GMOとくとくBB - 評判・満足度

【回線速度】
モーバイルでもモデム接続と遜色ないアクセス・スピードに驚きました。

【ご利用料金】
月３７７０円は海外に比べると少し高いと思います。

【サービス】
メールや電話での対応、どちらも可能。早いのは電話ですが、週末や時間帯（忙しいのは特に夕方以降）によっては窓口につながるまで１０分程待たせられることもあります。メールは返信まで一日半かかります。急ぎであれば電話でのコンタクトを勧めます。

【セキュリティ】
インターネットバンキングにも使用していますが、いままで特に問題ありません。

【サポート】
これまで発生した技術的な問題は全て説明書で解決できたので、サポートはまだ受けていません。

【総合】
今のところ、このプロバイダーと契約を結んで良かったなあと思っています。
東北のど田舎で、しかも電波の届きにくい山中の盆地に住んでいますが、都会と同じレベルのデジタル・モーバイル生活を楽しんでいます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山形県

【回線速度】
特に困ってません。いたって普通に使えています。
【ご利用料金】
安い。
【サービス】
オプション等は使っていないので無評価
【セキュリティ】
セキュリティーも使っていないので無評価
【サポート】
とにかく対応が悪いです。3月末に戸建から集合住宅に県またぎで引っ越したのですが、現在も前の住所に請求書が送られたり、挙句の果てに請求は戸建ての料金のままずっときています。何度もサポートセンターに連絡したのですが改善が見られません。過剰請求で、3000円弱多く支払っています。せっかく設定が安いのに意味がありません。それに対応できないのも信用ができないといううイメージですね。解約も検討中。現在対応待
【総合】
印象は騙されたって感じです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 佐賀県

【回線速度】
ちょっと遅いが、マンションに光が来ていないのでしょうがない
【ご利用料金】
安い。満足してる。
【サービス】
特に期待していないので、問題なし
【セキュリティ】
アドレスを使用していないので問題なし
【サポート】
キャッシュバックの説明が不十分、わかりにくい
【総合】
値段が安いので良し

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【回線速度】動画等を見るのにも特にストレスなし。ネットゲームはしないので。

【ご利用料金】月3千円台は魅力。もう少し安くなればもっと良し。

【サービス】大概のところで通信入るし、容量規制もないので満足している。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】サポートを依頼するようなこともないので、評価できない。

【総合】今のところ満足に使っている。あとはどんな郊外でも通信入るようにしてほしいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岡山県

プロバイダはとにかくコストで選んでますが、何も問題はありません。メールアドレスは15個も設定できますが殆ど使用していません。フリーメールがＮＧのサイトの場合のみ使用しています。
あとは株主優待を組み合わせることで実質無料で使用出来ています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

回線速度が遅く、使い物になりませんでした。
しかも、キャンペーン特典のキャッシュバックは、当初の案内時期よりかなり早くメールが届き、案内時期に確認したときには期限切れで使えず。サポートに連絡するも対応してもらえませんでした。
さらに、解約の手続きも書類の手配までに手間がかかり、とても面倒でした。
キャンペーン特典を利用できなかったにもかかわらず、キャンペーン解約料はきっちりと請求してきてビックリです。
２度とこの会社のサービスは利用しないと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 山梨県

回線速度】
昼間：5〜10Mb 夜間：1〜3Mb（休日前の深夜は500Kbになることもある。）
【ご利用料金】
料金はプロバイダの中で一番安いです。
【サービス】
よくわかりません。
【セキュリティ】
サービスを利用していないので、わからない。
【サポート】
フリーダイヤルがないのが残念。
【総合】
安さだけが取り柄のプロバイダです。500Kbになると、とても快適にインターネットができる環境にありません。
料金が安いので、それなりの覚悟はしていたのですが、限度を超える遅さでした。
インターネット回線を利用しているとは、とても思えません。ＡＤＳＬの方がまだ、速いです。
このスピードでインターネット回線を提供しているとは、詐欺商法に近いです。

