BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】基本的には早いが、一時期ネットでの遅くなる場合も度々ある

【ご利用料金】少し高い気がする、特に長時間してなくても同額なのが少し気になる

【サービス】ショッピングやサポートなど適切なサービスを提供できている印象がある。

【セキュリティ】仕事面でのネット使用で特に問題もない

【サポート】電話でのやり取りで説明がわかりやすく短時間で終えられた

【総合】基本的に扱いやすさややり取りのしやすさがあるが料金や回線速度では改善を求めたい印象

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

メルカリなどで中古ルーターを買う→公式(BIGLOBE)でSIMだけ契約すると安いですよ。2年間の契約料81631円＋ルーター代7000円くらいで収まる。だいたい月々3700円くらい。キャッシュバックの受け取り忘れのリスクや違約金もなくて良い。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
たまに悪い時があり、ネットご開かない。
【ご利用料金】
前の契約よりは安くなった。
【サービス】
わかりやすい説明であった。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
値段重視ならいいと思う。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】良い時と悪い時があります。

【ご利用料金】高過ぎると思います。

【サービス】サービス？何もないかと思います。

【セキュリティ】しっかりセキュリティかかってるの不安

【サポート】サポートは1度も受けた事が無いので良く分かりません。

【総合】値段が高いのが気になるところ、私はオススメしません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
　HDの動画でも、何ら問題なく、なめらかに再生できます。
【ご利用料金】
　いろいろなサービスを付帯すると、少し高いかな・・・。
【サービス】
　ネット回線のみならず、テレビも電話もプロバイダーも、Biglobeに全部お任せです！
【セキュリティ】
　Biglobeさんとは、もう30年以上のお付き合いですが、これまで不安に思ったことはありません。
【サポート】
　電話サポート、とにかく親切です。的確に目的の答えに導いてくれます。
　フリーダイヤルなのも、ありがたいですね。
【総合】
　大変満足です！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
早いと感じない
【ご利用料金】
工事費実質ゼロと言っているが、分割なだけで結局請求される
【サービス】
自社契約サービスについてなのに工事の話になるとチャットで解決できない→電話窓口担当で解決できない→
更に別担当にまわされる→うちはプロバイダ会社なのでNTTに確認しろと言われる
【セキュリティ】
オプションに入るしかない
【サポート】
オプションに入るしかない
【総合】
次回は契約しないと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
山間地なので、でても50mdpsくらいです。
【ご利用料金】
４０００円台位だといいかな。
【サービス】
スマホの利用は別会社で利用して、光回線のみです。
【セキュリティ】
セキュリティーサービスは利用していません。
【サポート】

【総合】
速度が50ｍｄｐｓでもアマプラやティーバは快適に利用できます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】問題なく使えてます。オンライン会議を多用するのですが，トラブルが減りました。

【ご利用料金】他に比べても安くて助かります

【サービス】アプリで月々の料金など情報が簡単に見れるのが便利です。登録情報の変更をするのもアプリでできるのも良いですし，ログインの電話認証も簡単なので気に入っています。入会日が分かるのは便利だと思います。

【セキュリティ】詳しくは何のですが，安心してお任せしています。有名どころのプロバイダなので。

【サポート】回線速度に関して問い合わせをさせていただきました。チャットでさせていただきましたが，とても丁寧で分かりやすかったです。そんなに待たなくてもつながりましたし，チャットだと気楽に相談できるのが良いと思ってます。電話は考えながら話さないといけないので，上手く伝えられなかったり，伝え忘れがあるのでチャットの方が好きです。

【総合】値段は安いのに色々安心で乗り換えて良かったです。引っ越しの時の工事が無料なのが決めてでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
以前の楽天光と特に変わった気がしないので問題なし。

【ご利用料金】
キャッシュバックがなければ高い

【サービス】
回線がすくに開通できなかった際に無料WiMAXの貸し出しがあるのが助かった。
古い木造への引っ越しだったので本当に当日に回線を引き込めるか不安だったので。

【セキュリティ】
有料サポートは使っていないのでわからない

【サポート】
問題なし

【総合】
確実に回線が引き込める自信がない場合はおすすめ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】速くなった

【ご利用料金】普通

【総合】普通

セキュリティ対策サービスはあるが、個人でウイルスソフトを購入しているので、評価はなし。
また、サポートはまだ受けた事がないので分からない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 島根県

