BBIQ（ビビック）- 評判・満足度

【回線速度】
少し遅い

【ご利用料金】
非常に高い（月額、初期費用ともに）

【サービス】
最悪
光回線の場合は頻繁に工事があり、その間は接続できない
モバイルは貸し出ししているルータは何年も使用している古くて汚いもので、機能面、衛生面ともに非常に不安になる
よって、自分でルータを購入することになり、人によってはさらに割高に

【セキュリティ】
ノートンではなく、マカフィー

【サポート】
最悪
貸し出しているルータは非常に古くて汚いもので、レンタル開始から数ヶ月も持たずに壊れる
代替機は手元に届くまでに1周間以上掛かり、当然その間はネットは使えなくなるが、補償はなし

サポートセンターは電話が繋がるまで何十分も待たされるのはザラで、繋がっても何かある度にイチイチ上司に聞きに行くため、何分も待たされる＆たらい回し
その挙句、「明日、連絡します」を繰り返すが、次の日になっても連絡がくることはなく、何度も自分から掛け直すハメになる

【総合】
高くてサービスが悪い上にサポートセンターの対応がクソ過ぎ
そびえ立つクソの山ができる
問題があってもその日の内に解決せず、「明日、連絡します」と言って時間稼ぎをした上にその約束も守らないクソ企業
金と時間をドブに捨てる趣味を持ってなければ会員は勤まらない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長崎県

ホームタイプ 100Mコース、光電話無線ルーターを使用しています。

【回線速度】価格.comのスピードテストにて。
　　　　　　有線で昼間には下り86Mbps,上り70bps、夜間は下り17Mbps,上り１５Mbps。
　　　　　　無線で昼間上り下り共40Mbps、夜間は下り30Mps,上り10Mbps。
　　　　　　概ね満足だが昼間と夜間でのバラツキは大きい。

【ご利用料金】プロバイダ料金込みなので割安。
　　　　　　　どこかのプロバイダの様に余計なサービスで料金を上げられる事も無い。

【サービス】セキュリティソフトやメールアドレスが5台まで追加料金無しなので十分。
　　　　　　自分にとっては必要最低限の内容です。

【セキュリティ】マカフィーなのが残念。ESETなら軽いのかも。

【サポート】工事開始寺に電話担当者が契約内容を間違えて追加料金がかかりそうになったり、
　　　　　　説明も分かり難くかった。

【総合】速度と料金で概ね満足しています。

　　　　７月から始まった光電話無線ルーターの性能が気になったのですが、webでも情報が少なかったので
　　　　書き込みしました。
　　　　光電話の料金が\200上がりましたがこれなら満足して使えます。
　　　　無線ルーターはそのままで１Gコースにも対応出来ますが、このスピードなら100Mコースでも十分です。　　　　

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】普通

【ご利用料金】割高（基本料金に含まれるマカフィー利用料を考慮したとしても）

【サービス】普通

【セキュリティ】普通（個人的には、ノートンかカスペを使いたい）

【サポート】酷い

【総合】開通2ケ月ですが、解約決めた。全ての担当で酷い（契約前にサポート対応を体験しておくべき）
　　　　私と同意見（品質普通/サポート最低）のクチコミが散見されたので妙に納得した
　　　　マンションタイプ/戸建てでは料金（月額使用料、キャッシュバック）が変わります。
　　　　※回線引き込み建物の入居数等は要確認※
　　　　　

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 熊本県

【回線速度】実質、無線なら３０Ｍ以上、有線なら９０Ｍ以上で１００Ｍコースで問題なし

【ご利用料金】戸建で５，０００円切るなら全然いい。

【サービス】お客様センターはいまいちだが、営業担当はいい人でした。

【セキュリティ】大きな問題はないが、ちょっと動作が重いかな。

【サポート】営業会社の設定担当者は、設定はもちろん親切丁寧にアドバイスしてくれた。

【総合】申し込む場所によっても違うのだろうが、訪問営業は設定も含めて、融通がききよかった。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】
トラブルもなく回線速度に不満はありません。
【ご利用料金】
ギガコースは増税前は5000円以内でしたが、今は少しオーバーします。
【サービス】
工事の事前調査が入ったり、開通までは少し時間がかかりました。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
特に問題はないと思います。
【総合】
まだ契約してからの期間は短いですが、問題もなく満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 鹿児島県

