コミュファ（commufa）- 評判・満足度

【回線速度】以前、他のところで契約していたときには、ネットが時々切れることがありモヤモヤしましたが、コミュファさんに変えたら突然切れることが無くなりました。
速度も速くて快適です。

【ご利用料金】
以前契約していたところよりも安くなったので良かったと思います。

【サービス】
勧められて契約したプランがかなり分かりづらく、オプションサービスの解約手続きにも手間取ったのであまり良い印象は持っていません。

【セキュリティ】
特に不満はありません。

【サポート】
何度か料金や契約に関して問合せをしたのですが、かなり長く待たされたり、たらい回しにされたあげく後日かけ直し、といったことが度々ありました。

【総合】
良いところも悪いところもあります。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
比較的快適だが、時々途切れることもある。

【ご利用料金】
契約させるときは非常に安いが、その後は安くないまま何年も続く。
他社へ乗り換えしようとすると、突然コミュファ光から電話が来て乗り換えについて聞き出し、実はお得なキャンペーンがあることを知っていますか？と言って数千円×数年の割引を説明するが、全て電話での説明で金額も変動するので胡散臭く、話にも嘘が多くて信用できない。

【サービス】
急に回線が切れたときは、遠隔で設定を直してくれて復旧。
そういったサービスは良い。
スマホセット割にするため他社へ乗り換えを決めるまでは、満足していた。
コミュファ光は解約するときに、その本質が見えてくる。

【セキュリティ】
メールが使いづらいので、使っていない。
パソコンを買ったときについていたマカフィーを使っていているので、不要。

【サポート】
使っている間は良いが、他社へ乗り換えしようとすると非常に悪質だと気づく。
マニュアルがあるのか息を吐くように嘘を並べて、あの手この手で引き留めようとする。
解約は電話のみ受付だが、その電話も大変。
担当者によって話が違うし、おかしいと言っても「そうなっています」の一点張りで押し通す。
苦情を言って、やっと今月末の解約までこぎつけたが、今度は番号が消滅すると騙され、渋々解約をキャンセルにせざるを得なかった。
固定電話の番号を人質にとられては従うしかない。
あまりにも悪質だったので、乗り換えの工事完了までアナログ回線に戻すことにした。
１日も早くコミュファ光を切りたい。

【総合】
この先、解約しない、他社へ乗り換えしない、のであれば良いと思う。
解約について悪いクチコミが多いが、本当にその通りなので、よく考えてから契約してほしい。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】
1G契約で開通後速度計測してみると500〜600Mbpsほどでました
田舎で利用者が少ないのかも

【ご利用料金】
2年縛りになりますが妥当な金額だと思います

【サービス】
まだ利用し始めたばかりですがメールアカウントなど標準なものだと思います

【セキュリティ】
有料のオプションを利用しないので無評価とします

【サポート】
悪評をよく見かけたので心配でしたが開通までそれほど悪い印象は感じませんでした
コミュファからの電話に出れなかったので折り返し連絡しましたがオペレーターに繋がるのには時間がかかりました。対応に関してはマニュアルに沿って対応している感じで少し不慣れな様子でした。
電話連絡の後SMSでオペレーターの対応に関するアンケートが送られてきました。改善の努力をしているみたいです。

【総合】
3月〜4月の繁忙期でしたが申し込み確認の電話から開通まで1ヶ月と比較的早かったです。
速度・料金などはとても満足しています。
開通センターなどサポートへの電話はすぐにはつながらないので気長に待つことだけ気を付けてください。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
とても満足して使用できる速度です

【ご利用料金】
驚くほど高くないです。
【サービス】
とても良いと思います。
電話をしたら即日対応して頂きました。
【セキュリティ】
安心して使用しています。
【サポート】
電話対応や訪問対応等のサポートが満足です。
【総合】
とても素晴らしいです！

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
問題ない。遅くなったな、と思うこともない
【ご利用料金】
少し高いかな。と思うけれど回線速度を考えると仕方ない。安くなるならこしたことはないけれど
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
問題なし

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
30M
【ご利用料金】
4544円
【サービス】
TV・電話
【セキュリティ】
無し
【サポート】
長期割引8％
【総合】
PCでゲームや動画は見ないし夫婦二人だから回線が遅くても良いので安いプランがあるコミファにして良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】起動時間が早くなった。

【ご利用料金】基本、オプションともにコスパが良い。

【サービス】キャンペーンがある。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】わからない。

【総合】事務手続きがややスローである。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
回線速度は80mほど安定して出ておりPINGもよかった
【ご利用料金】
他社と比べると似たりよったり
【サービス】
安定してネットが使えていたので
特に利用することはなかったので
無評価
【セキュリティ】
ウイルス対策は自前で金払ってやっていたので
無評価
【サポート】
解約時に使ったくらい
コールセンターの女の子がちょっと不慣れな感じだったかな
【総合】
6年間つかっていたけど使っている間は特に不具合もなく快適でした
解約時に解約します！っていってるのに
４０分くらい他のプランを勧めて　お得ですよ！！とか
しつこく居座られた
この最後の解約時の不愉快がなかったら総合星４〜５だったけど１

