GMOとくとくBB - 評判・満足度

NTTからの電話でとても口早く色々説明していただき、
・2年割
・ip電話の必要なし
・開通日
・工事
・違約金
などを、180秒くらいで言われました。
だいたい、こちらのサイトで見ていたので問題なかったのですが、違約金に関して、『工事は必要ありません』が、24カ月以内に解約した場合『工事費違約金』がかかるとのこと。2150円？詳細は忘れましたが。そう言われました。工事をしないのに、工事費違約金をとられることは納得できません。きちんとなぜそうなるのか教えて頂けますか？と聞いたところ。【保留数分】。キャンペーンなどで仕方がないと。->はい。トータルキャンペーンの一部でそうなってるなら仕方なし。しかし。よく、よく読んでみると、工事が必要ない場合、初期費用無料適用外になりますと記載されている。もういちど電話してこの内容聞いてみると。NTTは関係ないので、GMOさんからキャンペーンの内容と詳細をお電話さしあげますとのこと。
-> そうでしょう。そうでしょう。承知です。
　　というよくあるサポートセンターの間違いでした。

これで、はい。わかりました。と言ったから、解約時に違約金が取られたかわかりませんが、疑問点はその場で解決が一番ですね。
最近の契約は、モデムしか送られてこないんですね。ADSLのときはルーターもきましたが、便利になりましたね。自分で好きなルーターを選べるってことなので。

NTTの電話対応は★2
GMOの電話対応は★5 (やさしく、丁寧)
です。話し方、口調、態度で、GMOの方があまりに不快感なく話せました。
色々な方がいるので、意味をなさない評価ではありますが、一番最初の一言目が。『もしもーーーし！』はちょっと私には、耐えられませんでした。その後の早口と、関西弁の強い口調。。。ちょっと苦手です笑

辛口コメント申し訳ないです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】正直、iPhone4Sの３Gと殆ど変わりません。

【ご利用料金】にもかかわらず、この値段！よく読まなかった私も悪いのですが、月数百円支払うだけで良いのかと思ってしまう広告文です。毎月5千円近くかかります。

【サービス】可もなく不可もなし

【セキュリティ】可もなく不可もなし

【サポート】可もなく不可もなし

【総合】絶対に薦めません。東京駅から半径数百メートルの所でも繋がらないところが多く、私の仕事には使えません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
早朝等には100MB以上出てもよく利用する夜間20時以降や日曜午後は急速に速度が落ち0.6MB程度になる
【ご利用料金】
安い
【サービス】
メニューはそろっている
【セキュリティ】

【サポート】
電話してもつながらず
【総合】
回線が光で夜間や休日昼間に利用するのであれば絶対やめたほうがよい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

キャッシュバック妨害のためかもしれませんが、プロバイダが迷惑メールを送ってくる会社など他にないのではないでしょうか。
回線速度は可も無く不可もなくですが天候によって？繋がらない場合や数秒途切れる場合があります。
上りは致命的に遅いので動画をアップロードする人にはお勧めできません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
　普通です。
　もっと良いところはあるのではないでしょうか。
【ご利用料金】
　普通です。ほかと差はありません。
【サポート】
　キャッシュバックに惹かれて契約しましたが、詳しい説明がものすごく小さく書いてあるだけで見落としており、気づいたときにはときすでに遅く、結局バックを受けられませんでした。キャッシュバックについての連絡はGMOのメールアドレスのみに届くのですが、そのアドレスをまったく使用していなかったため、見落としました。その点について当方の落ち度は認めつつ、GMOに連絡し対応をお願いしましたが無礼で筋違いの回答があり、契約さえしてしまえばこっちのもの、というスタンスにしか思えませんでした。
【総合】
　バックの金額ばかりアピールして、その連絡方法等については顧客の見落としを期待しているのではとさえ感じます。最悪のプロバイダです。
違約金も勉強料と思い、解約しました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
80kbps前後
本当に遅い。または繋がらない。IIJmioの方が速いし安定してます

【ご利用料金】
3770円/月
コストパフォーマンスが悪すぎる

【サービス】
基本的に何もしてくれません。
回線の改善要望もUQWIMAX本体に言うしかありません。
キャッシュバックも非常にわかりづらく不親切です

【セキュリティ】
何も無いです
自分でフリーのアンチウィルスソフトなど入れてます

【サポート】
何もしてくれません

【総合】
最悪です。

自分の住まいは品川区の山手線徒歩１０分圏（もちろん電波が届くといわれていた範囲）なのですが、
本当に遅くて話になりません。
UQに改善要望を出しても全く改善されません。
また、都内各レジャー施設でも途切れがちなのでほとんど役に立ちません。カバー率９６％は全くの嘘です。

本当に契約しない方が良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
以前利用していたプロバイダがNTTグループだったので、速度など品質が低下するのは覚悟していましたが、全く変わらず安心しています。
契約して3ヶ月位ですが、今の所急激に速度が低下したりいきなり繋がらなくなったりはしていません。
ニコニコ動画やyou tubeも以前のプロバイダと同じ速度で観ています。
短所はモデムの電源を入れた直後の接続で、以前の会社はすぐ速度が出たのに対して、とくとくBBは接続後速度が出るまで30秒〜1分位かかります。
速度が出てしまえばずっと快適です。

