BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
朝すごく遅い時がある
【ご利用料金】
長期割引が５年になったがプロバイダ料金が高い
【サービス】
特にサービスを受けていません
【セキュリティ】
無料のセキュリティサービスがない。
【サポート】
サポートを実感するようなことがなかった
【総合】
携帯と同じにしたら安くなるので契約したが他がいいなら移っても良いかなと思う

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】オンラインゲームなどするときは少し遅く感じますが日常で使う分には特に気になりません。

【ご利用料金】値段は高くもなく安くもなく

【サービス】普通です
【セキュリティ】特になし

【サポート】コールセンターでの対応も分かりやすく特に困ることはありません

【総合】普通です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
下り　９７.２メガビット　 上り　１３７メガビット
【ご利用料金】
４７００
【サービス】

【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
スピードには不便なく使えています。
さらに値段が安くなるとうれしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】マンションが古いので各部屋まで光ファイバーではないので速さは普通

【ご利用料金】こんなもんではないか

【サービス】こんなもんではないか

【セキュリティ】自分でしている、

【サポート】まだサポートを受けるような事案はない

【総合】当たり障りがないので満足している

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
夜に遅いことがあるのが少々残念です
【ご利用料金】
他社と比べたことがないのですが大差はないでしょう
【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスメールを弾いてくれるようになりました
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】不便を感じたことはありません。

【ご利用料金】
他社比較して特別高いわけではありませんがもう少しお手頃だと嬉しいです。
【サービス】
不便ありません。
【セキュリティ】不便ありません。

【サポート】
不便ありません。
【総合】
アフターケアまでしっかりついていて、丁寧な説明があり良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
どの時間帯も比較的速くて不便さは感じない。
【ご利用料金】
高い！2年目以降高過ぎて、やめたいけど、解約金が気になってやめられない…
【サービス】
連絡が取りずらく少し不便。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
問題なし。
【総合】
料金体系よく考えて契約すべきだったと反省。料金確認後に検討すべきです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
　携帯複数台使用する際、遅くなることがあります。
【ご利用料金】
　おおよそ安い印象です。
【サービス】
　回線工事の際、引っ越し業者さんと作業場所のやり取りなど丁寧に対応いただきました。
【セキュリティ】
　セキュリティ上困ったことはありません。
【サポート】
　電話の応対が丁寧で物腰が柔らかいです。
【総合】
　回線速度で少し不満はありますが、まあまあです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
速度は正直遅いと思いますが、早くなるオプションもあ？ようです。私は速度はあまり重視していないので気長に待ちます。
【ご利用料金】
基本が安いので満足しています。
【サービス】
引っ越し時の工事費無料などサービスも充実しています！
【セキュリティ】
こちらもオプションですか、必要なセキュリティは揃っているので心配いりません！
【サポート】
契約から今まで、親切に対応していただいています。話もしっかり聞いてくださるので安心です。
【総合】
速度だけが若干気になりますが、他は全部満足しています！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】端末のせいもあるが、遅いです。

【ご利用料金】他社と変わらない。基本料金だけ安くして結果、かわらない。

【サービス】入るときだけ。後は音沙汰なし。

【セキュリティ】普通。特に、問題は今まで起きてません。

【サポート】連絡つかない。なかなか辿りつかない。

【総合】中の下。可もなく、不可もなく。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】動画を見ていると止まってしまう事多々あり！

【ご利用料金】まぁ妥当かなという程度
もう少し安くてもいいのにとは思う。

【サービス】よく分からない。

【セキュリティ】普通だと思う。

【サポート】電話対応が基本。
来てもらうにはお金がいったような、、、
初期設定の時、本当に大変だった。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
21時以降の速度が数M･･･
何のためのIPv6オプションなのか疑問です｡

【ご利用料金】
他と同じが少々高い気もします｡

【サービス】
回線速度が安定しないので不満｡

【セキュリティ】
利用していません｡

【サポート】
メールフォームの問い合わせに｢､｣や｢｡｣を環境依存文字として
使わせない仕様に憤りを感じました｡

【総合】
せめて速度が安定してくれれば､サポートも必要ないので不満はありませんが
今の気持ちとしては他社に移りたいです｡

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】　早くて満足。あまりイライラしない。

【ご利用料金】　そんなに使っていなくても料金が高い。携帯もａｕにしているんだからセットでもっと料金を下げてほしい。

【サービス】　普通

【セキュリティ】　普通

【サポート】　利用したことがありません。

【総合】　他のプロバイダを利用したことがないので総合で普通だと思う。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】IPV6オプション使用、無線ランの機器もビッグローブからのレンタルでしているが、アマゾンプライムビデオを見ている際にたまに乱れることがある。また、テレビやスマホに接続できない(接続の設定が解除されている)ことがたまにあり、その度に再設定を行わなければならず面倒(機械に疎い為、原因がどこなのか不明)。

【ご利用料金】
もう少し安いとうれしい。

【サービス】【セキュリティ】【サポート】
ともに使用していない為不明。

【総合】
やや接続が不安定な点が不満。料金的には割引期間が過ぎると高くなるので、契約期間が過ぎたら他社に乗り換える予定。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】そんなには遅いとは感じません

【ご利用料金】随分前に登録したままなのでそろそろ変え時かなとは思っています

【サービス】別に必要と感じていないので何とも言えません

【セキュリティ】今までトラブルは無かった様に思えます

【サポート】契約してから１度も連絡を貰った事が無かったので解りません

【総合】
サポートに関して電話をしてもいつも繋がらずにいるのが本当に残念です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】特に遅いとは感じたことは一度もないです。

【ご利用料金】前に契約していたプロバイダーよりも安いので十分満足です。

【サービス】特に不備なくネット環境を使えてるので不満はありません。

【セキュリティ】契約してから一度もマルチウェアやウィルスの被害にあったことがありません。

【サポート】実感できるようなサポートは特にありません。

【総合】ネット環境はストレス無く使えているので特に不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
　遅いと感じたことは今のところ一度もありません
【ご利用料金】
　あと、２〜３割ほど安いとうれしいです
【サービス】
　未使用
【セキュリティ】
　今のところ問題ありません
【サポート】
　未使用
【総合】
　基本的に満足してます

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】光の恩恵があるような感じがしません。込み合っているときは遅い。

【ご利用料金】もっと安くしてほしい。

【サービス】特にトラブルになっていないので、わかりません。

【セキュリティ】いまのところ、問題になりそうなことはありませんでした。

【サポート】サポート受けいていません。

【総合】料金に満足していないので星２個

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】時々速度が遅くなる時がある

【ご利用料金】もう少し安いといいと思う。

【サービス】利用したことがない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】利用していない

【総合】自分が思ったほど快適ではない。それは速度が遅くなる時があったり料金が思ったほど安なかったから

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】まあまあ安い

【サービス】悪い

【セキュリティ】わからない

【サポート】悪い。ａｕ自体がハードの質問に対応できず、メーカーにたらい回しする。

【総合】ハードのトラブルについても窓口を一つにし、しっかりとした対応をして欲しい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県