BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
下りも遅い。WIMAX２+では50M出てたのに、今では最高で30M。
上りはあまり使わないので、気にならない。

【ご利用料金】
楽天を除けば、2年間利用では一番安いと思った。

【サービス】
申し込んで2日後にはルーターが届いた。
でも電話での直接問い合わせができない。チャットでの対応は不便だ。

【セキュリティ】
未だ3日目なので、よくわからない。

【サポート】
説明書は分かりにくい、電話でも聞けないし、チャットのみの対応はダメ。

【総合】
すぐ前がNTT西日本、2年後はどうするか検討したい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 石川県

【回線速度】
ストレスなく使用できている
【ご利用料金】
キャッシュバックがあるので割安かな？
【サービス】
使っていない
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
使っていない
【総合】
可もなく不可もない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岡山県

【回線速度】
SNSやYouTube、インターネット検索をする上で問題のないスピード
【ご利用料金】
基本料金が安くない
【サービス】
普通
【セキュリティ】
期間限定でマカフィーが体験できる
【サポート】
手続きは早く、電話対応も問題なし
【総合】
手続きや回線スピードは速いが、基本料金が高いため、キャッシュバックがないと厳しいかも

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
現在昼間のみ使用。速い。夜は不明

【ご利用料金】
もう少し安くなると使いやすい

【サービス】
電話応対のみ受けました。もう少し愛想があると嬉しい

【セキュリティ】
まだ使用していないため普通、あるいは不明

【サポート】
充実してると思う

【総合】
料金が安くなると嬉しい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山口県

【回線速度】
通常しようするのに十分な高速です。
【ご利用料金】
利用料金は普通だと思いますが、導入までの費用がまるまるキャッシュバックで補えるので、乗り換えの際にとても助かります。
【サービス】
一通りのサービスが提供されますが、有償のサービスが多いのが難点です。
無料のホームページの容量がもう少し多ければ、最高です。
【セキュリティ】
Biglobe さんは昔からお世話になっているので、安心しています。
セキュリティのせいで、割と最近から、自前のメールサーバーから自己ドメインの SMTP のパケットが送信できなくなってしまい、その点が不便です。また穴を開けて欲しいです。
【サポート】
電話サポートもチャットサポートも、ほぼ完璧と言って良いと思います。
まず間違いなく問題が解決します。（まあ、無理なものは無理という結論になることもありますが・・・）
【総合】
誰にでも胸を張ってお勧めできるプロバイダーさんです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
特に不便なく使えています。
【ご利用料金】
少し割高なので、もう少し安くしていただきたい。
【サービス】
可もなく不可もなくです。
【セキュリティ】
使っていないので評価出来ません。
【サポート】
使っていないので評価出来ません。
【総合】
速度に関しては満足しているが、料金をもう少し安くしてほしいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 三重県

【回線速度】
良好に感じる！
【ご利用料金】
キャッシュバックなどのサービスがあるため安く感じる！
【サービス】
同上
【セキュリティ】
サポート無し
【サポート】
工事までのやり取りが滞る節を感じられる！
【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】キャッシュバックの手続きなしに、月額料金が低いとうれしい。

【サービス】導入時のビッグローブのサポートは特に不満はありません。
価格ドットコムのサポートには不満が残りました。価格ドットコムから業者をビッグローブに決め、工事などについて申し込み前にいろいろ確認したく、価格ドットコムの相談予約を入れました。その際に私の質問内容について価格ドットコムの担当者も回答できるのかを確認したところ、できるということで翌日に電話をもらうことにしました。が、実際はビッグローブへの確認事項だったため、それはビッグローブに聞けと言われました。やっぱりな、と思いましたが、電話窓口の方の言い方にイラっとしました。

【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】申し込み手配以外にサポートデスクに連絡をいれていないため不明。

【総合】無事に回線を使用することができたため満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岩手県

【回線速度】とても速い。

【ご利用料金】検討した結果他と比較して安い方だと思う。

【サービス】スムーズに契約、開通までいってとても良かったです。オプションサービスも多々あり、自分で入りたいものを選ぶ事ができるし、アプリ等もあり、その他サービスも充実していると思う。

【セキュリティ】特に問題無し。

【サポート】契約時や開通工事時もとてもスムーズだった。お問い合わせセンターに電話もしたが、電話内容に対してすぐに対応してくれた。

【総合】とても良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 滋賀県

【回線速度】
従来利用しているマンションより早くていいです。
【ご利用料金】
もう少し安い方が助かります。
【サービス】
電話口の方の対応がよかったです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
申し込み→契約→導入→使用まで順調でした。使用感も今のところいいです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山梨県

