BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
光なのだから速くて当たり前だと思うのですが、そうでは無いところがあるから評価項目になっているのでしょうね。BIGLOBE光は十分に速いですよ。
【ご利用料金】
料金は他との比較ではなく、絶対に必要なインフラと考えると高いですね。事実上は公共インフラなのですから、2000円／月くらいが妥当だと思います。
【サービス】
ここでのサービスって何をさしているのか分かりません。
【セキュリティ】
それは事故が起きるまでは分かりませんね。この評価項目が悪い会社があったら、そこは商売をやめるべきでしょう。
【サポート】
SIMを契約しているときにも感じたのですが、BIGLOBEの電話対応の女性たちは皆さん知識があって対応も親切で感謝しています。
【総合】
選んで間違いない会社だと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】私の家は　周囲・近隣に光ファイバー回線を引いている御宅が少ないからか、極めて速い。

【ご利用料金】たぶん　平均的な料金設定だろうと思う。

【サービス】特に良いとも悪いとも言えないと思う。

【セキュリティ】私は設定していないので　コメントできない。

【サポート】電話がつながるのに時間がかかる場合がある。１０分から１５分くらい待つ事が多かったと思う。

【総合】多分　平均点くらいの評価が妥当かなと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】
特に特徴はない

【ご利用料金】
キャッシュバックによる割引が謳われていたが、それが適応されるまでの期間が長く忘れそう。
シンプルに価格を抑えるか、割引をしてほしかった。

【サービス】
IP6のオプションが無料で利用できるが、劇的な変化は感じられなかった。

【セキュリティ】
特に特徴はない

【サポート】
メールや電話で何回か問い合わせを行ったが、真摯に対応をしてもらえた。

【総合】
サポートやIP6のデフォルト利用など
良いところはあるが、それほど大きなメリットには感じられなかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
よい、問題なし
【ご利用料金】
キャッシュバックが魅力的です。
【サービス】
電話した際、対応が丁寧でした。
【セキュリティ】
特に問題ないです。
【サポート】
Wi-Fiが繋がらなくなった時電話して対応を教えてもらえました。
【総合】
よい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
安定していて良いです。
【ご利用料金】
特別に高くも安くも無いです。
【サービス】
サポートが良かったです
【セキュリティ】
有料が基本なので、ご自身で判断を。
【サポート】
全体的に良いです。
【総合】
安心出来る会社です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】光とは思えない遅い速度です。

【ご利用料金】速度と料金が合致しません、高過ぎると思います。

【サービス】サポートの窓口が分かり辛いです。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】以前契約していた会社はWiFiが飛ばない部屋もあり、
困っていましたが今の会社に乗り換えをしてからは快適に過ごしています。

【ご利用料金】そんなに飛び抜けて高いとも思いません。サポートして頂いて、この料金なら納得です。

【サービス】とても良いと思います。ウチは苗字がよく間違われるのですが、きちんと覚えて頂いていて嬉しいです。

【セキュリティ】今の所問題ありません。仕事上、干渉すると言われましたが気にせず利用しています。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】ごくたまに乱れる時もありますが問題ありません。すぐまた繋がります。

【ご利用料金】5000円程

【サービス】

【セキュリティ】セキュリティは今のところ問題ありません。

【サポート】お電話すると毎回応対が良いのでずっと昔からBIGLOBEさん利用させて頂いております。

【総合】私も以前クチコミを見てBIGLOBEさんに決めました。回線も問題なく使えます。速度も早いです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】　とても速い

【ご利用料金】　キャンペーンで初年度の料金が抑えられてよかった。

【サービス】　番号ポータビリティの行き違いで、工事までに時間がかかったが、きちんと対応してくれた。

【セキュリティ】対策が十分とられている。

【サポート】問い合わせに丁寧でよかった。

【総合】　工事の件では途中でくじけそうになったが、最後まできちんと対応してくれた。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】これこれと項目にかんして特に満足感もないし特に不満でもないが利用料金に関してはとても高いと思ってます。プロバイダはビグロブですがもっと値下げの努力が必要だと思ってます
【ご利用料金】
【サービス】
【セキュリティ
【サポート】
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
不便はない
【ご利用料金】
若干高い
【サービス】
良くも悪くもない
【セキュリティ】
特に気にならない
【サポート】
契約者本人じゃないと対応してくれない
【総合】
普通に使う分には問題ない
オンラインゲーム等する人に向いてるかは不明

