BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
他社と違いがわからないです
【ご利用料金】
標準くらいだと思います
【サービス】
問題ないです
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
問題ないです
【総合】
今のところ不自由なく使えてます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
しっかり速度も出ていてよかったです
速度が出るルーターを選択できてよかった

【ご利用料金】
キャッシュバックも多く不満なし

【サービス】
よかった
【セキュリティ】
悪くないと思います
【サポート】
電話対応時に分かりやすく対応してもらった
【総合】
非常に良いサービスだと感じています。
引き続き使っていきます

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　以前　フレッツ光でしたが100→700ぐらいで速くなりました。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
　日程調整など丁寧に対応して頂きました。
【総合】
　スムーズな切り替えができました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】回線がたまに繋がらなくなるときがある。速度に関してはスマホでの動画視聴くらいなので、今のプランで充分だと感じた

【ご利用料金】キャッシュバックが手厚い。トータルするとかなり安いと思う

【サービス】今のところ不便はない

【セキュリティ】分からない

【サポート】10ギガと悩んでいたときに、サポートセンターの方が動画視聴なら安い1ギガで充分だと親切に説明してくれた

【総合】回線が切れるときがあるのでそれ以外はとても良いと思う

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】動画が止まるくらい遅くて使えません

【ご利用料金】１年過ぎると極端に高くなり、継続ができない状況です

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】お願いをしたことがない

【総合】大手のわりには使えないと思います　現代、なければならない設備のわりには進化が少ないと思います　かといってNUROにしたくない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
一応5Gと表示されますが、5Gエリア外なので、Sub6回線を拾っているのだと思います。通常の使用には問題なく使えていますが、大容量ファイルのダウンロードするとやはり時間がかかります。
【ご利用料金】
キャシュバックなどもあり、妥当な範囲かと思います。
【サービス】
問い合わせやサポートなどは利用しておらず、また、アプリもあまり使ってないので、よく分かりません。
【セキュリティ】
評価外です。
【サポート】
評価外です。
【総合】
特に不満はなく、可もなく不可もなくといったところです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】以前使用していた光回線には劣るが、PCも問題なく使用しているので良い

【ご利用料金】以前使用していたGMOとくとくBBよりじゃっかん月額が高い

【サービス】利用することがない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】利用していない

【総合】持ち運べるのが良い

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】ソフトバンクエアーと変わりません、良いと思います

【ご利用料金】他社と比較して安いと思います、キャッシュバックも早かったです

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】未利用です

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大分県

【回線速度】
下りはそこそこだが上りは問題外

【ご利用料金】
安いほうだと思う

【サービス】
電話しか使えない
対話型対応はただのお飾り

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
やすかろう悪かろう

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
docomo5Gとの比較だが、速度も早く安定している。
【ご利用料金】
妥当。端末代がもう少し安くならないか？
【サービス】
万全。
【セキュリティ】
普通。
【サポート】
普通。
【総合】
今のところ大変満足している。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

WiMAXが不安でしたが、速さも問題なくリモートワーク出来ています。価格も安く、このクオリティで使用できるのはとてもありがたいです。端末も小さく邪魔にならないのも魅力的でした。他の方にもぜひオススメしたいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
日常使用では特に問題無い。
【ご利用料金】
割引無しで考えると平均レベル。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
チャットでのサポートがスムーズだった。
【総合】
データ端末の配送も早く、対応は良かった。あとは料金が少しでも安くなればかなりおすすめしたい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
時間帯によって遅いですね

【ご利用料金】
キャンペーン適応だと安いけど普段の料金はそれほどでも

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
電話ありました。サポート体制としては良いのでは。

【総合】
キャンペーン前提なら良いプロバイダだと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】良い

【ご利用料金】やや高い

【サービス】評価なし

【セキュリティ】評価なし

【サポート】評価なし

【総合】メールで迅速かつ的確な案内があり困ることなく手続きすることができた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 和歌山県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
サポート窓口のヘルプ体制に問題あり。
【セキュリティ】
使わず
【サポート】
工事予約日の前日又は当日に、業者から工事開始の時間を事前に連絡があるとの事であったが、連絡がなかったため、サポートに電話したが、業者の連絡先、時間帯等教えることができないとのことで、直前まで何時に来られるかわからず、非常に困った。
【総合】
サポート窓口のヘルプ体制に問題あり。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
動画を見る程度であれば特段問題のない品質

【ご利用料金】
比較サイトで見れば特段性のないトップレベルの水準。

【サービス】
ネット契約で行う一般的なもの。au系回線と連携すれば一つのアプリで契約状況把握が可能なのは良し

【セキュリティ】
気にするレベルではない。

【サポート】

【総合】
価格とサービス水準のバランスは取れている

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】10Gタイプですが、こんなにいらないよね

【ご利用料金】2.5Gとか5Gのブランとか作れないのかな。それで値段抑えれたらなーと思う

【サービス】わかりません

【セキュリティ】わかりません

【サポート】普通に対応してくれれば十分ですが

【総合】今のところストレスは感じていません

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

工事日程を変更したことが適切に反映されなくて、Wi-Fiルーターの発送ができていないことご工事日直前に発覚。
窓口のオペレーターの応対に腹立だしい思いをしましたが、工事日当日朝にルーターが届き、ひと安心。その後の確認フォローが良かったので安心しました。
今後も期待したいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】とにかく途切れる。特にメルカリがひどい。出品作業中に途切れるからまた最初からやり直し、とい　　　　うことが度々。バッドリクエストと表示されたり、セキュリティに問題があるようなエラーもでる。やり直せば普通に表示される。

【ご利用料金】こんなに途切れるのであれば、料金は高すぎると思う。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】途切れないようにならないものかと。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大分県

【回線速度】500Mbps程度出ておりじゅうぶんです

【ご利用料金】普通

【サービス】ONUがルーター内蔵型でないので自前ルーターを活用できる

【セキュリティ】普通

【サポート】前に使っていたNURO光の光ファイバーを再利用できると教えてくれなかったので光ファイバーが2本になってしまった

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県