BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
夜、混んできたときに動画などの配信サービスがフリーズしてしまうことがあります。
【ご利用料金】
高くも無く安くもなくといったところです。
【サービス】
特に利用したこともないのですが、多分普通以上だと思います。
【セキュリティ】
特に問題が起きていないので、大丈夫ではないかと思っています。
【サポート】
電話の繋がりにくさはありますが、応対は丁寧でした。
【総合】
解約時の縛りは、他社が縛りを無くしたり軽くしているのと比較すると遅れていると感じています

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

【回線速度】
使いすぎると遅くなる
【ご利用料金】
2年は安い
【サービス】
どことも変わらない
【セキュリティ】
安全だと信じている
【サポート】
コールセンターの繋がりはいい
【総合】
料金、プラン、トータルで考えると平均以上なので、
迷ったら決めて間違いないブランド。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】IPV6になったので、速度はおおむね上昇。平均70だったのが、250Mbpsまで上がりました。満足です。

【ご利用料金】ビッグローブモバイルを使っているので、キャンペーンで毎月3000円割引が1年間。また、メールで1ヶ月500円割引の案内が届き1年間さらに毎月500円引き。なので、1年間は光インターネットを月500円で運用できます。ビッグローブユーザーはタイミングと運でキャンペーンが突然現れることもあります。メールなどはチェックしておきましょう。

【サービス】Wi-Fiの出張サポート設定を1000円でやってもらいました。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】問題なし。

【総合】電話サポートを含めて満足です。ただKDDI請求に関してはわかりにくいところがあります。クレカ払いはKDDI請求にする必要があるが、その際、私の場合、ビッグローブIDとAU・IDの統合と連携が必須で少しややこしかった。お年寄りはわからなくなる可能性があると思います。ビッグローブとAUのサイトを行き来するのは面倒です。それでも一度登録さえできれば、あまり気にならないですけど。
また速度に関しては、住んでいる場所で決まるでしょう。特にマンションの場合は。使う人が多ければ遅いのは当たり前。IPV6は早いですよ。1つの解決策です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】
問題なし。快適に使えています。
【ご利用料金】
毎月約5,500円。安くなれば嬉しい。
【サービス】
ポイントは貯まるみたいだけど使うことを忘れてしまう。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
引っ越しの際には丁寧に手順を教えてもらいました。
【総合】
使用感には満足。ポイントの使い方に柔軟性があるとうれしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 静岡県

【回線速度】
ホームページを閲覧する分には問題ありませんが、動画を見る場合やファイルをダウンロードする場合に若干のストレスを覚えます。
【ご利用料金】
キャンペーンの時は安かったですがそれが終われば他社と変わらないか、何なら高いかもしれません。
【サービス】
向こうからお得なサービスを提案してきたり、長く使い続けていることでたくさんのメリットがあるわけではないのでサービス面は不満があります。
【セキュリティ】
何かセキュリティ上のトラブルに見舞われたことは今までないので、この点は特に問題ないと思います。
【サポート】
何か問題があった時に問い合わせたことがないので丁寧かどうかはわかりません。
【総合】
題名にもありますが、同じキャリアであればメリットはあるのかもしれませんが、格安SIMに移行してからは特にメリットを感じていません。
変更が面倒なため放置しているだけで現状のネット環境が変わらないのであれば、より安くて良いサービスの会社に変更すると思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
面倒くさいので図っていません。特にストレスはないですがダウンロードが遅いかも。pcの問題かもしれません。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました。
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました。
【総合】
よいと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】どの時間帯も不便を感じない。個人でWi-Fiを導入しているからかな？

【ご利用料金】WiMAX+2になってからベーシックコースになり料金か高い

【サービス】迷惑メールは完全にブロックされる。

【セキュリティ】個人でウイルスバスターも使用していて完全。

【サポート】対応は良い

【総合】4点

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】混み合ってるのか繋がらない時がある

【ご利用料金】高いとしか言えない！

【サービス】何も無いで。

【セキュリティ】？あるのかないのか...

