BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
スムーズで快適
【ご利用料金】
毎月4000円程度
【サービス】
丁寧で満足
【セキュリティ】
セキュリティ重視したサービスもある
【サポート】
アプリで簡単サポート
【総合】
とても満足。アプリでポイント活用が出来るのがとても良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
最近夜になると１Ｍきる（必ず）日中は２００Ｍはでている。
【ご利用料金】
普通よりやや高め
【サービス】
最悪
【セキュリティ】
マカフィが重いだけで役に立たない
【サポート】
最低最悪、夜に回線が遅くなると連絡してもうちは関係ないの一点張り、ＮＴＴに調べてもらうとｂｉｇｌｏｂｅさんが非常に混雑していて、機器工事しなければこの状況はつづきますとのこと。
それを連絡してもうちは関係ないの一点張り、話が通じないのでイライラが増します。
【総合】
☆1もつけたくない絶対おすすめは出来ません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】すごく速度が速く回線スムーズでした。
【ご利用料金】一般的な金額だったと思います。
【サービス】対応が人によって言っている事が違いすぎて信頼がなくなりました。
【サポート】　　〃
【総合】

戸建てに引っ越しをし移転手続きをしました。
そのとき回線工事が混み合っているのか、引っ越してからWi-Fi開通に２ヶ月半かかりました。
そしてそのままテレビ回線もしようとしたら、電波が対応していない地域と言われました。
引っ越す前から『移転手続き』と『テレビ回線』もお願いしたいと伝えていたのにこの結果です。

その時点で新しい住所も伝えていましたし、移転してWi-Fiが開通してからと案内があったので2ヶ月半待てました。

Wi-Fiがないのは厳しくなったので、
BIGLOBEでもありましたが、電波が悪くお薦めしないと言われたので他社のレンタルWi-Fiにしました。
そしてそのことを伝えると、その分の料金は『値引き』という形で支払います。と言われたので安心していました。

2ヶ月半待ってBIGLOBEのWi-Fiが繋がり喜んでいると、テレビ回線のことで【結局解約】することにしました。
そのことを伝えると、『レンタルWi-Fi』の料金の支払いはできません。
『事業者変更手続きは移転後1ヶ月後』でないとできません。
（引越しをしたのは2ヶ月半も前なのに？？そちらの都合で開通していなかっただけなのに？？）

もう疲れてしまい、とりあえず解約にしました。
なので、機器の返却や工事があります。（これが手間なので事業者変更にしたかったのに）

新築戸建ては開通に時間がかかるとは思っていましたし周りからも聞いていたので特に時間がかかるのはしょうがないかもしれないですが、あまりにも対応も人によって違うし、言っていたことが全部反対なのでこれから利用する方は注意してほしいです。ネット社会の今。本当にストレスでした。
こうして口コミを見るのも書くのもネットが必要なのに、、、

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
まれに夜間遅くなりますが、おおむね安定です。
【ご利用料金】
標準的な価格ではないでしょうか。
【サービス】
多彩なサービスプランがあります。
【セキュリティ】
様々な安全への取り組みがあるようです。20年来この手のトラブルはないかと記憶しています。
【サポート】
電話相談等を利用したことはありませんが、大手だけあって悪評は聞きません。
【総合】
無難なプロバイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
v6プラスで接続しないと特に夜間はまともに繋がらない。

【サポート】
引っ越しに伴い何度か連絡をしたが、毎回1から説明しないといけなかったり、対応に慣れていないと思われる方が多くマニュアルに書かれていないことはできず、どう聞いてもひたすら同じ回答しかされず解決しないことが多々。
その割に解約金や建物の構造上の問題でプラン変更になることについては上から目線で強気の対応。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
2階建てなので、1階の電波が悪い。2階にルーターがあるため。でも、2階も微妙な時がある。
【ご利用料金】
高くもなく安くもなく。
【サービス】
Gポイントが貯まるらしいが、よくわからなくて様子見です。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
工事日の連絡が遅くて引っ越してから2週間、ネットもテレビも見れなかった。連絡来なさすぎてこちるから連絡した、もっと遅く問い合わせてたら更に遅くなってたと思う。
【総合】
auひかりがひけないのでBIGLOBE光にした。auひかりがひけたらそっちにしていたし、誰かに勧めようとは思っていない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通です。特に悪くはないですが、auひかりなので予想通りかなと思います。
【ご利用料金】
うちのマンションがファミリータイプのみだったのが悪いが、一人暮らしで毎月6000円請求された。
また、解約時に工事費の残りが6000円、違約金2万円とられた。最悪でした。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
聞いていた通り、最悪のカスタマーセンター。70歳くらいのおじいちゃんがでて、今日の日付すら把握できていない始末。何度聞いても住所を間違えるし、耳の悪い人間を雇ってる時点でコールセンター失格。意味が分からない。
【総合】
最悪です。おすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】基本的には早いが、一時期ネットでの遅くなる場合も度々ある

