BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
気にはならないけど以前より遅くなった
【ご利用料金】
基本料金は安いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
電話での勧誘での契約でした。
契約後、速度が遅くなったり、割引オプションに入れなくなったりと
問題点が出てきました。「安くなる」の説明だけが前面にきていて
判断を誤ってしまったようです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
時間帯によって遅い時があります
【ご利用料金】
平均ではないでしょうか
【サービス】
auでの割引があるので選びました
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
問い合わせ時丁寧に対応していただけました
【総合】
auでの割引があるので選んでいますがいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】時間帯によっては１０Ｍを切るくらいまで遅くなりことがあります

【ご利用料金】５６００円で安いらしいです

【サービス】よくわかりません。

【セキュリティ】いいと思います、必要なら問い合わせればたいてい対応してくれる

【サポート】チャットでの質問をすると答えてくれるので便利です

【総合】いわれるがまま変えたのでいいのか悪いのかわかりませんが、私の住所ではフレッツ光と比べると安定性に欠けるイメージです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】５G回線ですがニューロ光より遅い。特に上り回線速度が遅い


【ご利用料金】ニューロ光より少し安い。
回線使用を申し込んだら、勝手に色んな有料サービスが付いてくるので注意が必要です。
私は即刻解約致しました。

【サービス】使用始めたばかりで不明

【セキュリティ】特に不安は感じません。

【サポート】使用始めたばかりで不明

【総合】セールスマンから回線速度が早くて安いと言われて乗り換えたが、回線速度に不満です。
それにニューロ光が値下げになり乗り換えた事に後悔しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
IPv4接続は遅いです。概ね1Mbps以上は出ますが、ひどいときは0.2Mbps程度の速度しか出ません。
0.2Mbpsとは25kByte/s程度の速度しか出ないということです。
2005年くらいのインターネットであれば問題ないかもしれませんが、現代では大いに問題があります。
現代のインターネットでは高画質な画像を普通に使っていますので、1ページでもメガバイト単位のサイズがあります。
現代でこの回線速度では、殆どのWEBページを見ることができなくなります。

【ご利用料金】
0.2Mbpsという接続速度を考えると割高です
別途モバイル回線を契約したほうが高速です

【サービス】

【セキュリティ】
セキュリティリスクの高いIPv6を知識のない消費者にそのまま使わせているのには疑問があります。

【サポート】
速度低下についてサポートに問い合わせましたが、
PPPoEの終端装置の問題であることを認識できない様子でした。
技術的知識を有しておらず、サポートのレベルも低いです。

【総合】
契約者の密集する都市部では特におすすめできません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】毎日何時間もネットを利用しますが、回線が遅いと感じることは特にありません。

【ご利用料金】他社と比較していないので、どの程度安いかは分かりませんが、携帯キャリアがauだったおかげで料金が安くなったのでお得でした。住んでいるマンションの戸数が多いおかげでさらに料金が安くなりました。料金の支払いは携帯料金とまとめてクレジット払いできるので簡単でお得です。

【サービス】貸し出しルーターにLANケーブルの差し口がたくさん付いていたので、家族のPCやゲーム機を同時に使えています。

【セキュリティ】ウィルス対策を注意喚起するメールが時々届きます。不安な人、興味のある人は、読んでサポートしてもらうと安心できるでしょう。

【サポート】特に問題が起きていないので、あまりサポートを受けたことはないのですが、契約時の電話対応や書類の送付、メールでの案内などが、丁寧で素早く、質問にも答えていただけて大変良かったです。

【総合】特に問題なく、気持ちよく利用できています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 兵庫県

【回線速度】時々動きがスムーズでないときがある。

【ご利用料金】スマホ、テレビ、固定電話などの１か月当たりの通信料料金がすぎる高いと思います。

【サービス】電話での問い合わせがつながり難い。

【セキュリティ】心当たりのない人や会社からメールが届き、危うく返答しそうになる。

【サポート】不具合の説明の際の返答がシステム専門語であるため分かりにくい。

【総合】
料金が高いので今後の継続を検討中です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】Wi−Fiにて使用。３階建てで２階に機器設置。１階は２、３回に比べて速度が遅く感じます。

【ご利用料金】auひかりであるため、スマホ、固定電話などの値引きがある。ただ、戸建ては集合住宅のプランに比べて高い値段が残念。集合住宅の場合は、色々なサイトで値引きやキャッシュバックの価格が大きいので、集合住宅使用者は、NTT系に比べてお得なのではないでしょうか。

【サービス】無料で付帯するサービスが少ない。メルアドやセキュリティーソフトが無料のソネットなどと比べると残念。

【セキュリティ】オプションでマカフィーを利用しているが、パソコンに負担なくまた、アップデート等もスムーズ、サクサク感で良好。有料なのが難点

【サポート】Wi−Fi機器の接続がうまくいかず、電話にて説明を受ける。その都度、１からの説明をしなければならず時間の無駄がある。サポート部署で情報共有されるのを望みます。ただし、操作説明は適切で、問題なく作業を行い接続完了となる。

