GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】遅い その上ルーターの感度が悪く(mobile slim)すぐ切れる

【ご利用料金】使えないので結局高くついた

【サービス】皆無 プロバイダのメアドはスパムで満杯に

【セキュリティ】無し

【サポート】最悪です。ルーターの初期不良で返品後、三週間後に代替品の出荷手配の通知が来るも、その後なしのつぶて。不良品の交換は他社では一週間程度でした。約一ヶ月は時間がかかりすぎ。

【総合】
安さだけを売りにした、最悪のプロバイダです。キャッシュバックがなければ安くも無く、酷いサービスに途中解約すると違約金が発生するので絶対、入ってはいけません。まともなサービスを供給しないで契約者から違約金とは・・・

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 茨城県

【回線速度】
　　回線速度はWimaxなので室内（奥の方に行くとなおさら）は弱いが、Web閲覧程度でなんのストレスもない。
　　動画をバシバシ見ようという人はLTE回線の方がイイでしょう。（制限はあるけど、、、）

【ご利用料金】
　　月額は安心なんとか入れて4,000円くらい。（制限がないので安心して使えます）

【サービス】
　　2年間の縛りはあれど、ガラポンTVが無料というのが魅力的（2年間の間に解約すると見れなくなると書いてあ　　　るが、、、）

【セキュリティ】
　　以前にも別のWimaxを使用していたが、特に問題はなかった。

【サポート】
　　GMOのとくとくBBのサポートは最低の部類でしょう。
　　電話などはお話中でほぼつながらない。
　　メールでの問い合わせは答えやすいものに関しては平均1日程度で返信があるが、
　　答えにくい？問い合わせは２，３日は平気で無視。
　　まあ、カスみたいな会社ですね。２度とＧＭＯは使わないでしょう。

【総合】
　　Wimax自体は問題がない。速度を求めるならＬＴＥの端末を持った方がイイでしょう。
　　制限を気にせず使うならWimaxはお勧めです。
　　Wimax自体３回目の契約ですが、ＧＭＯが最もサポートが駄目です。カスみたいな会社です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】6Mb/s

【ご利用料金】3800円/月

【サービス】アドレスが複数もらえます、こんなもんでしょう

【セキュリティ】別にプロバイダでは何も有りません

【サポート】未だ利用した事は有りませんが、故障した時のルーターの補償には加入していますが電池の劣化には対応してくれません。約1年経った現在、リチウムイオン電池の劣化が顕著です（最初は12時間以上待ち受け出来た物が、今では半分ほどになりました）。今までスマホをWiFiで使用する為に持ち歩いていたのですが、SIMカードをbmobileに換えた為外に持ち出す必要が無くなりました。
契約時にクレードル付にして、直にLANケーブル接続にして正解だったようです。たぶん、電池の劣化で2年は持ちません。モバイルとしては電池交換が出来なければ、致命的ですね。

【総合】1年以上同じ機械を使い続けるのであれば、電池の交換が必須です。そうでなければ、クレードル付の物をお勧めします（値段は変わりませんから）。sonetの1年契約の方が良いかも知れません。
他の方も書かれていますが、プロバイダからのメールが煩いくらい来て下手すると1年目のキャシュバックのメールを見落としてしまいます。他の評価でも書いている方が居られましたが、このメールを見落として削除してしまうとキャッシュバックの救済措置は無いそうなので「わざとこう言う宣伝メールを送っているのでは？」と思われるようなところが有ります。
スマホを安く上げる方法が判ったので、次回はもうモバイルにする必要は無いので契約する事は無いと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 鹿児島県

【回線速度】
1MBです。信じられないほど遅い。
【ご利用料金】
安いだけ。
【サービス】
とにかく使いづらい。
BILOBEに変更した後、GMOのサイトの使いづらさにビックリ。
【セキュリティ】
なし
【サポート】
最悪。退会をひたすら先延ばしし、電話対応も最低です。
【総合】
史上最悪のプロバイダ。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】速いときもあれば、遅い時もあり、安定していない。EMOBILE公式サイトで告知されている帯域制限時間帯以外の時間でも、回線速度が遅いことがある。意図的に帯域制限をしているか、ソフトバンクユーザーのトラフィックが流入しているとしか考えられない。

