BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
普通に問題なく使えます！イライラすることはないです。
【ご利用料金】
相場が分かりませんが、5000円くらいで解約できればいいな〜と思っています。(現在6000円ちょっと)
【サービス】
良くも悪くもなく、、、って感じです。
【セキュリティ】
しっかりしてるのか分かりませんが、しっかりしてるんだと思います（笑）
【サポート】
後から使用に関する電話などサポートという面ではなにもありませんが、無い方が私にとっては楽です
【総合】
金額だけが、もう少しなんとかならないかな〜というのが正直な感想ですが、満足に使わせて頂いてます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】他と比較のしようがないので判りませんが、大体こんなものではないでしょうか。遅くはないです。ただたまに接続が絶たれる時があってあれが判らない。

【ご利用料金】結構安価だと思います。

【サービス】普通にイイと思います。

【セキュリティ】大丈夫でしょう。今まで何の問題も起きていません。

【サポート】同上

【総合】まずまず満足しています。特に不満はない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山形県

【回線速度】問題なし。PCやスマートスピーカーを使っても不便ないです。

【ご利用料金】毎月5500円　乗り換え検討しようかと思っています。

【サービス】もう10年以上のユーザーですが割引などなし。ビッグローブだけで使えるポイントは使いにくい。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】引っ越しの際に初めてサポセンにお世話になりました。切り替えのタイミングなど丁寧に対応していただきました。

【総合】使用感には問題ないが値段的にはほかも検討したいと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】ルーターを使っていた時よりは繋がりやすいから良い。
たまに繋がらなくなることがある。

【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーンがあったのでよかった。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
家中、快適に過ごすことができます‼️通信速度に大満足‼️

【ご利用料金】
もう少し安くできると思い、各携帯各社に行くも、制限なしで、携帯併用せずの値段では、各社とそれほど変わらない。最安値と言うことだ。
【サービス】
回線診断も親身に無料でやってくれた。真夏で汗だくで申し訳ないほどにやってくれました。ありがとう。

【セキュリティ】
万全。
【サポート】
氏名変更や、支払い変更とかは、融通がききにくい。インターネットですべて、手続きができればよいと思います。
【総合】
総合的に非常に満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

biglobe光に変更してから、回線が不安定になりました...
（回線が切れることが多いです）
回線速度は他のプロパイダと比較して、あまり変わらないかなと思いました。
ただ、どうしても不安定なのが気になってしまいます...

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 佐賀県

【回線速度】
普段では遅いし、土日の夜とは全く使えにならない。
【ご利用料金】
パット見ればやすいが、その中罠がある。料金以外のサービス料が非常に高いし、解除すると料金自体が高くなる。
【サービス】
メールの問い合わせなし、電話はほぼ一時間待ち。
【セキュリティ】
曖昧なセキュリティサービスで料金が高い。
【サポート】
全くない
【総合】
モバイルWIFIより遅いの光として、お勧めしません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】5G契約で、PCに２.5Gのイーサネットカードつけてますが、今朝測定したら
　　　　　　下り2128.44Mbps 上り2353.78Mbpsとなかなかです。

【ご利用料金】電話もつけていますのでまあ、こんなものかと。

【サービス】マカフィーは有料(以前、nuroは無料でした　）

【セキュリティ】マカフィーは有料です。
　　　　　　　　ただ、メールはDTIのメールだけと併用していますが、どうもDTIのアドレスで
　　　　　　　　クレジットカードを契約すると、カードの申し込み情報が抜かれるのか、なりすまし
　　　　　　　　メールがひどい。
　　　　　　　　なので、アマゾン、楽天もBiglobeのアドレスに切り替えましたが、その様なメールは
　　　　　　　　一切来てません。

【サポート】今のところ、依頼してないので無評価

【総合】回線速度は５G契約も金額そのままで行けたので重宝しています。
　　　　過去に契約したものと比較して、、
　　　　Nuro：契約情報が洩れるのか、光回線の契約電話が頻繁に来た。チョー迷惑。
　　　　　　　　何度も聞いたがそんな事はないの一点張り。
　　　　DTI:メールだけ残して使っているが、先のとおり最近のなりすましメールがひどい。
　　　　　　ここもそのようなことは無いの一点張り。今、各カードの登録メールを
　　　　　　BIGLOBEに移行中。(かなり面倒。。)

　　　　回線速度はまあどこも似たり寄ったりでしょうが、メール、情報管理のセキュリティ面では
　　　　BIGLOBEが優秀です。


　　　　

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
18時〜21時頃は通信が遅くなる

【ご利用料金】
やや高い。入会特典以外にメリットはないので、月額料金が安いプロバイダがあればそちらに切り替える。

【サービス】
最悪です。
転居先で開通工事の予約をしたところ約2ヶ月先になるとのことだったが、その間回線が使えないにも関わらず料金は支払い続けろと言う。
消費生活センターに電話し相談員の方からBIGLOBEに連絡を取ってもらったところ即座に手のひらを返し、開通までの期間については料金は支払わなくて良いことになり、モバイルルーターを貸し出すということになった。
正規の手続きではどうなっているのか問い合わせてもはっきりとした回答はせず、不信感が増した。

