コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】
Nuroと比較して遅いです。特に22:00頃は遅く不安定になります。
【ご利用料金】
Nuroと比較してやや高いと思います。
【サービス】
解約は電話で申し込んで、担当者の自宅訪問を経て、再度コミュファからの電話を受けて決定する大変面倒くさいシステムでした。
また、コミュファからの電話はについては、その場で応答できなければ折り返し返信しても受け付けられず、後日応答がなかったことのハガキが届きます。再度このハガキに書かれたお客様サービスに電話をして解約電話の時間設定をし、指定時間にかかってくるのを待たなくてはいけません。（やっぱり大変面倒くさいです。）
最初に解約の連絡をしてから半月以上かかりました。さらに、モデム等の返却に半月かかるそうで（なんで？）、翌月分の料金は使っていないにもかかわらず日割りで払えとのことでした。一方、2年間そのまま置いておく「停止」ならば料金はかからないとの説明でした。これまでの電話のやり取りで腹が立っていたので、違約金5000円、日割り（使わないのに置いとくだけ）料金2500円を払うので、可及的速やかに解約したいと伝えました。
できるだけ解約手続きを煩雑にして、思いとどまらせる戦略であると考えざるをえないです。
【セキュリティ】
ウイルスバスターが提供されますが、私は使っていませんでした。
【サポート】
契約時に入る安心サポートサービス（現在サービス終了）も電話でなければ解約できないシステムになっていました。
【総合】
電話で説明するのは高齢者には悪くないサービスかもしれませんが、ネットを高速で安定して使えたらいい、余計な付加サービスはいらない、仕事等でいきなり電話がかかってきても対応できない、といったニーズの方にはお勧めできないです。
今回はプロバイダの選択を誤ったと反省しています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】特に不満ではないが、もう少し早いといい

【ご利用料金】少しと高いと感じる

【サービス】特に問題ない

【セキュリティ】問題ない

【サポート】よい

【総合】使っていて特に不満はない。テレビはケーブルなので一緒に契約すればかなり価格面でのメリットはあるが、今に不満がなく、切り替えが面倒なのでなかなか踏ん切りがつかずにそのままになってしまっている。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
普段は問題ないが時々遅くなったりとぎれることがある
【ご利用料金】
現状問題はない
【サービス】
今より安くなるプランを提示してもらえた
【セキュリティ】
特に不満はない
【サポート】
特に問題はない
【総合】
現状今のままで問題ないが、他にいい回線があれば乗り換えの可能性もある

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

申し込んでから工事がめちゃ時間がかかった。代理店申し込みで、連絡も手間取った。が、連絡には即対応で不信感はなかった。キャンペーンとかでオプションの申し込みや解約や、高齢者はできない。その辺がもっとすっきりするといい。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【サポート】
・インターネットがつながり難い原因を電話サポートで解決出来た。
・ブラウザーにインターネットエクスプローラーを使用していたが､スピードが遅いので相談した所グーグルクロム
　を進められた結果改善した。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
どの時間帯も安定しています。不満はありません。
【ご利用料金】
可もなく不可もなく。
【サービス】
謎の勧誘電話がかかってくることがあります。
出ていないので内容はわかりませんが、ネットで調べるとコミュファの勧誘系と出てきます。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
テレビが映らなくなっとたときすぐに来てくれました。
【総合】
代理店によっては初めのキャッシュバックが大きいので、いいかと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】比較が難しい。

【ご利用料金】フレッツより割安で乗り換え

【サービス】パソコンの設定までしてくれた。

【セキュリティ】ウィルスバスターインストール付

【サポート】不明。

【総合】お得感あり。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
土地柄かたまに回線が悪くなると言われた
【ご利用料金】
高いのか見合っているのかわからない
【サービス】
定期的に連絡がある
【セキュリティ】
悪くはないと思う
【サポート】
定期的に連絡がある
【総合】
現状、自分たちに合っているのかわからないまま利用している
ネットなどの会員ページで使用量比較や、キャンペーンなどあるといい。
またポイントなどは全く還元されない

