コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
他の回線を知らないですが、携帯もパソコンも快適です。
【ご利用料金】
高すぎる訳ではないけど、安すぎる訳でもないので。
【サービス】
１年半近く前なので思いだせず。悪くはなかったと思います
【セキュリティ】
問題はない
【サポート】
最初つけていた無料プラン？を無料期間が終わったので外すために電話しましたが、スムーズに対応してもらいました。そのときに勧誘されることもなくよかった
【総合】
基本的にはすごく丁寧に対応してもらいました。ので、いいところ、と思っています

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• 愛知県

新築マンション購入後の総会で、構内ＶＤＳＬ設置業者をコミュファ１社に決議されました。
共用部の故障でも全戸不通となるので、修理対応は迅速です。
各戸への構内ケーブルが有線電話用ケーブルなので１００Mプラン限定となりますが、スピードは安定しています。
料金もマンション割引などで他社より格安です。

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• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】特に不満なし

【ご利用料金】満足している

【サービス】説明が丁寧でした

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】開設時の対応が良い

【総合】テレビ回線も安価で追加して契約しました。

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• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】意外に早いと思いました

【ご利用料金】最初は安いと思って入りましたが、ＢＳが見れるようになるのがセットになっているため
使用しないのにＮＨＫのＢＳ通信料を払わなきゃいけなくなったのがどうしても納得がいきません！！

【サービス】まあまあ良いと思います

【セキュリティ】今の所問題は無いので安心して使えます

【サポート】すぐ対応してくれるので良いです

【総合】どうしても、ＢＳの通信料を払わなきゃいけないのが納得いかなくてかなり不満です
改善してほしいです

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• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】30M、ゲームや動画などしないので私には十分です。　

【ご利用料金】4500円　光TVがついてこの値段は他にはありません。

【サービス】光TV

【セキュリティ】なし　セキュリティは自分で契約していますので不要です。

【サポート】普通だと思います。

【総合】
回線速度は気にしませんのでTV回線付きでこの値段だとコストパフォーマンスが最高だと思います。

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【回線速度】
Nuroと比較して遅いです。特に22:00頃は遅く不安定になります。
【ご利用料金】
Nuroと比較してやや高いと思います。
【サービス】
解約は電話で申し込んで、担当者の自宅訪問を経て、再度コミュファからの電話を受けて決定する大変面倒くさいシステムでした。
また、コミュファからの電話はについては、その場で応答できなければ折り返し返信しても受け付けられず、後日応答がなかったことのハガキが届きます。再度このハガキに書かれたお客様サービスに電話をして解約電話の時間設定をし、指定時間にかかってくるのを待たなくてはいけません。（やっぱり大変面倒くさいです。）
最初に解約の連絡をしてから半月以上かかりました。さらに、モデム等の返却に半月かかるそうで（なんで？）、翌月分の料金は使っていないにもかかわらず日割りで払えとのことでした。一方、2年間そのまま置いておく「停止」ならば料金はかからないとの説明でした。これまでの電話のやり取りで腹が立っていたので、違約金5000円、日割り（使わないのに置いとくだけ）料金2500円を払うので、可及的速やかに解約したいと伝えました。
できるだけ解約手続きを煩雑にして、思いとどまらせる戦略であると考えざるをえないです。
【セキュリティ】
ウイルスバスターが提供されますが、私は使っていませんでした。
【サポート】
契約時に入る安心サポートサービス（現在サービス終了）も電話でなければ解約できないシステムになっていました。
【総合】
電話で説明するのは高齢者には悪くないサービスかもしれませんが、ネットを高速で安定して使えたらいい、余計な付加サービスはいらない、仕事等でいきなり電話がかかってきても対応できない、といったニーズの方にはお勧めできないです。
今回はプロバイダの選択を誤ったと反省しています。

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【回線速度】特に不満ではないが、もう少し早いといい

【ご利用料金】少しと高いと感じる

【サービス】特に問題ない

【セキュリティ】問題ない

【サポート】よい

【総合】使っていて特に不満はない。テレビはケーブルなので一緒に契約すればかなり価格面でのメリットはあるが、今に不満がなく、切り替えが面倒なのでなかなか踏ん切りがつかずにそのままになってしまっている。

