プロバイダを変えるのが面倒だからそのままなだけで、
到底満足してはいません。
これを書いたのを契機に変えるのを検討してみます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】速い。通信量の累積による制限なし。

【ご利用料金】安い。

【サービス】今のところ料金のサービスだけ。

【セキュリティ】良いと思う。

【サポート】今のところ利用機会がない。

【総合】良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
ＩＰＶ６対応のため通信速度はかなり速いです。
【ご利用料金】
他者の方が安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
やはり料金面で劣るのが惜しいと思います。老舗のプロバイダなので今後に期待します。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】不自由が感じる速度ではない。

【ご利用料金】￥6500

【サービス】パソコンより殆ど必要なことができるため問い合わせの必要がない。

【セキュリティ】マカフィー

【サポート】画面のみで案内が十分。

【総合】値段がさがれば最高です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】日によってまちまち、10〜50Mbpsの間を行ったり来たり

【ご利用料金】光でんわやdocomoの携帯料金もまとめて払ってるので安め。5,000円くらい。

【サービス】遅くなければ気にならない

【セキュリティ】分かるので気にならない

【サポート】まあ普通

【総合】一括支払い割引が決め手。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
まあ、スムーズに繋がるので問題無かと
【ご利用料金】
敢えて欲をいえば、もう少し安くなればとは思います。
【サービス】
auとの割引サービスであまり良く分からず、結局のところ対象外が不満、固定電話が無いとダメだったようだ
【セキュリティ】
セキュリティソフトを、警告の都度更新しており、今のところ不正アクセスは防げている感想です。
【サポート】
電話サポートになかなか繋がらず、イライラする事が多かったが、今は電話する事も殆どなくなりました。
【総合】
ビッグローブ光にして良かったですよ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　良い時で、1Mbps。夜は40bpsと、ISDN未満の数字も当たり前になってきました。
　とにかく安定しません、500bps出たと思っても、数秒後には40ｂｐｓになったり。
　UQ Wimaxは5年ほど利用してきました。Biglobeは対応は悪くはないとは思います。
　キャッシュバックもわかりやすいし、明細なども見やすい。しかし、Wimaxそのものの
　速度と安定性がどうしようもないほど劣化してしまっており、もう使いものになりません。
　この1年で極端に悪化しました。加入者増加と、動画配信サービスの普及に、設備がついて行っていない
　ものと思われる。
　youtubeは見れても、リアルタイムに通信を行うスカイプでは全く使えない。

【ご利用料金】
　月に4700円程度

【サービス】
　速度が話にならない。

【セキュリティ】
　特にセキュリティソフトは利用していない。

【サポート】
　5年前から使っていて最近速度が遅いと言っても、「建物が〜」「電波が入りにくいところもあるから・・」
　などと意味の分からない屁理屈をこねる。ずっと同じ場所で利用していると言えば、
　「電波の入りやすいところで使え」などと、引っ越せというような無茶苦茶を言う。

【総合】
　これまでは使いよい回線だったが、もうどうしようもなく劣化しています。
　スカイプを使う人は絶対に避けるべき。
　スカイプを使わなくても、光回線に比べるととんでもない遅さで、光に慣れてた人はストレスで胃に穴が
　あきそうになるかもしれない。
　入るべきではありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】問題なくスムーズです。山が近く田舎なので、安さを謳う企業のものは電波が通っておらず。大手のこちらしか選択肢が無かった。しかし選んで正解。電波の無さを感じさせないサクサクした速度です。

【ご利用料金】20代共働き、金銭的に余裕があるわけではありませんので、高額に感じます。残念ながら、格安ブランドの電波が通らないもので。。。ドコモユーザーということで少しだけ割引が適応しているようで、ありがたいです。
【サービス】ドコモユーザーということで少しの割引サービスがありました。
現代社会には不可なので利用していますが、せっかくならもっとキャンペーンなどたくさんあればいいなという印象です。
【セキュリティ】さすが大手です。まったく心配無用です。登録後おかしな連絡が来るなどもなく、まるで生まれた時からそこにあったかのような安心感です。
【サポート】契約は家電量販店のカウンターでお願いしました。勧誘もなく不可も可もなく。以前は電気や水道の請求書が必要だったのに、今は必要ないんですね。(場合によっては必要)
契約後は特にサポートが必要になるようなややこしい事がなかったです。シンプルでわかりやすいですね。
【総合】
やはり料金が高いという点では不満はありますが、それ以外は全く劣る点や改善を要する点は無いです。
その料金を支払って、完璧に守られた安心感や不自由を感じさせない高速度を買っていると思っております。
山に住む者なので電波がないのが宿命、というところから選択した次第ですが結果としては満足していますね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】通信方式変わったのに遅すぎる

