BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】良い

【ご利用料金】少し高い

【サービス】キャンペーン内容が良かった。

【セキュリティ】良い

【サポート】対応が良くなかった

【総合】
初めての光回線だったので他の会社がわからないので
よくわからない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　そこそこ速く、安定している
【ご利用料金】
　もう少し安くして欲しい
【サービス】
　利用しきれていないが、サービスは充実している
【セキュリティ】
　セキュリティソフトを利用しているので評価できない
【サポート】
　電話サポートが丁寧であったし、引越しの際もきちんと案内してくれ、手続きもスムーズだった
【総合】
　全てにおいて満足している

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】回線速度や安定感は良い。

【ご利用料金】やや高い。

【サービス】良い。ポイントで寄付ができる点はいい。

【セキュリティ】普通（プロバイダのセキュリティは使用していません。）

【サポート】やや電話がつながりにくい。

【総合】　全体評価で良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】
4980円
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度は、ルーターにもよるので一概には言えませんが
在宅ワークで支障が無いのできにしていません。
12年使って、ルーター故障の交換だけなので、サービスの良し悪しは不明です。
セキュリティも他社遜色ないと思ってます。
ただ、新規参入が価格破壊して来ているので、長期ユーザーの優遇は
考えた方がいいと思います。
例えば、biglobeモバイルでiPhoneの新規契約の更なる値引きをするとか。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】平均値で300Mbps

【ご利用料金】毎月4,980円

【サービス】
ビックローブモバイルを併用しています。

【セキュリティ】
電話認証などあり、安心。

【サポート】
電話は待ち時間が多い。平均10分待ち

【総合】不具合や通信障害はないので、これからも使います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
問題なしで言うことなし
【ご利用料金】
高めで変更検討中
【サービス】
とくになしで今のところ問題なし
【セキュリティ】
とくになし、今のところ問題なし
【サポート】
とくになし、今のところ問題なし
【総合】
問題なし、変更検討中

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
3年継続縛りになっているため、乗換時に解約金が掛かる
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
利用していない　無償のセキュリティサービスが有れば使いたい
【サポート】
サポートの応対はほぼ満足です
【総合】
ほぼ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】可も不可もないですが、平均的な速度が出ていると思う。

【ご利用料金】フレッツ光のころより若干お得なので満足

【サービス】フレッツ光で速度が低い契約のままだった頃は、急に速度が出なくなって困ることが週1回はあり、しょっちゅうONUをリセットしていたが、それが解消されて快適になったため満足。

【セキュリティ】満足しています。

【サポート】契約の際に対応が丁寧だったので良かった。

【総合】フレッツ光で不便だったことが解消され、速度があがり、料金据え置き状態なので大満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】場所から考えると良好なのでわ。

【ご利用料金】良好　気持ち安くなると直よし。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。

【サポート】良好　電話対応良し。

【総合】
88点。沖縄の光回線だとBIGLOBE光をオススメします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】
以前のものと比べて特に問題がないのでいいと思う

【ご利用料金】
特別安いわけではないが、高くもないので

【サービス】
携帯を買いに行ったら「家族まとめて乗り換えるとお得」という話をされたが（そこは納得してキャリア乗り換えの話をすすめた）実際の料金は回線の乗り換えもしなくては先の説明の料金にはならず、自宅の電話番号も変わったし本意ではない部分が多いので満足はしていない

【セキュリティ】
今のところ問題がないので良いのではないか

【サポート】
問合せしてもあまりスムーズではない

【総合】
申込のきっかけがあまり本意ではないので今のところ使っていて不具合はないけれど…という印象。
これから長く使って、問題がなければ印象もよくなるかと思う。
以前使っていたところは何も問題がなかったのでそこは最低ライン

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】とっても早い、使いやすい

【ご利用料金】ちょうどいいくらい

【サービス】しつこくなく、ちょうどいいくらい

【セキュリティ】安心できる

【サポート】対応が早い

【総合】とてもバランスが良い

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山口県

【回線速度】特になし

【ご利用料金】下記サービス内容から、この料金の価値はないと思います。

【サービス】リニューアル（改悪？）後、今まで迷惑フォルダに振り分け出来ていた迷惑メールが、なんと受信トレイに入ってきやがるようになり、毎日一つ一つ自分の手で振り分けていて、もう疲れました。。
どうやら、振り分け機能が迷惑メールだけ無効化されたみたいです！他のメールは振り分けできるのに、です。悪意しか感じません。
有料のメールオプションにさせるための嫌がらせかな？と感じております。
（サービスは元々良くはなく今までは我慢してましたが、もう限界です）

【セキュリティ】上記の通り、迷惑メールが受信トレイにわんさか届きまして、spamだけ振り分け出来ないので、セキュリティーは悪すぎだと思います。

【サポート】上記の通り、迷惑メールに困り果て、連絡しましたが「そういう仕様です」等の一点張りで、顧客の立場など全く感じられず、むしろ、意見や要望を跳ね返すためにサポートを置いているのではないか？と思ってしまうほどです。

【総合】ご自身の手で迷惑メール振り分け作業を厭わない方（または、有料オプションを申込むことに抵抗ない方）、サポートに誠意を期待しない方、
"じゃない方" にはお勧めできません！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
遅い。オンラインゲームをプレイする場合、安定しないことも多い。
動画配信などを行いながらプレイはまず不可能。

