BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】キャッシュバックの手続きなしに、月額料金が低いとうれしい。

【サービス】導入時のビッグローブのサポートは特に不満はありません。
価格ドットコムのサポートには不満が残りました。価格ドットコムから業者をビッグローブに決め、工事などについて申し込み前にいろいろ確認したく、価格ドットコムの相談予約を入れました。その際に私の質問内容について価格ドットコムの担当者も回答できるのかを確認したところ、できるということで翌日に電話をもらうことにしました。が、実際はビッグローブへの確認事項だったため、それはビッグローブに聞けと言われました。やっぱりな、と思いましたが、電話窓口の方の言い方にイラっとしました。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】申し込み手配以外にサポートデスクに連絡をいれていないため不明。

【総合】無事に回線を使用することができたため満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】とても速い。

【ご利用料金】検討した結果他と比較して安い方だと思う。

【サービス】スムーズに契約、開通までいってとても良かったです。オプションサービスも多々あり、自分で入りたいものを選ぶ事ができるし、アプリ等もあり、その他サービスも充実していると思う。

【セキュリティ】特に問題無し。

【サポート】契約時や開通工事時もとてもスムーズだった。お問い合わせセンターに電話もしたが、電話内容に対してすぐに対応してくれた。

【総合】とても良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
従来利用しているマンションより早くていいです。
【ご利用料金】
もう少し安い方が助かります。
【サービス】
電話口の方の対応がよかったです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
申し込み→契約→導入→使用まで順調でした。使用感も今のところいいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
不自由を感じることはない。
【ご利用料金】
普通かな。価格.com特典で実質割引で選んだ。
【サービス】
使わないので充実を求めてない。オプション(課金)で十分。
【セキュリティ】
パソコンは自衛。プロバイダメールアカウントは使ってない。
【サポート】
光コラボの乗換と思いソフト切替の２〜３日と思っていたが、工事待ちの1カ月半かかり、問い合わせ先が分からず説明受けれず。工事で同じ機器を外して付け替えた。（解約/新規と乗換は異なるようだ！）
【総合】
web完結でオペレータ不要を売りにしているが、間違った認識で契約が成立していくのが怖い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
遅い。速度が100MBもでないのでびっくりです。ありえない感じです。改善するのを希望しています
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
大体アベレージ100ちょいぐらい出ているので、通常利用の中では困らないかな。
【ご利用料金】
割と他のサービスも含めて検討した結果、安めだと思うので、おおむね満足。あとは、キャッシュバック忘れなければ、という感じ。

その他としては、プロバイダーのアプリがあるので、そこは便利で良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】速くて満足

【ご利用料金】もっと安くして欲しい

【サービス】親切丁寧です

【セキュリティ】問題なし

【サポート】手厚いサポートでした。

【総合】
大変良いです。乗り換え成功しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】問題はない程度

【ご利用料金】安い？

【サービス】悪い
問い合わせようと思った矢先の電話の対応が悪くてかなり驚いた。
【セキュリティ】使ってない

【サポート】まだ受けていないが、電話対応から察すると他のレビューも納得。

【総合】とりあえず使う分には問題ないかも

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】上り下り共に満足いくスピードが出ている

【ご利用料金】リーズナブル

【サービス】基本的なところは自分でやるので評価外

【セキュリティ】自分で対応しているので評価外

【サポート】ポータルやメールでのサポートもいい感じ

【総合】契約して良かったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】有線で280メガ 前のnuro光より遅いが今のところ安定している。

【ご利用料金】キャンペーンを計算すると安い。

【サービス】利用していないので評価できない

【セキュリティ】特に不満はない

【サポート】利用していないので評価できない

【総合】普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】マンションタイプの契約通りの速度が出ているため満足。

【ご利用料金】キャッシュバック込みでかなり割安になるはず。

【サービス】BIGLOBEの独自サービスは申し込んでないため不明。

【セキュリティ】申し込んでいないため不明。

【サポート】Wi-Fiルーターのレンタルも一緒に電話で申し込んだが、
引越し先で使うため現住所と新住所のどちらに送付するか相談したところ
新住所に転居予定日より早く配送されると思うがで不在票で対応できると言われ同意。
しかし開通工事が終わっても一向に届かず、サポートに電話したところ2.3日待って下さいと言われる。
追跡番号を教えてくれと言うと発送されたことは確認できるが追跡番号はわからないとの回答。
3日後までに届かず再度電話し、上記の流れを説明すると違う窓口に電話すると追跡番号がわかりますと言われ、
ようやく追跡番号で調べると保管期限日当日だったため再配達不可で急いで窓口に受け取りに行くことになった。
郵便窓口で空き家かどうかの確認ができず不在票を投函できなかったと説明された。
こちらは月末開通申込で数日待てば無料月が切り替わるのを承知ですぐに開通できると思い申し込んだが
Wi-Fiルーターを受け取ったのが開通から5日経って30日になり、この顛末にはかなり不満が残る。
少なくとも最初に電話応対した担当者が追跡番号を教えてくれるか違う窓口を案内してくれていれば
ここまで不満に思わなかった。

【総合】
光回線の速度などには不満はないが上記の対応に納得できなかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
時間帯によって100弱-400強Mbps程度（ipv6未使用）で，遅くはないが，速くもない程度なことがおおい．