【ご利用料金】妥当な値段だと思う。インフラ整備に莫大な投資が必要なことを考えれば、もっと高くても構わない。

【サービス】ソフトバンクに買収された件で、イーモバイルに「ソフトバンクユーザーはどの程度イーモバイルの回線を利用しているのか？」と質問したところ、「答えられない」との返事を頂いた。通信速度に関わる重大な事柄をユーザーに公表しないのはフェアじゃないと思う。

【セキュリティ】モバイルWi-Fiルーターのセキュリティ設定は自分でやっているので問題ない。

【サポート】今のところお世話になったことがない。

【総合】通信速度は安定しないが、静的なWebページの閲覧は問題なくできる。今後のソフトバンクとの関係が心配。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】時間帯により左右されます。遅い時には少しストレスに感じることも。

【ご利用料金】価格コムのキャンペーンで加入したので、キャッシュバック完了すればお得。でも月々の支払金額はそれなりにある。

【サービス】発送まで少し時間がかかったのに、あまり連絡がマメではなかった印象。

【セキュリティ】特に問題には感じていません。

【サポート】今までのところ、特に利用なし。

【総合】キャッシュバックで選んだので、その他の点については普通？！

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】わりと速い

【ご利用料金】全部含めて（サポート等）４２００円

【サービス】ポイントが貯まる

【セキュリティ】NTTのセキュリティを導入

【サポート】リモートサービス

【総合】
使いやすい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】
普通
【ご利用料金】普通

【サービス】CS最低 オペレーター バイト 代替機なし 修理期間未定 お金返す そういう問題か

【セキュリティ】普通

【サポート】最低

【総合】最低でもこれまでつかったネット関連業者で最低

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】たまに10M越えもありますが1M下回る時もあります

【ご利用料金】月1990円

【サービス】端末機無料

【セキュリティ】無し

【サポート】無し

【総合】遅いとは思いますが料金も安いので金額相当
だと思っています

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

キャッシュバック特典は契約月含め10ヶ月後に送られる、GMOのメールに対応しないともらえません。
12ヶ月後に請求しようとしても、期限切れになっているので注意。
私は特典を期限切れにしてしまいました。

他にVPNを使っていますが、外から電話がかかってくるタイミングでVPN接続が切れています。
原因はわからないですが、GMOのサポートによるとNTT側の問題とのことです。
以前使っていたプロバイダのSo-netでは問題有りませんでした。

• 静岡県

【回線速度】
速くはないけど、わりと安定している。
（使用するパソコンのスペックによる）
【ご利用料金】
キャッシュバックやポイントバックを考慮するとかなり良心的だと思う。
【サービス】
常になにかしらキャンペーンをやっているイメージがある。
【セキュリティ】
kingsoftのセキュリティが無料でついてくる。
【総合】
個人的にはコストパフォーマンスはかなり良い方だと思う。
引越を機にフレッツ光を解約しGMOのWiMAXに変えたのだが、今のところ何の問題もない。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
ちょうどいい
【ご利用料金】
一年契約がきれて金額が上がった…
【サービス】
そこそこ
【セキュリティ】
悪くない
【サポート】
あまり利用したことがない
【総合】
現行のまま変更は考えていない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福岡県

【回線速度】
まあまあ。繋がる範囲も特に問題なし。

【ご利用料金】
キャッシュバックの手続き方法が非常にわかりずらく、当方の不注意もありますが、結局受け取れませんでした。
契約時に作成される専用のアカウントに、メールを確認しにいかないといけないようです。

【サービス】【サポート】
突然「Insert USIM」の表示が出て、接続不可になるも、機器の問題かSIMの問題かわからないので、送り返してくれ。かつ、代替機は出せない。かつ、USIMの交換の場合には2100円別途。
本当に、価格コムなどでキャッシュバックをことさら強調し、契約取ったらサービスは提供しない、という底意地の悪い会社だと思いました。
サポートも「はぁい。はぁい。」とサポートする気全くなし。
ユーザーサポートはほとんどしません、その代わり安いです、という売り方なら納得できるのに、と思います。

