BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】　スピード速度が速いです。同時に複数のデバイスでのHD動画のストリーミング、ビデオ会議、ゲームを処理できます。

【ご利用料金】まずまずの値段設定だと思います。

【サービス】　至って良好

【セキュリティ】　まずまずの安全性であす。

【サポート】BIGLOBEカスタマーサポート365日対応の充実。電話問い合わせの際には、アイコンを表記し、込み具合をお知らせしてくれます。

【総合】まずまず

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】特にありません。

【ご利用料金】妥当だと思います。固定電話とプロバイダの料金をセットで契約しました。

【サービス】連絡が来ます。問題ありません。

【セキュリティ】問題は起きていません。

【サポート】変化が有れば連絡が来ます

【総合】おおむね妥当と思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
速いといったこともないが遅くもなくイライラしたりすることはない。
【ご利用料金】
月3500円ほど
【サービス】
キャンペーンなども有りよい
【セキュリティ】
不便に感じたことはなし。
【サポート】
問い合わせをしたことは一度しかないが丁寧に対応してもらえた
【総合】
総合的に問題もなく使えていてコスパもいいので今のまま継続して使用していくと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
正直夜は遅い。何か動画を観ながらダウンロード等してると動画の再生が止まることが良くある。
【ご利用料金】
料金はどこも横並びなので特に評価する点がない
【サービス】
特別なサービスはない。私が知らないだけ？
【セキュリティ】
個人で気を付けてるので、特に気にはしてない。
【サポート】
サポートにお世話になったことがないので無評価
【総合】
ごくごく普通のプロバイダ。夜の回線速度はどうにかして欲しいかな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】遅いときがある。

【ご利用料金】スマホや固定電話を併用しているので、料金を下げてもらいたい。

【サービス】不要な案内電話があるので困る。

【セキュリティ】迷惑メールを自動で削除してもらいたい。

【サポート】プロバイダからは、特にアクションがない。

【総合】基本料金が高いため高齢者に普及しないはずです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】あまり良くなかった。

【セキュリティ】３階と2階と別の人が接続してて見れないので不安でした。

【サポート】テレビの録画の機械をちゃんと録画出来るようにしてくれなかった。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
問題ありません
【ご利用料金】
安いと感じています
【サービス】
トラブルもなく問題ありません
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
問題ありません
【総合】
人に勧められるサービスだと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
最初は問題なく使えてましたが2018年頃から遅くなり、19年には途切れるようになりました。
光なのに動画もブツブツ途切れる程でとても光だとは思えませんでした。

【ご利用料金】
料金としては安いと思いますが、回線の不安定さを考えると少々高くても他社の方が満足すると思います。

【サービス】
3年契約で使用していました。2年11ヶ月目で引越しする事になり引越し先でサービスを受けられないので解約する事になりました。サービスを受けられない場所でも違約金は取られます。翌月が更新月でしたが、1日の解約はできずあくまでも30日までの契約、次の入居者がすぐに決まっていたりその人がネットを使う人なら自分が解約するまで使えない事になるので、解約する選択肢しかありません。契約する時は時期も考慮した方がいいと思います。

【セキュリティ】
Biglobeのメールアドレスはプロバイダーからの連絡のみでしか使っていないのでわかりません。

【サポート】
サポートの電話が繋がりにくいのはどこも同じなのであえてコメントは書きません。

【総合】
回線の悪さに辟易してましたが、もうすぐで更新月だからと思って我慢して使ってました。
結局違約金が取られるならさっさと他の会社に乗り換えれば良かったなと後悔しています。
サービス提供していない場所への転居だとしても違約金を取られてしまう事は理解不足だったので次の選定に活かしたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】良いと思います。

