BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】日常使いには問題なし。

【ご利用料金】2年契約の割引が大きかった。

【サービス】対象外

【セキュリティ】対象外

【サポート】対象外

【総合】通信に不満はなく、2年間なら費用が大きく抑えられるのが良かった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
速くて快適です
【ご利用料金】
もう少し安いと良い
【サービス】
色々なコンテンツがあり良いと思う
【セキュリティ】
万全で良いと思う
【サポート】
充実していて良いと思う
【総合】
全体的に良いと思う

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 神奈川県

【回線速度】
150Mbps-300Mbpsで早く安定している。
【ご利用料金】
十分安い。
【サービス】
Club Offサービスのレジャーの割引が使い道多く良い。
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
以前住んでいた賃貸物件の、無料回線のほうが早かった。ただ、40戸以上ある物件なのが原因かも。
【ご利用料金】
普通。キャンペーン活用で安く感じる。
【サービス】
特に利用なし
【セキュリティ】
特に利用なし
【サポート】
特に利用なし
【総合】
回線速度のみ要改善

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】こんなもの。

【サービス】
事前に届いた資料が分かりにくかった。様々なIDや設定など、ビッグローブ光には限らないが、複雑。

【セキュリティ】
わからない
【サポート】
繁忙期だからか、電話対応は非常に悪かった。
【総合】
まあまあ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】　問題ありません。

【ご利用料金】　2年契約でキャシュバックなので、手続きをしないと無効になるシステム

【サービス】　事務処理のみで対応なし

【セキュリティ】　普通

【サポート】　なし

【総合】　75点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】通信速度が遅く感じる
【ご利用料金】光テレビの使用料金が安い
【サービス】特に問題ないが、普通と思う
【セキュリティ】セキュリティに関しては、使用してまだ期間が短いので、わからない

【サポート】サポートに関しても特に問題がないので、わからない

【総合】料金は安いが、通信速度が遅いので、普通と思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
回線自体は同じなので、地域差はあっても他の光コラボと同様です。
一般的な利用であれば、ストレスを感じることはないと思います。

【ご利用料金】
月額料金は、他の光コラボと同水準です。
事業者変更時のキャンペーンが強いことがあります。

【サービス】
特に目新しいものや、お得度が高いものはありません。

【セキュリティ】
特に目新しいものや、お得度が高いものはありません。

【サポート】
電話問合せは、新規窓口は繋がるが会員窓口は全くつながらない。
一度、平日の15時頃に繋いだまま放置してみたところ、1時間以上経過して繋がりました。
平日15時で1時間なら、休日や昼時、夕方等はまず繋がらないでしょう。
何かあっても電話問合せで解決することは不可能です。

【総合】
電話サポート以外は、特に問題はありません。
コラボの事業者変更であれば、キャンペーン次第で十分に選択肢に入ります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】VDSLなので。今のところ不便に感じた時はありません。
たぶん平均で80Mbpsくらいは出てると思います。

【ご利用料金】高くも無く、安くもない。

【サービス】普通。

【セキュリティ】無し。

【サポート】新規受付センター？とマンションの管理会社との工事開始時間の連絡のやり取りがうまくいっておらず、工事開始が30分くらい遅れた。これについては、管理会社の方にも問題があるかもしれません。
カスタマーセンター？に電話をこちらからかける時があったが、繋がるのに1時間半以上かかった。

【総合】一応、今のところ、ちゃんと使えているので、普通って感じです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　動画の視聴やゲームを同時に利用してもなんらストレスなく利用できて良好です。
【ご利用料金】
　セキュリティにも関係しますが、他のプロバイダーは、セキュリティソフトの無料利用が数アカウント用意しているのを比べるとあまり変わり映えしないかも
【サービス】
　契約対応する際のオペレーターは、淡々とした口調により冷たく感じることもありましたが、流れはスムーズにできてよかったと思います。
【セキュリティ】
　利用料金のところと重複しますが、マカフィーなどのセキュリティソフト利用が数アカウント使用できる権限があると最高ですね。
【サポート】
　サポートをまだ利用していないため不明です。
【総合】
　総合的には納得いくないようだったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
普通　レンタルルーターを借りたが、たまにWi-Fiがフリーズする