【セキュリティ】
特記事項なし。

【総合】
二度と使うことはありません。勧めることもしません。契約している人がいたら、体験談を広めます。
はっきり言って、なくなって欲しい会社です。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】
もう少し早いスピードがほしいです
【ご利用料金】
料金は安いとは思いますが・・・
【サービス】
入会時の説明が不十分。広告メールが多い。広告メールがくるなら別なプロバイダにした。お陰でキャッシュバックメールを見落とし、クレームを入れたが、改善する気無し。キャシュッバック申請には期限がある事は事前に説明無し。
【セキュリティ】
あてにしていない。自前で用意したソフトを使用。
【サポート】
対応は、非常に不親切。
【総合】
とにかく、カスタマーサービス最低のプロバイダです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
ぼちぼちのスピード
【ご利用料金】
高くもなく安くもなく
【サービス】
あまり良くない
【セキュリティ】
普通。専用のセキュリティーソフトの方が良い
【サポート】
良かった
【総合】
金額的にも速さ的にもごく普通

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 和歌山県

【回線速度】
普段は、10Ｍ〜50Ｍ
繋がりにくい時は、セキュリティーソフトの更新すらできません。
メールの受信も、かなり時間がかかります。

測定日時 ：2013/07/27 16:04:02
回線種類 ：光ファイバー(マンション)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：GMOとくとくBB
下り速度 ：0.2M(192,134bps)
上り速度 ：56.7M(56,713,848bps)

【総合】
使い始めて約一年経ちます。
速度が不安定なので、プロバイダー変更を考えています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
切れる事もなく速度も安定しています。
ネットは始めた頃から10年以上ADSLしか使った事がありませんが、今はADSLの利用者が減ったからか安定してストレス無く利用しています。
【ご利用料金】
安いのでありがたいです。
毎月GMOポイントが100ポイント付くので、これを利用して更に100円引きにできるのもお得です。
【サービス】
プロバイダのメールアドレスが、幾つも作れるので家族などで1人１つずつ持ちたい人には便利です。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
利用していませんが、会員になると問い合わせ先の電話番号が有料番号になっているので、
何かトラブルがあった時は使い難そうです。
他の方の口コミでは、中々繋がらなかったり態度が悪いなどの意見もあるので、サポート重視の人は避けた方が良さそうです。
せめて電話番号をIP電話の番号にしてくれると助かります。
【総合】
料金が安く回線が安定しているので、安価な料金とADSLが続く限りここのプロバイダを利用しようと決めています。
しかしNTTへ払う料金が割高なので、将来的にはイーアクセスへの乗り換えも考えています。
長年ネットを利用してサポートへの問い合わせは1回、2回程度なので、サポートは気にしないのであれば、お勧めできると思います。

• 東京都

【回線速度】遅いが値段相応。

【サービス】
【サポート】ありえない対応。客を怒らすマニュアルがあるかのような対応です。心して電話したほうが良い。
初期不良で電話するもとりあえず送ってください。
↓
送るが、何も問題ありません。
↓
やっぱりつながらない
↓
クレームの電話をするも、全ての言葉を言い切る前に「えぇ」「えぇ」を連呼。
「対応としてその言い方はどうなんだ」と言おうとすると、それも言い切る前に「えぇ」
話にならないと思い、即解約しました。

【総合】
こういう企業もあるのだと良い勉強になりました。

• 大阪府

【回線速度】
動画を見たりする場合は、電波が良い所がスムーズに違和感なく使えます。

【ご利用料金】
月額料金が後々、キャッシュバックされることを考えると、スマホの使い放題で5千円台を利用するより、断然いいと思います。

【サービス】　説明書の記載不足が目立ち、もう少し丁寧に説明書があると良いです。

【セキュリティ】　セキュリティは自己管理なので、ちょっと心細いかもしれません。

【サポート】　8台までネット環境が追加できるのは、魅力的です。

【総合】
購入して、これまで支払っていたスマホのパケット代を気にせずに、いつでも利用できるのが最大の魅力ですね　自宅のノートパソコンとスマホを利用しながら、いつでも、どこでも快適なネット生活が送れます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長崎県

【回線速度】
特別速いとも思いませんが、特に不自由しないです。

【ご利用料金】
平均的な価格設定だと思います。

【サービス】
メールがいくつか無料で作れるのは良いですね。

【セキュリティ】
普通ですかね。

【サポート】
キャッシュバックの受け取り方がわからなくなってしまって
メールで問い合わせたことがあるんですけど
わりとすぐに返信がきました。

【総合】
注意事項とかよくみないとわかりづらいこともありますが、
よく確認できれば特に問題ないと思います。
キャッシュバックももらえたので特に文句はないです。

• モバイル回線
• 東京都