【回線速度】
　　ＰＣの不具合もあると思うが、ポケットファイファイとあまり変わらない。
【ご利用料金】
　　普通
【サービス】
　　すぐに対応してもらいよかったが、ひかりＴＶが利用できないことが残念です。
【セキュリティ】
　　まずまず
【サポート】
　　すぐに対応してもらいよかった
【総合】
　　すぐに対応してもらいよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮崎県

【回線速度】とても遅い、実際には光ではない。VDSLの変換器が送られてきた

【ご利用料金】高い

【サービス】悪い、サポートから事前にVDSL接続になるとの説明など一切なし。おてがる光からは団地にまだ光回線が届いてないけどそれでも契約するか確認の電話があった。

【セキュリティ】

【サポート】
申し込んでから二週間一切連絡なし。こちらから電話しても三週間以上経たないとルーターの貸し出しなしとの返事だけ。

【総合】VDSL接続しか使えないのであればこのプロバイダを申し込まなかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
　　フレッツ光１Ｇbpsの契約ですが、下り750Mbps、上り350bps程度で安定しています。
【ご利用料金】
　　他社サービスと変わらないので及第点かと。
【サービス】
　　充実しているようですが利用していません（自分で設定などできるため）。
【セキュリティ】
　　自分で対応できているため利用していません。
【サポート】
　　引っ越し先への光回線開設に関し親身に対応して頂けました。
【総合】
　　安定・安心感があり満足しています。
　　1年間WiFiルータ無料キャンペーンを利用していますが、新しい良い機種が提供されうれしい限りです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
マンションで夜に使用しても、およそ500〜700Mbps出るので大満足です。
【ご利用料金】
マンションタイプの2年契約で月々4488円だが、価格.comから申し込んでキャッシュバックを受けることで
実質月2000円ほどの支払いになるので非常におすすめです。
【サービス】
メールアカウントが発行されますが、利用していません。
【セキュリティ】
追加で申し込めますが、利用していません。
【サポート】
申し込み時の電話では、丁寧な受け答えで質問にも詳しく答えていただきました。
【総合】
一度だけ U-Next の勧誘電話が来ましたが、しつこくなかったので私は気になりませんでした。
回線速度も十分出ているし、キャッシュバックで大手プロバイダを月2000円台で利用できるので、
非常におすすめです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
たまに遅くなる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【ご利用料金】
普通
【サービス】
対応は早く良い
【セキュリティ】
イマイチわからない
【サポート】
対応は良い
【総合】
全体的に良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高めだと感じる

【サービス】あまり利用したいと思わない

【セキュリティ】必要ない

【サポート】お客を第一に考えたサポートを

【総合】お客に寄り添ったサービスを

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】
田舎ということもあり高速
【ご利用料金】
他社並だが携帯料金引き下げのように基本料金を下げていただきたい
【サービス】
普通に丁寧で良い
【セキュリティ】
セキュリティについて意識したことがない
【サポート】
普通に手厚く良い
【総合】
満足している

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】
　ゲームは無理。頻繁に回線が切れる。サイトを見るだけでも遅くなったり、繋がらなくなったりする。4Mbpsとか。最初は快調だったが数か月後から発生しだした。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
あるの？というレベルかと。
【サポート】
最悪。地域によるのと、結局回線はNTTなので、NTTに問い合わせろとしか言わず、全く謝罪の言葉すらない。そして、料金、違約金だけは発生する。腹しか立たない。
【総合】
やめた方がよい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
速度は問題ないと思う。夜遅くなったりするが許容範囲。
【ご利用料金】
割高感はあるが、キャッシュバック等も踏まえると2年間だけ契約するのであれば悪くないと思う。また、使い続けてもお得な割引があるわけでもない。
【総合】
退会時には電話手続きを必ず要求し、日中に電話する必要がある上に、非常につながりにくい。そのせいで解約が1か月遅れて無駄な料金を払うことになった。システム自体があまり親切ではないように思う。
長期利用しても特に料金割引もなく、2年おきにしか解約できない（それ以外は解約料発生）縛りもあるので、数年後に引っ越し等の可能性もあるのであれば、早めにほかのプロバイダに移行しておくほうが望ましいかもしれない。（でないと、引っ越しがタイミングよくない限り、解約の際に解約料やら無駄な料金やらが発生してしまう）

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】いたって普通です、ネット回線自体、よくエラーになります。

【ご利用料金】割高かな？と思います。

【サービス】解約後はサポート電話に電話してえも受けません！おまけに有料通話になります。

【セキュリティ】特になし

【サポート】契約前は丁寧に対応してくれましたが、解約後はサポート電話がつながりにくいです。

【総合】おススメしません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府