GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
　　22：00を超えてようやく使えるようになったスピード、夕方からほとんど使えない
【ご利用料金】
　　使えないわりに高い
【サービス】
　　とくにうけていない
【セキュリティ】
　　とくになし
【サポート】
　　とくにうけていない
【総合】
　使えない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 静岡県

【回線速度】
特別速いわけではないが動画視聴もなんとか可能
【ご利用料金】
安い
【サービス】
よくわからない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】
価格相応で必要十分だと思える

• 愛媛県

【回線速度】
ふつう。問題なく使えます
【ご利用料金】
以前より安くはなったけど内容を見ると、納得の価格だと思う。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
カスタマーセンターの電話番号がフリーダイヤルではない点が、かなりのマイナス

【総合】
とりあえず2年は使ってみたいと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】youtubeの動画などは、窓側に置いたらスムーズに再生できます。外ではすごい速いです。建物内ももっと速度が出れば完璧です。

【ご利用料金】安いと思います。月額3770円で、キャッシュバックもあるので、お手頃価格だと思います。

【サービス】出張サービスなどをを利用したことがないので無評価です。

【セキュリティ】メールのウイルス対策があまり十分ではないと思います。すこし危険に感じます。パソコン用のウイルス対策ソフトを導入するといいでしょう。

【サポート】メールサポートを利用しましたが、返信が遅いです。一番遅い時では1週間程度かかりました。それでも、謝罪も急ぐ様子もなしで、これには少し腹が立ちました。もう少し、しっかりしてほしいです。

【総合】速度、料金面では優勢だと思います。セキュリティやサポートをもう少し万全にしてほしいです。サポートはすこしいい加減です。もう少し、丁寧に、迅速に行ってほしいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
　十分早いです。
　満足です。

【ご利用料金】
　キャッシュバックされるなら満足です。

【サービス】
　URoad AeroではFaceTimeができません。１分も立たないうちに画像が止まります。
　FaceTimeをお使いの方はおやめください。

【セキュリティ】

【サポート】
　最悪です。
　技術問い合わせにて、FaceTimeが出来ない件を話しました。
　窓口では検証してみますとのことで、一週間後に電話が来て実際に再現しますとの回答を頂きました。
　しかし、そこから何の対応もなく、個人でメーカ側にお問い合わせくださいと言われました。
　メーカのホームページではプロバイダーに問い合わせるようになっているので、また電話をしましたが、
　突然話が変わり、別の無線ランルータと接続したことのあるアップルの製品ではできないことがあると言われ、アップルの方に問い合わせてくださいと言われました。ルータ側でOSに合わせるわけではなくて？
　しかも、こんな話聞いたことありません。他のルータで出来るのだから、この機種に問題があると考えるのが筋ではないでしょうか？とにかく、同じ話を何度も繰り返しているので問い合わせることをやめました。

　本当におかしな話です。技術チームで検証までやっておいて、何がしたいのでしょうか？
　
【総合】
　サポートが最悪ですし、機種も最悪です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】平均 0.9mぐらい よく止まる

【ご利用料金】この速度では馬鹿高い

【サービス】ポイントなどが有り過ぎてやりずらい。

【セキュリティ】使わなかったのでわからない。

【サポート】電話での対応は、良かったのに残念

【総合】UQ Wimaxの回線を他に契約して持っていて、そちらの器械が古くなった事も有り契約しましたが、
新しく上位機種なのに！古い方のが安定しているのはナゼでしょう。回線に制御しているか、契約者が多過ぎるか
動画が止まり過ぎて、ストレスがたまる 最低だ！この速度なら2000円以下の金額にして欲しい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/article/wimax/speed/
測定日時：2013/03/24 16:30:23
回線種類：UQ WiMAX
測定場所：大阪府岸和田市
測定機器：Aterm WM3800RAterm WM3800R
下り速度：0.4Mbps
(392,642bps)
上り速度：0.3Mbps
(290,386bps)

【ご利用料金】
これはせめて10mほど出てたら良いのだけど
料金以前の問題です
【サービス】
悪いですね
他のプロバイダーのようにアンテナ設置要望とか
前面にだして欲しい
【セキュリティ】
不明
【サポート】
これから期待はしてる
【総合】
地図によるサービスエリア範囲は
最低２０Mは保証して欲しい
サービスエリア範囲外でとにかくは言わないけど