【サポート】
上記の通りです。
オペレーターの連中も、自社の規約等を正確に答えることはできず電話をする度に言ってることが二転三転する。

【総合】
人間の質が低すぎる。
トラブルに巻き込まれたくないのであれば、BIGLOBEは避けるべきです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】10G。映像サービスをスムーズに使えます。

【ご利用料金】5448円

【サービス】huluを契約。週末は映画三昧でくつろいでいます。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】eo光にしてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】昼間、混み合って遅くなる

【ご利用料金】高過ぎる

【サービス】色々付けたが要らない

【セキュリティ】イマイチ

【サポート】全くなし

【総合】おすすめしません。高いからやめようと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
繋がりにくい時がある
【ご利用料金】
他者と比べて平均的、たまに500円引きに期間限定出なるときがかる。

【サービス】
電話対応はしっかりとしている
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
分からない
【総合】
ふつう。可もなく不可もなく。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
普段ではポケットWIFIより遅いし、土日更に混雑になり、全然使えにならない。
【ご利用料金】
変なサービスを付けて月間一万以上取られることもあります、それを解除したら割引も一斉に解除されて、六千円以上の料金は他社より二千円ぐらい高い。
【サービス】
最低、対応遅いし、申請は電話のみ、しかも全然取ってくれない。
【セキュリティ】
他社ではセキュリティは無料のサービスなのにこっちは意味不明の料金が発生する。
【サポート】
マイページの外見と便利さは20年前のもの、毎月の請求書を発行するたび更に発行手数料が発生。
【総合】
このような低質なネットサービス見たことない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
W06との組み合わせでの使用になります。
回線速度自体は、そこまで遅くないが、時間帯に関係なくパケ詰まりが酷くそれ以前の問題です。
ドコモスマホのテザリングの方がよほど快適です。

【ご利用料金】
高い

【サービス】
不明（そもそも期待してない）

【セキュリティ】
不明（そもそも期待してない）

【サポート】
不明（そもそも期待してない）

【総合】
固定回線を引けるのであれば、そちらを優先にして、外での利用はテザリングを利用したほうが、精神衛生、経済的にもよいと思います。
固定回線を引けない環境であれば、煩悩を捨て修行僧になった気持ちで利用するのであればよいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】バックボーンが小さいせいで、時間帯によって、速度の差が大きい
深夜なら、90Mpbsとかは出るが、利用者が多い夜になると、500kbp~3Mpbsしか速度が出ない

【ご利用料金】月4700円。速度を考えると、高い

【サービス】引っ越し工事無料プランはよかった

【セキュリティ】特に

【サポート】よい。丁寧に対応してくれる

【総合】接客はよいが、肝心な通信速度が遅い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】とにかく遅い、夜にアマゾンプライムが繋がらない。昼間も突然回線が切れる。

【ご利用料金】
特典などもあり最初の2年間は安かった。
【サービス】
2年毎の更新のため更新月以外での解約には違約金がかかる。
【セキュリティ】
特に問題はない。
【サポート】
電話での問い合わせには丁寧に対応してくれた。
【総合】
集合住宅のせいか、使いたいときに繋がらなかったり、突然切れたりするのが頻繁に起こるのでおすすめできない。
引越し予定だが、次は別のところと契約するつもり。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】
契約の縛りが厳しく、キャンセル料金が高いので他に変更したくても期間満了まで我慢している状態です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
どこもそうなのでしょうが契約内容を変更しようとして電話しても電話がつながりません。
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

【回線速度】
仕事をする上で支障なく助かります。
【ご利用料金】
適当だと思います。
【サービス】
定期的に、回線の繋がり具合などの確認の電話がくるのでまめだと思います。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
新しい案内がすぐにきます。
【総合】
申し分ありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】もう少し早いとうれしい。パソコンまたはWi-Fiの位置がよくないかもしれない。

【ご利用料金】やや高いと思う。2000円位安いとよい。

【サービス】対応してくれた人による。

【セキュリティ】良く分からない。

【サポート】納得できていない。たらい回しがある。

【総合】今のところここと思って使用している。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
ipv6という早い速度が使えて動画もスムーズにストレスなく見れてます。
【ご利用料金】
auのセット割りで以前使っていたポケットwifiよりも
1000円ぐらい安くて大満足です。
【サービス】
接続機器(無線LAN付き)がレンタルできるので準備する必要がなかったです！
申し込みしてすぐに開通工事(立ち会い不要)してもらえて、接続機器等も届いたので
あっという間に利用開始することができました。
【セキュリティ】

【サポート】
ネットで申し込んだので、説明等は全て電話だったので理解できないところも
ありましたが、後日書類が送られてきたので契約内容や料金の内訳とかもしっかり
確認することができました。
【総合】
値段も安いしスピードも早いので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県