【ご利用料金】全然安くならない

【サービス】会員特典の恩恵無い

【セキュリティ】プロバイダーのセキュリティーよりMSの方がまだ良い

【サポート】窓口繋がりにくく悪い

【総合】プロバイダーの変更を検討中

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】速いと思うが二階の角部屋は遅い

【ご利用料金】他の会社はどんどん安価な所が増えているので見直してほしいかな

【サービス】普通に使える

【セキュリティ】問題なし

【サポート】対応した事がないので不明

【総合】たまにWi-Fiが切断されている時があります

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 栃木県

【回線速度】
　　夜の混雑時間でも800Mbpsが安定して確保できます。
【ご利用料金】
　　フレッツより安い。
【サービス】
　　安定しているのでサービス要らず。
【セキュリティ】
　　使っていません。
【サポート】
　　サポート要らずです。
【総合】
　　通信速度測定システムRadish Network Speed Testingでの統計を見ても
　　フレッツより速いようです。自宅ご近所さんのフレッツが数十Mbpsなので、
　　10倍以上の速度が出て、料金が安く言うことなしです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
とても速い快適です。
【ご利用料金】
ドコモ光込みなので不明。生活に困らない値段。
【サービス】
電話サポートは素晴らしく、こちらの無理な要求にも嫌な顔だけで回答してくれた。
【セキュリティ】
迷惑メールの振り分けは別料金が掛かります。
但し、123円程なのでよほど生活に困っていない限り問題無し。
無料だと有難いともうけど、対応は無理みたい。
【サポート】
電話も直ぐに繋がり、安心感はあります。
対応してくれたお姉さんも大変素晴らしく、教育が行き届いた会社だと思います。
【総合】
現状、サポートはあるので非常にお勧めのプロバイダです。
やはり格安ではないところは安心感がありますね。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
スマホ5台、PC1台、テレビ1台、タブレット2台繋いでますが速度に不自由は感じていません
【ご利用料金】
6048円
【サービス】
auの支払いとまとめられるので請求がスッキリして管理しやすいです
【セキュリティ】
意識したことないのでわかりません
【サポート】
特に何かサポートを受けたことがないのでわかりません
【総合】
解約時に撤去工事費が3万近くかかるのが今から不安です。
工事費も5年分割。
賃貸で、結婚や転勤などでいつ引っ越すかわからず今からヒヤヒヤしてます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 佐賀県

【回線速度】
アナログの為速度が遅い
【ご利用料金】
毎月1時間の設定の為格安
【サービス】
わからないときにはｻﾎﾟｰﾄセンターで聞くことができる
【セキュリティ】
安全だと思います
【サポート】
丁寧です
【総合】
満足しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
変動はあるがおおむね良好
【ご利用料金】
割引が短期でどんどん高くなる
【サービス】
初期不良を含めすべて対応はａｕに丸投げで誠意がない
【セキュリティ】
自己対応
【サポート】
なし
【総合】
継続契約の意思なし

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】文句なし。ヘビーな使い方にも全く不満なく、さすが大手という印象。

【ご利用料金】少し高めだが、性能からいえば妥当なのか？でも頑張ってほしい笑笑

【サービス】
自身はあまり利用したことがないが、ラインナップは充実。初心者でも安心して加入できるのではないか。
【セキュリティ】
これが鉄壁。もちろん自衛する最低限のリテラシーは万人に必要だが、初心者でも、まるで授業を受けているかのような印象をうけるはず。
【サポート】
セキュリティとおなじ。
【総合】
唯一価格が難点だが、顧客のサポート体制から、私のベストチョイスです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】普通。22〜23時の混雑する時間帯は遅い。

【ご利用料金】普通〜少し高いくらい。

【サービス】利用せず

【セキュリティ】利用せず

【サポート】引っ越し１ヶ月前に引っ越し手続きをしても当日こちらから連絡するまでほったらかし。そのうえ前の住所に請求書を送り続けるというありえない杜撰さ

【総合】引っ越しと請求の件で信頼が無くなりました。挙げ句延滞がどうこうと電話してくる無茶苦茶な会社。大して速くも安くもないですし、特段他より優れているところが見当たらない。おすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県