BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
テレワークしているが、ストレスなく使用できている。

【ご利用料金】
まだ請求が来ていないので不確定ではあるが、
工事料金無料、キャンペーン適用で
以前使用していたケーブルの光回線より安く契約できた。

【サービス】
連絡が丁寧で漏れがないように
ショートメールで来るところも好感がもてる。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
後日書類やハガキが何通か届いて、それぞれIDとPWが書いてあり
無作為な記号と数字を紙面で一文字ずつ確かめながら入力し、
アナログ的に複数登録しなければいけないのは手間がかかった。

複数登録が必要な点は、
サービス提供会社がそれぞれあり現状必要なことかもしれないと理解するが、
セキュリティの面を考慮した上で
できるだけ簡単に登録出来ることに注力した
フローへシフトしてほしい。
(ハガキは廃止し、メールやWebで完結できるなど)

【総合】
手間がかかったが、現状は問題なく使えているので満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
至って快適に使えています。
【ご利用料金】
キャッシュバックを考えると2年間はお得に使えます。
【サービス】
色々と提案はしてくれます。必要と思う人には有用かと。
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
契約から開通までのサポートは必要十分でした。分かりやすく説明した手順書が届きました。
【総合】
いい選択ができたと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】　光として普通

【ご利用料金】料金も普通

【サービス】　良いです。回答も早い、電話もすぐつながる

【セキュリティ】普通

【サポート】　サポート良いです。回答早いです。電話に出るのも早い

【総合】
お勧めではあります。すべてネットでできればと思うのとチャットも人が対応してくれるとありがたい。
電話のほうが早いのもありますが状況によりチャットにしたいときもある。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
IPV4環境では夜間は2〜3Mbps程しか出ません。
IPV6での通信が可能なサイトであれば遜色なく高速度が出ます。
私の使ってる範囲ですとGoogle検索とyoutubeぐらいしかIPV6環境になりません。
このIPV4の速度は1点の評価でも高いくらいです。0点です・・・。
【ご利用料金】
普通だと思います。
【サービス】
開通工事は比較的スムーズに完了しました。
【セキュリティ】
本サービスからは使用していないため無評価といたします。
【サポート】
工事日に関して電話オペレーターのかたに融通をきかせていただき最短で取っていただくことができました
【総合】
Biglobe光に限らずだと思いますがコラボ光は高速回線の選択肢としては最低です。後悔しかありません。
とにかくなんでもいいので固定回線をインフラとして敷設したいという人にぐらいしかオススメできません。
NURO光やau光をおすすめします。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】Wi-Fiしか使ってないので、実感できない

【ご利用料金】2年ごとに乗り換えないと安くならない

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】BIGLOBE会員証の書き方がややこしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： https://www.musen-lan.com/speed/ Ver10.0068
測定日時： 2023年05月10日(水) 18時47分43秒
--------------------------------------------------
SAKURA：171.42Mbps (21.43MB/sec)
WebArena：45.74Mbps (5.72MB/sec)
データ転送速度： 171.42Mbps (21.43MB/sec)　

Radish Network Speed Testing Ver. 5.7.7.2
277.2Mbps

【ご利用料金】５，７００円

【サービス】BIGLOBEひかり

【セキュリティ】申し込み無し　※Windows11でのWindows Defenderのみ利用

【サポート】特に必要なし

【総合】２０２２年９月までは別住所でDocomoひかりを利用してて可もなく不可もなく、その後は
　　　　楽さんのコラボひかりに切り替えました。

　　　　その後は引っ越しして楽さんの約款でによりマンションから戸建てファミリーにプラン変更せざるを
　　　　得ずに１２か月無料特典は受けられなくなりましたがＣＡＦ番は変わらず解約扱いにはなりませんでした。

　　　　以前よりIPv6で使用してまして、別のフレッツ回線で楽＊ひかりの契約も併用してます、
　　　　特に甲乙はつけ難いのですが楽さんはIPv6の仕様がクロスパスでして使用するルーターによっては未対応の
　　　　製品もある事に加え、カスタマサポートは主にチャットボットなのが少々辛かった。

　　　　BIGLOBEに申し込んだ理由はキャンペーン特典に魅力を感じた事と２０２３年での他社水準を感じたかった
　　　　事です。数年間はお付き合いしていくつもりです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 広島県

【回線速度】満足です、動画はこれからですが

【ご利用料金】光ならこんなものかと。でも高いとは感じます
割引キャンペーンがたくさんあり、条件の違いがわかりにくい。
私の場合は２年契約のプランが条件だったが、自分に合ったものを見つけるのがたいへんだった。

【サービス】自力でできるよう、サポートガイドが詳しかったのが良かった。
工事で予定調整をしなくて良いのが助かった

【セキュリティ】満足です

【サポート】確認の電話対応も丁寧でした

【総合】満足しています、料金以外は。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】速度が速くて良いと思います

【ご利用料金】まだはっきり分かりません

【サービス】サービスは良いんだと思います

【セキュリティ】セキュリティも良いんじゃないでしょうか

【サポート】まだ分かりません

【総合】まだはっきり分かりませんが全体的に良いだと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鹿児島県

