GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】　9M、必要充分です。

【ご利用料金】1980円です。

【サービス】12Mの契約です。

【セキュリティ】意味が分かりません。

【サポート】受けてないので無評価です。

【総合】満足しています。

• 東京都

　とても低価格の割に、スピードもサービスも期待以上なのでおススメです。『わたしは価格重視だけどでもスピードも求めたい』という方や『長く加入したいのでできる限り低価格がいい』という方等にはこれ以上のものをしりません。

• 愛知県

【回線速度】
生活範囲内で困ることは無い
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
お世話になった事がない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
お世話になった事がない
【総合】
総合的には良かったと思います

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 香川県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】高い

【サービス】特に良いとこなし

【セキュリティ】ＫＩＮＧソフトに月３５０円で３台まで入れるのが良い

【サポート】電話がつながりにくい

【総合】価格comのキャンペーンでなければ特に特徴ないです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 熊本県

【回線速度】最高17までは出ました。何度かリセットしてみては

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】サポートなんて表面だけでどこも悪いです

【総合】悪く言われるのが解る

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
インターネット速度は非常に満足しています。時間帯に左右されることもほとんどなく、ファイルのダウンロードもスピーディーに行っています。パソコンを２台、タブレット１台に使用していますが複数台に使用しても速度は落ちません。

【ご利用料金】
光などのインターネット回線を引くよりずっと安い値段で利用しやすいです。
【サービス】
工事など面倒な作業が全くなく使用でき、支払い方法の変更もインターネットでスムーズにできました。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
一言でいえば安い価格で簡単に利用できるのがよいです。WiMAXにかえてから半年ほど経ちますが、良くない点が一つもありません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 滋賀県

【回線速度】
遅い。スカイプでビデオ通話ができない！また繋がらないこともある。調子のいいときもあるが、不安定。
【ご利用料金】
キャッシュバックを計算すると2年縛りで月々298円なので安いが、「安かろう、悪かろう」
【サービス】
最悪。サポートの対応はEメールのみで、不誠実。なかなかまともに取り扱ってくれない。
【セキュリティ】

【サポート】
最悪。サポートの対応はEメールのみで、不誠実。なかなかまともに取り扱ってくれない。
【総合】
GMOにする前につかっていたのは、調子よく、何度も訴えても、電波のせいにされて、サポートの対応に不満足。今も、不安定なまま、使わざるを得ない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】
現状ではこの程度だと思うが、50Mは超えてほしい。
【ご利用料金】
安いが、もっと安くなってほしいと思う。
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
総合的に見ればすごくいいわけでもなく、すごく悪いわけでもない。
ただ料金で見れば安いほうだと思う。
速度がもう少し出れば、料金がもう少し高くてもいいとは思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 宮崎県

【回線速度】特に不満は感じません

【ご利用料金】月１９８０円は破格だけど１年間の限定です

【サービス】すべて自分で設定する必要があります

【セキュリティ】可もなく不可もなく

【サポート】電話はなかな通じないし，メールの返事もすぐにはきません

【総合】料金からすると文句はいえない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】
測度はそこそこです。マンションなのでVDSLタイプしか選択できません。
【ご利用料金】
プロバイダはOCNからGMOBBに乗り換えて半年無料、月額556円なので満足しています。
【サービス】
メールアドレスが15個まで無料、容量無制限です。
【セキュリティ】
迷惑メールフィルタ、ウィルスチェックが無料なので安心です。
【サポート】
メールでの問い合わせ回答も早かったし、普通だと思います。
【総合】
コストパフォーマンスは最高と思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

　価格.com経由で、お得で評判良かったMobaileCubeを選択。
　失敗しましたね。他の人が書いてるとおり、たまに通信が止まります。月に1〜4回くらい。電源ボタン入れなおしたり、爪楊枝で後ろ押したりその都度初期化してます。パスワード変更しても、またパスワードも初期化になりますが、字が小さすぎて見えにくいです。そのたびに苦労してます。
　サポートに電話して、代替機頼んでますが、2ヶ月かかると言われて、もうすぐ5ヶ月になります。いまだになにも言ってきません。一回催促の電話したんですがまだかかるらしいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
想像していたより遅い