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
他の回線を知らないですが、携帯もパソコンも快適です。
【ご利用料金】
高すぎる訳ではないけど、安すぎる訳でもないので。
【サービス】
１年半近く前なので思いだせず。悪くはなかったと思います
【セキュリティ】
問題はない
【サポート】
最初つけていた無料プラン？を無料期間が終わったので外すために電話しましたが、スムーズに対応してもらいました。そのときに勧誘されることもなくよかった
【総合】
基本的にはすごく丁寧に対応してもらいました。ので、いいところ、と思っています

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

新築マンション購入後の総会で、構内ＶＤＳＬ設置業者をコミュファ１社に決議されました。
共用部の故障でも全戸不通となるので、修理対応は迅速です。
各戸への構内ケーブルが有線電話用ケーブルなので１００Mプラン限定となりますが、スピードは安定しています。
料金もマンション割引などで他社より格安です。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】特に不満なし

【ご利用料金】満足している

【サービス】説明が丁寧でした

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】開設時の対応が良い

【総合】テレビ回線も安価で追加して契約しました。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県

【回線速度】意外に早いと思いました

【ご利用料金】最初は安いと思って入りましたが、ＢＳが見れるようになるのがセットになっているため
使用しないのにＮＨＫのＢＳ通信料を払わなきゃいけなくなったのがどうしても納得がいきません！！

【サービス】まあまあ良いと思います

【セキュリティ】今の所問題は無いので安心して使えます

【サポート】すぐ対応してくれるので良いです

【総合】どうしても、ＢＳの通信料を払わなきゃいけないのが納得いかなくてかなり不満です
改善してほしいです

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】30M、ゲームや動画などしないので私には十分です。　

【ご利用料金】4500円　光TVがついてこの値段は他にはありません。

【サービス】光TV

【セキュリティ】なし　セキュリティは自分で契約していますので不要です。

【サポート】普通だと思います。

【総合】
回線速度は気にしませんのでTV回線付きでこの値段だとコストパフォーマンスが最高だと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】
Nuroと比較して遅いです。特に22:00頃は遅く不安定になります。
【ご利用料金】
Nuroと比較してやや高いと思います。
【サービス】
解約は電話で申し込んで、担当者の自宅訪問を経て、再度コミュファからの電話を受けて決定する大変面倒くさいシステムでした。
また、コミュファからの電話はについては、その場で応答できなければ折り返し返信しても受け付けられず、後日応答がなかったことのハガキが届きます。再度このハガキに書かれたお客様サービスに電話をして解約電話の時間設定をし、指定時間にかかってくるのを待たなくてはいけません。（やっぱり大変面倒くさいです。）
最初に解約の連絡をしてから半月以上かかりました。さらに、モデム等の返却に半月かかるそうで（なんで？）、翌月分の料金は使っていないにもかかわらず日割りで払えとのことでした。一方、2年間そのまま置いておく「停止」ならば料金はかからないとの説明でした。これまでの電話のやり取りで腹が立っていたので、違約金5000円、日割り（使わないのに置いとくだけ）料金2500円を払うので、可及的速やかに解約したいと伝えました。
できるだけ解約手続きを煩雑にして、思いとどまらせる戦略であると考えざるをえないです。
【セキュリティ】
ウイルスバスターが提供されますが、私は使っていませんでした。
【サポート】
契約時に入る安心サポートサービス（現在サービス終了）も電話でなければ解約できないシステムになっていました。
【総合】
電話で説明するのは高齢者には悪くないサービスかもしれませんが、ネットを高速で安定して使えたらいい、余計な付加サービスはいらない、仕事等でいきなり電話がかかってきても対応できない、といったニーズの方にはお勧めできないです。
今回はプロバイダの選択を誤ったと反省しています。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 三重県

【回線速度】特に不満ではないが、もう少し早いといい

【ご利用料金】少しと高いと感じる

【サービス】特に問題ない

【セキュリティ】問題ない

【サポート】よい

【総合】使っていて特に不満はない。テレビはケーブルなので一緒に契約すればかなり価格面でのメリットはあるが、今に不満がなく、切り替えが面倒なのでなかなか踏ん切りがつかずにそのままになってしまっている。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
普段は問題ないが時々遅くなったりとぎれることがある
【ご利用料金】
現状問題はない
【サービス】
今より安くなるプランを提示してもらえた
【セキュリティ】
特に不満はない
【サポート】
特に問題はない
【総合】
現状今のままで問題ないが、他にいい回線があれば乗り換えの可能性もある

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

申し込んでから工事がめちゃ時間がかかった。代理店申し込みで、連絡も手間取った。が、連絡には即対応で不信感はなかった。キャンペーンとかでオプションの申し込みや解約や、高齢者はできない。その辺がもっとすっきりするといい。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【サポート】
・インターネットがつながり難い原因を電話サポートで解決出来た。
・ブラウザーにインターネットエクスプローラーを使用していたが､スピードが遅いので相談した所グーグルクロム
　を進められた結果改善した。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
どの時間帯も安定しています。不満はありません。
【ご利用料金】
可もなく不可もなく。
【サービス】
謎の勧誘電話がかかってくることがあります。
出ていないので内容はわかりませんが、ネットで調べるとコミュファの勧誘系と出てきます。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
テレビが映らなくなっとたときすぐに来てくれました。
【総合】
代理店によっては初めのキャッシュバックが大きいので、いいかと思います。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】比較が難しい。

【ご利用料金】フレッツより割安で乗り換え

【サービス】パソコンの設定までしてくれた。

【セキュリティ】ウィルスバスターインストール付

【サポート】不明。

【総合】お得感あり。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 静岡県