【回線速度】前回プロバイダエキサイト光と同じ速度

【ご利用料金】工事費のキャシュバックを間違わなければ、2年間は安い

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】メールでのという問い合わせがあれば、5点

【総合】入会に対してとても詳しく、プロバイダを変更出来たが前回プロバイダ　エキサイト光は、縛りがなかったので、それぞれのプロバイダに良い面　悪い面があると思う。一年後、2年後にメールで知らせがあり、その時の月中に、口座を連絡するのを忘れると受けられないという面で、自分自身になにかあったとき受けられない可能性もあり面倒にしてある点が、良くないと思った。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
　DOWN・UPとも安定して400Mbps出ていて満足しています。
【ご利用料金】
　高くはないと思います。
【サービス】
　サービス利用しないため、無評価とします。
【セキュリティ】
　メールアドレス利用しないため、無評価とします。
【サポート】
　回線工事日を変更するのにサポートへ電話しましたが、30分以上待たされました。時間帯予約できると助かります
【総合】
　回線速読が速くなり快適になりました。概ね満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】以前JCOMメッシュが遅かったので、光は早い

【ご利用料金】適切な料金

【サービス】キャッシュバックなど魅力

【セキュリティ】

【サポート】施設で分かりやすい

【総合】JCOMから変更して良かったと思っている

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】VDSLですが問題ありません。

【ご利用料金】au光に比べれば高い

【サービス】申込時工事不要の判断だったが、全く開通せず、4LDK全ての部屋にモデムを繋いで一から設定してみてくれと言われそれでも全くダメ、モデムの不調かとモデムも新しい物を別で購入したがダメ…結局有休取って確認に来て貰ったら工事が必要と…工事が後日でまた有休…結局丸１ヶ月開通せず。中古のマンションは開通済と判断されるみたいです。要注意です。

【セキュリティ】分からない。

【サポート】電話もまぁまぁ繋がりやすい。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】一般的なネット速度測定を実施した結果、同地区では遅くもなく早くもない

【ご利用料金】価格cおｍキャッシュバック特典で利用しておりまだ特典を得ておらず

【サービス】項目がありすぎてよくわからない。

【セキュリティ】セキュリティはオプションから導入してない。

【サポート】先日、疑問点を連絡したら丁寧な対応をしていただいた。

【総合】安いプロバイダーも結構あるが、金額より信頼性のあるプロバイダーを選んで正解だった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
下りも遅い。WIMAX２+では50M出てたのに、今では最高で30M。
上りはあまり使わないので、気にならない。

【ご利用料金】
楽天を除けば、2年間利用では一番安いと思った。

【サービス】
申し込んで2日後にはルーターが届いた。
でも電話での直接問い合わせができない。チャットでの対応は不便だ。

【セキュリティ】
未だ3日目なので、よくわからない。

【サポート】
説明書は分かりにくい、電話でも聞けないし、チャットのみの対応はダメ。

【総合】
すぐ前がNTT西日本、2年後はどうするか検討したい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 石川県

【回線速度】
ストレスなく使用できている
【ご利用料金】
キャッシュバックがあるので割安かな？
【サービス】
使っていない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
使っていない
【総合】
可もなく不可もない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
SNSやYouTube、インターネット検索をする上で問題のないスピード
【ご利用料金】
基本料金が安くない
【サービス】
普通
【セキュリティ】
期間限定でマカフィーが体験できる
【サポート】
手続きは早く、電話対応も問題なし
【総合】
手続きや回線スピードは速いが、基本料金が高いため、キャッシュバックがないと厳しいかも

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
現在昼間のみ使用。速い。夜は不明

【ご利用料金】
もう少し安くなると使いやすい

【サービス】
電話応対のみ受けました。もう少し愛想があると嬉しい

【セキュリティ】
まだ使用していないため普通、あるいは不明

【サポート】
充実してると思う

【総合】
料金が安くなると嬉しい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
通常しようするのに十分な高速です。
【ご利用料金】
利用料金は普通だと思いますが、導入までの費用がまるまるキャッシュバックで補えるので、乗り換えの際にとても助かります。
【サービス】
一通りのサービスが提供されますが、有償のサービスが多いのが難点です。
無料のホームページの容量がもう少し多ければ、最高です。
【セキュリティ】
Biglobe さんは昔からお世話になっているので、安心しています。
セキュリティのせいで、割と最近から、自前のメールサーバーから自己ドメインの SMTP のパケットが送信できなくなってしまい、その点が不便です。また穴を開けて欲しいです。
【サポート】
電話サポートもチャットサポートも、ほぼ完璧と言って良いと思います。
まず間違いなく問題が解決します。（まあ、無理なものは無理という結論になることもありますが・・・）
【総合】
誰にでも胸を張ってお勧めできるプロバイダーさんです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
特に不便なく使えています。
【ご利用料金】
少し割高なので、もう少し安くしていただきたい。
【サービス】
可もなく不可もなくです。
【セキュリティ】
使っていないので評価出来ません。
【サポート】
使っていないので評価出来ません。
【総合】
速度に関しては満足しているが、料金をもう少し安くしてほしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
良好に感じる！
【ご利用料金】
キャッシュバックなどのサービスがあるため安く感じる！
【サービス】
同上
【セキュリティ】
サポート無し
【サポート】
工事までのやり取りが滞る節を感じられる！
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県