GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
まあまあ。繋がる範囲も特に問題なし。

【ご利用料金】
キャッシュバックの手続き方法が非常にわかりずらく、当方の不注意もありますが、結局受け取れませんでした。
契約時に作成される専用のアカウントに、メールを確認しにいかないといけないようです。

【サービス】【サポート】
突然「Insert USIM」の表示が出て、接続不可になるも、機器の問題かSIMの問題かわからないので、送り返してくれ。かつ、代替機は出せない。かつ、USIMの交換の場合には2100円別途。
本当に、価格コムなどでキャッシュバックをことさら強調し、契約取ったらサービスは提供しない、という底意地の悪い会社だと思いました。
サポートも「はぁい。はぁい。」とサポートする気全くなし。
ユーザーサポートはほとんどしません、その代わり安いです、という売り方なら納得できるのに、と思います。

【セキュリティ】
特記事項なし。

【総合】
二度と使うことはありません。勧めることもしません。契約している人がいたら、体験談を広めます。
はっきり言って、なくなって欲しい会社です。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
もう少し早いスピードがほしいです
【ご利用料金】
料金は安いとは思いますが・・・
【サービス】
入会時の説明が不十分。広告メールが多い。広告メールがくるなら別なプロバイダにした。お陰でキャッシュバックメールを見落とし、クレームを入れたが、改善する気無し。キャシュッバック申請には期限がある事は事前に説明無し。
【セキュリティ】
あてにしていない。自前で用意したソフトを使用。
【サポート】
対応は、非常に不親切。
【総合】
とにかく、カスタマーサービス最低のプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
ぼちぼちのスピード
【ご利用料金】
高くもなく安くもなく
【サービス】
あまり良くない
【セキュリティ】
普通。専用のセキュリティーソフトの方が良い
【サポート】
良かった
【総合】
金額的にも速さ的にもごく普通

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 和歌山県

【回線速度】
普段は、10Ｍ〜50Ｍ
繋がりにくい時は、セキュリティーソフトの更新すらできません。
メールの受信も、かなり時間がかかります。

測定日時 ：2013/07/27 16:04:02
回線種類 ：光ファイバー(マンション)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：GMOとくとくBB
下り速度 ：0.2M(192,134bps)
上り速度 ：56.7M(56,713,848bps)

【総合】
使い始めて約一年経ちます。
速度が不安定なので、プロバイダー変更を考えています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
切れる事もなく速度も安定しています。
ネットは始めた頃から10年以上ADSLしか使った事がありませんが、今はADSLの利用者が減ったからか安定してストレス無く利用しています。
【ご利用料金】
安いのでありがたいです。
毎月GMOポイントが100ポイント付くので、これを利用して更に100円引きにできるのもお得です。
【サービス】
プロバイダのメールアドレスが、幾つも作れるので家族などで1人１つずつ持ちたい人には便利です。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
利用していませんが、会員になると問い合わせ先の電話番号が有料番号になっているので、
何かトラブルがあった時は使い難そうです。
他の方の口コミでは、中々繋がらなかったり態度が悪いなどの意見もあるので、サポート重視の人は避けた方が良さそうです。
せめて電話番号をIP電話の番号にしてくれると助かります。
【総合】
料金が安く回線が安定しているので、安価な料金とADSLが続く限りここのプロバイダを利用しようと決めています。
しかしNTTへ払う料金が割高なので、将来的にはイーアクセスへの乗り換えも考えています。
長年ネットを利用してサポートへの問い合わせは1回、2回程度なので、サポートは気にしないのであれば、お勧めできると思います。

• 東京都

【回線速度】遅いが値段相応。

【サービス】
【サポート】ありえない対応。客を怒らすマニュアルがあるかのような対応です。心して電話したほうが良い。
初期不良で電話するもとりあえず送ってください。
↓
送るが、何も問題ありません。
↓
やっぱりつながらない
↓
クレームの電話をするも、全ての言葉を言い切る前に「えぇ」「えぇ」を連呼。
「対応としてその言い方はどうなんだ」と言おうとすると、それも言い切る前に「えぇ」
話にならないと思い、即解約しました。

