BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
問題ない。スピードテストでは光回線より速い
【ご利用料金】
光回線の時より安い
【サービス】
キャッシュバックもあり、機器は実質数千円で購入できる

【総合】
もっと早く光回線からUQmaxに帰れば良かった。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 沖縄県

【回線速度】
WiMAXにも優先度があるのか分かりませんが、通信量が多くなって来ると急に重くなります、一定の時間帯に止まる、動き出すを繰り返す
【ご利用料金】
各社プランや特典にもよりますが納得いってます、各々にあった料金プランや希望の特典を選ぶといいと思います
【サービス】
キャリアなどよりも連絡や説明がしっかりしていて助かります、その為どうしても文字数が多くなるので困惑しますが
【セキュリティ】
気になるところはありません
【サポート】
ネットで完結させましたが気になるところも過剰なまでにメールなどで連絡をしてくれるので助かります
【総合】
キャリアやUQなど元々の母体より頑張って分かりやすく作ったり見落としがないようにクレームにならないようにみたいな対策というかストレスになる部分を削ぎ落としたサービスをしてくれているような気がしました、昔はキャリアが絶対みたいな感じでしたが今はもうそんな事ないのかもしれませんね

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】速度はほどほどですが、不安定で時々途切れるたりするのが、難点。

【ご利用料金】少し高め。

【サービス】これといって分からない。UQの割引が電話してるにも関わらず中々出来ない。もう少しスムーズに出来るようにしてほしい。

【セキュリティ】分からない。

【サポート】分からない。

【総合】可もなく不可も無く。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】混雑時はくるくるします

【ご利用料金】2年間は安いですがそれ以降は高くなるのが不満です

【サービス】普通だと思います

【セキュリティ】利用していません
【サポート】利用してません
前にソフトバンクエアを使っていたので それに比べたら 回線の速度が速くなりました

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 新潟県

【回線速度】
普通だと思いますけどどうなんでしょう
【ご利用料金】
普通だと思いますけどどうなんでしょう
【サービス】
普通だと思いますけどどうなんでしょう
【セキュリティ】
普通だと思いますけどどうなんでしょう
【サポート】
普通だと思いますけどどうなんでしょう
【総合】
普通だと思いますけどどうなんでしょうかね本当に

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
電波状態が良ければ早いです
【ご利用料金】
もう少し安くなればありがたいですね
【サービス】
メールでの案内サービスは充実しています
【セキュリティ】
問題無しです
【サポート】
まだサーポトの依頼は無しで、使用しています
【総合】
外出持ち出時　本体の熱が気になります

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 和歌山県

【回線速度】速さはまあまあかなと思います。時々電話の電波悪くなったりするのでその辺が気になりますが、1人でネットを見てる時は気になりませんので許容範囲でふ

【ご利用料金】料金はまだ全然払ってないのでなんとも言えないのですが普通なのかなと思います。もう少し安かったら最高ですかね

【サービス】
特にサービス利用してないのでわからないです。
【セキュリティ】
情報が漏れたりとか他の人が使えるようになってるとかはないのでいいと思います
【サポート】
窓口が対人ではないので少し心配ですかね。
【総合】
安いWi-Fiの中ではいいと思います。値段重視の方に勧めたいです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
auひかりで対応しています。
インターネットでYouTubeやネットフィリックス、Amazonプライムなどで
映画や音楽などを楽しんだりと回線速度には満足しています。
【ご利用料金】
もう少し安いと家計に助かります。
【サービス】
対応が早く丁寧な説明でわかりやすかった。
【セキュリティ】
個人でさらに有料セキュリティソフトをいれている。
【サポート】
親切。
【総合】
満足している。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】
田舎なので心配でしたが普通に使用する分には問題無さそうです。アプリの購入、更新時は少し時間がかかる気がしています。
【ご利用料金】
他に利用したことがないですが、こんなもんかな、と納得の料金です。
【サービス】
Biglobeという大手なので手厚いサービスだと思います。
【セキュリティ】
セキュリティに関するオプションなどは使用していないので何とも言えませんが、プランはあるのでそれぞれ選べると思います。
【サポート】
メールの連絡等しっかりしていますし、大手なので安心です。
【総合】
申し込みからメール連絡、利用開始までかなり迅速でした。特に面倒な事もなく、設定も簡単でした。初めての利用で不安でしたが満足しています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長崎県