【ご利用料金】少し高い気がする、特に長時間してなくても同額なのが少し気になる

【サービス】ショッピングやサポートなど適切なサービスを提供できている印象がある。

【セキュリティ】仕事面でのネット使用で特に問題もない

【サポート】電話でのやり取りで説明がわかりやすく短時間で終えられた

【総合】基本的に扱いやすさややり取りのしやすさがあるが料金や回線速度では改善を求めたい印象

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

メルカリなどで中古ルーターを買う→公式(BIGLOBE)でSIMだけ契約すると安いですよ。2年間の契約料81631円＋ルーター代7000円くらいで収まる。だいたい月々3700円くらい。キャッシュバックの受け取り忘れのリスクや違約金もなくて良い。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
たまに悪い時があり、ネットご開かない。
【ご利用料金】
前の契約よりは安くなった。
【サービス】
わかりやすい説明であった。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
値段重視ならいいと思う。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】良い時と悪い時があります。

【ご利用料金】高過ぎると思います。

【サービス】サービス？何もないかと思います。

【セキュリティ】しっかりセキュリティかかってるの不安

【サポート】サポートは1度も受けた事が無いので良く分かりません。

【総合】値段が高いのが気になるところ、私はオススメしません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
　HDの動画でも、何ら問題なく、なめらかに再生できます。
【ご利用料金】
　いろいろなサービスを付帯すると、少し高いかな・・・。
【サービス】
　ネット回線のみならず、テレビも電話もプロバイダーも、Biglobeに全部お任せです！
【セキュリティ】
　Biglobeさんとは、もう30年以上のお付き合いですが、これまで不安に思ったことはありません。
【サポート】
　電話サポート、とにかく親切です。的確に目的の答えに導いてくれます。
　フリーダイヤルなのも、ありがたいですね。
【総合】
　大変満足です！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
早いと感じない
【ご利用料金】
工事費実質ゼロと言っているが、分割なだけで結局請求される
【サービス】
自社契約サービスについてなのに工事の話になるとチャットで解決できない→電話窓口担当で解決できない→
更に別担当にまわされる→うちはプロバイダ会社なのでNTTに確認しろと言われる
【セキュリティ】
オプションに入るしかない
【サポート】
オプションに入るしかない
【総合】
次回は契約しないと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
山間地なので、でても50mdpsくらいです。
【ご利用料金】
４０００円台位だといいかな。
【サービス】
スマホの利用は別会社で利用して、光回線のみです。
【セキュリティ】
セキュリティーサービスは利用していません。
【サポート】

【総合】
速度が50ｍｄｐｓでもアマプラやティーバは快適に利用できます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】問題なく使えてます。オンライン会議を多用するのですが，トラブルが減りました。

【ご利用料金】他に比べても安くて助かります

【サービス】アプリで月々の料金など情報が簡単に見れるのが便利です。登録情報の変更をするのもアプリでできるのも良いですし，ログインの電話認証も簡単なので気に入っています。入会日が分かるのは便利だと思います。

【セキュリティ】詳しくは何のですが，安心してお任せしています。有名どころのプロバイダなので。

【サポート】回線速度に関して問い合わせをさせていただきました。チャットでさせていただきましたが，とても丁寧で分かりやすかったです。そんなに待たなくてもつながりましたし，チャットだと気楽に相談できるのが良いと思ってます。電話は考えながら話さないといけないので，上手く伝えられなかったり，伝え忘れがあるのでチャットの方が好きです。

【総合】値段は安いのに色々安心で乗り換えて良かったです。引っ越しの時の工事が無料なのが決めてでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
以前の楽天光と特に変わった気がしないので問題なし。

【ご利用料金】
キャッシュバックがなければ高い

【サービス】
回線がすくに開通できなかった際に無料WiMAXの貸し出しがあるのが助かった。
古い木造への引っ越しだったので本当に当日に回線を引き込めるか不安だったので。

【セキュリティ】
有料サポートは使っていないのでわからない

【サポート】
問題なし

【総合】
確実に回線が引き込める自信がない場合はおすすめ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】速くなった

【ご利用料金】普通

【総合】普通

セキュリティ対策サービスはあるが、個人でウイルスソフトを購入しているので、評価はなし。
また、サポートはまだ受けた事がないので分からない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 島根県

【回線速度】
　　ＰＣの不具合もあると思うが、ポケットファイファイとあまり変わらない。
【ご利用料金】
　　普通
【サービス】
　　すぐに対応してもらいよかったが、ひかりＴＶが利用できないことが残念です。
【セキュリティ】
　　まずまず
【サポート】
　　すぐに対応してもらいよかった
【総合】
　　すぐに対応してもらいよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮崎県

【回線速度】とても遅い、実際には光ではない。VDSLの変換器が送られてきた

【ご利用料金】高い

【サービス】悪い、サポートから事前にVDSL接続になるとの説明など一切なし。おてがる光からは団地にまだ光回線が届いてないけどそれでも契約するか確認の電話があった。

【セキュリティ】

【サポート】
申し込んでから二週間一切連絡なし。こちらから電話しても三週間以上経たないとルーターの貸し出しなしとの返事だけ。

【総合】VDSL接続しか使えないのであればこのプロバイダを申し込まなかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
　　フレッツ光１Ｇbpsの契約ですが、下り750Mbps、上り350bps程度で安定しています。
【ご利用料金】
　　他社サービスと変わらないので及第点かと。
【サービス】
　　充実しているようですが利用していません（自分で設定などできるため）。
【セキュリティ】
　　自分で対応できているため利用していません。
【サポート】
　　引っ越し先への光回線開設に関し親身に対応して頂けました。
【総合】
　　安定・安心感があり満足しています。
　　1年間WiFiルータ無料キャンペーンを利用していますが、新しい良い機種が提供されうれしい限りです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県