【ご利用料金】
とても満足しています。
長い間割高なNTTグループをを利用していた事もあり、とても安く感じています。
しかも毎月ポイントが100円分貰えて請求額の値引きに利用したり、GMOグループの買い物で使えたりできるので、とてもお得です。

【サービス】
メールアドレスが何個も無料で作れたりできるので、プロバイダのメールアドレスをたくさん必要とする人はとてもお得だと思います。
あとIP電話サービスもあれば便利かなと思いました。

【セキュリティ】
自分でソフトを購入して使っているので無評価にしました。

【サポート】
まだ利用した事がありませんので無評価にしました。
しかしGMOグループの別のサービスを利用した時メールで問い合わせをした時、休日にも関わらず当日中に返事をしてくれた事があったので、今の所悪い印象はないです。

【総合】
とにかく毎月の料金を節約できないかと思ったのと、ここが最安値だった為契約しました。
口コミで速度が出ないなど悪い口コミを目にしたので、値段相応かなと恐る恐る契約しましたが以前のNTTグループのプロバイダと変わりませんでした。
私の場合ネット環境はフレッツADSLで線路距離は約2kmです。
今はサービスによってネットで解約の手続きもできるみたいです。
あとGMOインターネットの株主優待を利用すると半年毎に5000円引きで利用できます。

• 東京都

自宅がWiMAXの接続可能エリアであることを確認した上でmobile Slimを契約
端末が届いたのでどのくらいの速度が出るか楽しみに電源ON。。。。
繋がらない・・・・

早々にサポートへ連絡するも解約で違約金発生
最悪です。。。。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

まず　すぐに途切れます　月4000円も高い　正直つかえません　速度も遅く駄目です。理論的にむりです　まだ携帯メーカーのもののほうが良いかもしれません　まだ技術てきに無理なのかもしれません。これから検討しているかたは　違約金が発生することを十二分に注意したほうがよいです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
正直悪い

【ご利用料金】
値段相応

【サービス】
キャッシュバックがわかりにくい

【セキュリティ】
特別必要としなかったので、わからない

【サポート】
特別必要としたことはない

【総合】
値段相応です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】別に速くは無い

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】韓国製と解っていればそもそも契約しなかった
　　　　NECには搭載されているケーブルポートも無し
　　　 安物買いの銭失いとは自分の事か
　　　　

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】3.4でした。

【ご利用料金】3770円となっております。

【サービス】ほどほどです。

【セキュリティ】ほどほどです。

【サポート】ほどほどです。

【総合】ほどほどだと思います。良いのではないでしょうか？

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 島根県

【回線速度】　9M、必要充分です。

【ご利用料金】1980円です。

【サービス】12Mの契約です。

【セキュリティ】意味が分かりません。

【サポート】受けてないので無評価です。

【総合】満足しています。

• 東京都

　とても低価格の割に、スピードもサービスも期待以上なのでおススメです。『わたしは価格重視だけどでもスピードも求めたい』という方や『長く加入したいのでできる限り低価格がいい』という方等にはこれ以上のものをしりません。

• 愛知県

【回線速度】
生活範囲内で困ることは無い
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
お世話になった事がない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
お世話になった事がない
【総合】
総合的には良かったと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 香川県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】高い

【サービス】特に良いとこなし

【セキュリティ】ＫＩＮＧソフトに月３５０円で３台まで入れるのが良い

【サポート】電話がつながりにくい

【総合】価格comのキャンペーンでなければ特に特徴ないです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

【回線速度】最高17までは出ました。何度かリセットしてみては

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】サポートなんて表面だけでどこも悪いです

【総合】悪く言われるのが解る

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
インターネット速度は非常に満足しています。時間帯に左右されることもほとんどなく、ファイルのダウンロードもスピーディーに行っています。パソコンを２台、タブレット１台に使用していますが複数台に使用しても速度は落ちません。

【ご利用料金】
光などのインターネット回線を引くよりずっと安い値段で利用しやすいです。
【サービス】
工事など面倒な作業が全くなく使用でき、支払い方法の変更もインターネットでスムーズにできました。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
一言でいえば安い価格で簡単に利用できるのがよいです。WiMAXにかえてから半年ほど経ちますが、良くない点が一つもありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】
遅い。スカイプでビデオ通話ができない！また繋がらないこともある。調子のいいときもあるが、不安定。
【ご利用料金】
キャッシュバックを計算すると2年縛りで月々298円なので安いが、「安かろう、悪かろう」
【サービス】
最悪。サポートの対応はEメールのみで、不誠実。なかなかまともに取り扱ってくれない。
【セキュリティ】

【サポート】
最悪。サポートの対応はEメールのみで、不誠実。なかなかまともに取り扱ってくれない。
【総合】
GMOにする前につかっていたのは、調子よく、何度も訴えても、電波のせいにされて、サポートの対応に不満足。今も、不安定なまま、使わざるを得ない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
現状ではこの程度だと思うが、50Mは超えてほしい。
【ご利用料金】
安いが、もっと安くなってほしいと思う。
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
総合的に見ればすごくいいわけでもなく、すごく悪いわけでもない。
ただ料金で見れば安いほうだと思う。
速度がもう少し出れば、料金がもう少し高くてもいいとは思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 宮崎県