今後、最低通信速度を保証しないと、粗悪なプロバイダがどんどん現れると思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプのせいか、今測定して7.9mbpsとADSL程度の速度です。24mbpsくらいの時もありました。
【ご利用料金】
価格COMで5年間の使用の場合の最安価格のところを選びました。
【サービス】
特にサービスを依頼していないので不明です。
【セキュリティ】
プロバイダーのサーバーにセキュリティーの問題があるかはユーザーの立場からは判断できません。
【サポート】
特にサポートを受ける必要がなく連絡もとっていないのでサポートがいいか悪いかは不明です。
【総合】
金額は安いですが、マンションのトラフィックが混んでいるときは速度は出ません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】お試しで１週間使った時は10M越えることもあったので契約しましたが場所によっては1Mないことも田舎には向かないようです。

【ご利用料金】月2000円と安いです。

【サービス】値段重視なので多くは望まないので充分

【セキュリティ】プロバイダーには頼らないので自己防衛です。

【サポート】ルーターの故障のサポートだけ契約

【総合】安いんで満足していますがせめて10M出てくれれば嬉しい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 長野県

【回線速度】
1.5Mbps (ADSL)

【ご利用料金】
1,970円/月 （初回割引 26,831円）

【サービス】
ADSL イー・アクセス12M

【セキュリティ】
不明（調査していないため）

【サポート】
問い合わせフォーム、電子メールは存在しますが、一切 返答も対処もありません。
電話は日本全国で 1箇所のみです。さらに いつかけても「大変込み合っています。あとでおかけ直しください｡｣ のアナウンスが流れ続けています。本当につながることがあるのか疑問です。仮に電話がつながっても、市外局番が東京03 の電話番号のため、多額の電話代が発生します。

【総合】
注意：ステルス マーケティングに注意してください。

よほど貧乏でない限り推奨しません。So-net など、ほかの ISP を推奨します。

私は「安かろう悪かろう」で満足するタイプです。そのため、最安値の GMOとくとくBB を選択しました。

まず、届いたモデムが ひどい状態でした。中古のモデムを使いまわすという話は、聞いたことは ありました。その場合には、きれいに掃除して、新品同様にしてから、次の人に渡すとおもっていました。しかし、明らかに中古とわかる、黄ばんだ変色したモデムが送られてきました。しかも、背面のケーブル差込口は、シールを張っていたかのような粘ついた状態でした。せめて汚れを落としてから再利用するべきでは ないのでしょうか。

その後、2013年04月01日から、GMOとくとくBB を利用し始めました。最初は順調に動作しているように見えました。通信速度は1.5Mbpsです。これは、私の へやが NTT基地局から 3,260メートル離れているため、仕方ないとも いえます。よって、どの ISP でも 1.5Mbps 程度の速度しか出ません。前の So-net も 1.5Mbps でした。よって、私は通信速度には不満を持っていません。

問題は、頻繁に通信が切断することです。ADSL であるいじょう、多少の通信切断は発生します。So-net でも発生していました。しかし、それは多くても 1箇月に 1度程度でした。しかし、GMOとくとくBB は平均して 1日に 3かいは切断します。そのため帯域調整（通信速度を犠牲にして安定度を高くする設定）を依頼しましたが、相変わらず切断します。

さらに大きな不満は、GMOとくとくBB との連絡手段が存在しないことです。何度 電子メールを送信しても返信されません。私は「客のメールを無視し続ける企業」というものに始めて遭遇しました。さらに、電話は いつかけても「大変込み合っています。あとでおかけ直しください｡｣ のアナウンスが流れ続けています。本当につながることがあるのか疑問です。仮に電話がつながっても、市外局番が東京03 の電話番号のため、多額の電話代が発生します。

