BIGLOBE（ビッグローブ）- 評判・満足度

【回線速度】増速特典があり満足

【ご利用料金】
　　キャッシュバックが嬉しい
【サービス】
　　固定電話もカバーできているサービスが見つかって良かったです
【セキュリティ】
　　最低限で
【サポート】
　　サポートセンターで親切に対応してくれた
【総合】
　　au、ビックローブともいいと思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
ファミリー1Gbps を契約。
以前利用していた 2Gpbs タイプの回線よりもインターネット回線スピードテストの結果は遅い一方、ビジネスでオンライン会議や動画配信サービスを利用している際の体感としてはむしろパフォーマンスが良いのではないかと感じます。
何より、以前利用していた回線よりも通信が安定しています。
高速通信IPv6接続（IPoE方式）の恩恵を受けられているのかなと思います。


【ご利用料金】
料金面は可もなく不可もなく

【サービス】
N/A

【セキュリティ】
N/A

【サポート】
N/A

【総合】
結果として、乗り換えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
地域、マンションプランゆえかもしれないが、
不自由は感じないが、快適でもない
場合によってはmobile Wi-Fiの上が良いのでは？
と感じることも

【ご利用料金】
やや満足

【サービス】
開通まで郵送や工事日取りで不満
半月以上待たされた、mobile Wi-Fiの貸出サービスは
三週間以上待ちでないと適用外であった

【セキュリティ】
特筆なし

【サポート】
コールセンターはテキパキしていて好感

【総合】
総じて3点と評価

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 山形県

【回線速度】
下りスピード計測が250M位です。自前の有線LANの機器やLANケーブルが古く、新しいものに更新したいと思っていて、無線LANも使用していますが、全体的な体感としてはノーコメントで。
【ご利用料金】
無線LANルーター貸与の無償期間（1年）が終わると、出費が発生するので、なんとも言えない。
【サービス】
入居してから、1週間近く経ってから工事業者が来たので、もう少し早くしていただければと思います。
【セキュリティ】
今のところは特に気になるところはないです。
【サポート】
まだ、利用していません。
【総合】
現時点では特に問題なく使えています。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 北海道

【回線速度】
ストレスは感じない
【ご利用料金】
前のところより安い
【サービス】
問い合わせもしてないのでとくになし
【セキュリティ】
何も使ってないのでとくになし
【サポート】
特に使ってないのでとくになし
【総合】
不満もなく満足している

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 岐阜県

【回線速度】
快適に過ごせています

【ご利用料金】
5000円を切ってもらえると嬉しいです。

【サービス】
スムーズに対応して頂きました。

【セキュリティ】
特に不満はありません。

【サポート】
スムーズに対応して頂きました。

【総合】
スムーズに対応して頂きました。
料金がもう少し下がると嬉しいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
他回線からの乗り換えですが、速度が出ないのと安定しないことが時々あり。

【ご利用料金】
有料オプションばかりでもともと高めだが、キャンペーン適用があれば安い。

【サービス】
対応はとても丁寧でいいです。

【セキュリティ】
マカフィーが利用できるが有料プラン。

【サポート】
対応はとても丁寧でいいです。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】5Gなので早い

【ご利用料金】高い。

【サービス】まだ初めたばかりなので分からない。

【セキュリティ】セキュリティは強すぎるが端末ごと変えられるので便利。

【サポート】まだ使ってない。

【総合】金額の高さ以外は満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】NTTより20％ほど早くなりました
　
【ご利用料金】キャッシュバックで月800円ほど安くなりました

【サービス】今回電話も移行しましたが、切替タイミングでSMS連絡がきちんとあって安心しました。

【セキュリティ】

【サポート】KDDIとビッグローブのサポートはとても丁寧に対応してくれました

【総合】契約の3年間は安心して使えそうです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】
速度は不便ありません
【ご利用料金】
端末代合わせて月7000円払っている。
もう少し安くしてほしい
【サービス】
利用したことなし
【セキュリティ】
特にわからない
【サポート】
利用したことない
【総合】
料金が安ければ最高