【ご利用料金】
まあまあ　キャッシュバックが1年後2年後となっているため、不測の事態で手続き出来ない可能性がある。
手続きは最初から出来るとよろしいかと思う
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
丁寧にして頂いた
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

私は価格comから登録･購入したので詳細なサポート対応などはあまりわかりませんが、いくつか分からないことを公式へ質問した時にすごく丁寧に教えてくださりました。
私はマンションタイプでマンション自体に光回線が接続できる設備が揃っていたので機材だけが送られてきて、1人で繋ぎましたが楽で最高でした。
通信速度には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
満足する速さで動画も問題なし
【ご利用料金】
月額料金は高いので2年割でキャッシュバックを相殺
【サービス】
不要なサービスもある
【セキュリティ】
気にしてません
【サポート】
もっとセンターの連絡がつながると良い
【総合】
動画を複数名で見るには問題なく使用できす

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
マンション内でVDSL方式になってしまい
70Mbps程度しか速度は出ていない
光回線と広告打つのは
どうかと思います
マンションの施設のせいで
申込時にはっきりと速度が出ないと伝えてくれた方が
まだ印象は良かったと思います

【ご利用料金】
まぁ普通ですが
工事費など事前に明確にはされませんでした
結局のところ
月々いくら払うのかわかりづらい

【サービス】
工事終了後
IPv4 PPPoEにて設定しネット開通
その後数日後にIPv6方式に変更（オプションでアップグレード？）
再設定が必要になったので面倒です

【セキュリティ】
特に問題なし

【サポート】
特に問題なし

【総合】
まぁ微妙ですが
選択肢が少ない状況の中で選んだ中では
比較的マシな程度でした

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】楽天光と遜色なしら

【ご利用料金】特典を使えば比較的安い

【サービス】入会前のチャットサービスが良かった

【セキュリティ】不安なし

【サポート】チャットサービスで、安心した

【総合】
初の光会社変えでしたが、スムーズに気持ちよく変更できました

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
違和感なく使えています。
【ご利用料金】
もう少し安くなったら嬉しい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
UQモバイルと併用しています。割引も効いて良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
1Gbpsの割には200Mbps程度しかでていません。ちょっと期待外れでしたが通常使用では問題無いと考えました。
【ご利用料金】
料金は高めだと思います。
【サービス】
IPV6オプションが利用でき、ONUに対応ルーターを接続するだけで簡単に接続できました。
【セキュリティ】
特記事項なし
【サポート】
まだ利用していません。
【総合】
料金は割高、回線速度は速くはありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】ネットゲーム等していないためネットの回線速度は必要としてないですが、通常しようとしては問題なく利用出来ており満足しています。

【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーンで実質価格はある程度低くなっていますが通常価格を下げていただきたいなと感じます。

【サービス】可もなく不可もないです。

【セキュリティ】使用していないので分かりません。

【サポート】使用していないので分かりません。

【総合】回線工事がスムーズに出来てよかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】IPV4は時間帯によって遅かったが、IPV6はストレスなく使えてる。

【ご利用料金】他と比べて高いと感じる

【サービス】導入時は普通といった感じ、西日本はマンションタイプは光TVが導入できなくてがっくり

【セキュリティ】これと言って実感なし

【サポート】使ってないから何とも

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
快適である
【ご利用料金】
価格共に良好
【サービス】
プラン内容のしくみにばらつきがある
【セキュリティ】
今のところは良好
【サポート】
窓口の担当者が変わるたび違う事を話す。共通認識が徹底されていない。
改善願います。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県