【総合】回線品質やサービス、料金は、一定の要件を満たしている。但し、サポート体制に多少の不満あり。全てではないが、対応者の熟知度の巾があるように感じた。
また、auひかりに加入しているにもかかわらず、頻繁にauひかりからの勧誘電話が来る。そのたびに、対応するのが苦痛。何とか対応して頂きたいものです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
IPV6(無料)にすればマンションでもストレスはありません。
【ご利用料金】
３年しばりの契約でキャシュバック等の割引があるので初めの3年は何とも言えないところがあります。
3年が過ぎると自動更新でさらに3年しばりの契約になるのでプロパイダーを変えるなら更新月に連絡を入れてくださいそうすれば引き留めがあり私の場合は毎月の基本料金から500円割引を提示されました。
【サービス】


【セキュリティ】

【サポート】
電話応対はめちゃくちゃ丁寧で好感度特大です！
【総合】
回線速度はIPV6必須です。マンションタイプでIPV4だと遅いと感じる時があります。
何か会った時の対応は神対応です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】ほんとによく途切れます。ストレスたまります

【ご利用料金】高いと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】ビッグローブも全然使ってません。メールはフリーアドレス使ってます。乗り換えしようかなと本気で考えてます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
ゲームやネットをよく使うのですが、回線を不便に思ったことはありません。
【ご利用料金】

【サービス】
機会が故障し、通信できなくなってしまったのですが無料で交換して頂きました。
【セキュリティ】

【サポート】
故障時に電話した、次の日には無償で接続しに業者が来てくださいました
【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】光なので通信速度でイライラすることはありません。

【ご利用料金】月額5,000円以上で高いと思います。

【サービス】特段、サービスを受けた記憶はありません。

【セキュリティ】まずまずだと思います。

【サポート】サポートを受けたことがありませんのでわかりません。

【総合】面倒くさいからインターネットの回線会社を変える気にならないので、渋々そのままにしています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】光だけに早い。ストレスなく、動きも満足。

【ご利用料金】ズバリ高い。もっと安くてもいいと思う。

【サービス】あまり恩恵がない。全然、利用者へ提案が無い。

【セキュリティ】まあ、水準程度。一応、パソコンのセキュリティソフトで守られている。

【サポート】これもまあ、水準程度。つながらないし、時間の無駄る

【総合】こんなもんですかねえ。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】

【ご利用料金】特別割引の案内が電話であり、内容が専門的でしたので、息子に電話をかわりました。当初、保留しましたが、内容が理解できたので、息子から再び電話し安い料金となり嬉しかったです。親切に何度もわかり易く説明してくれたことと、フォローもしっかりしていたので、安心しました。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】日常でPCとゲームと携帯で使用しているが問題なく使用できています

【ご利用料金】携帯と組み合わせたり等でお得なのかもしれないけど組み合わせてないので特に安くもなく高くもない

【サービス】あまり利用することがないのでなんとも...

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】電話がつながりにくいのがちょっといらいらするかも...

【総合】特に問題ないけど電話だけちょっと

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
問題なし。特に使っていて不便ないです。
【ご利用料金】
他の同じようなところと比べて少し安いと感じました。
【サービス】
特に問題ないです。
【セキュリティ】
あまりよくわかっていません。
【サポート】
まだサポートのサービスを使ったことがないです。
【総合】
あまり情報がないですが安い割に問題はなく使えています。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
今まで使っていた回線よりも早くて快適です！
【ご利用料金】
料金は少し高いかなって思いました。
【サービス】
とっても良かったです！
【セキュリティ】
いまいちよくわからなかったです
【サポート】
とてもいいです！
【総合】
料金に関しては少し気になるところもありますが、全体的にいい感じです！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
体感としては特段速くもないが、低速によるストレスもさほどない

【ご利用料金】
他プロバイダと比較して同程度と思う

【サービス】
auの携帯料金割引があるのが、ありがたい

【セキュリティ】
特に気になる点はなし

【サポート】
特に気になる点はなし

【総合】
auユーザーで、auひかり対応エリア外であれば検討余地あり

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】以前は20~30Mb/s以上出ていましたが、コロナ以降5~10Mb/sに下がりそのままです。

【ご利用料金】回線速度の割には高いと思います。

【サービス】回線が１日に数回切れます。（都２３区内の話です。）

【セキュリティ】特に問題は感じません

【サポート】特に問題は感じません

【総合】ともかく遅くなった。このことに尽きます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】　普通です。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】　必要最小限、余計なことを言ってこないのがいい。

【セキュリティ】　分からない

【サポート】　　　分からない

【総合】　　　普通です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県