【ご利用料金】
安い方だと思う

【サービス】
キャッシュバックキャンペーンの通知が1回しか来ないくせに、いつ送るのかも誤魔化しながら話していた。
キャッシュバックしたくない感じがプンプンする

【セキュリティ】
普通

【サポート】
特別サポートが必要になったことがないのでわからない

【総合】
値段に合ったプロバイダ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
光からの変更。特にきにならず。
【ご利用料金】
断然お安くなったのでお得。
【サービス】
壊れさえしなければ…安心度は低いです。
【セキュリティ】
守られているのではないでしょうか。
【サポート】
オプションだったため、つけておらず。
【総合】
価格から総合して、不安は残るが、速度も安定しており満足です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岡山県

【回線速度】
adslからの変更なので速度的には問題なし。
【ご利用料金】
２年のサービスで契約しましたが、その後価格が安くなっている実情もあり、やや不満
【サービス】
プロバイダー関連のポイントが付いたり・・など。
【セキュリティ】
回線業者のセキュリティーを利用とともに個人的にソフトを導入
【サポート】
問題や疑問はメールのやり取りで解決。特に質問することもありませんが、即時対応でした。
【総合】
今のところある程度満足していますが、可もなく不可もなくといったところでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

まずmobilecubeの個体差なのか電源ボタンの押し戻し不具合。
キーボードキーチャタリングの様な現象(二度交換)

修理依頼もサポートセンターは何時も繋がらずメールレスポンス
も非常に悪い(問い合わせした内容と相違がある返答が来る事が多い)
代替機も提供されるサポートプランも料金を払っていても、
提供されない。KINGSOFTのセキュリティソフトウェア
回線契約時無料サービス提供されたが、これが、曲者でした。

KINGSOFTで最新バージョンには使えないシロモノで、
しかも、BB側の言い分では、貴社提供意外はサポート無しは、
多少理解出来ても、提供している以上(実際は315円月額)
ソフトウェアアプリケーションのアップデートはしてほしい。

マーケッターやサポーター及びSVは明らかにコミュニケーション
レベルやスキルが販促目的のコールセンターより低いです。

申込み当時キャッシュバックが一番高かったのに釣られました。
キャッシュバックされたら、二年縛りがありますが、そのお金で、
解約違約金を支払い、他に乗り換えます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

価格.comよりとくとくBBで2年契約中。
Mobile cubeが頻繁に(ひどい時は1分ごとに)フリーズしてネットが繋がらなく、
電源ボタンからの再起動もできなくなり、爪楊枝でリセットボタンを押して通信させる状態になりました。

もちろんのことコールセンターは20分近く繋がらず、(有料なのに。。。)
着払いでいいので送ってくれたらこっちでチェックして修理に出すか決めるとのこと。
代替機は出払っていて予約待ちで数ヶ月は来ないと言われるが修理に出しても、2週間以上使えないといわれ
結局ネットなしの生活をせざるを得ない状況です。

何よりコールセンターが繋がらない(すぐに)、本当か嘘か代替機を出そうとしてくれない(いつになるかわかりません。)、契約したらそれでもうこちらからは自動的にお金を吸い取られている気分です。

サポートなんてあったもんじゃありません。
安かとう悪かろうそのもの。

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
ユーチューブ等の動画をみてもストレス無し、充分速いです。
【ご利用料金】
標準でも他のモバイルより安いし価格コム経由で二千円を切ります。
【サービス】
色々あるようだが活用してません。
【セキュリティ】
用意されてますが割高なので自分でセキュリティソフトを入れてます。
【サポート】
まだお世話になってません。
【総合】
速くて安いしとても満足しています。新たにwi-fi環境をつくらなくていいのも利点です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 青森県

