BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
プロバイダはiPV6に対応していますが、私の利用しているルーターは未対応の為、速さを体験出来ていません。
私の問題であり、プロバイダに責任はありません。
【ご利用料金】
不満はありません。
【サービス】
不満はありません。
【セキュリティ】
不満はありません。
【サポート】
サポートを利用したことがありません。
【総合】
不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】早いと思います　特に途切れたことはないです

【ご利用料金】少し高いけど価格コムから契約するとキャッシュバックがあり安くなるので良いです

【総合】ルーターなども小型なので場所を取らなくて良いです　

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
特に問題ないです。前に使っていた回線は、時々切れることがありましたが、そういったことは今のところ発生していません。

【ご利用料金】
平均的な金額だと思います。

【サービス】
特に問題なく、工事日程の連絡等もスムーズにできました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
特段問題ありません。ただし、自身が思っている以上の回線スピードは出ませんでした(想定速度:ダウンロード時500Mbps以上)。
【ご利用料金】
他社と比較してもそれほど大差はないと思われます。ただし、13ヶ月目、および25ヶ月目での料金還元など、即時性はありません。
【サービス】
必要十分な速度は出ており、安定しています(ダウンロード平均:200Mbpsほど、アップロード平均:450Mbpsほど)
【セキュリティ】
特段支障はなかったため、セキュリティは十分だと思います。
【サポート】
電話窓口は加入予定者側の状況を把握しようと懸命さが伺えました。
また、回線工事会社である委託先企業社員は、技術的説明をわかりやすく説明してくださいました。
【総合】
総合して、「ここを選べば問題ない」と言えると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
回線自体が遅いのか、環境が悪いのか、レンタルのWi-Fiルーターが遅いのかわかりませんが、上り下りとも概ね40mbps程度。別に不便さはないが期待値には及ばず。
【ご利用料金】
キャッシュ込みだとかなり安い。ただ、キャッシュバックもらえる条件がハードル高い。気付かずスルーしてしまう人もいるはず。また、そのように仕向けている感も否めない。
【サービス】
使い始めのため不明
【セキュリティ】
使い始めのため不明
【サポート】
使い始めのため不明
【総合】
今のところ特に良くも悪くもないといった感じ。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】　map-eにて平均250から350Mbps Ipv4にて平均120Mbps　pingは20msec程度

【ご利用料金】戸建て　5,500

【サービス】開通工事の手続きから開通まで問題無し

【セキュリティ】特に問題無し

【サポート】利用したこと無し

【総合】キャッシュバック込みでランニングコストは比較的安く抑えられそうなので概ね満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 新潟県

【回線速度】
よかった点「光コンセントで爆速」
悪い点「特になし」
【ご利用料金】
よかった点「高くもなく安くもないがキャッシュバックがでかい！」
悪い点「特になし」

【サービス】
よかった点「工事まで早い日程だった」
悪い点「とくになし」
【セキュリティ】
よかった点「とくになし」
悪い点「とくになし」

【サポート】
よかった点「とくになし」
悪い点「とくになし」
【総合】
80点
工事まで早いのはめちゃくちゃ助かるし、キャッシュバックでかいので助かりました。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】光としては普通

【ご利用料金】以前契約していたプロバイダーより高くなった。

【サービス】HPがビックローブだったりauだったり設定や登録時に頻繁に飛ばされるので一括化してほしい

【セキュリティ】普通

【サポート】接続設定の説明がわかりずらい

【総合】
改善の余地があると思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
昔はよく速度判定サイトで測りましたが、近頃は測りませんが動画見ても不足ないので良しとします。
集合住宅なので利用が集中するとどこでも悪くなるでしょうし
【ご利用料金】
マンションタイプのごく一般的な値段です。
【サービス】
特に利用していません。
【セキュリティ】
特に利用していません
【サポート】
無くても問題ないです。
【総合】
キャッシュバック等魅力的だったので引っ越しを機に新規契約しました。
なんの問題もなく良いんじゃないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 兵庫県

