BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】動画視聴は快適だと思う

【ご利用料金】少し高めと思う

【サービス】悪いと感じたことはない

【セキュリティ】契約していないのでわからない

【サポート】分かりすく説明してもらえるので安心感ありました

【総合】価格がもう少し安くなれば2年後も継続したい。価格以外は特に問題はない。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】普通

【ご利用料金】　料金設定やエンタメオプションには満足

【サービス】利用してない

【セキュリティ】特に恩恵を感じたことはない

【サポート】契約解除に問題あり、家族の1人を契約解除したはずなのに、メアド使用でずっと料金払い続けてた、その後電話で解約したはずなのに、まだ払い続けてた。

電話対応に問題あり。
【総合】利用には満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】不具合なし

【ご利用料金】比較的安い

【サービス】あまり連絡することは無い

【セキュリティ】問題無し

【サポート】あまり連絡することは無い

【総合】BIGLOBEをプロバイダーで10年以上利用してますが満足しています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】早くて満足　

【ご利用料金】コスパ最高

【サービス】オペレーターさんの対応が素晴らしい

【セキュリティ】安くサブスクを提供されているから使いやすい

【サポート】対応が早い

【総合】コスパ最高　サポートが良い　契約内容が分かりにくいところが難点　回線設備を設置する内容下私はコンランした。ビックローブに申し込んで、AUの方から確認電話が来られたりするので、情報の一元化と共有化が出来たら、何回も同じことをこたえることがなくなる。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮崎県

【回線速度】
違和感なく使える
【ご利用料金】
他社より気持ち安く感じる。
【サービス】
Wi-Fiルーターが一年だけ無料なのはちょっと嫌だ
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
特に困った事がない
【総合】
ルーターをお持ちの方とかはオススメかもしれない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】ふつうだと思う

【ご利用料金】安いと思う

【サービス】普通

【セキュリティ】無料ソフトは無い

【サポート】工事面ではよかった。開通後は不明

【総合】普通の品質だが安定していて安価

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】以前の光回線よりも遅くならない。

【ご利用料金】切替時のキャンペーンがあるのでお得感が強い

【サービス】我が家はあまり付帯サービスを使っていないが、色々なサービスがあるので、必要な人にはいいだろうと思う。

【セキュリティ】セキュリティサービスが定額であるので、良い。

【サポート】切替時の工事やその後の設定などで、何度か電話サポートを受けたが、丁寧で親切な対応でスムーズに切り替えができた。

【総合】キャンペーのときに切り替えるとお得になるし、回線も安定していて良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】良い

【ご利用料金】少し高い

【サービス】キャンペーン内容が良かった。

【セキュリティ】良い

【サポート】対応が良くなかった

【総合】
初めての光回線だったので他の会社がわからないので
よくわからない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　そこそこ速く、安定している
【ご利用料金】
　もう少し安くして欲しい
【サービス】
　利用しきれていないが、サービスは充実している
【セキュリティ】
　セキュリティソフトを利用しているので評価できない
【サポート】
　電話サポートが丁寧であったし、引越しの際もきちんと案内してくれ、手続きもスムーズだった
【総合】
　全てにおいて満足している

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】回線速度や安定感は良い。

【ご利用料金】やや高い。

【サービス】良い。ポイントで寄付ができる点はいい。

【セキュリティ】普通（プロバイダのセキュリティは使用していません。）

【サポート】やや電話がつながりにくい。

【総合】　全体評価で良い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】
4980円
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度は、ルーターにもよるので一概には言えませんが
在宅ワークで支障が無いのできにしていません。
12年使って、ルーター故障の交換だけなので、サービスの良し悪しは不明です。
セキュリティも他社遜色ないと思ってます。
ただ、新規参入が価格破壊して来ているので、長期ユーザーの優遇は
考えた方がいいと思います。
例えば、biglobeモバイルでiPhoneの新規契約の更なる値引きをするとか。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】平均値で300Mbps

【ご利用料金】毎月4,980円

【サービス】
ビックローブモバイルを併用しています。

【セキュリティ】
電話認証などあり、安心。

【サポート】
電話は待ち時間が多い。平均10分待ち

【総合】不具合や通信障害はないので、これからも使います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
問題なしで言うことなし
【ご利用料金】
高めで変更検討中
【サービス】
とくになしで今のところ問題なし
【セキュリティ】
とくになし、今のところ問題なし
【サポート】
とくになし、今のところ問題なし
【総合】
問題なし、変更検討中