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• 愛知県

【回線速度】
普段は問題ないが時々遅くなったりとぎれることがある
【ご利用料金】
現状問題はない
【サービス】
今より安くなるプランを提示してもらえた
【セキュリティ】
特に不満はない
【サポート】
特に問題はない
【総合】
現状今のままで問題ないが、他にいい回線があれば乗り換えの可能性もある

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• 愛知県

申し込んでから工事がめちゃ時間がかかった。代理店申し込みで、連絡も手間取った。が、連絡には即対応で不信感はなかった。キャンペーンとかでオプションの申し込みや解約や、高齢者はできない。その辺がもっとすっきりするといい。

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【サポート】
・インターネットがつながり難い原因を電話サポートで解決出来た。
・ブラウザーにインターネットエクスプローラーを使用していたが､スピードが遅いので相談した所グーグルクロム
　を進められた結果改善した。

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• 愛知県

【回線速度】
どの時間帯も安定しています。不満はありません。
【ご利用料金】
可もなく不可もなく。
【サービス】
謎の勧誘電話がかかってくることがあります。
出ていないので内容はわかりませんが、ネットで調べるとコミュファの勧誘系と出てきます。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
テレビが映らなくなっとたときすぐに来てくれました。
【総合】
代理店によっては初めのキャッシュバックが大きいので、いいかと思います。

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• 愛知県

【回線速度】比較が難しい。

【ご利用料金】フレッツより割安で乗り換え

【サービス】パソコンの設定までしてくれた。

【セキュリティ】ウィルスバスターインストール付

【サポート】不明。

【総合】お得感あり。

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• 静岡県

【回線速度】
土地柄かたまに回線が悪くなると言われた
【ご利用料金】
高いのか見合っているのかわからない
【サービス】
定期的に連絡がある
【セキュリティ】
悪くはないと思う
【サポート】
定期的に連絡がある
【総合】
現状、自分たちに合っているのかわからないまま利用している
ネットなどの会員ページで使用量比較や、キャンペーンなどあるといい。
またポイントなどは全く還元されない

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• 東京都

【回線速度】ゲームしているとたまに回線が落ちます。

【ご利用料金】ほかに乗り換えると電話したら安くなったので、ならはじめから安くしてほしかった。

【サービス】auとセットで安いのでありがたい。

【セキュリティ】どこも同じかと思っています。

【サポート】電話のときの対応はよかった。

【総合】変える気はないです。

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• 静岡県

【回線速度】
ファイルサイズが大きい場合、DL時間に不満がある。
【ご利用料金】
一般的相場より若干高めだと思う。
【サービス】
平均的だと思う。
【セキュリティ】
支障を感じない。
【サポート】
丁寧であるが、サポートに繋がらないことも多い。
【総合】
平均的水準を満たしていると思う。

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• 愛知県

【回線速度】
満足できる、計測したことはないが体感で。
【ご利用料金】
安い、厳密にはマンションなので管理費に含まれている
【サービス】
特筆なし
【セキュリティ】
特筆なし
【サポート】
特筆なし
【総合】
大手で無難。特に文句もなく満足してます

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【回線速度】
やや遅いときがあるが普通に使えるので問題なし
【ご利用料金】
普通だと思う
【サービス】
悪くないと思うが電話すると待たされることが多い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
悪い時もある
【総合】
普通であるが

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【回線速度】スマホ４台使っていても速度変わらないか早いほうだと思う。

【ご利用料金】サービス、サポートからすれば安い。

【サービス】携帯と一緒に契約してとてもお得で満足している。

【セキュリティ】

【サポート】上手くつながらず困っていたらすぐに来てくれた。

【総合】

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【回線速度】
回線速度は年々遅くなっている。
【ご利用料金】
入った当初と比べると安く感じない。
【サービス】
サービスはいいと思うが、色々コンテンツありすぎて
わかりにくい。
【セキュリティ】
あまりよくないと思う。
【サポート】
サポート体制は、電話などの応対など非常にいいと思う。
【総合】
総合評価は普通！

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• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高い他社と比べて高いと思います。

【サービス】普通 契約後あまり連絡がありません。
は
【セキュリティ】普通 インターネットで調べ物をするくらいなのであまり気にかけないです。

【サポート】普通 何もサポートはありません。

【総合】普通

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