BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
現状問題ない
【ご利用料金】
現状問題ない
【サービス】
よかった
【セキュリティ】
現状問題ない
【サポート】
契約時からスムーズに対応していただいた
【総合】
全般的に満足している。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
Wi-Fiで70Mbps前後です。
引っ越しを機会にNURO光（遅い時でも400Mbpsは出ていた）から乗り換えたので遅く感じますが普通の光回線はこんなものでしょうか？

【ご利用料金】
NURO光の料金・速度から比較すると割高に感じてしまいます。

【サービス】
普通です

【セキュリティ】
わかりません。自前でESETを入れています。

【サポート】
チャットサポートの対応は早くて適切でした

【総合】
速度・料金面で満足とは言えません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】比較がないのでわかりません

【ご利用料金】データ制限はないのでいいです。普通なんだと思います。

【サービス】始め方が分かりにくい、説明が少ない、結局現状どういった状態なのかわからない
これはどこで頼んでも同じなんでしょうか。

【セキュリティ】ない状態がどんな状況かわからないので不明ですが、
これはどういったところでみなさん判断しているんですか？
【サポート】チャットは全く役に立たず、電話はその時の状況がわからないので判断できないという。
何の情報で判断しているのか答えないし、そもそも24時間対応していないのにその状況のときに連絡できない。

専門用語を日常会話のように説明されてもわかるわけないし、主語、目的語を省かれての説明は、何の説明でもない。

【総合】インターネット、情報サービスは、基礎知識を入れないと説明もわからない。
一般の人が、どうやって、何を用いて知識を手に入れているのか知りたい。
ただ、普段の仕事で忙殺されているのにそんなことまでしないといけないのかと思うとうんざりする。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】
　　無線LAN 　IPV6でダウンロード　161.68　アップロード　164.49
　　WEｂとyoutube試聴する程度なので十分です。

【ご利用料金】
　　普通

【サービス】
　　普通

【セキュリティ】
　　使用していません。

【サポート】
　　使用したことがないので、不明

【総合】
　　1カ月使用しましたが、特に現状は不満はありません。
　　2年縛りなので、2年後の状況を見てまた検討しようと考えています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 石川県

【回線速度】　　たまに繋がりが悪くなりますが以前のルーターよりいいです。

【ご利用料金】　結果的に安くなるのでいいです。

【サービス】　　ルーターを２つのところ１つにしてしまったらすぐに対応してくれました。

【セキュリティ】わからない

【サポート】　　わからない

【総合】　　　　特に問題はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】とても良いと思います

【ご利用料金】normal

【サービス】サポートに電話が繋がりにくかった印象が残っています

【セキュリティ】普通

【サポート】フォローアップありがとうございました

【総合】優秀なプロバイダーと思います

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】そこそこ良い

【ご利用料金】これだ！この値段が問題だ！５００円とかならんもんかね！！

【サービス】普通だ、当たり前だが値段相応ではないな。

【セキュリティ】聞くほうがおかしい！セキュリティが無いなど問題外だ！あって当たり前！ってか知らねーし！

【サポート】これも普通、サポートと当たり前に言うが何かサポートしてもらった覚えもねーな！

【総合】とにかく値段だ！たけーヨ！時代は無料の時代だ！突入してる！そういう時代には嫌がらせ？どうせこの値段なら出すだろう？無いと困るだろう？一律こんなもんだろう？　ふざけんな！ワンコイン時代に突入し余暇を楽しむ時代だぞ！余暇を楽しむのには無料もしくはワンコイン以下という事をなぜしない！餓死するぞｗは大げさだな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 宮城県

【回線速度】
VDSLなので特別速くはないが不満はないレベル
【ご利用料金】
キャッシュバックを含めるととても安い
【サービス】
特に問題なく使えているが開通時にプロバイダ側のミスがあり半月ほど使えなかったのがマイナス
【セキュリティ】
プロバイダには特に求めていないし問題もない
【サポート】
特に問題なし
【総合】
まだ無線回線に対して優位性があると思われる
次回更新時には無線に出来るといいですね