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
3年継続縛りになっているため、乗換時に解約金が掛かる
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
利用していない　無償のセキュリティサービスが有れば使いたい
【サポート】
サポートの応対はほぼ満足です
【総合】
ほぼ満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】可も不可もないですが、平均的な速度が出ていると思う。

【ご利用料金】フレッツ光のころより若干お得なので満足

【サービス】フレッツ光で速度が低い契約のままだった頃は、急に速度が出なくなって困ることが週1回はあり、しょっちゅうONUをリセットしていたが、それが解消されて快適になったため満足。

【セキュリティ】満足しています。

【サポート】契約の際に対応が丁寧だったので良かった。

【総合】フレッツ光で不便だったことが解消され、速度があがり、料金据え置き状態なので大満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】場所から考えると良好なのでわ。

【ご利用料金】良好　気持ち安くなると直よし。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。

【サポート】良好　電話対応良し。

【総合】
88点。沖縄の光回線だとBIGLOBE光をオススメします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】
以前のものと比べて特に問題がないのでいいと思う

【ご利用料金】
特別安いわけではないが、高くもないので

【サービス】
携帯を買いに行ったら「家族まとめて乗り換えるとお得」という話をされたが（そこは納得してキャリア乗り換えの話をすすめた）実際の料金は回線の乗り換えもしなくては先の説明の料金にはならず、自宅の電話番号も変わったし本意ではない部分が多いので満足はしていない

【セキュリティ】
今のところ問題がないので良いのではないか

【サポート】
問合せしてもあまりスムーズではない

【総合】
申込のきっかけがあまり本意ではないので今のところ使っていて不具合はないけれど…という印象。
これから長く使って、問題がなければ印象もよくなるかと思う。
以前使っていたところは何も問題がなかったのでそこは最低ライン

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】とっても早い、使いやすい

【ご利用料金】ちょうどいいくらい

【サービス】しつこくなく、ちょうどいいくらい

【セキュリティ】安心できる

【サポート】対応が早い

【総合】とてもバランスが良い

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山口県

【回線速度】特になし

【ご利用料金】下記サービス内容から、この料金の価値はないと思います。

【サービス】リニューアル（改悪？）後、今まで迷惑フォルダに振り分け出来ていた迷惑メールが、なんと受信トレイに入ってきやがるようになり、毎日一つ一つ自分の手で振り分けていて、もう疲れました。。
どうやら、振り分け機能が迷惑メールだけ無効化されたみたいです！他のメールは振り分けできるのに、です。悪意しか感じません。
有料のメールオプションにさせるための嫌がらせかな？と感じております。
（サービスは元々良くはなく今までは我慢してましたが、もう限界です）

【セキュリティ】上記の通り、迷惑メールが受信トレイにわんさか届きまして、spamだけ振り分け出来ないので、セキュリティーは悪すぎだと思います。

【サポート】上記の通り、迷惑メールに困り果て、連絡しましたが「そういう仕様です」等の一点張りで、顧客の立場など全く感じられず、むしろ、意見や要望を跳ね返すためにサポートを置いているのではないか？と思ってしまうほどです。

【総合】ご自身の手で迷惑メール振り分け作業を厭わない方（または、有料オプションを申込むことに抵抗ない方）、サポートに誠意を期待しない方、
"じゃない方" にはお勧めできません！

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
遅い。オンラインゲームをプレイする場合、安定しないことも多い。
動画配信などを行いながらプレイはまず不可能。

【ご利用料金】
回線が安定しないわりに利用料金、違約金ともに高すぎる。
ネット環境が改善するなどという謳い文句に乗せられないよう注意されたい。

【サービス】
電話の待ち時間が非常に長い（電話での対応しか受け付けていない相談内容にもかかわらず）。また、公式サイトおよびスマホアプリの電話相談の窓口がわかりづらく、役に立たないAIチャットに誘導される。

【総合】
自宅に訪問してきた代理店の営業マンに言われるがまま契約を決めてしまったが、非常に後悔している。
快適なインターネット回線を探している方は真っ先に候補から外してほしい。
代理店の営業が訪問してくることがあるが無視を推奨する。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県