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】特に問題ない

【ご利用料金】高くもないが、アパートと同等くらいならという思いもある

【サービス】なし

【セキュリティ】なし

【サポート】webで完結したので特にサポートの必要もなかった

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
戸建て2階にルーターを置いて使用しています。
スマホやテレビで動画を見ていますが、問題ないです。

【ご利用料金】
月々4000円くらいです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
良好
【ご利用料金】
高め
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
連絡取れるまで待ち時間が長いのは覚悟
【総合】
普通です。まだ契約したばかりで様子見状態です。
不満点あれば他も検討するだけ。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
マンションVタイプで下りMAX100M中60M出ていたが動画利用頻度増にともない容量不足となる。
【ご利用料金】
19年7か月使用しているが、次第に値上がりしていく。
【サービス】
特に可もなく不可もない
【セキュリティ】
迷惑メールへの「SPAM」マーク付けのロジックについて問い合わせたことがあるが、確認してから回答すると言われたが、１か月近く放置され、しびれを切らして再度問い合わせると、何事もなかったかのような回答が返ってくるとともに、回答内容が、１か月もの期間を要するようなものではなかった。
【サポート】
回線速度が下り約600MになるGタイプ契約に変更しようとしたが、平然と他社プロバイダへの乗り換えを勧められ、逆に、BIGLOBEに拘る理由を問い質される始末。さらに、一旦、現契約を解約しても、Gタイプには変更できないと言い切るが、はなはだ疑わしい。（１回解約したら再契約できなくするのは他社でも行っているとは思えないのですが・・・）
【総合】
長く利用するなら、他のプロバイダにされることをお勧めします。ちなみに、私は、他のプロバイダに乗り換える手続きが完了し、切り替え待ちです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
一日を通して速度が安定している
【ご利用料金】
キャッシュバックを入れると安い
【サービス】
正直、プロバイダのメールアドレスはあまり使う機会がないと思う
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
立ち合い工事不要とのことだったが、結局必要になり回線工事が延期になった。
その分の対応としてWiMAXを貸し出していただいた。
【総合】
工事の件で何度もやり取りしたが、手間を簡略化しすぎてユーザーに情報が伝わりづらくなっている気がした。
それでも全体的には良かったと思う。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 愛知県

【回線速度】
基本的に不便もなく概ね満足、ごくごくたまに一時的に回線切れる時があって気になった。

【ご利用料金】
戸建て用としては順当だと思います。

【サービス】
良いと思います。

【セキュリティ】
今のところは特に気になるところはないです。

【サポート】
良いと思います。

【総合】
利用1ヶ月目ですが概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 熊本県

【回線速度】もう少し早いとよかった。測定するたびに速度が変わるのは。。。

【ご利用料金】キャッシュバック込みで納得

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】特にコメントなし

【サポート】使用していない

【総合】合格点

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 東京都

【回線速度】
　当たり前かもしれませんが、どこのフリーWi-Fiよりも格段に速い。
【ご利用料金】
　色々な会社で見比べましたか、普通です。
【サービス】
　規約についてはオペレーターがかなり詳しく説明してくれました。対応は丁寧でした。
【セキュリティ】
　比べたことがないのでよく分かりません。
【サポート】
　契約時に、最初の電話に折り返し電話しますと言っておいて、10日間音沙汰なく、こちらから電話したら「ああ...今日電話する予定でした」と言っていました。はぁ...
【総合】
　速度は満足しています。値段が高いです。この時代、インターネットも月額3000円くらいになると大満足です。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 千葉県

【回線速度】
下りにて200Mbpsはだいたい超えてます！
【ご利用料金】
今は割引で安いですが、長期的にはどうなんだろう……
【サービス】
まあまあですね。
【セキュリティ】
まだ実感できてないので……。
【サポート】
まあまあかな。
【総合】
auユーザでauひかり以外ならBIGLOBE光がいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 茨城県

【回線速度】
光なので十分に速い
【ご利用料金】
乗り換えサービスが魅力的だったので乗り換えた
【サービス】
メールや郵便物での連絡なので評価できない。
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
まだわからない
【総合】
料金面での優遇がありがたい

• 光回線
• 回線サービス BIGLOBE光
• 栃木県