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
解約するために、お問い合わせフォームをメールで送ったが解約申請書を直ぐに送って来なかった。それで解約出来ず、翌月もWIFIもメールも繋がっている。謝罪を求めて、翌月分は支払わないと告げると開きなおって住所が分からなかった。文字化けしていた。弁解ばかりで非を認めようとしない。解約する場合、気をつけた方が良い。または最初から契約を結ばない方が良いと思う。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛媛県

【回線速度】９ｐｍから２ＡＭまでの制限を知らなかったので、昼使えなくなることが頻繁に起きました。接続障害かと思ってイー・モバイルに電話したら、実は、ＧＭＯとくとくＢＢの特別な契約だったことが判明。

【ご利用料金】Line, Viber, 050Plusの音声通話が全く使えない、という制限があることを考えると、高い。
また、契約時に「1万円のキャッシュバックがある」と謳って、「実質料金」が物凄く安いように見せかけて、実は、全くキャッシュバックもらえなかったので、高い買い物になりました。
　　他にもキャッシュバックがもらえなかった人達が、大勢（ほんとうに大勢！）ネットに書いてるので、集団訴訟も起こせますね。

【サービス】　サポートのメールに何もまともな答えをしない。電話に出ない。（例外：　技術の人の応答は良かった。）　事務の応答は、全く酷かった。とうとう、このまま泣き寝入り？　一万円のキャッシュバックは、泣き寝入りすべき金額だろうか？　
　
【セキュリティ】
　セキュリティのサービスなんかやってるの？

【サポート】　サポートどころか、客に被害を及ぼして、客の質問を妨害している。
　　この話を、何店かの量販店のイーモバイルのカウンターに持ち込んだところ、価格．Ｃｏｍから申し込むと、イーモバイルの顧客データにも載らない、ということが判明。　　　　　
　　もう、絶対、価格．Ｃｏｍから申し込むまいと心に決めました。

　　なお、もし、価格．Ｃｏｍが詐欺同然のキャッシュバックの宣伝を続けるならば、私の良心が咎めるので、キャッシュバックをもらえなかった人々と団体で訴訟を起こします。

【総合】　
　　選択的に、公表しないのでしょうが、これを他の方が参考してくれるように、ネット上で頑張ります。
ただし、価格.Ｃｏｍさんか、ＧＭＯとくとくＢＢさんが誠意を示して、キャッシュバックに応じてくれるなら、別ですが。

• モバイル回線
• 愛知県

【回線速度】こんなもの

【ご利用料金】安い

【サービス】売り込みだけ必死で契約すると知らんふり

【セキュリティ】わからない

【サポート】最悪、契約したら終わり、技術サポートなんてないに等しい
フリーダイヤルでもないのに待たされる。

【総合】
二度とつかわないブロバイダーです。いいかげんな対応

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】42Ｍｂは出ないにしても、1〜3Ｍｂじゃ話にならん。さらに良く切れる。

【ご利用料金】回線速度が遅すぎて、キャッシュバック1年まで粘ることも出来ず解約した。
　　　　　　　年割りにするとお得感があるけど、回線速度がこれでは・・・とほほです。
【サービス】　無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】回線速度の今後の向上を確認したけど、UQWIMAX側に相談してみます！とは
　　　　　　言っていたけど、たぶん無理だろうね！
【総合】安いと思って飛びついたら危ないです。事前にレンタルで機器を借りて
　　　　契約することです。安い買い物も結果的に高くつきました。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】よい。

【ご利用料金】安い

【サービス】まずまず

【セキュリティ】攻撃されたことはありません

【サポート】電話はフリーダイヤルでなくつながりにくい。メールの返事も二日以上かかる。

【総合】安いので良かった。キャッシュバックは自動受け取りにして欲しい。案内メールを見落とした場合権利がなくなるのは今一です。

• 京都府

【回線速度】
夜は速度が遅い時があるので、場所によってはイライラします。
都市部は速度が3Gより早いので悪くないと思います。
田舎は場所にもよりますが、電波がないところが多く、使い物になりませんでした。
また、建物内は電波が弱いので覚悟が必要です。