【回線速度】不満はない

【ご利用料金】普通。

【サービス】電話回線追加、メールアドレス追加などは充実。

【セキュリティ】マカフィー　５台までOK　これも良い。

【サポート】最悪。特にリモートサポートの技術的な質が低すぎる上に、対応も高飛車。
７回中まともな対応は１回のみだった。

【総合】たまたまとは、思えないほど、対応の悪い人にサポートを受けてしまったのか？
スピードや内容は万足していたのですが、人の対応の部分が私には合わなかった。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】画一的、融通が利かず

【セキュリティ】不明

【サポート】回線工事による不通が時間時をお構いなく起きる。苦情を言うとメールで知らせたという。bbiqで配布されたメールアドレスは使いずらい。

【総合】NTT薦める。九電グループは、技術力、開発力、個々の職員の発想力が無い。日中、１時間程度の停波（回線不通にし工事を行う）を平気でする。回線を止めることの重大さがわかっていない。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】
コンスタントに20から25Mが出ている。最速は31M。
【ご利用料金】
料金は安くなった。
【サービス】
引っ越しに伴いNTTラインからBBIQに。
新規設定は無料出張サービスだったが、慌ただしくササッとつないでそそくさとお帰りになったが、無線ルータは対象外だった。メールくらい設定してくれてもいいのんじゃないか。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
まだ一か月だが特に問題はない。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 熊本県

【回線速度】調べものやニュースみる程度なら問題なし。ユーチュブは画面がスムーズに綺麗にみれない。

【ご利用料金】安くはない感じ。

【サービス】良いとはいえない。ほめるところはない。親会社が原発で赤字だからかな？

【セキュリティ】あるのかよくわからない。

【サポート】よくわからない。

【総合】可も無く不可も無い。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】
常に安定しています。
【ご利用料金】
高くも、安くもありません。
【サービス】
入居時（加入時）の説明は非常に丁寧でした。
【セキュリティ】
特に問題ないかと。
【サポート】
問い合わせたことがないのでわかりません。
【総合】
問題という問題が見つからないので安定している証かと思います。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】普通だと思います。

【ご利用料金】他のプロバイダーより低価格だと確信しています。

【サービス】パソコンに不都合が生じたときの応対は万全でした。

【セキュリティ】セキュリティが万全で安心してインターネットを楽しめます。

【サポート】安心して利用しています。

【総合】全体的に満足して他のプロバイダーの誘惑にも負けません。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 佐賀県

【回線速度】
少し遅い
【ご利用料金】
安心価格で良いと思います
【サービス】
いいのではないでしょうか
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
利用した事がないのでわかりません
【総合】
料金とサービスと安心できるので満足しています

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】満足しています。時々遅くなる時がありますが。

【ご利用料金】光回線業界全体でもう少し値下がりしてほしいと思っています。

【サービス】特に悪いと感じたことがありません。

【セキュリティ】5台分ソフトがついているので、セキュリティソフトを購入しなくてよいので助かっています。

【サポート】特に悪いと感じたことがありません。

【総合】このまま使い続けていこうと思っています。複数年契約ではなく、使用年数に応じて料金が下がることを期待します。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】満足出来るスピード

【ご利用料金】サービス開始時に入会した為割引特典が一切無い。

【サービス】速度低下も全く無く利用制限なども無いです。

【セキュリティ】セキュリティソフトウェアを無料提供

【サポート】電力会社なので、トラブル対応には慣れてると思います。
問題ありません。

【総合】料金以外は非常に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】上り　13.6mbps

【ご利用料金】4900円

【サービス】　毎月プレゼントの応募がある等

【セキュリティ】マカフィが5台まで無料で使える

【サポート】ホームページのO&Aでわかりやすい。

【総合】大変よい。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 宮崎県

Wi-Fi機器など周辺機器接続時のトラブル解消は、
親切な説明で、一緒に考えてくださり助かりました。
電話サポートへのつながりが長かった記憶があります。
利用料金が、5000円/月は高いと思います。
更なる利用料金の改定を望みます