いじょうの理由により、私は GMOとくとくBB に変更したことを強くこうかい しています。多少の割安さと引き換えに、多くの不満やストレスを抱えることになってしまいました。これなら 200円多く払っても So-net を継続するべきでした。

私は すでに契約してしまいましたので、どうしようもありません。せめて、ほかの被害者が出ないように、こうしてレビューにて注意喚起させていただきます。ひとりでも多くの人が、私のレビューを見て思いとどまってくれれば幸いです。

• 千葉県

【回線速度】普通には使えるが速度は遅い。

【ご利用料金】プロバイダーに２０００円以上支払いたくないので。

【サービス】無いに等しい。

【セキュリティ】受けていません。

【サポート】受けた事がない。

【総合】最低限のネット環境だと思います。

• 大阪府

【回線速度】
通常に使う分には問題はありません。
【ご利用料金】
月々１９８０円は安いでしょう。
【サービス】
電源をつければすぐつながるのでよし。
【セキュリティ】
たぶん大丈夫？
【サポート】
まだトラブルになったことがないので分かりません。
【総合】
コスパは最高

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岐阜県

【回線速度】
格安モバイル回線ですが、私の住んでいる地域では20Mbps程の速度が出て通常使用では何も問題はありません。
【ご利用料金】
現在は月額3770円と安いですが、当初の契約のままだと必要のないオプションも含まれていまして4千円
を超えていました。契約後に不必要なオプションの解約が必要です。
【サービス】
メルアドやグローバルIPも無料オプションになっています。私には充分なサービスです。
【セキュリティ】
使用しておりません。
【サポート】
今のところサポートに問い合わせたことがありません。
【総合】
工事不要、低価格、モバイル端末、1年後キャッシュバックこのあたりに魅力を感じる方にはオススメします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岐阜県

【回線速度】
下り速度 ：62.5M(62,493,722bps)
上り速度 ：49.1M(49,053,072bps)
これだけでれば満足です。
【ご利用料金】
プロバイダ料金は安くていいです。
【サービス】
利用してないため評価なし。
【セキュリティ】
利用してないため評価なし。
【サポート】
利用してないため評価なし。
【総合】
いまのところ不便に感じたことがないので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県

【回線速度】
マンション9F 下り3M 上り1M
ネットサーフィン、youtube程度であれば支障なし
【ご利用料金】
CB含めると1800円/月程 2年契約縛り
【サービス】
市内ですが回線不通になったことがありません。
メールやHPスペースがついてきます。
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
電話サポート いつかけても話し中で☓
【総合】
自宅、スマホの通信代まとめて1800円/月はお得です。
ネットゲームや動画視聴などしないのであれば十分かと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 福岡県

【サービス】
引っ越してから電波が弱く、インターネットがほとんど使えない。
お客様サービスが平日しかやっておらず、電話が全く繋がらないくせに、解約は本人の電話ではなくてはダメと言われた。
繋がらないのに、また電話しろというのは酷な事だ。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 青森県

【回線速度】苦痛にならない接続速度です

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい

【サービス】非常に悪くてがっかりしている

【セキュリティ】フリーソフトで対応

【サポート】期待はしていない

【総合】次回は別のプロバイダーを考えたい！

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】３M出てるので問題なし

【ご利用料金】外も内もこれ1回線だけなのでお得。

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】利用したことなし

【総合】それほど速さを求めないのであれば、これ一本ですべてまかなえるので満足

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
　遅い方だと思いますが、自分の使い方では不満はありません
【ご利用料金】
　一年間の期間限定価格ですが、安いです
【サービス】
　特になし
【セキュリティ】
　特になし
【サポート】
　特になし
【総合】
　安いのが一番のおすすめポイントですね

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】
そんなに速くなったと思いません
【ご利用料金】
満足しています
【サービス】
サービスの受け方がわからないです。
【セキュリティ】
これもわかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
安さを求める人にはいいと思います

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府