【サポート】利用したことが無いので良いか悪いか分かりません。

【総合】オススメしません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
まぁまぁ
【ご利用料金】
毎月4千円
【サービス】
【サポート】
電話の対応が非常に悪い。2回電話したけど、違う人でも、態度が悪い。
【総合】
他の方にも、速度が不安定なのを聞いています。総合的に一点にします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】10ギガのときは最大で600Mbpsほど1ギガに戻したら800〜900Mbpsに何故か速度上昇

【ご利用料金】なんで高い方が遅いのか！どおかしいだろこれ！

【サービス】しかもプラン変更は電話だけとか馬鹿にしてるの？

【セキュリティ】

【サポート】何故ネットで10ギガプランの解除が出来なかったのか謎

【総合】5ギガ時代は大体450前後が多く最大で600ほどでした100回は図ったはず
　　　　解約後何度も図ってみたんですが最低で720ほど最大で1100Mbpsでしたね
　　　　こんな逆転現象あるんだと衝撃を受けました　　　　

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
夜７時頃から１M付近になり夜１０時頃には１８０K
土日は昼間から１M
遅いなんてもんじゃない
もはやネットに繋がってない
【ご利用料金】
４６００円ほど
この遅さでこの料金は最悪
【サービス】
不明
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】
別に高望みはしてないし１０Mも出てりゃ満足なのにその水準にすら達しないのは商売として成り立ってない
論外

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
夜の接続が本当に悪いです。自分1人しか使っていないため、原因がわかりません。
【ご利用料金】
わかりません。
【サービス】
設置時のサービスはよかったです！
【セキュリティ】
セキュリティは問題ないと思います！
【サポート】
わかりません。
【総合】
接続が悪いのでなんとも言えないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】
普通。悪くはないが、特段素晴らしい訳ではない。

【ご利用料金】
高い。AU携帯ユーザーならまだしも、この値段はない。
格安携帯とNUROなどに切り替えた方が質も上がり、値段が下がる

【サービス】
解約時、撤去費用を請求するのはAUだけ。
設置費用は理解できるが、なぜ回線を取り外しに来て２万も請求するのか。
撤去しなくて良いと伝えても、義務だそうです。そんな会社、他にはない。

【セキュリティ】
普通。

【サポート】
最低。電話は繋がらないし、トラブルが発生してもモデムの変更などにかかる費用は全てこちらもち。

【総合】
出費が嵩んでも解約という選択をして、満足です。
最初から、契約しなければどれほど良かったか。
キャンペーンなどに騙されず、ちゃんと調べてから対応する大事さを痛感しました。
同じ失敗をされる人が一人でも減るように、ここに投稿しました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
通常はほどほどに良い（20Mbs〜）ですが、土日や平日の夕方は遅く、0.08Mbsしか出ません。スマホのテザリングのほうがよほど快適に使えます。また、回線自体も不安定なことが多いです。
【ご利用料金】
他社のネットと比較しても妥当かと思われる。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
普通。
【サポート】
問い合わせ窓口（電話）は混みあっていることが多い。
【総合】
都市部では特に問題ないようですが、地方都市や田舎にお住いの方々には利用しない事をお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長野県

【回線速度】
そこそこのスピードが出てるので満足
【ご利用料金】
もう少し安くして欲しい
【サービス】
特別なものは使っていないが、ネット接続とメール利用できるのでまんぞく
【セキュリティ】
セキュリティで問題ありそうな現象は起きていないので満足
【サポート】
サポートはほとんど利用していないので分かりません
【総合】
自分の要求を満足しているので合格。ただし、少し安くして欲しい

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
ソフトバンクの時は止まることがなかったが、auは頻繁に止まることがあり使えない
【ご利用料金】
携帯とセットで契約したが、後悔しています
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
個人的にはあまりお勧めできない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
IPV6なのでストレスはないです。
【ご利用料金】
マンションタイプなので\4000未満と言われていたのだが毎月\5000近い。オプションなどは既に外しており工事代の分割があるがそれが高いのか？
【サービス】
最初にオプションつけていたが必要性が感じられなかったため外しました。
【セキュリティ】
使っていないのでわかりません。
【サポート】
オプションを外す時に連絡しましたが対応は良かったです。
【総合】
もう少し利用料金を安くしていただければいいかと思います。もしくはキャンペーンをやっていただけるといいなとおもおました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】そこそこ速いと思います。問題なく利用できます。

【ご利用料金】格安のものに比べたらそこまで安くはないです。

【サービス】利用していません。

【セキュリティ】ウイルス対策ソフトを入れるように言われました。

【サポート】対応はとても丁寧です。

【総合】問題なく使えます。満足です！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

速度はまぁ普通かな
料金は高いと思う
最近キャンペーン？で3000円台になったのでそれならまぁ良いと思う
ただ自分は趣味でラグい＝人権がない扱いをされるオンラインゲームするんだけどラグくて試合にならんかった
パソコンでインターネットするくらいなら問題ないんだけどオンラインゲームだとラグが気になるかな

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】普通に使えています

【ご利用料金】J:COMより安いが他も検討中。乗り換えも。

【サービス】普通に使えてストレスなし

【セキュリティ】普通　パスワードによる設定

【サポート】まあまあ

【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都