BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】
マンションVタイプで下りMAX100M中60M出ていたが動画利用頻度増にともない容量不足となる。
【ご利用料金】
19年7か月使用しているが、次第に値上がりしていく。
【サービス】
特に可もなく不可もない
【セキュリティ】
迷惑メールへの「SPAM」マーク付けのロジックについて問い合わせたことがあるが、確認してから回答すると言われたが、１か月近く放置され、しびれを切らして再度問い合わせると、何事もなかったかのような回答が返ってくるとともに、回答内容が、１か月もの期間を要するようなものではなかった。
【サポート】
回線速度が下り約600MになるGタイプ契約に変更しようとしたが、平然と他社プロバイダへの乗り換えを勧められ、逆に、BIGLOBEに拘る理由を問い質される始末。さらに、一旦、現契約を解約しても、Gタイプには変更できないと言い切るが、はなはだ疑わしい。（１回解約したら再契約できなくするのは他社でも行っているとは思えないのですが・・・）
【総合】
長く利用するなら、他のプロバイダにされることをお勧めします。ちなみに、私は、他のプロバイダに乗り換える手続きが完了し、切り替え待ちです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
一日を通して速度が安定している
【ご利用料金】
キャッシュバックを入れると安い
【サービス】
正直、プロバイダのメールアドレスはあまり使う機会がないと思う
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
立ち合い工事不要とのことだったが、結局必要になり回線工事が延期になった。
その分の対応としてWiMAXを貸し出していただいた。
【総合】
工事の件で何度もやり取りしたが、手間を簡略化しすぎてユーザーに情報が伝わりづらくなっている気がした。
それでも全体的には良かったと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
基本的に不便もなく概ね満足、ごくごくたまに一時的に回線切れる時があって気になった。

【ご利用料金】
戸建て用としては順当だと思います。

【サービス】
良いと思います。

【セキュリティ】
今のところは特に気になるところはないです。

【サポート】
良いと思います。

【総合】
利用1ヶ月目ですが概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】もう少し早いとよかった。測定するたびに速度が変わるのは。。。

【ご利用料金】キャッシュバック込みで納得

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】特にコメントなし

【サポート】使用していない

【総合】合格点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　当たり前かもしれませんが、どこのフリーWi-Fiよりも格段に速い。
【ご利用料金】
　色々な会社で見比べましたか、普通です。
【サービス】
　規約についてはオペレーターがかなり詳しく説明してくれました。対応は丁寧でした。
【セキュリティ】
　比べたことがないのでよく分かりません。
【サポート】
　契約時に、最初の電話に折り返し電話しますと言っておいて、10日間音沙汰なく、こちらから電話したら「ああ...今日電話する予定でした」と言っていました。はぁ...
【総合】
　速度は満足しています。値段が高いです。この時代、インターネットも月額3000円くらいになると大満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
下りにて200Mbpsはだいたい超えてます！
【ご利用料金】
今は割引で安いですが、長期的にはどうなんだろう……
【サービス】
まあまあですね。
【セキュリティ】
まだ実感できてないので……。
【サポート】
まあまあかな。
【総合】
auユーザでauひかり以外ならBIGLOBE光がいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
光なので十分に速い
【ご利用料金】
乗り換えサービスが魅力的だったので乗り換えた
【サービス】
メールや郵便物での連絡なので評価できない。
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
まだわからない
【総合】
料金面での優遇がありがたい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県

【回線速度】nuro光からの乗り換えなので若干遅く感じる。使用が動画メインなのでストレスは無し

【ご利用料金】前回線と大差なし

【サービス】２年契約のわりにキャッシュバックの恩恵が大きい

【セキュリティ】問題なし

【サポート】親切丁寧

【総合】使用期間１か月の感想だが、動画オンリーでゲーマーのような回線速度を求めてないのでストレスフリーで使用できている。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
仕事柄ファイルのダウンロード・アップロードが多いのですが、大きなファイルでもサクサクです。
サイトを見るのもサクサクでストレスフリーです。
【ご利用料金】
安いとは言えませんが、納得出来る価格です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
会員専用アプリがあり、分からない事は調べられます。
【総合】
自宅で仕事をする上で安定した回線が必要でしたが、速度も早くBIGLOBEにしてよかったなぁと思っています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福岡県

【回線速度】フリーズする事が良くあります。

【ご利用料金】他社より、高くあまりオススメしません。

【サービス】これと言って何もありません。

【セキュリティ】今の所、不具合も無く大丈夫なのでセキュリティに関しては大丈夫だと思います。

【サポート】不具合無く利用してますので、受けた事がありません。

【総合】速度の遅さと料金の高さが無ければ良いが...あまりオススメ出来ません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】下り最大６〜７００、登り３００前後

【ご利用料金】これからですので、最初の請求書待ちです。電話回線の使用料が月額５００円は高すぎるのでは？、今まで３０年近く、光回線であっても、300円が基本料でした。使ってみないと分かりませんが、通話料が同一回線同士では無料があたりまえでしたが、質問をしても３分10円の話しか通じない。実質値上げということなんでしょうね。インターネット回線で300円にしてほしい。基準はあくまで300円でしょう。同じ、BIGLOBE同士無料、回線同士は無料で便宜をはかるのがあたりまえでしょうが、・・・・。光回線の言葉にだまされた様ですね。メリットの無いことを押しつけられているのでしょう。消費者がもっと知るべきかもしれません。