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
普通
【サービス】
キャンペーンが良い
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
分からない事をすぐに解決して頂けた
【総合】
サポートがしっかりしてあるので、良かったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 鳥取県

【回線速度】特に不便を感じない。

【ご利用料金】2年契約の間は安い。

【サービス】契約してトラブルが無いので不満無し

【セキュリティ】今の所はトラブル無し

【サポート】問題が起きて無いので。

【総合】トラブルが無いので満足

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　特に問題ない
【ご利用料金】
　高い
【サービス】
　サービスが無い
【セキュリティ】
　セキュリティは個人でしている
【サポート】
　サポートが全くない
【総合】
　価格に見合ったサービスではない

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 沖縄県

【回線速度】
今のところ問題なし。
【ご利用料金】
マンションの団体申し込みに比べると少し割高だが、仕方ない。
【サービス】
利用してないのでわからない。
【セキュリティ】
利用してないのでわからない。
【サポート】
工事のことで3度ほど電話したが、対応は良いと思う。
【総合】
可もなく不可もない感じだか、まだ使い始めたばかりなのでこれからかな。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】混雑する朝や夜でも1Gbpsの契約で上下平均300Mbpsは出ていて満足。これこそ高速インターネット通信の醍醐味。4K動画やオンラインゲームが途中で止まったことが無い。

【ご利用料金】普通ですね。

【サービス】必要最低限そろっているし、BiglobeモバイルやBiglobeでんきもある。

【セキュリティ】使っていないのでわかりません。

【サポート】事前にBiglobeのサポートが良いと評価されていた為、選びました。

【総合】現状不満が全く無い。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】早い。気にならない。

【ご利用料金】もう少し安くなるといいかなと。

【サービス】特に問題なしです。

【セキュリティ】特に問題なしです。

【サポート】今の所故障などないので、特に問題はないです。

【総合】良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 島根県

【回線速度】　早いです

【ご利用料金】
　　　　　　　　高いです。もっと下げて欲しいです。
【サービス】

【セキュリティ】　良いです

【サポート】　とても親切丁寧です

【総合】　ほぼ満足です

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】夕方になるとつながりにくくなる、更に一番遠いとこにあるエアコン（ペットの生命線）に外からスマホアクセスが出来なくなり最悪です。近所で既に設置されている方の状況等をリサーチすることをお勧めします。
【ご利用料金】特になし
【サービス】特になし
【セキュリティ】専用ソフトで対応中
【サポート】対応に時間がかかりすぎ、お忙しい方は他の利用をお勧めします。
【総合】地方だとWIMAXもつながりにくくペット見守りwifiカメラ視聴には窓際まで端末を持っていかないと安定受信できません。連携割引のメリットがないです。
通信環境が悪く、私の様にルーター変更したり増設したりして改善試みている人多いと思います。改善しなけければ原因はわからないままです。私の場合はニューロ光の話を聞いた時にお住まいはどちら？その地域はニューロ光に変え改善した方おられますで変更しました。（大口の使用者が近くにおられるようで急に速度ダウンしトラブるようです）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】混んでる時間も早い

【ご利用料金】今のところ安いけど２年後どうなるかわからない

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】光電話の件でサポートに電話したがてきぱきできてよかった

【総合】
★５つ

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 群馬県

【回線速度】
平均して300M以上出てますので、速さは全く問題ないです。
【ご利用料金】
少し高いかな。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
普通だと思います。
【総合】
料金並みだと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府

【回線速度】
400Mbpsは出ていました。
【ご利用料金】
品質に見合っていてお得です。
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
スムーズな対応でした。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
問題ないです。
【ご利用料金】
他と比べるともっと安いところもありました。
【サービス】
平均的だと思います。
【セキュリティ】
平均的だと思います。
【サポート】
平均的だと思います。
【総合】
平均的だと思います。コールセンターの対応の方があまりよい印象ではありませんでした。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県