BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】スマホ1台なら問題ないがゲーム機やパソコン、スマホを同時で使うと重くなる

【ご利用料金】ほどほど。オプションを付けなければ高くはない。

【サービス】基本料金だと充実しているという印象はない。

【セキュリティ】しっかりしている。

【サポート】引越しの際の問い合わせにはとても丁寧にわかりやすく説明していただいたので満足。

【総合】対人のサポートは充分だが、速度が若干不満。トータルとしては可もなく不可もなく。一人暮らしなら許容範囲。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】問題なし。特に動きが遅くて困ったことはありません。

【ご利用料金】可もなく不可もなく

【サービス】無回答

【セキュリティ】無回答

【サポート】無回答

【総合】特に問題なく使えています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】普通に利用できます

【ご利用料金】普通だと思います

【サービス】カスタマーサービスの品質は本当に最悪です。電話してまず繋がらないことが多く、繋がってもなかなか問題解決にならないです。オペレーターも偉そうに態度の悪い人が多かったです。運が悪かったかもしれません。。。

【セキュリティ】特に心配ありません

【サポート】カスタマーサービスが悪いので、かなり不安と感じます。

【総合】今の時代で、インターネットそのものの品質は各社そんなに変わらないので、勝負するのが値段またはサービスだと思います。今後はビッグローブ一切利用したくないです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
マンションで100Mbpsで契約してしまい、667Mbps出る契約への変更をさせてくれない。

【ご利用料金】
他社より高いわけではないが、光回線自体が高いとしか言いようがない。

【サービス】
釣った魚に餌をくれない。

【セキュリティ】
特にどうと言うこともない。IPアドレスはずっと変わらない。

【サポート】
メールで問い合わせても意思が伝わりにくい。

【総合】
乗り換えを検討している。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
速度には問題ない
【ご利用料金】
やや高いので2年で乗り換えてしまう。やはり3000円程度なら継続したい。
【サービス】
問題ない
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
問題ない
【総合】
価格を3000円台でおさめてほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
数字的には分かりませんが、快適に使えています。
【ご利用料金】
WiMAXより安くなったし利用制限もないので満足です。
【サービス】
契約から工事日まで、WiMAXを無料で使わせてもらえてすごく助かりました。
【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせ時の対応が親切←ここ重要です。
【総合】
賃貸なのでいつ引っ越すかわからないし、と思い、WiMAXを3年間使っていましたが、満了を機に光回線を検討してみようと思ったら、トントンと話が進みました。結果、WiMAXの時に時々かかってしまった速度制限も無くなり、工事費も実質負担してもらえるし、替えて良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
データ量の多いゲームのダウンロードも安定した速度でした。

【ご利用料金】
他と比べても普通ですが、ａｕユーザーならポイントがお得に。

【サービス】
以前はポイントプレゼントキャンペーンがありましたが、2022年夏頃からまったくなく、ポータルサイトにアクセスする機会は無くなりました。

【セキュリティ】
使っていないので無評価です。

【サポート】
使っていないので無評価です。

【総合】
auユーザーで回線速度の安定とポイント特典狙いなら良いです。プレゼントキャンペーンが以前はやっていたけど、今は全く無いので、総合評価は落ちます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】他社と比較しようがないのでコメントできない

【ご利用料金】以前利用していたイッツコムとほぼ同等かと

【サービス】案内も適時頂くので良い

【セキュリティ】マカフィー利用で安心

【サポート】まだ困りごとでを談しサポートをいただいたことはないのでコメントできない

【総合】良いと思います
　　　　が、回線とPCを自分でつなぐことに関しては、若干戸惑った。
　　　　＊イッツコムは設定までしてくれたので

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

アナウンスされた内容から著しく良かった・悪かったという点はとくにありません

【回線速度】
午前中は遅い・つながらないことしばしば
夜間は問題ないですいまのところ

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】安定してスピードが出てます

【ご利用料金】キャッシュバックの受け取りさえ忘れなければ安いと思う

【サービス】今のところ問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】初めてBIGLOBEを利用させて貰ったが、とても良いと感じました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
想定していた以上に早く、ストリーミング系も問題ないです。