【ご利用料金】普通と思ってます。

【サービス】安心してます。
【セキュリティ】今までトラブルは無いですし大丈夫と思ってます。

【サポート】サポートを受ける状況になったことはありませんが何かあれば対応してもらえるはず。
接続時は丁寧に対応してもらいました。

【総合】不満なしです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
不安定の極み。
流石に途切れるといったことは無いが時間帯による速度変化が大きすぎる。
【ご利用料金】
高すぎる。
この回線速度で同じ地域のNuro光の倍料金なのは笑えない。
【サービス】
あるのは他社サービスにもあるようなありきたりなもののみ。
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
応対の態度はまちまち。
しかし応対スタッフによって言っていることが致命的に違うのはいただけない。
【総合】
このサービスしか使えない状況でも無い限り使うべきではない。
そもそもBIGLOBE系のサービスを使うべきではない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通に早いと思います。

【ご利用料金】
１年経過したら、ＡＵひかりの料金が１０００円アップしました。理由は分かりませんが、その点が少し不満です。

【サービス】
問題ありません。

【セキュリティ】
問題ないと思います。

【サポート】
サポートに電話したことがないので、正直わかりません。

【総合】
まあまあいいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】まあまあかな

【ご利用料金】明確に高い

【サービス】利用せず

【セキュリティ】アップデート情報は来る

【サポート】利用せず（大概そうだろう）

【総合】
値段が難点で説明不足、ルーターが古く設定に不満

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】
全く問題なく使えます！
【ご利用料金】

【サービス】
不満ないです。むしろすごく良いです。
【セキュリティ】

【サポート】
対応がすごく良いです！
【総合】
総合的に見て全く問題なく、不満なく使えています。ありがとうございます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
非常に遅いので、調べ物などする際に、待ってる時間が長くイライラしてしまう。
【ご利用料金】
安くない
【サービス】
非常に悪い
【セキュリティ】
良くない
【サポート】
問い合わせ恵の返事は来ないし、電話もつながらない非常に悪い
【総合】
非常に悪い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山形県

【回線速度】
それほど早くないが許容範囲。
【ご利用料金】
ひかり電話と一緒に申し込んでいるが比較的安い。
【サービス】
どのようなサービスがあるのかわかりにくい。
【セキュリティ】
どのようなセキュリティサービスがあるのかわからないので、別会社のセキュリティソフトを使用している。
【サポート】
わからないことを質問する際、電話が繋がりにくい。
【総合】
価格の安さが魅力。その他は可もなく不可もなく。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】良い

【ご利用料金】もう少し安ければ良いのにといつも思ってる

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】料金以外は良い　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 佐賀県

【回線速度】
問題ありません！通勤電車の中はダメ。
【ご利用料金】
高いです。契約期間の縛りがあるため、それより前か後に辞めるとなると2万程取られるのも納得ができません。
別のモバイルかSIMカードか、まだ決めていませんが契約する際はそこをキーに探していこうと思うほどのインパクトでした。
【サービス】
いたってふつうだと思います。特に良かった！と思ったことはありません。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
イマイチ。失くしたかも！と思ったことが一度ありましたが、お金を払って買い直すしかありません。と一言でご回答。そうなんだけど、今どきそれだけ？と思っちゃいました。
【総合】
総合して お金がかかるので、他のモバイルかSIMに乗り換えるところです。速度だけは良かったかな。電車の中以外は。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】回線速度は普通で特に遅いとは感じません。順調です1度無線ルーターが故障して、サポートに問い合わせをして買い替えたことが有りました。それ以後もスムースで順調です。特に問題は起きていません。

【ご利用料金】固定電話とのセットで少し安くなりました。

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】無線ルーターが故障した時、電話で問い合わせをしましたが対応はスムーズで親切でした。

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
光　IPV6
【ご利用料金】
月6,500
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
個人対応
【サポート】
特になし
【総合】
アマゾンミュージック（FIREステック経由）で度々遅延が起こり使い物になりません。休日午前はそれなりの速度ですが肝心な時間帯で使えないので役に立ちません。
ADSL以下の速度なのに高額料金なのは理解不能。IPV6で接続してこの状態ですのでIPV4接続は想像に任せます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】そこそこの速度はでている

【ご利用料金】スマホとセットでお得

【サービス】スマホとセット割がお得

【セキュリティ】個人で

【サポート】サポートらしいサポートを受けたことがない。必要としていないから

【総合】回線、プロバイダ、共に良い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道