【回線速度】
不自由を感じることはない。
【ご利用料金】
普通かな。価格.com特典で実質割引で選んだ。
【サービス】
使わないので充実を求めてない。オプション(課金)で十分。
【セキュリティ】
パソコンは自衛。プロバイダメールアカウントは使ってない。
【サポート】
光コラボの乗換と思いソフト切替の２〜３日と思っていたが、工事待ちの1カ月半かかり、問い合わせ先が分からず説明受けれず。工事で同じ機器を外して付け替えた。（解約/新規と乗換は異なるようだ！）
【総合】
web完結でオペレータ不要を売りにしているが、間違った認識で契約が成立していくのが怖い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
遅い。速度が100MBもでないのでびっくりです。ありえない感じです。改善するのを希望しています
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
大体アベレージ100ちょいぐらい出ているので、通常利用の中では困らないかな。
【ご利用料金】
割と他のサービスも含めて検討した結果、安めだと思うので、おおむね満足。あとは、キャッシュバック忘れなければ、という感じ。

その他としては、プロバイダーのアプリがあるので、そこは便利で良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】速くて満足

【ご利用料金】もっと安くして欲しい

【サービス】親切丁寧です

【セキュリティ】問題なし

【サポート】手厚いサポートでした。

【総合】
大変良いです。乗り換え成功しました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】問題はない程度

【ご利用料金】安い？

【サービス】悪い
問い合わせようと思った矢先の電話の対応が悪くてかなり驚いた。
【セキュリティ】使ってない

【サポート】まだ受けていないが、電話対応から察すると他のレビューも納得。

【総合】とりあえず使う分には問題ないかも

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】上り下り共に満足いくスピードが出ている

【ご利用料金】リーズナブル

【サービス】基本的なところは自分でやるので評価外

【セキュリティ】自分で対応しているので評価外

【サポート】ポータルやメールでのサポートもいい感じ

【総合】契約して良かったです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】有線で280メガ 前のnuro光より遅いが今のところ安定している。

【ご利用料金】キャンペーンを計算すると安い。

【サービス】利用していないので評価できない

【セキュリティ】特に不満はない

【サポート】利用していないので評価できない

【総合】普通です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】マンションタイプの契約通りの速度が出ているため満足。

【ご利用料金】キャッシュバック込みでかなり割安になるはず。

【サービス】BIGLOBEの独自サービスは申し込んでないため不明。

【セキュリティ】申し込んでいないため不明。

【サポート】Wi-Fiルーターのレンタルも一緒に電話で申し込んだが、
引越し先で使うため現住所と新住所のどちらに送付するか相談したところ
新住所に転居予定日より早く配送されると思うがで不在票で対応できると言われ同意。
しかし開通工事が終わっても一向に届かず、サポートに電話したところ2.3日待って下さいと言われる。
追跡番号を教えてくれと言うと発送されたことは確認できるが追跡番号はわからないとの回答。
3日後までに届かず再度電話し、上記の流れを説明すると違う窓口に電話すると追跡番号がわかりますと言われ、
ようやく追跡番号で調べると保管期限日当日だったため再配達不可で急いで窓口に受け取りに行くことになった。
郵便窓口で空き家かどうかの確認ができず不在票を投函できなかったと説明された。
こちらは月末開通申込で数日待てば無料月が切り替わるのを承知ですぐに開通できると思い申し込んだが
Wi-Fiルーターを受け取ったのが開通から5日経って30日になり、この顛末にはかなり不満が残る。
少なくとも最初に電話応対した担当者が追跡番号を教えてくれるか違う窓口を案内してくれていれば
ここまで不満に思わなかった。

【総合】
光回線の速度などには不満はないが上記の対応に納得できなかった。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
時間帯によって100弱-400強Mbps程度（ipv6未使用）で，遅くはないが，速くもない程度なことがおおい．

【ご利用料金】
キャッシュバック等を含めれば，実質月2000円強なので，やすいと思います．

【サービス】
オプションサービスは利用していない．

【セキュリティ】
特にサービスは利用していない．

【サポート】
電話での対応はすばやく，接続アカウントが郵送されていなかったが，対応いただいて接続できた．

【総合】
大きな不満はなく，よいとおもいます．

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】満足できる速さ

【ご利用料金】もう少し安ければ

【サービス】満足できる

【セキュリティ】問題無し

【サポート】満足できる対応

【総合】トータルバランスで満足のできる光回線です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県