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】
おもに、パソコンを無線LANで使用していますが、私としては十分な速度です。
他に子供のゲーム等も接続していますが、子供からの不満の意見はないです。
正直に言いますと回線速度の速い遅いの値が理解できていないです。
(※回線速度(下り)50.3Mbpsは無線LAN使用時の計測です)
【ご利用料金】
光電話とセットで契約しています。
他社と比べても満足できる金額です。
【サービス】
私を含め家族がパソコンに詳しくないので、出張設定サポート(とことん設定サービス)を頼みました。
確か、税込3150円のオプション設定だったと思いますが、設定が終わった後も詳しく説明していただき、頼んで良かったです。
【セキュリティ】
ウイルス対策のサービスなどもあるのですが、市販のウイルスソフトを継続して使用しているので無評価とさせていただきます。
しかし、他の方の意見を参考にさせて頂き、次回からの利用を検討しています。
【サポート】
電話での対応もきちんとされていて、利用開始まで何度か連絡をしたのですが、その都度丁寧な対応をして頂き、好感がもてました。
【総合】
以前はヤフーの利用していたのですが、引っ越し先でヤフーが使えない(ADSL.光.共に)為ヤフーを解約、その後某大手電話会社の光回線を利用しようとして問い合わせをしたのですが、「光が使えるかどうかは、個人で調べて確認して下さい」と？な応対されたため、価格.comにてプロバイダーを探す事に。
長期契約における割引や料金設定のども踏まえ他社とも比べ検討したのですが、最終的にBBIQに決めました。
※価格.com経由での申し込みで商品券プレゼントも決定の要因の一つです。
また、契約後の工事の際、家が新築だった為なのか？工事に来られた方の気配りがとてもよかったのを記憶しています。
簡単なまとめになりますが、「BBIQにして良かった」というのが我が家の家族の評価です。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】待つことはないです。これ以上、速さは求めません。時々、遅くなるのは回線の問題？パソコンの問題？WIFIの問題？

【ご利用料金】他社と比べ、安いほうだと思います。ずっと使い続けても悪くないです。月額料金がもっと、値下がりしてくれれば、ありがたいです。

【サービス】光電話の番号移設では、お世話になりました。
市内の別の部屋でＢＢＩＱで契約していた、光電話番号を、自宅で既に契約していたＢＢＩＱの2回線目の光電話として、電話番号を変えずに移設できました。同じ市内のＢＢＩＱどうしでも、別契約に電話番号を変えずに移設は通常、していません。担当の方に、当方のやむを得ない事情を説明したところ、快く引く受けて頂けました。手間のかかる作業のようでしたが、こちらの無理を聞いてもらいました。感謝しております。

【セキュリティ】マカフィが5台分ついているので、後でセキュリティソフトを買うこと、期限切れの手間を考えれば、お得だと感じています。

【サポート】使っていて、特に、問題はありません。もし、問題が起きた時は、回線もプロバイダもＢＢＩＱなので、問い合わせる時、1か所だけなので、安心です。

【総合】使えなくて困ったことはないです。光電話も利用しているので、通信が安定していることは、良いことだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】
遅くは無いですが早いとも言えません。
【ご利用料金】
安いほうではないでしょうか。　
【サービス】
特に印象なし
【セキュリティ】
マカフィーが5台まで使えるのはいいですね。
【サポート】
特に何もないです
【総合】
まぁ安いからいいのかなって感じです。

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• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 福岡県

【回線速度】　　光なので特にストレスを感じる事はありません。ただセキュリティソフトのせいでモタつく時あり。

【ご利用料金】　光で九州地域なら安い方じゃないんでしょうか？ボクはスマホはAUなのですが、今後しばらくは1480円ほど携帯代が安くなるので助かります＾＾

【サービス】　　特に特記する様なサービスは無いです。

【セキュリティ】マカフィーが無料で使えるのですが、ＰＣによってはモタつく事があると思います。重いのかな？

【サポート】　　数年間の間で何度かサポートデスクに電話しましたが、親切で丁寧にサポートしてくれます。

【総合】　　　　auスマホ併用で携帯使用料が安くなるのはボクにとっては大きなメリットです。携帯キャリアもBBIQも長い間使っているのでメルアドの変更等を様々なサイトで登録変更したりする事は非常に面倒なのでこれからも使うつもりです（ボクと同じ事情の方は多いのではないかな？）。

• 光回線
• 回線サービス BBIQ光インターネット
• 宮崎県