【回線速度】問題ないです。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】わかりません。

【セキュリティ】問題ないと思います。

【サポート】わからないことを聞きましたが、スムーズに対応してもいらいました。

【総合】良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
とてもいいです
【ご利用料金】
安くはないですが高くもない。
【サービス】
電話などしたことがないのでわかりません。
【セキュリティ】
迷惑メールがどっさり来るのを止められません。
【サポート】
特に連絡したことがないです。
【総合】
トラブルなく使えてます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
100M契約で70Mbpsほど
【ご利用料金】
キャッシュバックありだと2年で月2000円ぐらい。その後は安くない
【サービス】
開通までは問題なしだが、障害が起きた場合なんの役にも立たない
まず障害が起きても公式で何も告知されない場合が多い時点で・・・
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
まずBiglobeにログインすら出来ないといった事態が頻繁に報告されていて私も経験した
障害か何かで接続できなくなった際はさらに深刻だったので、2度とここは使わないだろう・・・
【総合】
予想以上の酷さだった。これなら他社のほうがまだマシだったと思えるレベル

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】スマホ1台なら問題ないがゲーム機やパソコン、スマホを同時で使うと重くなる

【ご利用料金】ほどほど。オプションを付けなければ高くはない。

【サービス】基本料金だと充実しているという印象はない。

【セキュリティ】しっかりしている。

【サポート】引越しの際の問い合わせにはとても丁寧にわかりやすく説明していただいたので満足。

【総合】対人のサポートは充分だが、速度が若干不満。トータルとしては可もなく不可もなく。一人暮らしなら許容範囲。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】問題なし。特に動きが遅くて困ったことはありません。

【ご利用料金】可もなく不可もなく

【サービス】無回答

【セキュリティ】無回答

【サポート】無回答

【総合】特に問題なく使えています

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】普通に利用できます

【ご利用料金】普通だと思います

【サービス】カスタマーサービスの品質は本当に最悪です。電話してまず繋がらないことが多く、繋がってもなかなか問題解決にならないです。オペレーターも偉そうに態度の悪い人が多かったです。運が悪かったかもしれません。。。

【セキュリティ】特に心配ありません

【サポート】カスタマーサービスが悪いので、かなり不安と感じます。

【総合】今の時代で、インターネットそのものの品質は各社そんなに変わらないので、勝負するのが値段またはサービスだと思います。今後はビッグローブ一切利用したくないです

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
マンションで100Mbpsで契約してしまい、667Mbps出る契約への変更をさせてくれない。

【ご利用料金】
他社より高いわけではないが、光回線自体が高いとしか言いようがない。

【サービス】
釣った魚に餌をくれない。

【セキュリティ】
特にどうと言うこともない。IPアドレスはずっと変わらない。

【サポート】
メールで問い合わせても意思が伝わりにくい。

【総合】
乗り換えを検討している。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
速度には問題ない
【ご利用料金】
やや高いので2年で乗り換えてしまう。やはり3000円程度なら継続したい。
【サービス】
問題ない
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
問題ない
【総合】
価格を3000円台でおさめてほしい。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 京都府

【回線速度】
数字的には分かりませんが、快適に使えています。
【ご利用料金】
WiMAXより安くなったし利用制限もないので満足です。
【サービス】
契約から工事日まで、WiMAXを無料で使わせてもらえてすごく助かりました。
【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせ時の対応が親切←ここ重要です。
【総合】
賃貸なのでいつ引っ越すかわからないし、と思い、WiMAXを3年間使っていましたが、満了を機に光回線を検討してみようと思ったら、トントンと話が進みました。結果、WiMAXの時に時々かかってしまった速度制限も無くなり、工事費も実質負担してもらえるし、替えて良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
データ量の多いゲームのダウンロードも安定した速度でした。

【ご利用料金】
他と比べても普通ですが、ａｕユーザーならポイントがお得に。

【サービス】
以前はポイントプレゼントキャンペーンがありましたが、2022年夏頃からまったくなく、ポータルサイトにアクセスする機会は無くなりました。

【セキュリティ】
使っていないので無評価です。

【サポート】
使っていないので無評価です。

【総合】
auユーザーで回線速度の安定とポイント特典狙いなら良いです。プレゼントキャンペーンが以前はやっていたけど、今は全く無いので、総合評価は落ちます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】他社と比較しようがないのでコメントできない

【ご利用料金】以前利用していたイッツコムとほぼ同等かと

【サービス】案内も適時頂くので良い

【セキュリティ】マカフィー利用で安心

【サポート】まだ困りごとでを談しサポートをいただいたことはないのでコメントできない

【総合】良いと思います
　　　　が、回線とPCを自分でつなぐことに関しては、若干戸惑った。
　　　　＊イッツコムは設定までしてくれたので

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府