【ご利用料金】
回線が安定しないわりに利用料金、違約金ともに高すぎる。
ネット環境が改善するなどという謳い文句に乗せられないよう注意されたい。

【サービス】
電話の待ち時間が非常に長い（電話での対応しか受け付けていない相談内容にもかかわらず）。また、公式サイトおよびスマホアプリの電話相談の窓口がわかりづらく、役に立たないAIチャットに誘導される。

【総合】
自宅に訪問してきた代理店の営業マンに言われるがまま契約を決めてしまったが、非常に後悔している。
快適なインターネット回線を探している方は真っ先に候補から外してほしい。
代理店の営業が訪問してくることがあるが無視を推奨する。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
スムーズで快適
【ご利用料金】
毎月4000円程度
【サービス】
丁寧で満足
【セキュリティ】
セキュリティ重視したサービスもある
【サポート】
アプリで簡単サポート
【総合】
とても満足。アプリでポイント活用が出来るのがとても良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
最近夜になると１Ｍきる（必ず）日中は２００Ｍはでている。
【ご利用料金】
普通よりやや高め
【サービス】
最悪
【セキュリティ】
マカフィが重いだけで役に立たない
【サポート】
最低最悪、夜に回線が遅くなると連絡してもうちは関係ないの一点張り、ＮＴＴに調べてもらうとｂｉｇｌｏｂｅさんが非常に混雑していて、機器工事しなければこの状況はつづきますとのこと。
それを連絡してもうちは関係ないの一点張り、話が通じないのでイライラが増します。
【総合】
☆1もつけたくない絶対おすすめは出来ません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】すごく速度が速く回線スムーズでした。
【ご利用料金】一般的な金額だったと思います。
【サービス】対応が人によって言っている事が違いすぎて信頼がなくなりました。
【サポート】　　〃
【総合】

戸建てに引っ越しをし移転手続きをしました。
そのとき回線工事が混み合っているのか、引っ越してからWi-Fi開通に２ヶ月半かかりました。
そしてそのままテレビ回線もしようとしたら、電波が対応していない地域と言われました。
引っ越す前から『移転手続き』と『テレビ回線』もお願いしたいと伝えていたのにこの結果です。

その時点で新しい住所も伝えていましたし、移転してWi-Fiが開通してからと案内があったので2ヶ月半待てました。

Wi-Fiがないのは厳しくなったので、
BIGLOBEでもありましたが、電波が悪くお薦めしないと言われたので他社のレンタルWi-Fiにしました。
そしてそのことを伝えると、その分の料金は『値引き』という形で支払います。と言われたので安心していました。

2ヶ月半待ってBIGLOBEのWi-Fiが繋がり喜んでいると、テレビ回線のことで【結局解約】することにしました。
そのことを伝えると、『レンタルWi-Fi』の料金の支払いはできません。
『事業者変更手続きは移転後1ヶ月後』でないとできません。
（引越しをしたのは2ヶ月半も前なのに？？そちらの都合で開通していなかっただけなのに？？）

もう疲れてしまい、とりあえず解約にしました。
なので、機器の返却や工事があります。（これが手間なので事業者変更にしたかったのに）

新築戸建ては開通に時間がかかるとは思っていましたし周りからも聞いていたので特に時間がかかるのはしょうがないかもしれないですが、あまりにも対応も人によって違うし、言っていたことが全部反対なのでこれから利用する方は注意してほしいです。ネット社会の今。本当にストレスでした。
こうして口コミを見るのも書くのもネットが必要なのに、、、

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
まれに夜間遅くなりますが、おおむね安定です。
【ご利用料金】
標準的な価格ではないでしょうか。
【サービス】
多彩なサービスプランがあります。
【セキュリティ】
様々な安全への取り組みがあるようです。20年来この手のトラブルはないかと記憶しています。
【サポート】
電話相談等を利用したことはありませんが、大手だけあって悪評は聞きません。
【総合】
無難なプロバイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
v6プラスで接続しないと特に夜間はまともに繋がらない。

【サポート】
引っ越しに伴い何度か連絡をしたが、毎回1から説明しないといけなかったり、対応に慣れていないと思われる方が多くマニュアルに書かれていないことはできず、どう聞いてもひたすら同じ回答しかされず解決しないことが多々。
その割に解約金や建物の構造上の問題でプラン変更になることについては上から目線で強気の対応。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
2階建てなので、1階の電波が悪い。2階にルーターがあるため。でも、2階も微妙な時がある。
【ご利用料金】
高くもなく安くもなく。
【サービス】
Gポイントが貯まるらしいが、よくわからなくて様子見です。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
工事日の連絡が遅くて引っ越してから2週間、ネットもテレビも見れなかった。連絡来なさすぎてこちるから連絡した、もっと遅く問い合わせてたら更に遅くなってたと思う。
【総合】
auひかりがひけないのでBIGLOBE光にした。auひかりがひけたらそっちにしていたし、誰かに勧めようとは思っていない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通です。特に悪くはないですが、auひかりなので予想通りかなと思います。
【ご利用料金】
うちのマンションがファミリータイプのみだったのが悪いが、一人暮らしで毎月6000円請求された。
また、解約時に工事費の残りが6000円、違約金2万円とられた。最悪でした。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
聞いていた通り、最悪のカスタマーセンター。70歳くらいのおじいちゃんがでて、今日の日付すら把握できていない始末。何度聞いても住所を間違えるし、耳の悪い人間を雇ってる時点でコールセンター失格。意味が分からない。
【総合】
最悪です。おすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都