【総合】
こういう企業もあるのだと良い勉強になりました。

• 大阪府

【回線速度】
動画を見たりする場合は、電波が良い所がスムーズに違和感なく使えます。

【ご利用料金】
月額料金が後々、キャッシュバックされることを考えると、スマホの使い放題で5千円台を利用するより、断然いいと思います。

【サービス】　説明書の記載不足が目立ち、もう少し丁寧に説明書があると良いです。

【セキュリティ】　セキュリティは自己管理なので、ちょっと心細いかもしれません。

【サポート】　8台までネット環境が追加できるのは、魅力的です。

【総合】
購入して、これまで支払っていたスマホのパケット代を気にせずに、いつでも利用できるのが最大の魅力ですね　自宅のノートパソコンとスマホを利用しながら、いつでも、どこでも快適なネット生活が送れます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長崎県

【回線速度】
特別速いとも思いませんが、特に不自由しないです。

【ご利用料金】
平均的な価格設定だと思います。

【サービス】
メールがいくつか無料で作れるのは良いですね。

【セキュリティ】
普通ですかね。

【サポート】
キャッシュバックの受け取り方がわからなくなってしまって
メールで問い合わせたことがあるんですけど
わりとすぐに返信がきました。

【総合】
注意事項とかよくみないとわかりづらいこともありますが、
よく確認できれば特に問題ないと思います。
キャッシュバックももらえたので特に文句はないです。

• モバイル回線
• 東京都

NTTからの電話でとても口早く色々説明していただき、
・2年割
・ip電話の必要なし
・開通日
・工事
・違約金
などを、180秒くらいで言われました。
だいたい、こちらのサイトで見ていたので問題なかったのですが、違約金に関して、『工事は必要ありません』が、24カ月以内に解約した場合『工事費違約金』がかかるとのこと。2150円？詳細は忘れましたが。そう言われました。工事をしないのに、工事費違約金をとられることは納得できません。きちんとなぜそうなるのか教えて頂けますか？と聞いたところ。【保留数分】。キャンペーンなどで仕方がないと。->はい。トータルキャンペーンの一部でそうなってるなら仕方なし。しかし。よく、よく読んでみると、工事が必要ない場合、初期費用無料適用外になりますと記載されている。もういちど電話してこの内容聞いてみると。NTTは関係ないので、GMOさんからキャンペーンの内容と詳細をお電話さしあげますとのこと。
-> そうでしょう。そうでしょう。承知です。
　　というよくあるサポートセンターの間違いでした。

これで、はい。わかりました。と言ったから、解約時に違約金が取られたかわかりませんが、疑問点はその場で解決が一番ですね。
最近の契約は、モデムしか送られてこないんですね。ADSLのときはルーターもきましたが、便利になりましたね。自分で好きなルーターを選べるってことなので。

NTTの電話対応は★2
GMOの電話対応は★5 (やさしく、丁寧)
です。話し方、口調、態度で、GMOの方があまりに不快感なく話せました。
色々な方がいるので、意味をなさない評価ではありますが、一番最初の一言目が。『もしもーーーし！』はちょっと私には、耐えられませんでした。その後の早口と、関西弁の強い口調。。。ちょっと苦手です笑

辛口コメント申し訳ないです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】正直、iPhone4Sの３Gと殆ど変わりません。

【ご利用料金】にもかかわらず、この値段！よく読まなかった私も悪いのですが、月数百円支払うだけで良いのかと思ってしまう広告文です。毎月5千円近くかかります。

【サービス】可もなく不可もなし

【セキュリティ】可もなく不可もなし

【サポート】可もなく不可もなし

【総合】絶対に薦めません。東京駅から半径数百メートルの所でも繋がらないところが多く、私の仕事には使えません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
早朝等には100MB以上出てもよく利用する夜間20時以降や日曜午後は急速に速度が落ち0.6MB程度になる
【ご利用料金】
安い
【サービス】
メニューはそろっている
【セキュリティ】

【サポート】
電話してもつながらず
【総合】
回線が光で夜間や休日昼間に利用するのであれば絶対やめたほうがよい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

キャッシュバック妨害のためかもしれませんが、プロバイダが迷惑メールを送ってくる会社など他にないのではないでしょうか。
回線速度は可も無く不可もなくですが天候によって？繋がらない場合や数秒途切れる場合があります。
上りは致命的に遅いので動画をアップロードする人にはお勧めできません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
　普通です。
　もっと良いところはあるのではないでしょうか。
【ご利用料金】
　普通です。ほかと差はありません。
【サポート】
　キャッシュバックに惹かれて契約しましたが、詳しい説明がものすごく小さく書いてあるだけで見落としており、気づいたときにはときすでに遅く、結局バックを受けられませんでした。キャッシュバックについての連絡はGMOのメールアドレスのみに届くのですが、そのアドレスをまったく使用していなかったため、見落としました。その点について当方の落ち度は認めつつ、GMOに連絡し対応をお願いしましたが無礼で筋違いの回答があり、契約さえしてしまえばこっちのもの、というスタンスにしか思えませんでした。
【総合】
　バックの金額ばかりアピールして、その連絡方法等については顧客の見落としを期待しているのではとさえ感じます。最悪のプロバイダです。
違約金も勉強料と思い、解約しました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
80kbps前後
本当に遅い。または繋がらない。IIJmioの方が速いし安定してます