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 長崎県

【回線速度】
はやい。
【ご利用料金】
他社さんとおなじかな。
【サービス】
アプリ等ネットでフォロー
【セキュリティ】
不安を感じません。対策ソフトも特に使ってません。
【サポート】
ネットでフォロー
【総合】
いいね。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮崎県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
4000円代にしてほしい。
【サービス】
ポイントがつくので良い
【セキュリティ】
特に悪いとは思いません。
【サポート】
電話が中々つながらないのでこまる。

【総合】

スムーズにサポートセンターにつながってほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
アパートが100mbで限界だった
【ご利用料金】
スマホとセットでお得だった
【サービス】
ポイント変換などよく探せば色々と使えるサービスがあって良かった
【セキュリティ】
普通
【サポート】
電話対応、評判に比べると全然良かった
【総合】
十全に使おうと思えば住む所に気をつける必要があるが、候補に挙げて良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
最悪です。

【ご利用料金】
本家UQと同じです。

【サービス】
電話対応が必要な人ならいいかと思います。

【セキュリティ】
導入していません。

【サポート】
電話対応が必要な人ならいいかと思います。

【総合】
30点

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】ゲームとかやらないので十分

【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーン等含めるとお得だと思います。

【サービス】メールアドレスが５個使えるので便利だと思います。

【セキュリティ】特に問題は発生していません。

【サポート】一度電話で対応してもらったがよかったと思います。

【総合】キャンペーン期間などマイページから確認できるので安心

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】都内では可もなく不可もなく普通

【ご利用料金】平均的

【サービス】いらないサービスはどこでも共通ですが初月無料の有償オプションに注意(下記)

【セキュリティ】プロバイダに世話になったこと無いので分かりません

【サポート】日本語が怪しい人が多い

【総合】ごく普通としか感想はありません。しかし工事料金などが下がる有償オプションを勧めるのはいいが、
無料期間が30日間とかじゃなく「初月無料」であり、工事日を月末に強く進めてくる。
なので流されるまま工事日を月末の30日や31日にすると大変です。
開通工事終了から当日0:00までに会員登録と有償オプションを探して外さないと有料となります。
そこ突っ込んで翌月頭の工事日になりました。
気を付けましょう。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
とても満足しています。以前の回線が遅く、接続が途絶えやすく、Wi-Fiが自宅の端の部屋まで届かないなど、不満点がすべて改善されました。
【ご利用料金】
正直、やや高く感じます。
キャッシュバックキャンペーンを利用できなければ、他社にしていたと思います。
【サービス】
LINEやアプリで利用料金をお知らせしてくれたりしますが、何故か105円とか部分的な料金しか表示されないのが不満点です。
【セキュリティ】
利用していないので不明。
【サポート】
利用していないので不明。
【総合】
回線の速度と接続の安定性のおかげで、家電(サウンドバー、複合機など)が使い物にならない腹立たしい状況が、一挙に解消され、とても満足しています。
しかし、料金の点で魅力的な競合がいますので、2年後には更新しないで乗り換える可能性が高いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】はやい方だと思います

【ご利用料金】以前は安いと思いましたが最近は他社が安いプラン出してるので何とも言えません

【サービス】初めの頃利用料金が安かったので初期は良かったと思います

【セキュリティ】特に問題なく使用できています

【サポート】特に問題ないですが電話がなかなか繋がらないです

【総合】初期は良かったのですが最近では他社も同じ条件で安いサービスが出ているので普通かと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
こちらに変更するまで、ADSLだったので、比較が難しいですが、動画を見ていても途切れることなく
閲覧できます。また、zoomでも、回線が困ることなく、使えています。
【ご利用料金】
これまでがＡＤＳＬだったため、かなり安かった分、光回線は少し高いと思いますが、利用容量の上限もなく、安定して利用できているので満足しています。
【サービス】
少しですが、機器レンタル分の割引が終わったと思ったけど、連絡が入り、継続して割引があり良かったです。
スマホやパソコン・テレビに初めて接続するときに、これまでと違い、すぐに接続することが出来て簡単で良かったです。
【セキュリティ】
メールやサイトも、危ない場合はセキュリティーで制御してくれるので大変助かっています。
【サポート】
最初の接続などで分からないことがありましたが、アプリで質問してすぐに解決できたので良かったです。
【総合】
こちらで契約したので、キャッシュバックキャンペーンがあり、初期費用が高かったですが、相当額がキャッシュバックで返金されてたので、家計的にもたすかりました。
NTTの回線端末機器がとてもサイズが大きくてびっくりしました。それだけが悪いというか、不満です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県