BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
PC利用でもスマホ、タブレットでも時間帯問わず使用できています。
【ご利用料金】
今はどこで契約しても4,000円／月 が目安でしょうか。特段安い、高いなく普通です。
【サービス】
契約書やセットアップに関する書類等に問い合わせ先の電話番号がどこにも書いてないので困った時に電話で解決したい人は大変かもしれません。
【セキュリティ】
記載できることなし
【サポート】
記載できること無し
【総合】
可もなく不可もなく。キャッシュバックがあるので長く使う方には良いのかもしれません。忘れないようにリマインダーの登録は必須です。立ち会い工事が必要なのか不要なのかが事前に分かれば開通日も変わったのになぁ、と思うことがあったり。セットアップの作業に関してはもう少し丁寧に記載があっても良いかと感じました。(PCを使ってのセットアップが全然出来ず困りました)

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】マンションのVDSLが100Mだったので1年ほどDocomo Home5Gに浮気していましたが、設備がG.fastになったのでAUひかりに戻しました。　6階なので心配していましたが、下り340Mbp、上り90Mbpで、まずまず満足です。　Home5Gでは25-40だったPingも5msとなり、ゲーマーではないですが、快適です。

【ご利用料金】最初の2年は価格コムのキャッシュバックがいただければ実質1000円割れですが、その後の標準料金が高めに感じるのは仕方ないところです。　回線は満足なので、次回乗換はなさそうです。

【サービス】まずまずですが、BIGLOBEとAU IDとの連携のところでかなり手間取りました。　AUサイドの複雑さが原因なので、プロバイダのせいではないですが、ワンストップで処理できるようにして欲しいところです。

【セキュリティ】使ったないのでなんとも。

【サポート】アプリは良さそうです。　AUのインストールも直ぐに来てくれましたが、希望日が曜日と時間しか指定できなかったので、日付で希望できるようにしてほしいところです。

【総合】最大速度は下がりましたが、600Ｍbpも欲しいわけではないので、2人家族には300Mで必要十分です。　携帯回線はたまに不安定だったので、切り替えて満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】まぁ、満足な速度

【ご利用料金】価格相応

【サービス】説明が良い、１年間無料で無線ルーターの貸し出しに満足している。

【セキュリティ】大変満足

【サポート】丁寧で満足

【総合】申し込みから開通まで早く満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
抜群。
以前はヤフー光（フレッツ回線）で使っていましたが、速度チェックでは
倍になりました（笑）
概ね今までは測定サイトによって大きくばらつきはありますが、
ダウンロードで100〜200Mbps出ていました。
現在150〜550Mbpsと爆速になりました。

が、実速度はそこまで早く感じないうえに、YouTubeなど見ていても、
フレッツで繋がっていた時の方がスムーズに読み込んでいた印象。
クラウドスペースにあるデータの読み込みも測定されたほどよくなった印象もなく、
むしろ動画サイト、クラウドデータともに少し遅くなった印象。

そして極めつけはゲーム。
私の場合EVE on-lineとWOWSというタイトルで楽しんでいますが、
EVEの方はゲーム内メニューの読み込みが遅くなったし、
WOWSではping値を表示させられるのですが、NA（北米サーバー）接続で
鬼の100ms超えです（笑）
アジアサーバーに繋いでいないのでこちらはわかりませんが、
元々ヤフーで繋いでいた時はping値40程度だったので大幅に悪化しました。
まぁゲーム中も支障が出る程度の悪化ぶりですねこれ^^;

なにかデータなどのダウンロードでは早そうだけど、
私の使い方ではあまり相性よくないのかもしれません。
契約してまだ二か月しか経っていませんが、別の回線に換えようか検討中です。

【ご利用料金】
キャンペーン使ったので今は大変安いです。
携帯もAUなので割引などもあって、KDDIの人はお得感はありますが、
そこまで特別に安くはなりません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
1gなので、普通です。ゲームをすると遅く感じます。
【ご利用料金】
平均的かと思います。もう少し安くしてほしいです。
【サービス】
土日の開通に時間がかかりすぎです。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
分かりません。
【総合】
普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
問題なく使える

【ご利用料金】
解約口で高いので解約したいと伝えると、値引きの提案がある。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
引っ越しで解約の際に、解約したい旨を何度も伝え『承りました』と担当者は言うものの契約が続いており、半年分の未使用の回線の代金を支払う羽目になった。
サポートのコールセンターに問い合わせるように言われるが他の方も書いているように電話が繋がらない。
また電話口でもタメ口で話したり、返事が『うん、うん』と最低限の日本語も話せない方が多く電話すること自体が過剰なストレスとなった。

【総合】
もう二度と契約したくないです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
普通くらいに早い。
【ご利用料金】
キャッシュバック含めると安いと思います。
【サービス】
特に使っていません。
【セキュリティ】
使い始めたばかりですが大丈夫です。
【サポート】
電話はしやすいと思います。
【総合】
初めての光回線契約でしたが何も支障がありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】日常使いには問題なし。