【ご利用料金】
もうちょっと安いとありがたいけど、どこも横並びなのでやむなしです。

【サービス】
問題があったときのQAもばっちりでした。

【総合】
おすすめです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】遅いと思うときがある
日曜日の朝、そのように感じることが多いとおもわれる。

【ご利用料金】普通

【サービス】普通。光テレビは満足。

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】速度計測すると以前使っていた楽天光より速い

【ご利用料金】他のプロバイダーと比較すると普通の料金設定だと思う

【サービス】現在のところ不具合なく使えているので問い合わせすることもない

【セキュリティ】使っていない

【サポート】現在のところ不具合なく使えているので問い合わせすることもない

【総合】使い始めたばかりなのでなんともいえない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
光なのだから速くて当たり前だと思うのですが、そうでは無いところがあるから評価項目になっているのでしょうね。BIGLOBE光は十分に速いですよ。
【ご利用料金】
料金は他との比較ではなく、絶対に必要なインフラと考えると高いですね。事実上は公共インフラなのですから、2000円／月くらいが妥当だと思います。
【サービス】
ここでのサービスって何をさしているのか分かりません。
【セキュリティ】
それは事故が起きるまでは分かりませんね。この評価項目が悪い会社があったら、そこは商売をやめるべきでしょう。
【サポート】
SIMを契約しているときにも感じたのですが、BIGLOBEの電話対応の女性たちは皆さん知識があって対応も親切で感謝しています。
【総合】
選んで間違いない会社だと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】私の家は　周囲・近隣に光ファイバー回線を引いている御宅が少ないからか、極めて速い。

【ご利用料金】たぶん　平均的な料金設定だろうと思う。

【サービス】特に良いとも悪いとも言えないと思う。

【セキュリティ】私は設定していないので　コメントできない。

【サポート】電話がつながるのに時間がかかる場合がある。１０分から１５分くらい待つ事が多かったと思う。

【総合】多分　平均点くらいの評価が妥当かなと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
特に特徴はない

【ご利用料金】
キャッシュバックによる割引が謳われていたが、それが適応されるまでの期間が長く忘れそう。
シンプルに価格を抑えるか、割引をしてほしかった。

【サービス】
IP6のオプションが無料で利用できるが、劇的な変化は感じられなかった。

【セキュリティ】
特に特徴はない

【サポート】
メールや電話で何回か問い合わせを行ったが、真摯に対応をしてもらえた。

【総合】
サポートやIP6のデフォルト利用など
良いところはあるが、それほど大きなメリットには感じられなかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
よい、問題なし
【ご利用料金】
キャッシュバックが魅力的です。
【サービス】
電話した際、対応が丁寧でした。
【セキュリティ】
特に問題ないです。
【サポート】
Wi-Fiが繋がらなくなった時電話して対応を教えてもらえました。
【総合】
よい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
安定していて良いです。
【ご利用料金】
特別に高くも安くも無いです。
【サービス】
サポートが良かったです
【セキュリティ】
有料が基本なので、ご自身で判断を。
【サポート】
全体的に良いです。
【総合】
安心出来る会社です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】光とは思えない遅い速度です。

【ご利用料金】速度と料金が合致しません、高過ぎると思います。

【サービス】サポートの窓口が分かり辛いです。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】以前契約していた会社はWiFiが飛ばない部屋もあり、
困っていましたが今の会社に乗り換えをしてからは快適に過ごしています。

【ご利用料金】そんなに飛び抜けて高いとも思いません。サポートして頂いて、この料金なら納得です。

【サービス】とても良いと思います。ウチは苗字がよく間違われるのですが、きちんと覚えて頂いていて嬉しいです。

【セキュリティ】今の所問題ありません。仕事上、干渉すると言われましたが気にせず利用しています。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県