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 東京都

【回線速度】ゲームしているとたまに回線が落ちます。

【ご利用料金】ほかに乗り換えると電話したら安くなったので、ならはじめから安くしてほしかった。

【サービス】auとセットで安いのでありがたい。

【セキュリティ】どこも同じかと思っています。

【サポート】電話のときの対応はよかった。

【総合】変える気はないです。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
ファイルサイズが大きい場合、DL時間に不満がある。
【ご利用料金】
一般的相場より若干高めだと思う。
【サービス】
平均的だと思う。
【セキュリティ】
支障を感じない。
【サポート】
丁寧であるが、サポートに繋がらないことも多い。
【総合】
平均的水準を満たしていると思う。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
満足できる、計測したことはないが体感で。
【ご利用料金】
安い、厳密にはマンションなので管理費に含まれている
【サービス】
特筆なし
【セキュリティ】
特筆なし
【サポート】
特筆なし
【総合】
大手で無難。特に文句もなく満足してます

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
やや遅いときがあるが普通に使えるので問題なし
【ご利用料金】
普通だと思う
【サービス】
悪くないと思うが電話すると待たされることが多い
【セキュリティ】
良い
【サポート】
悪い時もある
【総合】
普通であるが

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】スマホ４台使っていても速度変わらないか早いほうだと思う。

【ご利用料金】サービス、サポートからすれば安い。

【サービス】携帯と一緒に契約してとてもお得で満足している。

【セキュリティ】

【サポート】上手くつながらず困っていたらすぐに来てくれた。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
回線速度は年々遅くなっている。
【ご利用料金】
入った当初と比べると安く感じない。
【サービス】
サービスはいいと思うが、色々コンテンツありすぎて
わかりにくい。
【セキュリティ】
あまりよくないと思う。
【サポート】
サポート体制は、電話などの応対など非常にいいと思う。
【総合】
総合評価は普通！

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高い他社と比べて高いと思います。

【サービス】普通 契約後あまり連絡がありません。
は
【セキュリティ】普通 インターネットで調べ物をするくらいなのであまり気にかけないです。

【サポート】普通 何もサポートはありません。

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】以前はソフトバンク光で時間などでかなりバラツキがありましたが明らかに早いです。いまのところ休日時間等関係なしに常時0.6G以上出てます。

【ご利用料金】余分なオプションさえしっかりと管理(解約など)できれば少しは安いです(戸建の場合のみ)

【サービス】直接ネットには関係ないものなど含めて種類は豊富ですが、しっかりと確認しましょう

【セキュリティ】ウイルスバスター(フリーで使える)が1台分おまけでついてきます。お得かも

【サポート】とても丁寧な対応で問題なく電話サポートはつながります。ただ営業と工事などの担当の部署の連絡が行き届いていないようで何度か不快な思いをしました。また、担当(部署)が違う場合、再度電話の掛け直しをこちらがしなければならないので困りました。

【総合】代理店からの加入でしたが終始うまい話しかせず、ネットで確認しつつ連絡交渉して最終的にコミュファ光の営業さんとの話になりました。コミュファ光の一番の問題は工事で、NTTや個人宅(地主)の電柱の許可を取ってからの着工で全く日程が決まらず(半年先？とも)キャンセルの電話をしたらなぜか2ヶ月に短縮されました。地域によって差はあると思いますが静岡県は中部3県と比べてまだこれからではないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】たまに動画が時々停止することがある

【ご利用料金】もう少し安くなると良いです

【サービス】必要としない不要なサービスの付属があることが不満です

【セキュリティ】今のところ問題はないです

【サポート】サポートセンターの対応わ丁寧な対応で良かったです

【総合】使い始めて３ｹ月ですが今のところ全体的に満足しています

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】まあまあです。本当はもう少し早いとありがたいですが

【ご利用料金】本当はもう少し安くしてほしい

【サービス】よい

【セキュリティ】安心できる

【サポート】いいよ。電話がつながりやすいし

【総合】まあまあ満足しています

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
高い
【サービス】
とくに問題なし
【セキュリティ】
普通
【サポート】
電話が繋がるまでに時間がかかりすぎる、
繋がったとしても、
また別な部署にまわされたりと
しかし、
話し方や対応は丁寧です。

【総合】
価格を押さえてほしい。
電話を繋がり安くしてほしい

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
良い方だと思う
【ご利用料金】
安い方かと思う
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
工事日まで時間がかかったり、説明が少ない
【総合】
めっちゃいいと言うわけではないが、キャッシュバックキャンペーンがあるからまだいかな

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県