【回線速度】
それなりには使えますが、東京のエリアのど真ん中でも5Mbpsがやっとです。
エリアにギリギリ入っているという方や地方の方は止めた方が無難です。

【ご利用料金】
見かけは安く見えますが、サポートなど総合的に見ると高くつきます。
大手のプロバイダならほぼ同等の値段でサポートも万全ですので
少し多めにお金を払って大手プロバイダと契約した方が良いと思います。

【サービス】
「安心サポート」というサービスに加入することができますが全く機能していません。
他のサービスに関しても他社と比べると非情にお粗末です。

【セキュリティ】
とくとくBBの登録専用に使ったメールアドレスにスパムメールが･･･

【サポート】
契約したらそれっきりで、端末の初期不良でもサポートは受けられません。
電話は全く繋がりませんし、メールでの問合せも一週間は平気でかかります。
あと、お客様センターに日本人がいないのか、問合せをしても話が噛み合いません。
短い簡単な文章なら何とか理解してもらえるようですが･･･。
少しでも長い文章になると基本的に無視されます。

尚、初期不良でも機器の交換に半月以上かかりますし
その間の利用料金も普通に発生します。

【総合】
もう二度とここは利用しないと思います。
やはり本家UQか信頼のおける大手のプロバイダが良いですね。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
・上り：2Mb
・下り：1.5Mb
※首都圏の住宅街、屋内での数値です。流石にHD動画の視聴は難しいですが、360ｐ程度まで画質を落とせば動画再生も可能ですし、メールやWebであれば、何の不満も有りません。
※東京都心の電波状態の良い屋外で、10〜20Mb程度です。流石にこの程度の速度を確保できれば、ハイビジョン動画もサクサク動きます。
※地方出張が多い方や、旅行で地方観光地に持ち出すことが多い方は、保険に携帯各社のデザリング機器を併用するか、au回線も使えるUQフラットプラス契約のご検討をお勧めします。
【ご利用料金】
・速度制限の無いモバイル通信である事を考えれば、十分リーズナブルです。
【サービス】
・首都圏の屋外であれば、ほぼ全域で繋がります。
・地方都市では、携帯キャリアは繋がるが、WiMAXは繋がらないという場所が結構あります。エリアの更なる拡大を望みます。
・GMOとくとくBB加入でもらったメールアドレスですが、転送サービスが無く不便です。
【セキュリティ】
・モバイル通信の弱点は避けられませんが、AES（暗号化技術）により最低限のセキュリティは確保されています。
・GMOのメールも、プロバイダーによるセキュリティﾁｪｯｸがされているようで安心です。
【サポート】
・プロバイダーは何処でもサポートダイヤルの繋がりにくい事が常識と化していますが、これまでのところ電話が繋がらなかった事は一度も有りませし、メールの問い合わせでも翌日には回答が返ってきましたので、問題ありませんでした。
【総合】
TryWiMAXでのエリア確認は必ず必要ですが、想像よりも使えるモバイルルーターを、とても安く提供してくれるサービスだと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

キャシュバックメールは、
価格.com申し込み時の登録メールアドレスではなく、
とくとくBBの基本メールアドレスへ、
開通後約10ヶ月ほどで送られてくるので、注意が必要！

自分の場合は、開通後１年経っても送られてきていないと思って、
サポートに問い合わせたところ、
『返信期限が切れているので、再度送信するには、
もう１年継続利用の確約が必要』とのこと。
結局キャッシュバックは諦めました…

それになんと言っても、サポートセンターが繋がりにくい！
フリーダイヤルならまだしも、有料で東京03エリアに掛けさせといて、
10分以上経っても繋がらないとは、なんたることかっ!!
そもそも、期限切れの前に、時間帯を変えて5,6回電話していたので、
その時に繋がっていれば、今回のようなことにはならかったのに。
全くもって、口惜しい…

• 大阪府