【ご利用料金】
キャッシュバック等を含めれば，実質月2000円強なので，やすいと思います．

【サービス】
オプションサービスは利用していない．

【セキュリティ】
特にサービスは利用していない．

【サポート】
電話での対応はすばやく，接続アカウントが郵送されていなかったが，対応いただいて接続できた．

【総合】
大きな不満はなく，よいとおもいます．

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】満足できる速さ

【ご利用料金】もう少し安ければ

【サービス】満足できる

【セキュリティ】問題無し

【サポート】満足できる対応

【総合】トータルバランスで満足のできる光回線です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
PC利用でもスマホ、タブレットでも時間帯問わず使用できています。
【ご利用料金】
今はどこで契約しても4,000円／月 が目安でしょうか。特段安い、高いなく普通です。
【サービス】
契約書やセットアップに関する書類等に問い合わせ先の電話番号がどこにも書いてないので困った時に電話で解決したい人は大変かもしれません。
【セキュリティ】
記載できることなし
【サポート】
記載できること無し
【総合】
可もなく不可もなく。キャッシュバックがあるので長く使う方には良いのかもしれません。忘れないようにリマインダーの登録は必須です。立ち会い工事が必要なのか不要なのかが事前に分かれば開通日も変わったのになぁ、と思うことがあったり。セットアップの作業に関してはもう少し丁寧に記載があっても良いかと感じました。(PCを使ってのセットアップが全然出来ず困りました)

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】マンションのVDSLが100Mだったので1年ほどDocomo Home5Gに浮気していましたが、設備がG.fastになったのでAUひかりに戻しました。　6階なので心配していましたが、下り340Mbp、上り90Mbpで、まずまず満足です。　Home5Gでは25-40だったPingも5msとなり、ゲーマーではないですが、快適です。

【ご利用料金】最初の2年は価格コムのキャッシュバックがいただければ実質1000円割れですが、その後の標準料金が高めに感じるのは仕方ないところです。　回線は満足なので、次回乗換はなさそうです。

【サービス】まずまずですが、BIGLOBEとAU IDとの連携のところでかなり手間取りました。　AUサイドの複雑さが原因なので、プロバイダのせいではないですが、ワンストップで処理できるようにして欲しいところです。

【セキュリティ】使ったないのでなんとも。

【サポート】アプリは良さそうです。　AUのインストールも直ぐに来てくれましたが、希望日が曜日と時間しか指定できなかったので、日付で希望できるようにしてほしいところです。

【総合】最大速度は下がりましたが、600Ｍbpも欲しいわけではないので、2人家族には300Mで必要十分です。　携帯回線はたまに不安定だったので、切り替えて満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】まぁ、満足な速度

【ご利用料金】価格相応

【サービス】説明が良い、１年間無料で無線ルーターの貸し出しに満足している。

【セキュリティ】大変満足

【サポート】丁寧で満足

【総合】申し込みから開通まで早く満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
抜群。
以前はヤフー光（フレッツ回線）で使っていましたが、速度チェックでは
倍になりました（笑）
概ね今までは測定サイトによって大きくばらつきはありますが、
ダウンロードで100〜200Mbps出ていました。
現在150〜550Mbpsと爆速になりました。

が、実速度はそこまで早く感じないうえに、YouTubeなど見ていても、
フレッツで繋がっていた時の方がスムーズに読み込んでいた印象。
クラウドスペースにあるデータの読み込みも測定されたほどよくなった印象もなく、
むしろ動画サイト、クラウドデータともに少し遅くなった印象。

そして極めつけはゲーム。
私の場合EVE on-lineとWOWSというタイトルで楽しんでいますが、
EVEの方はゲーム内メニューの読み込みが遅くなったし、
WOWSではping値を表示させられるのですが、NA（北米サーバー）接続で
鬼の100ms超えです（笑）
アジアサーバーに繋いでいないのでこちらはわかりませんが、
元々ヤフーで繋いでいた時はping値40程度だったので大幅に悪化しました。
まぁゲーム中も支障が出る程度の悪化ぶりですねこれ^^;

なにかデータなどのダウンロードでは早そうだけど、
私の使い方ではあまり相性よくないのかもしれません。
契約してまだ二か月しか経っていませんが、別の回線に換えようか検討中です。

【ご利用料金】
キャンペーン使ったので今は大変安いです。
携帯もAUなので割引などもあって、KDDIの人はお得感はありますが、
そこまで特別に安くはなりません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
1gなので、普通です。ゲームをすると遅く感じます。
【ご利用料金】
平均的かと思います。もう少し安くしてほしいです。
【サービス】
土日の開通に時間がかかりすぎです。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
分かりません。
【総合】
普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
問題なく使える

【ご利用料金】
解約口で高いので解約したいと伝えると、値引きの提案がある。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
引っ越しで解約の際に、解約したい旨を何度も伝え『承りました』と担当者は言うものの契約が続いており、半年分の未使用の回線の代金を支払う羽目になった。
サポートのコールセンターに問い合わせるように言われるが他の方も書いているように電話が繋がらない。
また電話口でもタメ口で話したり、返事が『うん、うん』と最低限の日本語も話せない方が多く電話すること自体が過剰なストレスとなった。

【総合】
もう二度と契約したくないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通くらいに早い。
【ご利用料金】
キャッシュバック含めると安いと思います。
【サービス】
特に使っていません。
【セキュリティ】
使い始めたばかりですが大丈夫です。
【サポート】
電話はしやすいと思います。
【総合】
初めての光回線契約でしたが何も支障がありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県