【ご利用料金】
3770円/月
コストパフォーマンスが悪すぎる

【サービス】
基本的に何もしてくれません。
回線の改善要望もUQWIMAX本体に言うしかありません。
キャッシュバックも非常にわかりづらく不親切です

【セキュリティ】
何も無いです
自分でフリーのアンチウィルスソフトなど入れてます

【サポート】
何もしてくれません

【総合】
最悪です。

自分の住まいは品川区の山手線徒歩１０分圏（もちろん電波が届くといわれていた範囲）なのですが、
本当に遅くて話になりません。
UQに改善要望を出しても全く改善されません。
また、都内各レジャー施設でも途切れがちなのでほとんど役に立ちません。カバー率９６％は全くの嘘です。

本当に契約しない方が良いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
以前利用していたプロバイダがNTTグループだったので、速度など品質が低下するのは覚悟していましたが、全く変わらず安心しています。
契約して3ヶ月位ですが、今の所急激に速度が低下したりいきなり繋がらなくなったりはしていません。
ニコニコ動画やyou tubeも以前のプロバイダと同じ速度で観ています。
短所はモデムの電源を入れた直後の接続で、以前の会社はすぐ速度が出たのに対して、とくとくBBは接続後速度が出るまで30秒〜1分位かかります。
速度が出てしまえばずっと快適です。

【ご利用料金】
とても満足しています。
長い間割高なNTTグループをを利用していた事もあり、とても安く感じています。
しかも毎月ポイントが100円分貰えて請求額の値引きに利用したり、GMOグループの買い物で使えたりできるので、とてもお得です。

【サービス】
メールアドレスが何個も無料で作れたりできるので、プロバイダのメールアドレスをたくさん必要とする人はとてもお得だと思います。
あとIP電話サービスもあれば便利かなと思いました。

【セキュリティ】
自分でソフトを購入して使っているので無評価にしました。

【サポート】
まだ利用した事がありませんので無評価にしました。
しかしGMOグループの別のサービスを利用した時メールで問い合わせをした時、休日にも関わらず当日中に返事をしてくれた事があったので、今の所悪い印象はないです。

【総合】
とにかく毎月の料金を節約できないかと思ったのと、ここが最安値だった為契約しました。
口コミで速度が出ないなど悪い口コミを目にしたので、値段相応かなと恐る恐る契約しましたが以前のNTTグループのプロバイダと変わりませんでした。
私の場合ネット環境はフレッツADSLで線路距離は約2kmです。
今はサービスによってネットで解約の手続きもできるみたいです。
あとGMOインターネットの株主優待を利用すると半年毎に5000円引きで利用できます。

• 東京都

自宅がWiMAXの接続可能エリアであることを確認した上でmobile Slimを契約
端末が届いたのでどのくらいの速度が出るか楽しみに電源ON。。。。
繋がらない・・・・

早々にサポートへ連絡するも解約で違約金発生
最悪です。。。。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 宮城県

まず　すぐに途切れます　月4000円も高い　正直つかえません　速度も遅く駄目です。理論的にむりです　まだ携帯メーカーのもののほうが良いかもしれません　まだ技術てきに無理なのかもしれません。これから検討しているかたは　違約金が発生することを十二分に注意したほうがよいです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
正直悪い

【ご利用料金】
値段相応

【サービス】
キャッシュバックがわかりにくい

【セキュリティ】
特別必要としなかったので、わからない

【サポート】
特別必要としたことはない

【総合】
値段相応です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】別に速くは無い

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】韓国製と解っていればそもそも契約しなかった
　　　　NECには搭載されているケーブルポートも無し
　　　 安物買いの銭失いとは自分の事か
　　　　

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】3.4でした。

【ご利用料金】3770円となっております。

【サービス】ほどほどです。

【セキュリティ】ほどほどです。

【サポート】ほどほどです。

【総合】ほどほどだと思います。良いのではないでしょうか？

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 島根県