【ご利用料金】
光を解約してスマホの3Gを切って、ipadにも使っているので通信費を安くできました。

【サービス】
使い放題ですし文句ないです。

【セキュリティ】
問題ないと思います。

【サポート】
問題ないと思います。

【総合】
都市部で電波のいいところならお勧めします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】まあまあ思っていた程度で、勤務先のある都市部ではLTEのiPhone並の速度もでることがある。
【ご利用料金】「期間限定のキャンペーン」「終了まであと○○日」と煽っておいて、翌月にはより条件の良いキャンペーンを始める。他と比べると格安なので、大きな声で文句も言えないが、信用できない会社と感じる。親会社のＧＭＯ自体が胡散臭い会社なので、仕方がない。
【サービス】いくつかサービスはあるみたいだけど、２年間限定契約と考えているので全く使わないから無評価。
【セキュリティ】無料でメールのウィルスチェックをしてくれるらしいが、ここの提供するメールは使わないので、これも無評価。
【サポート】返信はすぐに返してくれるが、ユーザーを馬鹿にした対応に閉口した。１２か月後に３万円ほどキャッシュバックを受けられるセットに申し込んだのだが、キャッシュバックを受けるには条件があって、申込み時にＧＭＯから割り当てられたメールアドレスに１１か月ぐらい後で案内が送られてきて、その案内の通りに１か月以内に振込先を通知する必要があるようで、それ以降のキャッシュバックは無効とのこと。せめて申込み時に登録した別のアドレスに案内を送信してほしいところだが、拒否されました。期限切れでキャッシュバックを免れるのが狙いであることは明らか。
【総合】使ってみて、悪くはないのだが、「ＧＭＯとくとくBBは信用できない」と強く感じた。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
下りが10M、のぼりが1-3M前後のようです。

【ご利用料金】
とにかく安いですよ。


【サービス】
メールアドレスやホームページを無料で持てますが、特に使っていません。


【セキュリティ】
このあたりはわかりません。ウイルス対策しているようですが、今のところ何の事故も起きていません。

【サポート】
特にコールセンターに電話をかけなくても、自分で設定できました。簡単です。

【総合】
もう固定回線は必要ないですし有線LANはもう不要です。無線LANで自宅で使っても事務所でもこれで十分です。
固定回線を買って無線LANターミナルを設置してなんてお金かかり過ぎ。。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】
日中や深夜は8M台で安定していますが、ゴールデンタイムになると1M前後に低下、時には0.1M台も、回線が細すぎて話になりません。
サポートに連絡しても

「なお、先日お問い合わせの際に承った調整は完了いたしましたが、現在
局舎側での速度設定は最大値となっておりますため、これ以上速度を向
上させる調整はできかねる次第でございます。」

との回答。
相変わらずゴールデンタイムはイライラの連続です。
下りがガタ落ちになっても上りが安定しているのがせめてもの救い。
乗り換え前のプロバイダはこんな事無かったのに、「失敗した」って感じ。
一定期間が過ぎたら乗り換えします。

【ご利用料金】
安いですが、安物買いの・・・になってしまいました。

【サポート】
安い割にはそれなりに対応してくれます。定型文ですが。

【総合】
回線が太い地域や加入者の少ない地域の方にはお勧めです。
が、地域ごと、時間ごとの回線の込み具合の情報が無いのが残念。
ハズレを引くとどつぼに嵌りますので、地雷を踏みやすい方は泣かないように(^_^.)

• 新潟県

【回線速度】
夕方から夜間は、40MB/Sがやっと
【ご利用料金】
どちらかというと安い
【サービス】
最低限
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
某掲示板のアクセス拒否を放置中
【総合】
無料6ヶ月に惹かれて契約するも、現在乗り換えを検討中

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【ご利用料金】１９５０円

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】問題なし

【サポート】必要ない

【総合】今度はＧＭＯのひかり似変えようと思っています

• 山梨県

【回線速度】
22.8
【ご利用料金】
550円


【サポート】
電話の回線が少ないのかなかなかコールセンターにつながらない、そして対応がすごく悪い本当にサポートは悪いですが、安いので。あとつなぎっぱなしにすると回線を切られるのか、一時つながらなくなる。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
とても早いです。
【ご利用料金】
すこぶる普通です。
【サービス】
使用にあたり特に支障ないです。
【セキュリティ】
使用にあたり特に支障ないです。
【サポート】
使用にあたり特に支障ないです。
【総合】
やや良いです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 鹿児島県