【サービス】良いようでしょうが、工事の具合が？建物に被害が出ないことを願ってます。

【セキュリティ】自前のソフトを使用。5年くらいごとにセキュリティソフトを変更してます。使っていると重たくなるなるソフトもありましたが、毎年、新バージョンにUPさせて貰えたので、こういったのも良かな。高いOSを売りつけているマイクロソフトも頑張っているようなので、Winのセキュリティでまかなう年もあっていいのかな。マイクロソフトがOS以外の分野で出過ぎるのも疑問ですかね。

【サポート】私は自作パソコン、30年くらい前から、徐々にDOSVとともに移行、DOSVの世界を利用してるなら自作はあたりまえ。自作パソコンのサポートを出来ない技術者ばかりでも、サポートと言わないでほしい。

【総合】久しぶりのプロバイダー移籍。親切にしてもらってます。知らないこともこれから出てくるでしょう。でも、ユーザーにパソコンの設定変更を依頼する場合は、変更前提条件を明瞭に示してから依頼してください。時間の無駄をさせないでください。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】元々はソストバンクAIRを使っていて、光回線に切り替えた身なのですが、ビッグローブ光だからかはわからないのですが、何かと安定して使えるようになり、その点は満足しています。

【ご利用料金】少々お高め

【サービス】普通

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
　大変満足しています。
【ご利用料金】
　評判通りの価格です。
【サービス】
　迅速にモデムを設置してくれました。
【セキュリティ】
　安心してネットに繋げています。
【サポート】
　安心して連絡できます。
【総合】
　大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 埼玉県

【回線速度】今までケーブルテレビのネット使用してた為光回線にかえてサクサク動いて満足。

【ご利用料金】戸建てなのでマンションと同じくらいの値段になれば嬉しい

【サービス】特に利用してないが他社と比べても同じではないか

【セキュリティ】月額料金を支払うがあるのとないのとは違うので安心感がある

【サポート】他社と同じようなサポート体制があるので良いと思う

【総合】
以前使用していたネット環境の解約、新規工事等色々と面倒だったが光回線に変えてよかった

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】
少し重い時間もあるけど特に気になるぐらい遅いとかはありません。
【ご利用料金】
少し高い気がする。
【サービス】
満足してます。
【セキュリティ】
使用していない為分かりません。
【サポート】
満足してます。
【総合】
連絡したらすぐに対応してくれるので、満足してます。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】
普通に速いと思います。不満を感じないので素晴らしいと思います。
【ご利用料金】
まだ請求は来ていませんが申込時通りであれば普通ではないでしょうか。
【サービス】
特になにも感じません。
【セキュリティ】
これに関しても特に何もありません。
【サポート】
利用していないです。
【総合】
普通です。不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

2023年4月にケーブルテレビ回線からBIGLOBE光に乗り換えました。
利用開始後3か月程度経過しましたので簡単にレビューします。

【回線速度】
ベストエフォートなのでばらつきはありますが、どの時間帯でも高速通信可能です。
1000BASEの有線LAN接続（IPv6使用）であれば常時200Mbps以上は出ているようです。
（最高速度はおよそ800Mbpsくらいで頭打ちになっている模様）
速度で不満に感じたことは今のところありませんし、突然つながらなくなった（つながりにくい）といったことも発生せず安定しているように感じます。

【ご利用料金】
一般的ではないでしょうか。
キャッシュバックなどのキャンペーンを活用すれば従来よりコストは抑えられています。

★補足★
どのプロバイダーにも言えることですが、コストやキャンペーンに関する部分は分かりづらい場合が多いです。
（ただでさえ項目が多く、「●●のキャッシュバック条件は××」など細かい補足情報が多い）
事前に条件などをきちんと確認・記録して比較することをお勧めします。
一つ一つしっかり確認していけば理解できるとは思います。

【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
こちらはほぼ使っていないので無評価とします。

【総合】
個人的にはほぼ速度・安定さのみを重視しているので現状、特段不満はありません。
戸建て住宅であれば比較的問題なく安定して利用できるのではないと思います。
（欲を言えば1Gbps以上のサービスも提供して欲しいですが。。）

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 神奈川県

【回線速度】満足

【ご利用料金】価格COMの割引があるので満足

【サービス】特に問題なし。設置時のNTTフレッツの業者の対応に不満。態度が非礼。責任を他社に転嫁、プロとは思えない。トラブルは自分で解決

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】現時点では満足。特典をきちんと忘れずに受け取れるかやや不安。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
やや高め
【サービス】
サービスを特に希望していなかったにもかかわらず勝手にサービスを入れられており、それを解約する手間がかかってしまった
また、wifiの無料貸し出しの返却費用もこちら持ちとなるため大きな損をすることとなる
【セキュリティ】
今のところウィルスなどはなし
【サポート】
回線導入時に3年制の話しかされず、2年制の存在に気づかせてもらえない。全体的に不明瞭かつ会社側が設けられるように誘導しているように思われる。
【総合】
できるだけ使用しないほうが良い

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 福島県

【回線速度】
付属のルーターがあまりにも遅いので返却し買い替えました。
【ご利用料金】
普通。キャッシュバックがあるため契約しました
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
普通
【総合】
他社の回線を長く使ってましたがメリットないため変えました。付属のルーターが遅いのでそこは不満足。キャッシュバックのが魅力。ただ、つくのが1年後と2年後なのでそこがちょっと、、と思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 大阪府