【ご利用料金】2年契約の割引が大きかった。

【サービス】対象外

【セキュリティ】対象外

【サポート】対象外

【総合】通信に不満はなく、2年間なら費用が大きく抑えられるのが良かった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
速くて快適です
【ご利用料金】
もう少し安いと良い
【サービス】
色々なコンテンツがあり良いと思う
【セキュリティ】
万全で良いと思う
【サポート】
充実していて良いと思う
【総合】
全体的に良いと思う

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 神奈川県

【回線速度】
150Mbps-300Mbpsで早く安定している。
【ご利用料金】
十分安い。
【サービス】
Club Offサービスのレジャーの割引が使い道多く良い。
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
満足。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
以前住んでいた賃貸物件の、無料回線のほうが早かった。ただ、40戸以上ある物件なのが原因かも。
【ご利用料金】
普通。キャンペーン活用で安く感じる。
【サービス】
特に利用なし
【セキュリティ】
特に利用なし
【サポート】
特に利用なし
【総合】
回線速度のみ要改善

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】こんなもの。

【サービス】
事前に届いた資料が分かりにくかった。様々なIDや設定など、ビッグローブ光には限らないが、複雑。

【セキュリティ】
わからない
【サポート】
繁忙期だからか、電話対応は非常に悪かった。
【総合】
まあまあ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】　問題ありません。

【ご利用料金】　2年契約でキャシュバックなので、手続きをしないと無効になるシステム

【サービス】　事務処理のみで対応なし

【セキュリティ】　普通

【サポート】　なし

【総合】　75点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】通信速度が遅く感じる
【ご利用料金】光テレビの使用料金が安い
【サービス】特に問題ないが、普通と思う
【セキュリティ】セキュリティに関しては、使用してまだ期間が短いので、わからない

【サポート】サポートに関しても特に問題がないので、わからない

【総合】料金は安いが、通信速度が遅いので、普通と思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
回線自体は同じなので、地域差はあっても他の光コラボと同様です。
一般的な利用であれば、ストレスを感じることはないと思います。

【ご利用料金】
月額料金は、他の光コラボと同水準です。
事業者変更時のキャンペーンが強いことがあります。

【サービス】
特に目新しいものや、お得度が高いものはありません。

【セキュリティ】
特に目新しいものや、お得度が高いものはありません。

【サポート】
電話問合せは、新規窓口は繋がるが会員窓口は全くつながらない。
一度、平日の15時頃に繋いだまま放置してみたところ、1時間以上経過して繋がりました。
平日15時で1時間なら、休日や昼時、夕方等はまず繋がらないでしょう。
何かあっても電話問合せで解決することは不可能です。

【総合】
電話サポート以外は、特に問題はありません。
コラボの事業者変更であれば、キャンペーン次第で十分に選択肢に入ります。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】VDSLなので。今のところ不便に感じた時はありません。
たぶん平均で80Mbpsくらいは出てると思います。

【ご利用料金】高くも無く、安くもない。

【サービス】普通。

【セキュリティ】無し。

【サポート】新規受付センター？とマンションの管理会社との工事開始時間の連絡のやり取りがうまくいっておらず、工事開始が30分くらい遅れた。これについては、管理会社の方にも問題があるかもしれません。
カスタマーセンター？に電話をこちらからかける時があったが、繋がるのに1時間半以上かかった。

【総合】一応、今のところ、ちゃんと使えているので、普通って感じです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　動画の視聴やゲームを同時に利用してもなんらストレスなく利用できて良好です。
【ご利用料金】
　セキュリティにも関係しますが、他のプロバイダーは、セキュリティソフトの無料利用が数アカウント用意しているのを比べるとあまり変わり映えしないかも
【サービス】
　契約対応する際のオペレーターは、淡々とした口調により冷たく感じることもありましたが、流れはスムーズにできてよかったと思います。
【セキュリティ】
　利用料金のところと重複しますが、マカフィーなどのセキュリティソフト利用が数アカウント使用できる権限があると最高ですね。
【サポート】
　サポートをまだ利用していないため不明です。
【総合】
　総合的には納得いくないようだったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
普通　レンタルルーターを借りたが、たまにWi-Fiがフリーズする

【ご利用料金】
まあまあ　キャッシュバックが1年後2年後となっているため、不測の事態で手続き出来ない可能性がある。
手続きは最初から出来るとよろしいかと思う
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
丁寧にして頂いた
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

私は価格comから登録･購入したので詳細なサポート対応などはあまりわかりませんが、いくつか分からないことを公式へ質問した時にすごく丁寧に教えてくださりました。
私はマンションタイプでマンション自体に光回線が接続できる設備が揃っていたので機材だけが送られてきて、1人で繋ぎましたが楽で最高でした。
通信速度には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
満足する速さで動画も問題なし
【ご利用料金】
月額料金は高いので2年割でキャッシュバックを相殺
【サービス】
不要なサービスもある
【セキュリティ】
気にしてません
【サポート】
もっとセンターの連絡がつながると良い
【総合】
動画を複数名で見るには問題なく使用できす

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県