【回線速度】楽天からの乗り換えでとても早くなった

【ご利用料金】他と比べても同等だと思う

【サービス】開通までの手続きが、なかなか進まなかった、現在は特に問題なし

【セキュリティ】特別なことは感じていません

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
以前契約していたぷらら光と比べほぼ同等の速度が出ており特に不満は無い。無線LAN接続で300Mbps前後と安定して出ており、有線ＬＡＮなら500Mbps前後、状況が良ければ800Mbps出ます。フレッツ光コラボだとプロバイダによって通信速度が大きく変わることは無さそうです。ただ、ぷらら光の時はアップロード速度の方が速い傾向があったが、BIGLOBE光は逆にダウンロードの方が常に早い。プロバイダか、Ipv4 over IPv6サービス（OCNバーチャールコネクトからIpv6オプションに変わる）による傾向なのか理由は不明です。
【ご利用料金】
純粋な月額料金は以前より約400円高くなりました。月額料金だけで比較すればもっと安い所が多数ありましたが、最初の3か月の料金割引きとキャッシュバック金額が特に大きく、２年間トータルで考えれば非常にお得だと思います。
【サービス】
トラブルの起きやすい入会2か月をリモートサポートの無料提供しているのは良いと思う。
独自ポイントがあり、料金支払いに適用したり、他のポイントに変更できるので使い道のあるポイントになっています。無料メールアドレスがあるのは他と同等です。無線LANルーターを実質無料レンタルしている所もあるがここは無く、機種指定の購入金額補助までとなっている。
【セキュリティ】
マカフィーを月額有料で提供しているが、現在他のセキュリティソフトをすでに利用しているので申し込んでいない。入会時に申し込めばキャッシュバックがあり安く使えたが、月額料金はさほど安くないので途中から申込んで使うことはなさそう。
【サポート】
入会前のSMSによる事前情報提供も早く、会員証などの必要情報の郵便物も早く届き、移行前にほぼ事前登録が完了し、サービス開始と同時に会員マイページ、BIGLOBEメールなどスムーズに使えて良かった。電話での問い合わせは0120のフリーダイヤルを使用しており、また有人サポートを受けたい時も比較的繋がりやすく今のところ悪くない。問い合わせの電話が0570のナビダイヤルで延々と待たされるような所が増えてきているのでその点は好印象。
【総合】
入会してまだ１週間程度の使用だけですが、回線速度は変化無く不満は無い。特別大きなトラブルは無く、開通に関する問い合わせ電話ぐらいだが、繋がりやすく今のところ好印象。
ただ事業者変更の作業は13時から17時の間と聞いていたが、11時の時点でIpv4 over IPv6のサービスが使えなくなり（OCNバーチャールコネクトもIpv6オプションも）回線がおかしな状況になった。想像ではあるが予定より早く移行作業を始めたのでこのような状態になったのではと思われる。その点は明らかにマイナスであるが、移行作業は１５時頃には完了した模様で正常使用できるようになった。
BIGLOBE以外のプロバイダのキャンペーンも多数調べて、家電量販店も幾つか回ったが、1Gで特に利用条件も無くこれだけのキャッシュバック金額があるのは非常に大きく一番の選定理由である。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】スピーディーでつながりをつく早さに大変満足してます。複数の台数をインターネットにつなげても速度が落ちません。

【ご利用料金】
価格もリーズナブルで満足です
【サービス】
工事関係もスムーズにやっていただき、時間通り到着した。また親切な説明もあった。


【セキュリティ】
無料のセキュリティーを利用してます。
【サポート】
導入にあたり親切な対応していただきました


【総合】
全体に満足しております。特に回線速度には満足度が高いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
概ね満足しています
【ご利用料金】
価格コムのキャッシュバックを含め、満足しています。
【サービス】
問題ないです
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
問題ないです
【総合】
概ね満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】50点

【ご利用料金】80点

【サービス】70点

【セキュリティ】70点

【サポート】80点

【総合】70点

光電話2回線が必要なため、フレッツ光と比較して廉価であったのと、サポートチャットの回答も早く、サービスも良い。
またフレッツ回線のため、開通工事が1日で完了するのも良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】ping16 上り下り600Mb ほど

【ご利用料金】　2年は安く使える

【サービス】　どこも横並びだと思います。

【セキュリティ】　あまり気にした事がありません。

【サポート】　サポートセンターの対応は良かったです。

【総合】　満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】10Gの数字通りではないが以前よりだいぶ速くなり満足

【ご利用料金】価格コムからのキャンペーンで入ったのでお得に済んだ

【サービス】他と同水準で不満無し

【セキュリティ】不明

【サポート】電話がつながらない。携帯からだったので通話料金がすごいことになりそう。

【総合】切り替えてよかったと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】以前のプロバイダーより速くなったので、今後使いやすくなると思う

【ご利用料金】以前と変わらない

【サービス】まだ分からない

【セキュリティ】以前は無料で使えていたが、有料になったので残念です

【サポート】特にない

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

回線速度】 動画視聴やファイルのアップロードもスムーズで、ストレスなく利用できています。ピーク時間帯でも安定していて、非常に満足しています。

【ご利用料金】 月額料金は他社と比べてもリーズナブルで、サービス内容を考えるとコストパフォーマンスが高いと感じます。

【サービス】 メールアカウントの設定や付帯サービスも充実しており、特に訪問サポートがあるのは安心感があります。

【セキュリティ】 標準でウイルス対策が含まれており、特別な設定をしなくても安全に使えるのがありがたいです。

【サポート】 問い合わせに対する対応も丁寧で、メールでも電話でも迅速に返答があり、信頼できます。

【総合】 全体的にバランスが良く、料金・速度・サポートのいずれも満足度が高いです。今後も継続して利用したいと思えるプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】比較していないので分からない。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】価格コムとのやり取りは問題ありませんでした。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】お世話になってませんので分かりません。

【総合】良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
キャンペーンなので安い
【サービス】
スマホとセット割の詳細説明なく結局安くない
【セキュリティ】
不明
【サポート】
普通
【総合】
価格コムのスタッフにセット割の教育もしてほしい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県